家财险产品介绍及销售实务教材

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,*,家财险产品介绍及销售实务,2012,年,12,月 第五版,课程大纲,家财险,每一个家庭都需要的保险,平安“家财宝”综合保障计划,平安“家财宝”推销技巧,随着经济的发展，人民生活水平不断提高，家庭财产数量也在日渐增加,房屋装潢,金银珠宝,家用电器,家财险,每一个家庭都需要的保险,但有两件事是我们无法控制的，一种是天灾,另一种是人祸,怎么办？,家庭财产保险,是以城乡居民的有形财产为保险标的的保险。,普通家庭财产保险,家庭财产两全保险,投资保障型家庭财产保险,个人贷款抵押房屋保险,家庭财产险可以帮助每一个家庭抵御未知的风险,家庭财产险,每一个家庭都需要的保险,平安“家财宝”综合保障计划为您的家庭资产保驾护航！,平安“家财宝”综合保障计划,保障全面,保费低、保额高、多种组合自由选择,无需核保，操作简单,出行保障：银行卡被抢夺及拦车抢劫财物,意外险（可选）：被保险人及其家人的意外伤害保险,保障全面,可为客户提供高达五大保障,家庭财产保障,居家安全保障,居家责任保障,出行保障,家财险：个人房屋、装修，室内财产因火灾、爆炸等意外事故和暴雨、台风等自然灾害损失,盗抢综合险：室内财产的盗抢损失，包括现金、首饰、便携式移动设备,居家责任保险：居家生活的责任事故如水浸楼下邻居，及高空坠物引起的赔偿责任。,居家防损保障,水管爆裂：水管爆裂引起的水浸损失,家用电器安全：电压异常导致的家用电器损失,10,套餐一,套餐二,套餐三,套餐四,套餐五,保额,(,万,),保额,(,万,),保额,(,万,),保额,(,万,),保额,(,万,),家财险主险（必选）,20,50,80,150,300,居家安保,附加盗抢综合险,2,3,5,8,10,居家防损,附加水暖管爆裂损失险,1,2,3,5,8,附加家用电器用电安全险,1,2,3,5,8,居家责任,居家责任险,2,3,5,8,出行保障,附加银行卡被抢夺损失险,2,3,5,附加拦车抢劫财物损失险,2,3,5,保费（元）,100,200,320,500,800,意外险（可选）,保额（万）,10,保费（元）,120,保费低，保额高，多种组合自由选择,家财险（主险）为必选保障，意外险及其他组合为可选保障；意外险及其附加险不可单独投保；,本产品适用于砖混及钢混结构房屋的客户；,家财险主险中各分项保额分配规则：房屋占,70%,，装修占,20%,，室内财产占,10%,；,附加盗抢综合险中，便携式家用电器部分保额为附加盗抢综合险保额的,20%,，现金、金银珠宝、首饰、手表部分保额为附加盗抢综合险保额的,10%,。；,意外伤害保险及其附加险的被保险人限定为,1-65,周岁，且从事职业不属于,拒保职业表,的人员；被保险人从事拒保职业相关活动或参加,责任免除活动,发生的保险事故，保险公司不承担保险责任；,单个成年人的意外险保额累计以,100,万为限；单个未成年子女的意外险保额累计以,10,万为限。,补充说明：,确认客户投保意愿,填写,投保单,将投保单交予内勤出单,核保,缴费,领取,保单,1,、人工流程,无需核保，操作简单,确认客户投保意愿,MIT,录单,缴费、实时承保,实时发送电子保单,2,、,MIT,流程,MIT,操作规则：,1,、投保时，业务员需请客户填写电子投保确认书。并在客户投保申请日次日起,3,个工作日内，将客户身份证复印件，电子投保确认书交至产险专员处。未按时交回电子投保确认书，将收到如下处罚：,1,）品质扣,4,分，并收回手续费；,2,）停止提供此业务员新业务的投保单、发票和保单。,2,、如客户需要文本保单、发票，请至公司柜面打印。,注：,MIT,家财险流程中客户只需填写电子投保确认书，不需填写投保单。,业务员拜访客户,业务员回公司,客户到公司柜面,如何向客户推荐平安家财宝呢？,平安“家财宝”推销技巧,14,情景一：针对新客户,“陈先生，您家的房子真宽敞，装修得也特别豪华，这是您这么多年努力经营的成果。,您看，这些年气候变化越来越无常，天有不测风云，我们难以预料。,而且家庭财产的水浸、被盗抢也常有发生，有时候,水管漏了，水浸了楼下，还影响邻里关系,。所以，为了给家庭一个幸福的保证，建议您先为家庭财产增加一份保障。”,情景二：针对暂不考虑购买寿险的客户,“陈先生，我非常理解您的想法，毕竟一下子要拿出好几千块钱来购买寿险的确需要慎重，您先跟家人商量一下，我后续再您联系。其实，我们的家庭中，除了我们自己，,我们还有包括房屋、装潢等在内的家庭财产也有可能面临意外等风险，因此平安提供了一个家庭财产保障计划，一年只需要几百块钱，不仅能享受高额的家庭财产保障，还可以为家庭成员提供高额的意外风险保障，,您有无兴趣了解一下？”,情景三：针对已经购买了寿险或车险的客户,“陈先生，,您非常有保障意识，为自己（或爱车）提供了一份非常周全的保障。其实，除了我们自己（或爱车）外，我们还有包括房屋、装潢等在内的家庭财产也有可能面临意外等风险,。,虽说钱财乃身外之物，但如果能用较少的成本为家庭财产提供一份高额的保障，,何乐而不为呢？不如让我为您介绍一下吧！”,情景四：针对已经办理平安银行或理财服务的客户,“陈先生，您的资金放在平安银行非常安全，它们还在为您创造更大的价值。,相信您这样注重安全的人，不会把自己的任何财产置于风险之下，包括您的家庭财产。,平安有一份针对家庭财产的保障计划，以很小的成本保障您家庭财产的安全，还能化解盗抢等风险，我来向您介绍一下吧。”,演练,两人一组，一人扮演客户，一人扮演业务员，根据不同的情景演练如何向客户推荐家财宝,时间：,10,分钟,客户购买了家财险以后，不要忘记寿险业务的跟进,浙江分公司某业务员李先生擅长通过家财险促进寿险的销售。他平时通过产险理赔案例讲座等形式签下很多家财宝保单，也收集到很多客户资料。,春节期间，一家客户水管渗漏，弄坏了自家和邻居的房屋和家具，李先生帮助客户收集了理赔资料，公司及时进行了理赔。李先生观察到客户家中有小孩，就和客户聊起了寿险，客户等财产险理赔款项到账就在李先生处购买了万能险，理由是“平安的服务可靠，小小一张家财险保单就看得出来”。,一定别忘了要求转介绍哦！,课程回顾,家财险,每一个家庭都需要的保险,平安“家财宝”综合保障计划,平安“家财宝”推销技巧,Thank you,！,演讲完毕，谢谢观看！,内容总结,家财险产品介绍及销售实务。2012年12月 第五版。家财险每一个家庭都需要的保险。家财险每一个家庭都需要的保险。但有两件事是我们无法控制的，一种是天灾。另一种是人祸。家庭财产险可以帮助每一个家庭抵御未知的风险。家庭财产险每一个家庭都需要的保险。保费低、保额高、多种组合自由选择。保障全面可为客户提供高达五大保障。家财险：个人房屋、装修，室内财产因火灾、爆炸等意外事故和暴雨、台风等自然灾害损失。盗抢综合险：室内财产的盗抢损失，包括现金、首饰、便携式移动设备。居家责任保险：居家生活的责任事故如水浸楼下邻居，及高空坠物引起的赔偿责任。水管爆裂：水管爆裂引起的水浸损失。家用电器安全：电压异常导致的家用电器损失。家财险（主险）为必选保障，意外险及其他组合为可选保障。家财险主险中各分项保额分配规则：房屋占70%，装修占20%，室内财产占10%。1、投保时，业务员需请客户填写电子投保确认书,