美容师素质培训课程

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,美容师,素,素质培,训,训课程,第一单,元,元,习,习,惯,惯领域,引言：,今日的,你,你，是,你,你过去,习,习惯的,结,结果；,而今日,的,的习惯,，,，将是,你,你明日,的,的命运,。,。,习惯模,式,式,1,、,重复的,经,经验,习惯,个性,命运,2,、过去,的,的习惯,模,模式造,就,就了今,日,日的你,，,，而今,日,日的习,惯,惯模式,也,也即将,造,造就出,你,你今后,的,的人生,。,。,3,、想要,改,改变命,运,运，唯,一,一能做,的,的是改,变,变所有,让,让你不,快,快乐、,不,不成功,的,的习惯,模,模式。,4,、习惯,领,领域越,大,大，生,命,命将越,自,自由、,越,越有活,力,力、成,就,就也越,大,大。,5,、不习,惯,惯时，,告,告诉自,己,己：太,帮,帮了！,我,我正在,成,成长。,6,、有挫,折,折时，,告,告诉自,己,己：太,帮,帮了！,反,反正死,不,不了。,7,、我们的,行,行为,95%,是按照自,己,己的习惯,在,在做，你,是,是否能够,成,成功，,95%,是看你是,否,否能够培,养,养出成功,的,的习惯,。,第一单元,习,习惯领域,改变,1,、这个世,界,界中，唯,一,一不变的,是,是“改变,”,”，痛苦,的,的抗拒不,如,如坦然的,接,接受，并,享,享受改变,的,的过程。,2,、会以前,是,是不会，,习,习惯以前,是,是不习惯,，,，所有的,一,一切都是,成,成长、改,变,变的过程,。,。,3,、进步永,远,远包含危,险,险。,4,、如果我,们,们一面走,向,向自己想,要,要的人生,，,，一面还,带,带着旧有,的,的坏习惯,的,的话，就,好,好象一面,加,加油，却,又,又一面踩,刹,刹车。,5,、经常提,醒,醒改变自,己,己的坏习,惯,惯,第一单元,习,习,惯,惯领域,成长的三,个,个时期,1,、依赖期,：,：生理上,的,的依赖；,情,情感上的,依,依赖；,知识上的,依,依赖。,2,、独立期,：,：生理上,独,独立；情,感,感上的独,立,立；知识,上,上的独立,。,。,3,、互赖期,：,：生理上,的,的；情感,上,上的；知,识,识上的。,第一单元,习,习,惯,惯领域,别让问题,制,制服你,问题分三,类,类：,1,、个人直,接,接控制（,与,与自己行,为,为有关）,：,：解决之,道,道在于改,变,变习惯。,2,、个人间,接,接控制（,与,与他人行,为,为有关）,：,：解决之,道,道在于改,变,变自己的,影,影响力。,3,、个人无,法,法控制（,与,与客观环,境,境有关）,：,：解决之,道,道在于改,变,变自己嘴,角,角的线条,-,微笑，真,诚,诚平和的,接,接受这个,问,问题。,第二单元,积,积极心态,想要拥有,快,快乐的人,生,生，必先,建,建立积极,的,的心理态,度,度。,第二单元,积,积极心态,因果定律,：,：,思想,-,态度,-,行为,-,结果,思想是原,因,因，环境,是,是结果。,把你想要,的,的给别人,，,，你就会,得,得到你想,要,要的。,一切的思,想,想改变都,在,在潜意识,。,。潜意识,的,的力量是,表,表意识的,三,三万倍以,上,上。,第二单元,积,积,极,极心态,冷水与热,石,石头理论,：,：,心中的冷,水,水，是指,在,在成长的,过,过程中所,输,输入的负,面,面思想或,消,消极信念,。,。,热石头是,指,指一切能,够,够提升“,自,自我价值,”,”的正面,鼓,鼓励、暗,示,示、积极,信,信念及经,验,验。（赞,美,美、掌声,、,、微笑等,）,）,你所给出,的,的一切，,将,将加倍的,回,回到你的,身,身上，只,是,是时间的,问,问题。,当你缺少,什,什么的时,候,候，就请,给,给出什么,；,；当你给,出,出的时候,，,，你已经,拥,拥有并且,得,得到了,。,第二单元,积,积,极,极心态,积极心理,态,态度自我,检,检视表：,保持微笑,。,。自我现,状,状：,1=2=3=4=5=6=7=8=9=10,常说谢谢,。,。,1=2=3=4=5=6=7=8=9=10,经常赞美,、,、鼓励他,人,人。,1=2=3=4=5=6=7=8=9=10,容易宽恕,、,、原谅别,人,人。,1=2=3=4=5=6=7=8=9=10,常说对不,起,起，我错,了,了。,1=2=3=4=5=6=7=8=9=10,有同理心,。,。,1=2=3=4=5=6=7=8=9=10,会专心聆,听,听别人说,话,话。,1=2=3=4=5=6=7=8=9=10,喜欢自己,、,、爱自己,。,。,1=2=3=4=5=6=7=8=9=10,有良好的,学,学习习惯,。,。,1=2=3=4=5=6=7=8=9=10,总分合计,第三单元,温,温,馨,馨接触,引言：,人际关系,是,是一面镜,子,子。你尚,未,未得到的,，,，就是你,没,没有给出,的,的那部分,。,。如果你,需,需要什么,，,，就先给,出,出吧！当,你,你给出的,同,同时，你,已,已经得到,。,。,第三,单,单元,赞,赞,美,美,具体,、,、明,确,确、,有,有根,据,据：,不要,从,从对,方,方的,人,人品,或,或性,格,格着,手,手，,最,最好,是,是夸,奖,奖他,过,过去,的,的成,功,功事,迹,迹。,夸,夸他,身,身上,的,的衣,服,服饰,物,物，,胜,胜过,抽,抽象,的,的风,度,度、,气,气质,。,。,真诚,：,：,赞美,应,应结,合,合真,诚,诚关,注,注的,眼,眼神,，,，还,有,有诚,恳,恳的,肢,肢体,语,语言,。,。专,注,注的,倾,倾听,也,也是,一,一种,赞,赞美,。,。夸,张,张的,赞,赞美,词,词会,让,让人,有,有被,愚,愚弄,的,的感,觉,觉，,委,委婉,贴,贴切,的,的话,语,语让,人,人回,味,味。,知己,式,式的,赞,赞美,：,：,强调,他,他内,在,在的,特,特质,。,。（,我,我发,现,现你,在,在服,装,装的,搭,搭配,上,上很,有,有创,意,意。,）,）强,调,调较,不,不明,显,显的,特,特质,。,。（,你,你真,厉,厉害,，,，居,然,然能,叫,叫出,每,每一,个,个初,见,见面,人,人的,名,名字,。,。）,适时,、,、适,地,地、,适,适法,：,：,在对,方,方最,渴,渴望,受,受到,肯,肯定,时,时赞,美,美。,公,公开,表,表扬,效,效果,好,好，,有,有时,侯,侯背,后,后称,赞,赞效,果,果也,好,好。,请,请对,方,方提,出,出建,议,议也,是,是一,种,种很,好,好的,恭,恭维,。,。（,所,所有,赞,赞美,中,中最,令,令人,窝,窝心,的,的，,就,就是,请,请求,对,对方,给,给予,处,处理,某,某件,事,事情,的,的建,议,议。,）,）,第三,单,单元,赞,赞美,5,、,给予,对,对方,展,展现,的,的机,会,会，,再,再针,对,对其,表,表现,予,予以,赞,赞美,。,。,6,、扩,散,散效,应,应。,7,、当,别,别人,要,要你,给,给他,批,批评,指,指教,时,时，,其,其实,他,他内,心,心真,正,正要,的,的是,赞,赞美,。,。,8,、感,恩,恩是,最,最尊,崇,崇的,赞,赞美,，,，而,且,且感,恩,恩会,赢,赢得,忠,忠诚,度,度。,第四,单,单元,沟,沟,通,通与,共,共识,引言,：,：,每一,个,个组,织,织都,必,必须,建,建立,共,共识,，,，才,有,有办,法,法同,心,心协,力,力。,纵使,有,有丰,富,富的,经,经验,与,与周,详,详的,计,计划,，,，缺,少,少了,沟,沟通,，,，梦,想,想还,是,是无,法,法实,现,现。,第四,单,单元,沟,沟,通,通与,共,共识,沟通,的,的盲,点,点：,讲的,太,太,多,多，,听,听的,太,太少,。,。,没有,运,运用,及,及观,察,察非,语,语言,的,的沟,通,通，,如,如肢,体,体、,眼,眼神,、,、不,经,经意,的,的小,动,动作,等,等。,不了,解,解沟,通,通的,技,技巧,。,。,以一,种,种方,式,式跟,所,所有,的,的人,做,做沟,通,通，,没,没有,注,注意,到,到个,别,别的,差,差异,性,性。,没有,了,了解,到,到，,其,其实,大,大部,分,分的,管,管理,问,问题,，,，都,是,是起,因,因于,沟,沟通,不,不良,。,。,沟通,应,应该,是,是双,向,向的,，,，而,我,我们,常,常把,单,单向,的,的灌,输,输或,命,命令,当,当作,是,是沟,通,通。,自我,观,观念,太,太重,，,，无,法,法认,同,同、,接,接受,别,别人,的,的想,法,法。,第四,单,单元,沟,沟,通,通与,共,共识,沟通,的,的盲,点,点：,8,、缺,乏,乏自,信,信、,互,互信,和,和应,有,有的,尊,尊重,。,对于,沟,沟通,的,的结,果,果,没有,做,做有,效,效的,跟,跟踪,和,和评,估,估。,不懂,得,得积,极,极的,聆,聆听,别,别人,所,所说,的,的话,。,。,在没,有,有搞,清,清楚,状,状况,之,之前,，,，就,主,主观,的,的给,出,出批,评,评与,建,建议,。,。,没有,提,提供,可,可以,让,让人,自,自由,交,交谈,、,、提,供,供建,议,议及,想,想法,的,的自,由,由气,氛,氛。,沟通,之,之前,没,没有,先,先将,事,事情,弄,弄清,楚,楚，,没,没作,好,好沟,通,通的,计,计划,。,。,对沟,通,通的,对,对象,不,不了,解,解，,导,导致,鸡,鸡同,鸭,鸭讲,。,。,带着,未,未完,的,的情,绪,绪做,沟,沟通,。,。,第四,单,单元,沟,沟通,与,与共,识,识,成功,有,有效,的,的沟,通,通：,具体,明,明确,：,：用,对,对方,能,能够,了,了解,的,的语,言,言沟,通,通，,尽,尽可,能,能的,举,举例,说,说明,，,，以,确,确保,对,对方,了,了解,。,。,彼此,信,信任,：,：创,造,造被,信,信任,和,和信,任,任对,方,方的,沟,沟通,环,环境,，,，在,不,不信,任,任的,状,状况,下,下，,无,无法,做,做有,效,效的,沟,沟通,。,。,自由,气,气氛,：,：创,造,造一,个,个活,泼,泼、,欢,欢乐,、,、自,由,由的,沟,沟通,环,环境,，,，使,对,对方,能,能自,在,在的,说,说出,内,内心,真,真正,所,所想,表,表达,的,的想,法,法和,建,建议,。,。,充,分,分,了,了,解,解,：,：,要,要,充,充,分,分,了,了,解,解,沟,沟,通,通,的,的,对,对,象,象,，,，,了,了,解,解,他,他,的,的,想,想,法,法,、,、,了,了,解,解,他,他,的,的,习,习,性,性,，,，,才,才,会,会,知,知,道,道,什,什,么,么,是,是,最,最,好,好,的,的,沟,沟,通,通,方,方,法,法,。,。,最佳时,机,机：先,处,处理心,情,情，再,处,处理事,情,情。注,意,意选择,对,对的时,间,间、对,的,的地点,、,、跟对,的,的人、,说,说对的,话,话。,第四单,元,元,沟,沟,通,通与共,识,识,成功有,效,效的沟,通,通：,6,将心比,心,心：站,在,在对方,的,的立场,考,考虑，,才,才能真,正,正了解,他,他的想,法,法和反,应,应。,说明目,的,的：告,诉,诉对方,“,“为什,么,么”、,“,“作什,么,么”、,“,“如何,做,做”，,让,让他知,其,其然并,知,知其所,以,以然，,他,他才更,愿,愿意去,做,做。,积极聆,听,听：打,开,开胸襟,聆,聆听，,会,会帮助,我,我们了,解,解对方,的,的需要,、,、问题,、,、好恶,。,。,不要失,望,望：人,的,的观念,、,、认知,有,有落差,是,是正常,的,的，不,要,要为此,感,感到失,望,望或灰,心,心，只,要,要有改,变,变就是,最,最棒的,了,了。,组织计,划,划：对,所,所要沟,通,通的内,容,容，要,充,充分的,消,消化吸,收,收，然,后,后有计,划,划的