领导艺术实践(2)

Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,2008,N,.,B Copenhagen Business College,&Beckwell Consulting copyright,*,Click to edit Master title style,L,eadership,P,ractices,领,导,导,艺,艺,术,术,实,实,践,践,上,海,海,柏,柏,科,科,企,企,业,业,管,管,理,理,咨,咨,询,询,有,有,限,限,公,公,司,司,丹,麦,麦,哥,哥,本,本,哈,哈,根,根,商,商,学,学,院,院,上,上,海,海,咨,咨,询,询,培,培,训,训,中,中,心,心,课,程,程,安,安,排,排,领,导,导,定,定,义,义,观,念,念/,诚,诚,实,实,与,与,正,正,直,直/,自,自,尊,尊,团,队,队,合,合,作,作/,目,目,标,标,时,间,间,管,管,理,理,沟,通,通/,决,决,策,策,授,权,权,2008,N,.,BCopenhagenBusinessCollege,&BeckwellConsultingcopyright,领,导,导,的,的,定,定,义,义,领,导,导,能,能,够,够,激,激,励,励,，,，,并,并,带,带,领,领,他,他,人,人,一,一,起,起,去,去,实,实,现,现,大,大,家,家,共,共,同,同,的,的,目,目,标,标,。,。,领,领,导,导,鼓,鼓,舞,舞,士,士,气,气,，,，,领,领,导,导,指,指,引,引,大,大,家,家,展,展,望,望,未,未,来,来,。,。,保,持,持,领,领,导,导,不,不,是,是,靠,靠,权,权,力,力,，,，,而,而,是,是,靠,靠,威,威,信,信,，,，,毅,毅,力,力,，,，,丰,丰,富,富,的,的,经,经,验,验,，,，,多,多,方,方,面,面,的,的,工,工,作,作,以,以,及,及,卓,卓,越,越,的,的,才,才,干,干,。,。,-,列,列,宁,宁,2008,N,.,BCopenhagenBusinessCollege,&BeckwellConsultingcopyright,观,念,念(,Paradigm),定,义,义:,观,念,念,或,或,思,思,维,维,模,模,式,式,是,是,我,我,们,们,看,看,待,待,世,世,界,界,的,的,方,方,法,法,，,，,不,不,是,是,通,通,过,过,视,视,觉,觉,来,来,看,看,，,，,而,而,是,是,从,从,感,感,觉,觉,，,，,理,理,解,解,和,和,解,解,释,释,的,的,角,角,度,度,来,来,看,看,。,。,它,它,影,影,响,响,着,着,我,我,们,们,的,的,想,想,法,法,，,，,感,感,受,受,和,和,行,行,为,为,。,。,观,念,念,的,的,转,转,变,变,需,要,要,勇,勇,气,气,需,要,要,耐,耐,心,心,跳,出,出,框,框,框,框,不,断,断,学,学,习,习,聆,听,听,意,意,见,见,2008,N,.,BCopenhagenBusinessCollege,&BeckwellConsultingcopyright,态,度,度,卡,耐,耐,基,基,学,学,院,院,研,研,究,究,结,结,果,果,：,：,成,功,功-,15%取,决,决,于,于,专,业,业,技,技,能,能,85%取,决,决,于,于,人,人,的,的,态,度,度,2008,N,.,BCopenhagenBusinessCollege,&BeckwellConsultingcopyright,诚,实,实,和,和,正,正,直,直,诚,实,实+,正,正,直,直,=,信任,=,良好的,合,合作与,沟,沟通,2008,N,.,B CopenhagenBusinessCollege,&BeckwellConsultingcopyright,信任的,障,障碍,诚实和,正,正直不,能,能像水,龙,龙头，,随,随意开,关,关，必,须,须始终,如,如一。,时间的,限,限制会,干,干扰你,正,正确的,对,对待他,人,人的问,题,题，,关,关心或,需,需要。,过去曾,被,被你所,信,信任的,人,人“伤,害,害”过,。,。,2008,N,.,B CopenhagenBusinessCollege,&BeckwellConsultingcopyright,积极主,动,动(,Proactive),Responsibility,=,Response+Ability,责任,=,反应+能,力,力,人有选,择,择如何,反,反应的,能,能力。,2008,N,.,B CopenhagenBusinessCollege,&BeckwellConsultingcopyright,积极主,动,动与消,积,积被动,积极主,动,动的人,能够认,识,识到他,们,们的能,力,力。不,会,会抱怨,周,周围环,境,境，条,件,件。行,为,为是他,们,们基于,本,本人价,值,值观作,出,出的理,智,智的产,物,物，而,不,不是基,于,于个人,感,感觉的,条,条件的,产,产物。,消积被,动,动的人,常常被,他,他们的,生,生理状,况,况或社,会,会环境,影,影响。,2008,N,.,B CopenhagenBusinessCollege,&BeckwellConsultingcopyright,语言的,差,差异,积极主,动,动,消极被,动,动,试试看,有,有没有,别,别的办,法,法,我可以,选,选择不,同,同的作,法,法,我可以,控,控制自,己,己的情,绪,绪,我可以,想,想出有,效,效的表,达,达方式,我能选,择,择恰当,的,的回应,我选择,我情愿,我打算,我已无,能,能为力,我就是,这,这样一,个,个人,他使我,怒,怒不可,遏,遏,他们不,会,会接受,的,的,我被迫,我不能,我必须,如果,2008,N,.,B CopenhagenBusinessCollege,&BeckwellConsultingcopyright,什么是,自,自尊？,自尊是,一,一个人,自,自我价,值,值的切,身,身感受,。,。,没有自,尊,尊=没有冒,险,险精神=没有进,步,步,2008,N,.,B CopenhagenBusinessCollege,&BeckwellConsultingcopyright,职业道,德,德,高度自,尊,尊,=,积极的,职,职业道,德,德,什么是,职,职业道,德,德?,一个人,对,对待工,作,作的方,式,式.高,效,效的工,作,作习惯,所,所必要,的,的价值,态度,责任,和,和技能.发,挥,挥自己,最,最大潜,能,能的愿,望,望.,2008,N,.,B CopenhagenBusinessCollege,&BeckwellConsultingcopyright,建立他,人,人自尊,ABC,A,认同他,人,人的好,点,点子,B树立一,个,个正面,的,的榜样,C真诚关,心,心,2008,N,.,B CopenhagenBusinessCollege,&BeckwellConsultingcopyright,团队,定义:,一群人,走,走到一,起,起,为,一,一个共,同,同的目,标,标而奋,斗,斗.,2008,N,.,B CopenhagenBusinessCollege,&BeckwellConsultingcopyright,有效团,队,队具备,的,的特征,队员一,起,起合作,有统一,的,的目标,取长补,短,短,集,思,思广义,2008,N,.,B CopenhagenBusinessCollege,&BeckwellConsultingcopyright,建立团,队,队有什,么,么好处?,提高生,产,产力,群策群,力,力,互相依,靠,靠,更高的,定,定位,提高自,身,身价值,良好工,作,作氛围,共用的,目,目标,沟通得,到,到加强,2008,N,.,B CopenhagenBusinessCollege,&BeckwellConsultingcopyright,远景,(,Vision),与目标,远景就,像,像指南,针,针,告,诉,诉你前,进,进的方,向,向.你,的,的远景,越,越宏伟,你的,潜,潜力也,就,就越大.,为了实,现,现你的,远,远景,你,你需要,设,设定一,些,些目标.,2008,N,.,B CopenhagenBusinessCollege,&BeckwellConsultingcopyright,远景,(,Vision),与目标,现状,目标,目标,目标,远景,现状,2008,N,.,B CopenhagenBusinessCollege,&BeckwellConsultingcopyright,时间管,理,理,请例出,你,你昨天,一,一天工,作,作的全,部,部内容,及,及时间,分,分配。,2008,N,.,B CopenhagenBusinessCollege,&BeckwellConsultingcopyright,时间管,理,理事务,分,分类表:,紧急,不紧急,重要,不重要,I,危机,紧迫的,问,问题,有最后,期,期限的,计,计划,II,防患未,然,然,改进产,能,能,建立人,际,际关系,发掘新,机,机会,规划长,期,期目标,放松充,电,电,III,不速之,客,客的打,扰,扰,某些电,话,话,某些信,件,件与报,告,告,某些会,议,议,受欢迎,的,的活动,IV,繁琐的,工,工作,可有可,无,无的某,些,些信件,可有可,无,无的某,些,些电话,浪费时,间,间之事,某些有,趣,趣的活,动,动,2008,N,.,B CopenhagenBusinessCollege,&BeckwellConsultingcopyright,省时小,窍,窍门,在垃圾,筒,筒旁边,拆,拆看信,件,件.,电话留,言,言,要,有,有四个,“,W,”:,Who,Why,What,When,把工作,分,分组一,起,起来完,成,成,如,一,一次性,处,处理完,电,电话等.,在精力,最,最充沛,时,时做最,困,困难的,工,工作.,过滤电,话,话.,根据你,的,的优先,顺,顺序,组,组织和,计,计划好,你,你的活,动,动.,设定实,际,际的完,成,成日期,并间,中,中检查.,提前计,划,划,在,计,计划中,为,为意外,事,事件留,有,有余地.,充分利,用,用你一,天,天的精,力,力最充,沛,沛的时,间,间.,学会对,不,不合理,的,的要求,说,说,“,不”,只用一,本,本记事,日,日历.,2008,N,.,B CopenhagenBusinessCollege,&BeckwellConsultingcopyright,沟通,定义:,是分享,信,信息,新,新闻或,消,消息的,行,行为.,提供建,议,议,知,识,识或数,据,据.,给出和,接,接收信,息,息,信息从,一,一个人,传,传达给,另,另一个,人,人,交换想,法,法或意,见,见,清楚整,个,个事件,经,经过,2008,N,.,B CopenhagenBusinessCollege,&BeckwellConsultingcopyright,沟通圈,1.询,问,问情况,2.聆,听,听员工,的,的想,法,法,3.提供,明,明确信息,4.建立,员,员工自尊,5.询问,并,并提供支,持,持,2008,N,.,B CopenhagenBusiness College,&Beckwell Consultingcopyright,聆听,据研究,人,人际沟通,有,有:,10%靠,语,语言表达,30%取,决,决于语调,和,和声音,60%靠,肢,肢体语言,2008,N,.,B CopenhagenBusiness College,&Beckwell Consultingcopyright,聆听的类,型,型,1.听,而,而不闻:,根,根本没,有,有真正在,听,听.,2.假,装,装聆听:,用,用适当,的,的是和嗯,表,表