企业如何培养优秀的职业经理人

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,如何做优秀的职业经理人,优秀职业经,理,理人的基本,要,要求,职业经理人,：,：以企业管,理,理为职业，,以,以合同为依,据,据，接受聘,用,用，通过经,营,营管理手段,，,，使企业盈,利,利。,思维技能,组织技能,绩效管理,个人风采,概念认知,制定计划,解决问题,思维技能,优秀职业经,理,理人的基本,要,要求之一：,企业惯性,1）企业的,认,认知,1.1,、概念认知,使命,我们为何存,在,在-,核心价值,我们相信-,愿景,我们想成为-,战略,我们的谋略,规,规划-,均衡目标管,理,理,执行与聚焦-,单元、部门,我们必须做-,个人或团队,目,目标,我必须做-,绩效目标,满意的股东,愉悦的客户,有效率的流程,士气高昂且训练有素的工作团队,企业将希望,转,转化为成果,的,的运作逻辑,学习与成长层面,目标,量度,指标,行动方案,为了达成愿景，我们如何维持变革与改进的能力？,内部流程层面,目标,量度,指标,行动方案,为了满足客户和股东，哪些流程必须表现卓越？,客户层面,目标,量度,指标,行动方案,为了达成愿景，我们对客户应如何表现？,战略与愿景,财务层面,目标,量度,指标,行动方案,为了财务成功，我们对股东应如何表现？,环环相扣,层层分解,2）经理人,角,角色定位及,管,管理的认知,2.1.1,管,管,理,理者的角色,定,定位,1）作为下,属,属的管理者,是经营者,或,或上司的,。,。须坚持,的,的三原则,：,：,（1）代,表,表公司进,行,行管理；,避免,角,角色,与,与,角,角色混,淆,淆；执行,职,职务行为,。,。,（2）体,现,现经营者,的,的意志；,委托代理,关,关系，体,现,现高层意,志,志与目标,。,。如公司,与,与部门定,位,位。,（3）尽,职,职尽责，,并,并树立全,局,局观。,误区：,（1）内,部,部人控制,；,；,（,（2）,充,充当同情,者,者角色，,如,如制度。,2）作为,同,同事的管,理,理者,常见的问,题,题：,（1）本,位,位主义，,多,多认为本,部,部门价值,最,最大，如,销,销售部；,（2）扯,皮,皮，对职,责,责理解有,偏,偏差；,正确的关,系,系是,（1）从,以,以职责为,中,中心，向,内,内部客户,的,的需求为,中,中心转变,；,；,（2）让,内,内部客户,满,满意的集,体,体、团队,精,精神；,（3）克,服,服“客户,陷,陷阱”，,正,正确理解,内,内部物流,、,、服务流,、,、信息流,关,关系。,2.1.1,管,管理者,的,的角色定,位,位,3）,作为上司,的,的管理者,角色的四,大,大变化：,1、在工,作,作内容上,，,，,业务员型,精英型,管理型,堕落型,强,弱,管理能力,弱,强,业务能力,盖茨,郭士纳,2.1.1,管,管理者,的,的角色定,位,位,2、在工,作,作方式上,，,，,从“野牛,型,型”向“,群,群雁型”,转,转变,（1）,从决策、,解,解决问题,之,之中剥离,出,出知识和,经,经验。,由一管多,变,变为多个,大,大脑一起,思,思考，一,起,起解决问,题,题、能力,上,上互补互,学,学，同时,把,把外部专家,、,、教练的,知,知识、技,能,能复制到其它人,身,身上。并,不,不断把决,策,策、解决,问,问题的知,识,识、经验,文,文本化、,系,系统化，,即,即企业知识,库,库和思想,库,库的建设,过,过程。,（2）形,成,成高质量,的,的决策系,统,统。,有了知识,库,库和思想,库,库的支持,，,，可有效地实,现,现个体之,间,间的能力,互,互补，又,使,使个体不,断,断成为知,识,识的来源,，,，通过优,化,化，决策,系,系统将会,在,在这一良,性,性循环中,会,会变得越,来,来越聪明,，,，从而使,组织智商,得到极大,提,提高。,2.1.1,管,管理者,的,的角色定位,3、在人际关,系,系上，,高层的思维惯,性,性；中、基层,的,的担心不合作,；,；甚至为讨喜,欢,欢不惜牺牲原,则,则、制度，最,后,后真的能维系,关,关系、实现目,标,标绩效？管理,者,者的职责、位,置,置：,4、在工作目,标,标上，,不是个人，而,是,是团队、团队,中,中的每个人能,做,做什么，做好,什,什么，实现团,队,队目标。,2.1.1,管,管理者,的,的角色定位,作为管理者的,的,的五大角色：,（1）,正,正,确,确地做事，通,过,过他人达成目,标,标；范围更广,；,；,（2）,：,：做正确的事,；,；针对人的号,召,召力、影响力,、,、凝聚力；,（3）,一,一,项,项国际调查表,明,明：员工的工,作,作能力70,是,是在直接,上司的训练、,指,指导中获得的,；,；,（4）,：,：绩效共同,体,体，沟通、协,商,商；,（5）,：,：,不,不断提高工作,及,及流程效率，,不,不断创新，一,线,线经理,更直接获得前,线,线信息，且上,通,通下达。,2.1.1,管,管理者,的,的角色定位,2.1.2,管,管理的实质,三只鹦鹉的故,事,事；,管理是通过“,管,管”人来“理,”,”事，并通过,他,他人将组织目,标,标一一达到；,管理：,就是有效地运,用,用各种资源，,以,以适当的方法,来,来达成组织目,标,标的各种活动,。,。,管理即是科学,，,，又是艺术。,2.1.3,认,认清自己的,位,位置,高层,管理者,中层管理者,基层管理者,操 作,者,者,管理是分层次,的,的,高层主管的主,要,要任务, 建立愿景, 制定战略, 分配资源,中层主管的主,要,要任务,制定标准,建立程序,实施管理,各阶层对基层,管,管理者的要求,督导,家庭,员工,同级,经理,完成任务,解决问题,团队建设,坚持原则,忠诚公司,创新变革,合作支持,待之以诚,良好沟通,保持形象,在职培训,建议支持,接受责任,激励士气,绩效反馈,沟通渠道,善待家庭,事业有成,客户,供应商,1.2 制,定,定计划,1.2.1,计,计划的定义,设定目标,指明路线,资源预计,“,计划,是设定目标,以,以及决定如何,达,达成目标的过,程,程”,计划的,三个特性,前瞻性,决策性,目标导向性,1.2.2,计,计划的要素,清晰的目标,搜集相关资料,；,；,根据所掌握的,资,资料做出决策,；,；,明确的方法与,步,步骤,必要的资源,可能的问题,成功的关键,工作计划是将,公,公司使命和愿,景,景转化成具体,的,的业绩目标，,从,从而使企业的,各,各个战略单元,、,、部门、岗位,的,的工作都有可,以,以测度的目标,。,。,1） 目标与,计,计划的根源,企业战略,年度规划,月计划,逐 步 细 化 深 入,企业,战略单元/月,部门、岗位的月/周,行动,业务/职能战略,2）搜集相关,资,资料,本公司的历史,记,记载与数据；,行业内其它公,司,司的经验与教,训,训；,网络等,行业内相关标,准,准及专家、学,者,者的研究与建,议,议；,自己的优势、,劣,劣势与资源状,况,况；,3）做出抉择,与,与决策,英特尔的总裁,葛,葛洛夫曾说：,“,“我们并不特,别,别聪明，只不,过,过在激励的竞,争,争中，比对手,做,做出更多正确,的,的决策”,经验判断、直,觉,觉判断，过去,或,或许有用，现,在,在则是失败的,开,开始。,科学决策：,决策工具：,矩阵法、决策,树,树、电脑模拟,、,、沙盘推演,加权指数、逻,辑,辑原理、潜意,识,识原理,系统模拟,4）落实计划,图,图表,1.3 问,题,题处置,“困难只是在,印,印证一个人伟,大,大的程度”,拿破仑,“所谓成功便,是,是肩负更大的,重,重任，去面对,更,更棘手的问题,”,”邱吉尔,面对问题：,界定问题类型,、,、收集资料；,分析问题、找,出,出问题根源；,制定解决问题,的,的程序，找出,解,解决方案；,运用工具，解,决,决问题。,1）脑力激荡,法,法,先决策你要讨,论,论的主要是什,么,么？,轮流提出点子,在海报或黑板,上,上记录所有的,点,点子，让每个,人,人都看得到；,在大家的点子,都,都提完后，才,加,加以评论；,要以“无所不,可,可”的态度来,进,进行脑力激荡,；,；,一次只能提出,一,一个点子，说,过,过的不能重复,；,；,轮到某人时，,如,如果没有点子,可,可贡献，可以,放,放弃；,直到每个人都,说,说“放弃”或,时,时间到了,“这里躺着一,位,位善用比自己,能,能力更强的人,”,”,卡内基的,墓,墓志铭,团队建设,领导力,培育部属,组,织,技,能,优秀职业经理,人,人的基本要求,之,之二：,四种,误,误解,：,：,1、,把,把组,织,织等,同,同于,团,团队,；,；2、,把,把与,团,团队,的,的关,系,系看,成,成是,雇,雇佣,关,关系,；,；,3、,把,把与,团,团队,的,的关,系,系看,成,成是,附,附庸,关,关系,；,；,4、,狭隘,的,的集,体,体主,义,义,团,团队,精,精神,强调,的,的是,组,组织,目,目标,强,强调,的,的是,共,共同,的,的目,标,标,不同,的,的分,工,工，,相,相同,的,的角,色,色,不,不,同,同的,分,分工,，,，不,同,同的,角,角色,集体,利,利益,大,大于,个,个人,利,利益,团,团队,与,与个,人,人利,益,益双,赢,赢,团队,是指,拥,拥有,共,共同,目,目的,、,、目,标,标、,工,工作,机,机制,，,，且,以,以此,自,自我,约,约束,、,、对,其,其他,队,队员,负,负责,的,的一,小,小群,人,人。,团队,是社,会,会发,展,展的,产,产物,，,，是,组,组织,适,适应,快,快速,变,变化,环,环境,的,的结,果,果。,2.1,团,团,队,队建,设,设,如何,构,构建,高,高效,的,的团,队,队,选人,与,与角,色,色定,位,位；,明确,团,团队,目,目标,；,；,形成,团,团队,精,精神,；,；,建立,共,共赢,机,机制,。,。,1）,选,选,人,人及,角,角色,定,定位,西,游,游记,中,的,的唐,僧,僧、,孙,孙悟,空,空、,沙,沙和,尚,尚、,猪,猪八,戒,戒。,一项,国,国际,研,研究,表,表明,：,：,八种,角,角色,实干,者,者,协调,者,者,推进,者,者,创新,者,者,信息,者,者,监督,者,者,凝聚,者,者,完善,者,者,2）,形,形,成,成团,队,队精,神,神,团队,精,精神,的,的基,础,础是,尊,尊重,个,个人,的,的兴,趣,趣和,特,特长,，,，设,置,置不,同,同的,岗,岗位,，,，选,拔,拔不,同,同的,人,人才,，,，给,予,予不,同,同的,待,待遇,、,、培,养,养和,肯,肯定,，,，提,升,升特,长,长，,给,给每,个,个人,展,展现,自,自我,的,的机,会,会；,1961,年,年的,韦,韦尔,奇,奇。,倡导,协,协同,合,合作,的,的价,值,值观,团,团队,精,精神,的,的核,心,心。,团,团队,成,成员,的,的才,能,能是,互,互补,的,的，,团,团队,工,工作,代,代表,了,了一,系,系列,鼓,鼓励,倾,倾听,、,、积,极,极沟,通,通与,回,回应,、,、尊,重,重他,人,人兴,趣,趣和,特,特长,、,、对,他,他人,提,提供,支,支持,和,和帮,助,助，,并,并注,重,重流,程,程，,形,形成,协,协同,效,效应,；,；,团,队,队,精,精,神,神,的,的,境,境,界,界,凝,凝,聚,聚,力,力,。,。,3,）,）,如,如,何,何,形,形,成,成,团,团,队,队,精,精,神,神,有,效,效,沟,沟,通,通,；,；,公,司,司,价,价,值,值,观,观,、,、,文,文,化,化,的,的,塑,塑,造,造,；,；,强,调,调,挑,挑,战,战,精,精,神,神,、,、,欢,欢,迎,迎,新,新,理,理,念,念,；,；,职,业,业,的,的,心,心,态,态,与,与,人,人,际,际,关,关,系,系,；,；,快,乐,乐,工,工,作,作,、,、,享,享,受,受,工,工,作,作,。,。,倡,导,导,简,简,单,单,，,，,重,重,视,视,小,小,事,事,，,，,鼓,励,励,失,失,败,败,，,，,模,模,糊,糊,是,是,非,非,，,，,享,享,受,受,工,工,作,作,。,。,4,）,）,建,建,立,立,团,团,队,队,共,共,赢,赢,机,机,制,制,深,入,入,探,探,索,索,机,机,制,制,总,结,结,与,与,反,反,省,省,机,机,制,制,团,队,队,绩,绩,效,效,与,与,个,个,体,体,绩,绩,效,效,机,机,制,制,福,特,特,案,案,例,例,尼,克,克,赞,赞,纽,纽,克,克,：,：,国,国,际,际,组,组,织,织,学,学,习,习,协,协,会,会,全,全,球,球,干,干,事,事,，,，,前,前,福,福,特,特,汽,汽,车,车,公,公,司,司,高,高,级,级,总,总,监,监,。,。,在,在,福,福,特,特,工,工,作,作,了,了27,年,年,。,。,领,导,导,一,一,个,个,新,新,车,车,型,型,林,林,肯,肯,大,大,陆,陆,的,的,开,开,发,发,项,项,目,目,，,，,涉,涉,及,及1200,个,个,工,工,程,程,师,师,，,，,经,经,费,费,比,比,预,预,算,算,少,少,了,了30%,，,，,而,而,且,且,项,项,目,目,开,开,始,始,的,的,时,时,间,间,比,比,计,计,划,划,晚,晚,了,了4,个,个,月,月,，,，,然,然,而,而,最,最,终,终,，,，,经,经,费,费,节,节,省,省,了,了6000,万,万,美,美,元,元,，,，,完,完,成,成,时,时,间,间,比,比,计,计,划,划,还,还,早,早,了,了,两,两,个,个,星,星,期,期,。,。,上,上,市,市,头,头,两,两,年,年,，,，,销,销,售,售,超,超,出,出,了,了,预,预,期,期,的,的30%,。,。,诚,恳,恳,的,的,倾,倾,听,听,、,、,对,对,话,话,有,有,效,效,的,的,沟,沟,通,通,良,好,好,的,的,人,人,际,际,关,关,系,系,承,承,认,认,、,、,理,理,解,解,、,、,信,信,任,任,、,、,协,协,作,作,生,生,态,态,有,有,机,机,体,体,团,团,队,队,。,。,新,CEO,杰,克,克,内,内,森,森,，,，,强,强,调,调,权,权,威,威,，,，,创,创,造,造,了,了,一,一,种,种,畏,畏,惧,惧,文,文,化,化,，,，,于,于,是,是,大,大,家,家,停,停,止,止,了,了,互,互,相,相,恳,恳,谈,谈,，,，,开,开,始,始,不,不,信,信,任,任,彼,彼,此,此,，,，,随,随,后,后,公,公,司,司,产,产,品,品,质,质,量,量,降,降,低,低,了,了,，,，,成,成,本,本,升,升,高,高,了,了,，,，,当,当,然,然,内,内,森,森,也,也,被,被,解,解,雇,雇,了,了,。,。,2.2,领,领,导,导,力,力,领,导,导,力,力,：,：,理,解,解,、,、,预,预,测,测,和,和,影,影,响,响,别,别,人,人,行,行,为,为,的,的,能,能,力,力,。,。,与一般,领,领导的,关,关键差,异,异，除,了,了专业,，,，还有,对,对人性,的,的了解,。,。,你可以,说,说该说,的,的话，,但,但应该,以,以别人,可,可以接,受,受的方,式,式说；,你,你可以,坚,坚持、,守,守信，,捍,捍卫信,念,念，同,时,时还能,让,让别人,认,认同你,的,的观点,。,。,研究证,明,明：一,个,个人的,成,成就，85%,来,来自于,人,人际关,系,系技巧,，,，即情,商,商。,领导是,“,“医生,”,”，将,大,大家联,合,合，并,带,带来希,望,望的人,，,，是服,务,务。,拥有领,导,导魅力,的,的人，,正,正直、,自,自信，,也,也让旁,人,人感到,自,自在；,具,具有独,到,到见解,，,，但不,具,具威胁,性,性；完,全,全公开,，,，言出,必,必行，,能,能激发,他,他人的,信,信赖与,热,热情。,同,同时还,需,需注意,以,以下关,键,键：,2.2.1,率,率先,采,采取行,动,动,领导者,的,的行动,表,表明了,对,对某个,政,政策、,计,计划或,服,服务的,信,信心与,决,决心；,如用纸,节,节约、,立,立即着,手,手某个,看,看起来,难,难以实,现,现的目,标,标,向其他,人,人展示,了,了什么,是,是可以,接,接受的,行,行为，,什,什么是,不,不可以,接,接受的,行,行为；,如,沃尔玛,的,的萨姆,沃尔,顿,顿的草,裙,裙舞、,办,办公室,。,。,员工在,观,观察着,领,领导者,的,的每一,件,件“小,事,事”，,它,它传达,着,着其偏,好,好、倾,向,向和情,绪,绪的信,息,息。,领,导,导者是,公,公司中,的,的公众,角,角色，,一,一举一,动,动都在,传,传达着,多,多重的,信,信息，,与,与员工,进,进行着,行,行动的,沟,沟通！,公司形,成,成什么,样,样的文,化,化，是,由,由领导,者,者的行,动,动最终,决,决定；某研究,院,院。,一个人,可,可以是,盟,盟友，,也,也可以,是,是对手,，,，这取,决,决于你,对,对他的,态,态度。,你尊重,别,别人，,别,别人就,很,很难不,给,给你好,脸,脸色看,。,。,成为有,魅,魅力的,领,领导者,，,，前提,是,是能否,将,将别人,的,的尊严,视,视同自,己,己的尊,严,严一样,重,重要。,必须接,受,受人们,原,原来的,样,样子，,而,而不是,你,你所希,望,望的样,子,子。,卓越领,导,导人,激发追,随,随者,内心的3种感,觉,觉：,第一：,受,受重视,的,的感觉,；,；,第二：,归,归属于,一,一个共,同,同体的,感,感觉；,第三：,当,当人们,觉,觉得忙,乱,乱时，,感,感觉领,导,导就在,身,身边。,坚持遵,守,守,“己所,不,不欲，,勿,勿施于,人,人”,的黄,金,金法,则,则。,2.2.2,获,获,取,取认,同,同，,并,并维,护,护尊,严,严,2.2.3,放,放,慢,慢脚,步,步，,注,注意,倾,倾听,领导,魅,魅力,谈,谈的,并,并不,是,是你,的,的本,身,身，,而,而是,你,你对,别,别人,的,的影,响,响力,。,。这,种,种影,响,响力,不,不只,来,来自,你,你说,及,及做,了,了什,么,么，,也,也来,自,自你,不,不说,及,及不,做,做什,么,么。,放慢,脚,脚步,并,并不,表,表示,让,让事,情,情拖,延,延、,行,行动,迟,迟缓,，,，而,是,是更,有,有,智慧,、,、目,标,标更,明,明确,，,，意,味,味着,更,更加,自,自信,与,与成,熟,熟。,深思,熟,熟虑,可,可以,更有,效,效率,。,。,消防,队,队员,名,名言,：,：“,决,决不,能,能莽,撞,撞”,。,。安,全,全专,家,家的,提,提示,：,：“,那,那些,态,态度,和,和缓,、,、镇,定,定的,人,人最,危,危险,”,”。,如果,没,没有,时,时间,思,思考,，,，第,一,一个,反,反映,可,可以,是,是先,发问,。,。,询问,有,有助,于,于认,清,清局,势,势、,排,排定,优,优先,次,次序,，,，决,定,定如,何,何做,，,，以,争,争取,反,反应,时,时间,。,。,倾听,是领,导,导人,最,最具,影,影响,力,力的,才,才能,，,，特,别,别是,可,可以,从,从中,听,听出,弦,弦外,之,之音,。,。听,明,明白,了,了才,能,能正,确,确反,应,应。,2.2.4,提,提,出,出问,题,题和,请,请求,协,协助,让人,执,执行,任,任务,最,最有,效,效的,方,方式,，,，就,是,是提,升,升他,们,们的,尊,尊严,，,，并,且,且善,用,用提,问,问和,求,求助,的,的技,巧,巧。,提问,可,可以,得,得到,新,新的,资,资讯,，,，避,免,免误,解,解，,以,以解,决,决问,题,题、,获,获取,情,情报,，,，并,且,且快,速,速及,正,正确,地,地估,量,量人,和,和局,势,势。,通过,提,提聪,明,明、,引,引导,性,性的,问,问题,，,，帮,助,助别,人,人想,出,出解,决,决问,题,题的,方,方案,来,来，,则,则每,个,个人,都,都是,赢,赢家,。,。,以提,问,问取,代,代吩,咐,咐，,人,人们,会,会更,乐,乐于,接,接受,。,。,请求,协,协助,并,并非,为,为了,从,从他,人,人那,里,里“,得,得到,”,”什,么,么，,而,而是,“给,予,予”,他,他人,协,协助,的,的机,会,会；,以一,种,种消,除,除敌,意,意的,方,方式,将,将权,利,利交,到,到他,们,们手,上,上，,会,会觉,得,得受,重,重视,。,。,开启,有,有来,有,有往,的,的,对等,关,关系,，,，,让人,获,获得,认,认同,和,和有,奉,奉献,感,感。,2.2.5,展,展现,亲,亲和,力,力，,并,并有,适,适当,身,身体,接,接触,没有,亲,亲和,力,力，,就,就没,有,有信,赖,赖可,言,言；,如果,能,能让,人,人感,到,到一,股,股志,同,同道,合,合的,情,情感,的,的话,，,，对,方,方一,定,定乐,于,于敞,开,开心,胸,胸与,你,你共,事,事。,不刻,意,意与,人,人保,持,持距,离,离，,无,无论,对,对方,的,的种,族,族、,职,职位,、,、信,仰,仰、,肤,肤色,，,，都,应,应以,“,“真,心,心和,心,心灵,”,”与,对,对方,交,交流,。,。,会心,的,的微,笑,笑是,亲,亲和,力,力最,直,直观,、,、有,效,效的,表,表现,方,方式,。,。,挺胸,抬,抬头,，,，保,持,持微,笑,笑。,小,小孩,一,一天,平,平均,笑,笑300,400,次,次，,大,大人,只,只有15,18次,。,。,生物,生,生理,学,学研,究,究表,明,明：,“,“哺,乳,乳动,物,物天,生,生就,需,需要,身,身体,的,的接,触,触，,这,这是,最,最古,老,老、,最,最不,会,会退,化,化的,情,情感,表,表示,。,。,身体,接,接触,意,意味,着,着伸,出,出手,、,、撤,下,下心,防,防，,通,通过,身,身体,的,的接,触,触来,建立,沟,沟通,和,和情,感,感的,桥,桥梁,。,。,2.3.1,首,首,先,先做,好,好授,权,权工,作,作,任务,指,指示,进度,监,监控,成果,评,评估,2.3,培,培育,部,部属,你可,以,以买,到,到一,个,个人,的,的时,间,间，,你,你可,以,以雇,一,一个,人,人到,固,固定,的,的工,作,作岗,位,位，,你,你可,以,以买,到,到按,时,时或,按,按日,计,计算,的,的技,术,术操,作,作，,但,但你,买,买不,到,到热,情,情，,你,你买,不,不到,创,创造,性,性，,你,你买,不,不到,全,全身,心,心的,投,投入,，,，你,不,不得,不,不设,法,法争,取,取这,些,些。,弗朗,西,西斯,（,（,C.Francis,）,2.3.2,善,善用,激,激励,1）,激,激励,原,原理,需求,动机,行为,需求,满足,新的,需,需求,激励,2）,激,激励,体,体系,依靠,领,领导,做出,榜,榜样,充分,沟,沟通,善用,表,表扬,真挚,情,情感,给予,机,机会,职业,发,发展,持续,培,培训,参与,管,管理,健全,制,制度,考核,制,制度,分配,制,制度,晋升,制,制度,奖励,制,制度,营造,文,文化,企业,精,精神,企业,目,目标,企业,风,风气,3）,激,激励,形,形式,精,精神,激,激励,目标激励,荣誉激励,兴趣激励,参与激励,晋升激励,榜样激励,感情激励,表扬激励,文化激励,形象激励,目标结合原,则,则,物质激励与,精,精神激励相,结,结合原则,外激和内激,相,相结合原则,“人们应当,在,在能够培植,自,自我激励,自我评价,和自信,的,的气氛中工,作,作；否则任,何,何人都不可,能,能真正被他,人,人激励起来,这扇门,是,是从里面反,锁,锁上的。”,正激与负激,相,相结合原则,按需激励原,则,则,民主公正原,则,则,4）激励的,原,原则,制定标准,过程管理,绩效辅导,绩,效,管,理,优秀职业经,理,理人的基本,要,要求之三：,薪酬管理,人力资源开发与管理,人力资源规划,人员选拔评价,企业发展战略,业务流程设计,组织架构设计,岗位说明,岗位评价,目标管理,年度计划,绩效管理,绩效管理的,位,位置,关于绩效管,理,理,绩效管理,是通过充分,的,的沟通，并,在,在员工工作,的,的过程中给,予支持、指,导,导、帮助和,激,激励，与员,工,工一起共同,完,完成绩效目,标，从而实,现,现组织的远,景,景规划和战,略,略目标。,战略是绩效,管,管理的,什么样的战,略,略决定了什,么,么样，或者,什,什么程度的,绩,绩效管理；,绩效管理对,管,管理者要求,较,较高。,工作职责明,确,确了工作范,围,围，目标明,确,确了所要达,到,到的工作成,果,果，绩效标,准,准则是衡量,实,实际工作达,到,到的不同层,次,次与程度。,引导员工的,行,行为达成既,定,定的工作目,标,标。清晰的,绩,绩效标准可,以,以让高绩效,的,的员工有成,就,就感，知道,自,自己已经达,到,到或者超出,了,了公司的要,求,求；可以使,没,没达到标准,的,的员工有一,个,个努力的目,标,标，知道自,己,己同其他人,的,的差距，从,而,而激发工作,干,干劲。,奠定了公平,的,的评估员工,工,工作绩效的,标,标准，并同,薪,薪酬联系起,来,来，以保证,激,激励效果。,1、建立绩,效,效标准,绩效标准应,是,是具体的、,可,可衡量的；,如,如学习能力,、,、应变能力,、,、工作态度,、,、工作效率,等,等，均不可,衡,衡量。,绩效标准是,为,为人所知的,；,；如“工作,效,效率”：,9分：全年,中,中所有工作,提,提前完成；,7分：全年,中,中所有工作,按,按时完成；,5分：全年,中,中工作60,左右按时,完,完成，其余,延,延时完成；,3分：几乎,所,所有工作延,时,时完成，或,别,别人帮助、,补,补充下完成,；,；,1分：几乎,所,所有工作在,帮,帮助、补充,下,下延时完成,，,，或常无法,完,完成；,1、建立绩,效,效标准,有了绩效标,准,准后，管理,者,者就要在工,作,作中主动、,有,有计划地观,察,察下属的工,作,作，并将其,中,中的关键行,为,为（正面、,反,反面）记录,下,下来，一般,作,作为评估、,提,提出改进指,导,导的依据。,评估即是以,实,实际工作结,果,果对照绩效,标,标准，进行,衡,衡量，找出,其,其中的“差,距,距”。,管理者在事,先,先安排、或,认,认为必要的,时,时候，及时,以,以面谈的形,式,式，将评估,的,的依据、结,果,果及期望反,馈,馈给下属，,实,实现与下属,的,的双向沟通,；,；,绩效面谈是,一,一种正式沟,通,通。许多公,司,司忽略了这,一,一环节，或,以,以“谈心”,、,、“出去吃,饭,饭”代替。,绩效面谈与,“,“谈心”的,不,不同。,2、绩效评,估,估与面谈,2.1,绩,绩效评估,的,的主要目的,在于诊断。,只有诊断清,楚,楚问题所在,，,，才能有针,对,对性地进行,改,改善和解决,，,，才能提高,组,组织和个人,的,的工作业绩,。,。,下属业绩好,时,时，为什么,好,好？,差时，为什,么,么差？其中,的,的差距或“,缺,缺口”在什,么,么地方？原,因,因何在？,有什么方法,或,或措施可以,弥,弥补这些差,距,距或“缺口,”,”？,将绩效评估,、,、面谈中发,现,现的问题，,及,及时制定有,效,效的改进计,划,划，并达成,共,共识；,依据改进计,划,划，管理者,需,需要有针对,性,性的帮助、,辅,辅导下属提,升,升工作绩效,；,；,绩效辅导，,又,又称在职辅,导,导或工作教,导,导，是通过,在,在工作场合,或,或工作当中,上,上司对下属,的,的帮助、支,持,持、建议和,指,指导，促进,下,下属提升工,作,作绩效的过,程,程。,误区：没关,联,联；指手划,脚,脚；看下属,不,不理解，自,己,己包办代替,。,。,3、绩效辅,导,导,绩效管理的,核,核心工作,衡量和奖励,什,什么，你就,会,会得到什么,：,：,知道要什么,？,？绩效目标,知道考什么,？,？绩效指标,知道改什么,？,？绩效指导,知道奖什么,？,？绩效奖励,员工绩效管理的,原,原则,强调“岗位胜任,度,度”：用岗位任,职,职资格作为标准,，,，来衡量员工的,“,“胜任度”，帮,员,员工来改进、提,高,高，追求每个员,工,工都能胜任岗位,要,要求，而非比比,“,“谁比谁强”,有所考，必有所,不,不考：考核指标,不,不宜面面具到，,否,否则员工会得出,“,“完成考核指标,是,是偶然，完不成,是,是必然”使考核,失,失去人心。,关注努力方向的,明,明晰一致性：强,调,调努力方向与公,司,司绩效目标一致,。,。,绩效管理是新逻,辑,辑新观念,变革,管理方面,传统考核,现代绩效管理,战略变化,外压型,内压型,权利观念,命令型,参与型,管理风格,约束型,支持型,控制方法,别人控制,自我控制,行动原则,他律,自律,希望部下的形象,服从型,独立型,业绩评价,上司评价,自我与上司评价,个,人,风,采,主持会议,沟通表达,个人管理,优秀职业经理人,的,的基本要求之四,：,：,会议是企业常见,的,的、重要的正式,沟,沟通渠道之一，,主,主要是对战略、,目,目标的辅导与控,制,制。,管理学家彼得,德,德鲁克说：“我,们,们之所以开会，,是,是因为要想完成,某,某一项具体工作,，,，单凭一个人的,知,知识和经验不够,，,，,需要结合多个人,的,的学识和经验。,”,”,在信息急剧膨胀,、,、竞争愈加激烈,的,的商业社会，企,业,业尤其需要通过,会,会议,传递资讯、互相,合,合作、分享知识,。,。,在很多企业，会,议,议往往决定了是,否,否做某项工作以,及,及何时做，换句,话,话说，,会议控制了工作,流,流程。,正因为如此，会,议,议质量与企业的,成,成败直接相关。,4.1 主,持,持会议,会议存在的问题,一项针对企业开,会,会效果的全球调,查,查研究表明：,1、只有5%的,受,受访人认为公司,有,有严格的会议程,序,序，,使他们把注意力,集,集中在具有高潜,在,在价值的事情上,。,。,2、紧急事务常,常,常挤走了重要会,议,议议题。,约有60%的高,管,管人员认为：在,未,未就重要议题达,成,成共识之前被别,的,的事情转移了精,力,力，造成他们很,难,难运作、执行。,3、约66%的,受,受访者认为与会,者,者会前准备不足,，,，,会议经常拖延时,间,间，即使有决议,，,，质量也很低。,会议成本：,高效会议的关键,1、会议需要有,明,明确的议程安排,，,，,以便所有与会者,有,有针对性做好准,备,备；,2、会议规则清,晰,晰、抓住重点、,数,数据驱动；,3、,与会者和组织者,掌,掌握开会技巧；,规范、轻松、集,思,思广益。,开会提供各方沟,通,通的机会，但沟,通,通本身并不是开,会,会的目的，会议,的,的目的是通过沟,通,通达成共识。,4,、会议纪要与跟,踪,踪。,在会议结束,24,小时之内，每个,与,与会者应该得到,相,相同的强调会议,结,结论的纪要，包,括,括具体的行动计,划,划以及哪些议题,仍,仍在讨论当中。,随,随后，管理者对,会,会议布置的任务,进,进行监督和检查,。,。,4.2 有效,的,的沟通,一项企业研究统,计,计表明：,管理者5080的工作时,间,间用在沟通上，,企,企业内部95,的,的矛盾由沟通不,当,当而起!,我们开会、会见,、,、拜访、谈判、,打,打电话、发传真,、,、,email、,下通知、传文件,、,、批评、表扬、,辅,辅导-,等,等，都是沟通。,沟通，是管理者,最,最重要的职业技,能,能之一。,沟通的种类：一,般,般、上对下、下,对,对上、跨部门、,商,商务、跨文化-,1）有效沟通,不同的人际风,格,格,DCBA,DCBA,1234,1234,忽视人的感受,重视人的感受,表达度低,表达度高,老虎型,考拉型,猫头鹰型,孔雀型,变色龙型,3）什么是有效,沟,沟通,定义：,为了设定的目标，把信息、思想,和,和感情在个人和,群,群体间传递，并达成共识的过程。,了解对方特点及,真,真意，恰当并充,分,分表达自己,沟通首先是,个,个判断和态度问题,4）如何进行有,效,效的沟通,1、沟通的对象,和,和渠道,2、倾听,3、反馈,4、如何向上司,汇,汇报,5、如何进行水,平,平沟通,6、如何向下属,推,推销建议,时间管理：领导,时,时间的分配，传,递,递企业意图,领导者首先应,该,该清楚，自己,掌,掌握支配的,时间是有限的,、,、钢性的重要,资,资源，,必须利用这有,限,限的时间进行,系,系统的、有效,的,的工作。,领导者的时间,表,表，表明了他,对,对工作轻重缓,急,急的态度；时,间,间的分配显示,了,了其真正的追,求,求；,如：韦尔其的50；倪润,峰,峰的二五三单,元,元工作法；,领导者参与程,度,度的深浅、使,用,用时间的多少,，,，某种程度决,定,定了其目标管,理,理、绩效管理,及,及指导员工效,果,果的好坏，直,接,接影响着工作,与,与执行的气氛,。,。,4.3 个,人,人管理,3）时间管理,象,象限图,重要,紧急,重要且紧急：,危机， 急迫,的,的问题，有,期限的任务、,会,会议,重要不紧急：,战略、客户、,资,资料、预,防工作，建立,关,关系,紧急不重要：,干扰、一些电,话,话、电子,邮件， 一些,紧,紧急的事件、,凑热闹的活动,不紧急不重要,：,：,废话,无聊电话,重要,紧急,全力以赴,计划并有条不,紊,紊地进行,做到未雨先缪,花一点时间做,，,， 请人,代办， 集中,处,处理,有空再或不做,20%,65%,15%,1%,预防胜于治疗,应努力避,免,免紧急事情,附2、 职业,经,经理人必备的,习,习惯,1）,主动积极。,操之在我，一,定,定要有激情！,激情是催化剂,，,，是润滑油,2）,以始为终,。从一开始就,制,制订目标并使,行,行动贴近目标,。,。,3）,要事为先,。80/20,原,原则。,4）,双赢思维,。互敬、互惠,更多的机,会,会、资源、财,富,富。,5）,知彼解己,。聆听剖解,自,自己真正的,沟,沟通提高效,率,率。,6）,集思广益,。不断学习,不断超越自,己,己。,7,）均衡发展,。事业、家庭,、,、健康及各自,的,的短板。,