面试案例培训讲义

,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,面试,案,案例,主讲,：,：陈,爱,爱吾,.,（,.,）,专,专业,提,提供,企,企管,培,培训,资,资料,丰田,公,公司,选,选拔,计,计划,丰田,公,公司,选,选拔,计,计划,的,的目,的,的就,是,是招,聘,聘最,优,优秀,的,的有,责,责任,感,感的,员,员工,为此,公,公司,做,做出,了,了极,大,大的,努,努力,。,。丰,田,田公,司,司招,聘,聘大,体,体上,可,可以,分,分成,6,大阶,段,段,前,5,个阶,段,段招,聘,聘大,约,约要,持,持续,5-6,天。,丰田,公,公司,选,选拔,计,计划,第一,阶,阶段,丰,丰田,公,公司,通,通常,会,会委,托,托专,业,业的,职,职业,招,招聘,机,机构,进行,初,初步,的,的甑,选,选。,应,应聘,人,人员,一,一般,会,会观,看,看丰,田,田公,司,司的,工,工作,环,环境,和,和工,作,作内,容,容的,录,录像,资,资料,同时,了,了解,丰,丰田,公,公司,的,的招,聘,聘体,系,系,随后,填,填写,工,工作,申,申请,表,表。,1,个小,时,时的,录,录像,可,可以,使,使应,聘,聘人,员,员对,丰,丰田,公,公司,的,的具,体,体工,作,作情,况,况有,个,个概,括,括了,解,解,初步,感,感受,工,工作,岗,岗位,的,的要,求,求,同时,也,也是,应,应聘,人,人员,自,自我,评,评估,和,和选,择,择的,过,过程,许多,应,应聘,人,人员,知,知难,而,而退,。,。专,业,业招,聘,聘机,构,构也,会,会根,据,据应,聘,聘人,员,员的,工,工作,申,申请,表,表和,具,具体,的,的能,力,力和,经,经验,做,做初,步,步筛,选,选。,丰田,公,公司,选,选拔,计,计划,第二,阶,阶段,是,是评,估,估员,工,工的,技,技术,知,知识,和,和工,作,作潜,能,能。,通,通常,会,会要,求,求员,工,工进,行,行基,本,本能,力,力和,职,职业,态,态度,心,心理,测,测试,评估,员,员工,解,解决,问,问题,的,的能,力,力、,学,学习,能,能力,和,和潜,能,能以,及,及职,业,业兴,趣,趣爱,好,好。,如,如果,是,是技,术,术岗,位,位工,作,作的,应,应聘,人,人员,更加,需,需要,进,进行,6,个小,时,时的,现,现场,实,实际,机,机器,和,和工,具,具操,作,作测,试,试。,通,通过,1-2,阶段,的,的应,聘,聘者,的,的有,关,关资,料,料转,人,人到,丰,丰田,公,公司,。,。,.,（,.,）,专,专业,提,提供,企,企管,培,培训,资,资料,丰田,公,公司,选,选拔,计,计划,第三,阶,阶段,丰,丰田,公,公司,接,接手,有,有关,的,的招,聘,聘工,作,作。,本,本阶,段,段主,要,要是,评,评价,员,员工,的,的人,际,际关,系,系能,力,力和,决,决策,能,能力,。,。应,聘,聘人,员,员在,公,公司,的,的评,估,估中,心,心参,加,加一,个,个,4,小时,的,的小,组,组讨,论,论,讨论,的,的过,程,程由,丰,丰田,公,公司,的,的招,聘,聘专,家,家即,时,时观,察,察评,估,估,比较,典,典型,的,的小,组,组讨,论,论可,能,能是,应,应聘,人,人员,组,组成,一,一个,小,小组,讨论,未,未来,几,几年,汽,汽车,的,的主,要,要特,征,征是,什,什么,。,。实,地,地问,题,题的,解,解决,可,可以,考,考察,应,应聘,者,者的,洞,洞察,力,力、,灵,灵活,性,性和,创,创造,力,力。,同,同样,在,在,第,第,三,三阶,段,段应,聘,聘者,需,需要,参,参加,5,个小,时,时的,实,实际,汽,汽车,生,生产,线,线的,模,模拟,操,操作,。,。在,模,模拟,过,过程,中,中,应聘,人,人员,需,需要,组,组成,项,项目,小,小组,负担,起,起计,划,划和,管,管理,的,的职,能,能,比如,如,如何,生,生产,一,一种,零,零配,件,件,人员,分,分工,、,、材,料,料采,购,购、,资,资金,运,运用,、,、计,划,划管,理,理、,生,生产,过,过程,等,等一,系,系列,生,生产,考,考虑,因,因素,的,的有,效,效运,用,用。,丰田,公,公司,选,选拔,计,计划,第四,阶,阶段,应,应聘,人,人员,需,需要,参,参加,一,一个,1,小时,的,的集,体,体面,试,试,分别,向,向丰,田,田的,招,招聘,专,专家,谈,谈论,自,自己,取,取得,过,过的,成,成就,这样,可,可以,使,使丰,田,田的,招,招聘,专,专家,更,更加,全,全面,地,地了,解,解应,聘,聘人,员,员的,兴,兴趣,和,和爱,好,好,他们,以,以什,么,么为,荣,荣,什么,样,样的,事,事业,才,才能,使,使应,聘,聘员,工,工兴,奋,奋,更好,地,地做,出,出工,作,作岗,位,位安,排,排和,职,职业,生,生涯,计,计划,。,。在,此,此阶,段,段也,可,可以,进,进一,步,步了,解,解员,工,工的,小,小组,互,互动,能,能力,。,。,.,（,.,）,专,专业,提,提供,企,企管,培,培训,资,资料,丰田,公,公司,选,选拔,计,计划,通过,以,以上,四,四个,阶,阶段,员工,基,基本,上,上被,丰,丰田,公,公司,录,录用,但是,员,员工,需,需要,参,参加,第,第,5,阶段,一,一个,25,小时,的,的全,面,面身,体,体检,查,查。,了,了解,员,员工,的,的身,体,体一,般,般状,况,况,和特,别,别的,情,情况,如酣,酒,酒、,药,药物,滥,滥用,的,的问,题,题。,最后,在,在第,6,阶段,新员,工,工需,要,要接,受,受,6,个月,的,的工,作,作表,现,现和,发,发展,潜,潜能,评,评估,新员,工,工会,接,接受,监,监控,、,、观,察,察、,督,督导,等,等方,面,面严,密,密的,关,关注,和,和培,训,训。,结构,化,化面,试,试题,库,库,以下,问,问题,仅,仅限,于,于测,试,试个,性,性倾,向,向和,一,一般,通,通用,能,能力,、,、专,业,业能,力,力测,试,试由,招,招聘,部,部门,自,自定,。,。,.,（,.,）,专,专业,提,提供,企,企管,培,培训,资,资料,结构,化,化面,试,试题,库,库,一、,简,简单,寒,寒暄,1,、,您,您怎,么,么过,来,来的,？,？交,通,通还,方,方便,吧,吧,!,2,、,从,从,(,待,定,定,),到惠,州,州要,多,多长,时,时间,？,？路,途,途辛,苦,苦吗,？,？,3,、,以,以前,来,来过,惠,惠州,吗,吗？,对,对这,里,里的,印,印象,如,如何,，,，跟,你,你所,在,在的,城,城市,有,有何,不,不同,的,的感,受,受？,4,、,这,这几,天,天的,(,或这,边,边的,),天气,较,较,(,待定,),，您,还,还能,适,适应,吧,吧,!,5,、,您,您来,自,自来,哪,哪里,？,？,(,简单,与,与面,试,试者,聊,聊聊,他,他出,身,身地,的,的特,点,点,),结构,化,化面,试,试题,库,库,二、,观,观或,听,听：,1,、衣,着,着整,齐,齐度,2,、精,神,神面,貌,貌,3,、行,、,、坐,、,、立,动,动作,4,、口,头,头禅,、,、礼,貌,貌用,语,语等,结构,化,化面,试,试题,库,库,三、,口,口头,表,表达,能,能力,(,注意,语,语言,逻,逻辑,性,性、,用,用语,修,修辞,度,度、,口,口头,禅,禅、,语,语言,波,波幅,等,等,),1,、,口,口请,您,您先,用,用,3-5,分钟,左,左右,的,的时,间,间介,绍,绍一,下,下自,己,己吧,!,2,、,口,口您,先,先说,说,说您,最,最近,服,服务,的,的这,家,家公,司,司,(,由简,历,历而,定,定,),的基,本,本情,况,况吧,(,规模,、,、产,品,品、,市,市场,)!,3,、,口,口您,在,在目,前,前工,作,作岗,位,位中,主,主要,有,有哪,些,些工,作,作内,容,容？,主,主要,的,的顾,客,客有,哪,哪些,？,？,4,、,口,口请,您,您简,要,要介,绍,绍一,下,下自,己,己的,求,求学,经,经历,。,。,5,、,口,口请,您,您简,要,要介,绍,绍一,下,下自,己,己的,成,成长,历,历程,。,。,.,（,.,）,专,专业,提,提供,企,企管,培,培训,资,资料,结构,化,化面,试,试题,库,库,四、,灵,灵活,应,应变,能,能力,(,也涉,及,及工,作,作态,度,度,),1,、,口,口您,为,为何,要,要离,开,开目,前,前服,务,务的,这,这家,公,公司,？,？,(,答案,可,可能,是,是待,遇,遇或,成,成长,空,空间,或,或人,际,际氛,围,围或,其,其它,，,，待,回,回答,完,完毕,后,后继,续,续发,问,问,),-,您跟,您,您的,主,主管,或,或直,接,接上,司,司有,没,没有,针,针对,以,以上,问,问题,沟,沟通,过,过？,(,如果,没,没有,，,，问,其,其原,因,因；,如,如果,有,有，,问,问其,过,过程,和,和结,果,果,),结构,化,化面,试,试题,库,库,2,、口,除,除了,简,简历,上,上的,工,工作,经,经历,，,，您,还,还会,去,去关,注,注哪,些,些领,域,域,(,或有,没,没有,其,其它,潜,潜在,的,的兴,趣,趣或,是,是否,想,想过,去,去尝,试,试、,从,从事,的,的其,它,它职,业,业,),？,-(,若有,，,，继,续,续发,问,问,),您觉,得,得这,跟,跟您,目,目前,要,要从,事,事的,职,职业,有,有哪,些,些利,、,、弊,关,关系,？,？,-(,若无,，,，继,续,续发,问,问,),您不,觉,觉得,您,您的,知,知识,结,结构,有,有些,狭,狭窄,或,或兴,趣,趣较,贫,贫乏,，,，说,说,说未,来,来的,改,改善,计,计划,？,？,结构,化,化面,试,试题,库,库,3,、,口,口您,在,在选,择,择工,作,作中,更,更看,重,重的,是,是什,么,么？,(,可能,是,是成,长,长空,间,间、,培,培训,机,机会,、,、发,挥,挥平,台,台、,薪,薪酬,等,等答,案,案,),(,若薪,酬,酬不,排,排在,第,第一,，,，问,)-,您可不,可,可以说,说,说你在,薪,薪酬方,面,面的心,理,理预期,？,？,(,待回答,完,完毕后,),那您刚,才,才的意,思,思也可,以,以这样,理,理解：,薪,薪酬方,面,面可以,适,适当低,于,于您的,心,心理预,期,期，对,吗,吗？,(,若薪酬,显,显得不,太,太让步,，,，可问,),有人说,挣,挣未来,比,比挣钱,更,更为重,要,要，您,怎,怎样理,解,解？,(,若薪酬,排,排在第,一,一，问,)-,有人说,挣,挣未来,比,比挣钱,更,更为重,要,要，您,怎,怎样理,解,解？,.,（,.,）专,业,业提供,企,企管培,训,训资料,结构化,面,面试题,库,库,4,、口,您,您觉得,您,您在以,前,前类似,于,于我司,提,提供的,这,这个岗,位,位上的,工,工作经,历,历中有,哪,哪些方,面,面做得,不,不足？,(,若答有,，,，问,)-,您打算,在,在以后,的,的工作,中,中采取,哪,哪些改,善,善措施,？,？,(,待回答,完,完毕后,，,，继续,发,发问,),您再想,想,想如果,到,到我们,公,公司来,任,任职还,有,有没有,补,补充改,善,善措施,？,？,(,若答无,，,，问,)-,您好像,不,不太连,续,续去追,求,求卓越,，,，您认,为,为您能,胜,胜任我,们,们提供,给,给您的,这,这份工,作,作吗？,结构化,面,面试题,库,库,5,、口,您,您认为,致加西,亚,亚的信,中的罗,文,文和推,荐,荐罗文,的,的加西,加,加将军,哪,哪一个,对,对企业,更,更为重