班组长职责及应具备素质培训教材

Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,作成：于怀峰,深圳洲明科技,培训教材,Learn Share Grow,学习 分享 成长,CONTENT(目录),第一章 班组长的使命和基本任务,一、企业与企业管理,二、班组长的地位,三、企业的目的和班组长的使命,四、班组长的职责,第二章 班组长应具备的素质及自我开发,一、班组长应具备的素质,二、班组长能力的自我开发,第三章 提高组员的工作能力,一、组员的工作能力及提高,二、班组长在培养组员工作能力中的职责,OUTLINE(学习提要),从整个企业发展与企业管理的角度充分认识组长的地位和使命。,充分理解和履行组长的职责，使之成为考核评价组长工作的基本依据。,只有不断提高基本素质、实现自我开发，才能实现班组长向更高目标的发展。,第一章,班 组 长 的 使 命,和,基 本 任 务,一个真正的领导必须同时是两种截然不同的大师：他是思想的,大师，善于把握高度抽象的思想逻辑；又是行动的大师，善于处理最精细的实际事物。,一、企业与企业管理,(一)、企业的涵义,企业是从事商品生产、流通、服务等经济活动，为满足社会,需要并获得利润，是进行自主经营，实行独立核算，自负盈亏、,自我发展、自我约束，具有法人资格的基本经济单位，是市场运,营的主体，是社会发展到一定水平的产物。,目前，随着市场经济的飞速发展，知识信息时代所带给企业,的是日趋激烈的竞争和挑战。所谓商场如战场，一个企业要想在,这场经济大战中取得成功，成为赢家，科学有效的管理和强有力,的人力资源支持是至关重要的。,(二)、企业管理及构成,对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调、控制,等工作称为企业管理。,管理是生产社会化的产物。随着科学技术的不断进步，生产,力水平的不断提高，工厂中共同劳动的规模越来越大，劳动分工,与协作关系越来越复杂，企业间的经济往来和协作关系越来越密,切，企业的生产对市场的依赖性越来越显著，因此，使得企业管,理日趋复杂。在这种情况下，形成了专门的企业管理工作。,发展到今天，中型以上的企业里，其管理组织一般由四个阶,层组成。,组长职责及应具备的素质,督导层,决策层,管理层,操作层,“经营者阶层”，负责制定企业总体经营方针和政策。,根据决策层的方针和指示而进行工作的是“经营管理阶层”。,在经营管理层下直接对部下指示工作和总结工作的是“监督管理阶层”，也称“督导层(包括班组长)。,在督导层的组织和指引下从事日常工作的“实施者阶层”(如生产线员工)。,(三)、班组与班组管理,1、班组的构成,班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业活动的源头。,班组也是企业最基础的行政管理组织，是职工从事生产活动和民主管,理的重要场所。,组长职责及应具备的素质,班组是根据产品的技术标准和工艺要求，由若干相同或不同,工种的工人，一定数量的设备的工具、原材料或零部件等生产资,料组成。即班组长是由生产力三要素构成的劳动集体。企业的生,产活动都在班组进行，企业的资源绝大部分在班组保管、使用，,企业的产品要由班组生产出来，所以班组工作的好坏直接决定着,企业经营的成改。只有班组充满生机，企业才会有活力，才能在,激烈的市场竞争中立于不改之地。,2、班组管理,班组管理是指为完成班组生产任务而必须搞好的各项组织管,理工作。班组现代管理的概念是充分发挥全班人员的积极性，团,结协作，合理地组织人力、物力，使生产工作均衡地、有效地进,行，做好按质、如期、安全地完成工作要求的各项计划指标。,构成班组管理的具体条件包括：,管理者,被管理者,必须管理的内容,必要的物质条件,班组长,班组工人，作业者、其他人员,包括：生产的作业指标(数量、质量、期限、成本、安全作业方法、劳动态度等)。,机械、工具、能力能源、原材料等。,组长职责及应具备的素质,二、班组长的地位,班组长是班组生产管理的直接指挥者和组织者，是企业最基,层的负责人，既是生产者，也是组织领导者。,班组长作为企业组织里的监督管理者阶层，基地位决定了他,们面对企业中其他三个阶层的人员必须采取不同的立场：,面对部下应站在代表经营者的立场,面对上司，应站在部下同时也是上级辅助人员的立场。,面对经营者应站在反映部下呼声的立场,这里所说的监督管理者的三个立场，是指作为基层管理者的,组长，他在接受某一项任务时，必须对三种人负责任。第一是公,司领导，在股份制企业里，是代表董事会领导下的经理完成所分,配的任务；第二是上级主管，作为班组长必须全力完成上级主管,交办的任务。从隶属关系来说，班组长是由上级主管任命的，所,以完成上级主管交办的任务是向他们负责的具体表现。第三要向,组长职责及应具备的素质,组员负责，作为班组长必须代表组员的利益，反映组员的正当要,求，解决组员的实际困难。班组长只有具备了向三种人负责的正,确态度，通过自己的创造性工作，把三种人的利益有机地融合在,一起，才是班组长应有的立场。,第一、面对部下站在代表经营者的立场：,班组长向部下下达工作命令和指令，必需让其执行。对于不,服从指示的人必须提醒注意，如果还不服从必须予以惩罚。,班组长和下属的关系不是个人知已或私人朋友有关系，因此，,班组长不可忘记本来应有的立场，不能以个人的利害关系或感情,来左右指示和命令，以免对工作带来各种负面影响。所以，我们,在选拔任用班组长时，一定要用品德、才能、知识、体力等标准,进行全面的衡量和教育。作为班组长，要避免感情用事，必须加,强学习。,第二、面对经营者，站在反映部下呼声的立场；,班组长日常接触部下，是最理解他们的愿望和情绪的，所以,需要让公司上层了解他们的愿望和意见，有必要向上反映。可以,说，班组长是连结公司决策屋、管理层和操作层的纽带，是站在,两者的连结点上开展工作的。,在企业里，班组长只有上情下达，下情上传，不断的提高和,组长职责及应具备的素质,激发下属员工的工作热情和积极性，才能取得更大的成绩。,第三、面对上级，应站在部下同时也是辅助职员的立场；,班组长面对顶头上司，必须按照上级指令和命令行事，同时，,也要站在作为上级辅助职员的立场上开展工作。顶头上司在其工,作岗位上不一定掌握最优越的信息，不一定做出最正确判断。对,于工作场所的实际情况，担任监督管理的人比上级了解得更清楚、,更详细。所以班组长主动提供信息、陈述意见、协助上级做出恰,当的判断是至关重要的。,三、企业的目的和班组长的使命,(一)企业的目的,所谓企业是“以盈利为主要目的，持续不断地进行产品制造，,服务性生产和销售活动的组织者”。企业是进行经济活动的组织，,企业的普遍目的是“提供产品和服务”，通过适当的经济活动，,不断地创造出更多的利润。这乃是适合于一切企业的原则。,所谓利润，是企业在一定经营时期实现赢利的总额。简单地,说，就是全部收益(收入)减去全部费用(支出)之后所剩的余额。,企业的经营如果不能获利，会使企业逐步陷入困境，最坏的,结果是不得不破产。同样，如果不能获利，就会失去与对方交易,的信用，而在经营活动上招致碍；来自银行的贷款发生困难，在,组长职责及应具备的素质,经营,的,的运,转,转上,导,导致,资,资金,障,障碍,；,；不,能,能归,还,还贷,款,款，,而,而使,企,企业,的,的信,用,用降,低，,股,股东,的,的红,利,利不,能,能兑,现,现，,企,企业,的,的价,值,值减,少,少，,导,导致,降,降低,从,从业,人,人员,的工,资,资；,不,不得,不,不缩,小,小开,发,发新,技,技术,、,、新,产,产品,的,的投,资,资，,失,失去,与,与其,它,它公,司的,竞,竞争,力,力；,不,不能,从,从事,新,新的,事,事业,，,，企,业,业发,展,展没,有,有希,望,望；,如,如果,长,长期,不能,获,获利,，,，企,业,业被,迫,迫缩,小,小再,生,生产,，,，,最后,导,导致,破,破产,。,。,综合,所,所述,，,，利,润,润对,于,于企,业,业来,说，,犹,犹如,食,食物,和,和水,之,之对,于,于人,类,类一,样，,是,是生,命,命的,源,源泉,。,。不,能,能获,利,利的,企业,，,，就,像,像没,有,有食,物,物而,无,无法,进,进食,的人,一,一样,，,，会,逐,逐渐,衰,衰弱,而,而最,后,后消,亡。,(二)、,企,企业,人,人员,的,的使,命,命,企业,各,各类,人,人员,在,在其,各,各自,工,工作,的,的岗,位,位(,部,部门)都,有,有必,须,须完,成,成的,使,使命,。,。,这个使命,概,概括地说,，,，就是,在,在各自被,指,指派的岗,位,位上，,实,实现“,不,不断地,创造出更,多,多的利润,”,”这一,企,企业的目,的,的。,经营者,的使命是,制,制定恰当,的,的方针和,战,战略，考,虑,虑最适当,地,地灵活,使用组织,机,机构和资,源,源，依靠,正,正确的决,策,策，不断,创,创造更多,的,的利润。,如果产量,增,增加了，,销,销售也扩,大,大了，可,是,是利润却,反,反而下降,了,了，这就,不能说是,完,完成经营,者,者的使命,。,。,组长职责,及,及应具备,的,的素质,经营管理,人,人员,的使命是,通,通过制造,、,、销售及,事,事务管理,部,部门的岗,位，通过,各,各自的业,务,务部门正,确,确实施经,营,营者的决,策,策，不断,地,地创造出,更多的利,润,润。,监督管理,人,人员,的使命是,站,站在监督,管,管理者的,立,立场，通,过,过在工作,现场的生,产,产活动，,不,不断地创,造,造更多的,利,利润。这,也,也就是班,组,组长的使,命。,从业人员,(操作,层,层)的,使,使命是通,过,过各自被,分,分配的工,作,作，不断,地,地,创造出更,多,多的利润,。,。,(四)、,班,班组长的,使,使命,班组长的,使,使命是在,现,现场组织,创,创造利润,的,的生产，,持,持续不断,地,地创,造更多的,利,利润。具,体,体地说，,在,在工作现,场,场创造利,润,润的方法(主要着,眼,眼,点)，大,体,体上有以,下,下四个方,面,面：,提高产品,质,质量,主要是不,制,制造或者,减,减少不合,格,格的产品,。,。如果坏,品,品率高，,为,为此,而花费的,工,工时、材,料,料、能源,、,、机械的,运,运转和劳,动,动力都将,统,统统浪费,掉，造成,重,重大损失,。,。在工作,现,现场创造,利,利润，最,重,重要的一,条,条就是减,少坏品。,只,只有不断,提,提高质量,，,，才能扩,大,大销售，,增,增加市场,占,占有率，,实现企业,的,的利润最,大,大化。,组长职责,及,及应具备,的,的素质,所谓提高,生,生产效率,，,，就是在,使,使用同样,的,的机械、,设,设备、工,具,具进行,工作时，,在,在操作机,械,械的方法,和,和工作方,法,法上，实,现,现低成本,、,、高质量,、,、,多产出。,即,即和以前,相,相比投入,的,的劳动力,、,、材料和,机,机械的运,转,转是相同,的，但生,产,产出来和,完,完成品比,以,以前的更,多,多。这个,比,比以前更,多,多的产品,部分就是,利,利润的增,加,加部分，,企,企业要创,造,造出更多,的,的利润，,最,最关键的,就是提高,劳,劳动生产,率,率。,为了提高,生,生产率，,要,要减少人,和,和机械方,面,面的浪费,和,和徒劳无,益,益的,生产时间,。,。在人的,方,方面，一,是,是加快人,在,在劳动方,面,面的生产,周,周期(加,快,快,作业效率)，减少,工,工作中的,无,无效动作,，,，提高操,作,作人员的,持,持能，争,取,取,加快作业,速,速度等等,。,。二是消,除,除或减少,无,无效的消,耗,耗时间。,减,减少停工,待料，消,除,除由于发,生,生故障而,等,等候修复,的,的时间等,等,等。,在机械方,面,面，要缩,短,短机械运,作,作周期，,缩,缩短加工,时,时间的条,件,件，,简化工序,，,，加快速,度,度等等。,二,二是减少,机,机械的