IN QCC系列活动讲义四 Ver

,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,QCC,系列活動講義(四),編號:,INT-096,版,本,:01,整理:,QA,Dept.,QCC,活動系列講義,QCC,活動系列講義(,四,),如何選定您圈的主題,制作：,DQAD Carl,如何選定您圈的主題,找尋問題點,想說的事情說出來，並搜集問題點,選擇切身短期能解決的問題,已經活動之品管圈的活動主題,改善題目無法在解決期間解決的理由,選定后要做評估,找尋問題點,1.首先找尋工作上有困難的點，有困擾的點：,工作上時常發生的問題如：不良率過高、不良品很多、效率很低、浪費的產生、錯誤(事故)的發生、人際關系不好、提案少、工作能力不夠、工作延遲、計劃未達成等等,以上這些問題都是可能造成工作上的困難點。,找尋問題點,2.,客戶問題點為中心，每日記錄問題。,工廠內部的客戶就是自已工作的下一站，以我們廠為例，,IQC,的客戶就是,SMT、,制造，,SMT,的客戶就是,PTH，PTH,的客戶就是,TEST，,依此類推。那生物管的客戶是？您的客戶是？,品質管理的基本觀念就是后制程就是客戶，每天我們所做的工作對客戶帶來了好處還是壞影響，這些問題需要經常去檢討。,盡量使自已的客戶滿意自已的服務。以此為宗旨也可找到問題點。,找尋問題點,3.做任何事情保持很輕松的氣氛,探討問題點時不要過分強調共通問題點，應何持輕松的氣氛去探討，比如：服務的質量，產品品質，工作的效率、成本、交期、安全等各個方面去探討，在自已單位或其它單位中找出問題點。,做事情不能太緊張，應以平常的態度來處理任何事情。,找尋問題點,4.盡量找出很多問題點,開圈會時，圈長可要求“開下一次圈會中，每個人都需提出5個問題點”，然后大家再一起討論或者前面所講每日記下問題點。,多與自已的客戶溝通，經常去問他們的問題，再依此找出問題點。,找尋問題點,5.同一工作的重覆性,間接單位中，應注意同一工作性質中各人或各單位的工作內容是否發生重覆的現象。,重覆是一種不必要的良費，是否可精減工作或活動。有的一天看不到，但一周或一個月就可能看的出來。,想說的事情說出來並搜集問題點,1.不要感情用事,品管圈剛開始活動時,，,話題少，發言少，常常為了這個感到困擾。可能有我這樣說別人會笑同事認為沒什麼根據說了也沒用問題很小，效果不大等心理作祟。其實,QCC,活動就是段練每個人表達能力的一種活動。因此要超越自已的這種感情難關。,另外，缺點列舉法(如休消滅缺點)、希望列舉法(希望發如此)、三多原則(清除三多)等等都是找出問題的好的方法。,想說的事情,說,說出來並搜,集,集問題點,2.搜集問,題,題的整理,搜集到的問,題,題點，一定,要,要寫出來。,開,開圈會時出,席,席的第個人,至,至少應提一,件,件，由其中,來,來找出問題,也,也好。在這,個,個階段，要,重,重覆討論，,有,有疑問或意,見,見不同，模,糊,糊不清的問,題,題點需重新,討,討論。一定,要,要討論清楚,才,才可以。,象這樣的話,，,，以事實,說,說話以,數,數據說話,是,是很重要的,，,，或者，實,際,際作業的觀,察,察(三現主,義,義)、數,據,據比較(現,狀,狀分析),，,，對一事實,來,來想，平常,沒,沒想到的也,可,可以發現，,重,重新確認問,題,題，對問題,點,點更深一層,認,認識，或者,將,將問題點,煮,煮熟一點,。,。,選擇切身短,期,期能解決的,問,問題,1.最初最,重,重要,題目選擇的,方,方法最初最,為,為重要，選,擇,擇太大的問,題,題，會發生,(1)依賴,其,其他部門或,單,單位的事情,太,太多。,(2)短時,間,間可能不會,見,見效,(3)圈員,工,工作、學習,不,不積極,(4)圈員,失,失去信心,關鍵找與自,已,已關系密切,的,的問題點。,選擇切身短,期,期能解決的,問,問題,2.首先選,擇,擇切身，短,期,期可解決的,題,題目,選擇的題目,最,最好具備以,下,下幾點：,(1)大家,有,有興趣,(2)大家,可,可以一起討,論,論,(3)大家,都,都做的到(35個月),(4)讓大,家,家感到輕松,(5)關心,自,自身客戶的,困,困擾。,QCC,活動一定要,在,在輕松的氣,氛,氛中進行。,以往活動的,題,題目,例如：,各種作業的,標,標準化；,各種作業時,間,間的縮短(,提,提高效率),；,；,各種不良的,降,降低；,各種耗材用,量,量的減少(,成,成本降低),；,；,提高對客戶(下一制程)的服務質,量,量；,各種事務的,改,改善。,以往活動的,題,題目,實例(制造,業,業),發何節省停,復,復電操作時,間,間(台灣電,力,力),如何降低印,刷,刷色差之不,良,良率(華夏,海,海灣塑膠公,司,司),如何降低鑽,頭,頭換刀時間(裕隆汽車),降低包裝線,的,的轉袋仙擠,包,包時間(統,一,一企業),提高備料使,用,用率(朝陽,木,木業),如何使作業,流,流程順暢(,三,三富汽車),如何降低機,車,車座墊膠皮,溶,溶著不良(,全,全興工業),節省廢水處,理,理藥品費用,之,之探討(統,一,一企業),降低燈管制,造,造工時(台,灣,灣日光燈公,司,司),如何減少預,算,算表材料單,價,價填寫時間(台塑),降低模具設,計,計圖單位缺,點,點數(瑞利,公,公司),以往活動的,主,主題,實例(其他,部,部門),提高餐標利,用,用率(總務),節約事務性,支,支出費用(,總,總務),如何有效回,收,收報刊雜志(總務),支出業務改,善,善(會計部),公司內借支,支,支出標準化(會計部),提高電腦使,用,用效率(系,統,統工程部),如何降低材,料,料購入時間(采購),如何減少生,產,產排程的修,改,改次數(生,管,管),等,以往活動的,主,主題,實例(服務,行,行業),隨時保持笑,容,容(豐田世,界,界),廁所明確化(高砂觀光),如何使來行,的,的顧客都滿,意,意(三和銀,行,行),減少白色上,衣,衣、長褲的,洗,洗滌數量(,廣,廣越),希望能迅速,回,回答客人的,問,問題(八重,洲,洲圖書中心),縮短送飯菜,的,的時間(綠,屋,屋餐飲),使飲料與冰,的,的容量能有,標,標準化(雲,霞,霞商店),領台的方法(林家法度,速,速食店),改善題目無,法,法在解決期,間,間解決的原,因,因,題目選定，,目,目標設定的,問,問題,(1)題目,太,太大，不能,解,解決的問題,一,一直發生(,對,對策)題目,內,內容再細分,(2)數據,收,收集困難，,目,目標設定因,難,難(對策),找,找出代用特,性,性，搜集數,據,據反巧的加,強,強,(3)依賴,他,他部門的責,任,任的部分很,多,多(對策),屬,屬于他部門,的,的責任與自,已,已的責任之,部,部份予以區,分,分，本部門,自,自已解決，,他,他部分要求,配,配合,改善題目無,法,法在解決期,間,間解決的原,因,因,品管圈自已,的,的問題,(1)解決,的,的時間過長,，,，消極化(,對,對策)將目,標,標分級段、,分,分節來完成,(2)圈員,的,的學習不夠,。,。(對策),改,改變學習方,式,式，或用有,趣,趣的形式來,進,進行品管圈,的,的學習,(3)誤解,活,活動是為發,表,表而活動。(對策),發,發表是圈活,動,動結果的綜,合,合，自已工,作,作知識、體,驗,驗的自我反,省,省，別人的,評,評價及更進,一,一步提出忠,告,告，同時要,在,在一定時間,內,內，能訓說,明,明讓別人了,解,解活動內容,能,能力的加強,，,，這就是圈,全,全員管理能,才,才能提高及,領,領導能力養,成,成。,改善題目無,法,法在解決期,間,間解決的原,因,因,外部原因,(1)上司,的,的協助不夠,。,。(對策)公司內關,系,系及上司理,解,解度的問題,，,，不要忘了,會用部下,只,只是成功的,一,一半，會利,用,用上司才是,全,全成功。,(2)圈員,離,離職調動繁,忙,忙(對策),這,這是非常困,難,難的問題，,如,如何將新進,人,人員拉入圈,內,內，努力于,用,用什麼方法,盡,盡早參加活,動,動。,主題之評估,你圈的主題,選,選出來后，,還,還需進行可,行,行性評估。,如何做可行,性,性評估？,主要就是通,過,過所有圈員,的,的討論找出,這,這個主題是,否,否很有可能,達,達成的一個,過,過程。要考,慮,慮的項目有,：,：自身技術,能,能力、主題,的,的技術可行,性,性、成本、,完,完成時間的,長,長短、主管,是,是否真的重,視,視、是否會,有,有效果等,谢谢观看,/,欢迎,下,下载,BYFAITHIMEANAVISIONOFGOODONECHERISHESANDTHEENTHUSIASMTHATPUSHESONETOSEEKITSFULFILLMENTREGARDLESSOFOBSTACLES.BYFAITHIBYFAITH,