当责与团队精神(PPT70页)

按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,*,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,*,*,当责与团队精神,Jimmy,2013.,11.5,课程大纲,第一篇：迎,接,接一个当责,时,时代,第二篇：开,展,展层层应用,领,领域,第三篇：经,营,营自已领导,团,团队,工 作,态,态,度,度：,1.,要功劳，不,要,要苦劳,2.,事實,就是,事實,，纪律就是,纪,纪律。,3.,做正确的事,，,，做有价值,的,的事。,工作行为规,则,则：,正视问题,拥有问题,解决问题,着手成事,力信惠州廠,标杆,工作行动准,则,则：,工作承诺,报告工作,交出成果,超出期许,承担后果,第,一,篇,：,迎,接,一,个当,责,时,代,一、当责,真,真义,1,、当责的,概,概念：,当责的含,意,意是指：,A:,要清楚的,、,、需报告,的,的、可依,赖,赖的、能,解,解释的、,知,知得失的,、,、负后果,的,的、重成,果,果的。,B:,当责是要,能,能承担全,责,责，要确定“,负,负责者”,能,能完成工,作,作。,C:,当责是要,确,确保“负责”,确,确实能交,出,出成果。,2,、当责的,5,个角,度,当责是,一,一种关系,（,（,relationship,）：,是一种双向沟通，是两者,之,之间的一,种,种合约，不是只,对,对自己的,承,承诺,，也要对,别,别人承诺,.,当责是,成,成果导向,的,的（,results-oriented,）：,不是只看输入与产,出,出，更要看,总体,成果。,当责需,要,要报告（,reporting,）：,要报告中间,进,进度及执,行,行与完成,的,的成果，或没有完,成,成的成果,；,；没有报,告,告，当责,根,根本无由,屹,屹立，报告是当责的脊骨。,当责重,视,视后果（,consequences,）：,当责意味,着,着一种义,务,务仍至债务，如不必,承,承担后果,，,，当责必,然,然失去正,当,当意义。后果承担应在,事,事先由双,方,方先商量清楚。,当责要,改,改进绩效,（,（,performance,）：,当责的目,标,标是要采,取,取行动，,改,改进绩效,，,，确定完,成,成任务；,不,不是指责、推错或惩处。已由过,去,去的反应性当责转变,为,为积极性当责了。,3,、当责是,一,一种抉择,A:,当责是一,种,种个人抉择（,a personal choice);,是选择要,提,提升个人,处,处境并展,示,示拥有权,(ownership),而籍以达,成,成所预期,的,的成果,(resuits).,B:“,当责者”与“受害者”的一种心态选择，一种个,人,人自主性,的,的选择。,4,、当责要,承,承担后果,A:,正面性后,果,果,奖励与肯,定,定；奖金,、,、个人的,满,满足感与,成,成就感,B:,负面性后,果,果,接受上级,较,较严格的,督,督察、绩,效,效考核,C:,惩罚性后,果,果,减薪或降,级,级；惩戒,或,或开除,5,、当责是,一,一种合约,当责是一,种,种允诺、一种义务、不只是,对,对自已，,还,还要对周,围,围其它人,，,，给出一,个,个特定的,、,、已约定,的,的成果。,“重要的,是,是，不只,是,是看我们,做,做了什么,事,事；还有,的,的是，我,们,们负有当,责,责却没有,做,做的事。,”,”,莫里哀,（,17,世纪法国,剧,剧作家）,6,、当责,者,对应受害,者,者循环的,三,三大模式,A:,水平线模,式,式,B:,企图心模,式,式,C:,同心圆模,式,式,A:,水平线模,式,式,受害者循,环,环的,6,种心态：,漠视与否,定,定,那不是我,的,的工作,交相指责,真假迷惑,、,、不知所,措,措；,等別人,告诉我怎,么,么做,掩盖尾巴,等等看吧,!,當责者的,4,个步骤：,7.,正视问题,8.,拥有问题,9.,解决问题,10.,着手成事,水平线分,开,开的当责,流,流程与受,害,害循环,3.,交相指责,4.,不知所措,2.,那不是我的工 作,5.,掩盖尾巴,6.,等等看吧,1.,漠视与否定,7.,正视问题,8.,拥有问题,9.,解决问题,10.,着手成事,(,当责的流程,),受害者循环,B:,企图心模式,自我检讨,学者,采取行动,状况,谅解,承认,拥有,企图心,抉择,漠视,否认,责怪,自我合理化,退藏,抵抗,当责的回路,受害者回路,C:,同心圆模式,105%,责任感；当责者,100%,责任感；负责者,80%,责任感；保权者,60%,责任感；受害者,20%,责任感；受害颓丧者,当责者,1.05*1.05*1.05*1.05*,.,无穷大,负责者,1.0*1.0*1.0*1.0*1.0*,.,1.0,保权主义者,0.8* 0.8* 0.8* 0.8*,.,0,受害者循环,0.6* 0.6* 0.6* 0.6*,.,0,受害颓丧者,0.2* 0.2* 0.2* 0.2*,.,0,由受害者转当,责,责者,0.6*0.6*1.05*1.05*1.05*,.,无穷大,7,、负责与当责,的,的,8,个对比,类别,序号,负 责（,R,）,当 责（,A,）,第一例,有义务采取行动或有所产出,有义务确保这些行动责任能交出成果来,第二例,承诺是对自己所订下的,承诺是对别人所定下的,第三例,“执行”责任,-,有责任确实执行被交付的任务,“成果”责任,-,不管怎么做，有责任交出成果,第四例,正确地做事,做正确的事,第五例,广义上：责任笼统，涵盖广,狭义上：责任精准、定位,许多复合的同义词：全面责任，整体责任、终极责任、绝对责任等,第六例,专业人的责任,执行特定任务或上级分派的工作,圆满达成被授权的职务内容,经理人的责任,负起在辖区内任何活动的全部责任,-,无论原因为何；当责是专属于管理者的职责,第七例,执行工作的工作者（,doers,）,负责执行那些被授权的职务内容,存在“三不管地带”、“灰色地带”,当责的经理人,通过他人完成工作，也要对辖区项目的失败负起最终责任，承担正面或负面性后果。,“天助我也”、“天亡我也”,第八例,实际完成工作任务者，可由多人分工,最终责任者，具有确定是,/,否的权力与否决权，只能一人当责,当责应用层,级,级,一、个人当责,二、个体当责,三、团队当责,四、组织当责,五、社会,/,企业当责,第二篇：开展,层,层层的应用领,域,域,当责的五个应,用,用层级,5.,企业,/,社,会当责,当责的最高层,：,：企业,/,社会当责,形成当责文化,：,：组织当责,团队成功之匙,：,：团队当责,团队中的互动,：,：个体当责,当责的最基础,：,：个人当责,4.,组织当责,3.,团队当责,2.,个体当责,1.,个人当责,一、个人当责,个人责任感与 个人当责观念,1,、个人当责概,念,念,A:,个人责任感：,主动承担、敬,业,业、忠诚、拒,绝,绝借口、不拖,延,延、不推卸。,B:,个人当责观念,为达成任务、,交,交出成果、有,强,强烈的成果感,、,、,信任感。化观,念,念为行动、实,践,践个人当责。,2,、负责精神,负责精神就是,一,一个人、一个,企,企业、一个国,家,家乃至整个人,类,类文明发展的基石。,责任,是,永恒的职业精,神,神,。,责任是一种与生俱来的使,命,命，它伴随着每,一,一个生命的始,终,终。从出生到,离,离开这个世界,。,。我们每时每刻都要履行自己,的,的责任：对家,庭,庭的责任、对,工,工作的责任、,对,对社会的责任,。,。一个缺乏责,任,任感的人，或,者,者一个不负责,任,任的人，会失,去,去自己的信誉,和,和尊严，失去,别,别人对自己的,信,信任与尊重，,甚,甚至失去社会,对,对自己的认可,。,。,一个,有,有责,任,任心,的,的人,，,，必,定,定是敬业,、,、热,忱,忱、,主,主动,、,、忠,诚,诚，把细节做到完美的人,。,。在,责,责任,感,感的,驱,驱使,下,下，,他,他们,会,会积,极,极挖,掘,掘自我,潜,潜能，会,更,更加,勇,勇敢,、,、坚,忍,忍和,执,执着,，,，会,充,充满,激,激情,地,地勤,奋,奋工,作,作。,一个,不,不愿,意,意担,负,负责,任,任的,人,人，,即,即使,工,工作,一,一辈,子,子也,不,不会,有,有出,色,色的,成,成绩,。,。,第一模式,第二模式,第三模式,作者,彼得,德鲁克,约翰,米勒,康诺斯 与 史密斯,奥兹法则,内容,什么是我可以贡献的？,贡献到我所服务的机构里，能重大而深远地影响这个机构的绩效与成果？,QBQ,，,我可以做什么而有所贡献，,我可以怎样做以成就不同。,我还能多做些什么，,以便超越我目前的处境，并且交出我所期望的成果。,特征,比较重视绩效与成果。,希望达成的是：重大的、更大的绩效与成果，锁定目标乃至延伸目标。,比较重视中间过程。,1.,问好问题（,what,，,how,），禁用（,why,，,when,，,who,）。,2.,句中要有“我 ”，,禁用：你、他及你,/,他们。,3.,聚焦在“行动”：没有行动，一切空谈。,比较重视启动因素及各种努力的掌握。,1. “,资源不足，环境不配合，我多 做些什么改善状况来交出成果？”,2.,每一次击球都是,120%,的专心与努力。,特性,后果,中间过程,前因,3,、个,人,人当,责,责三,大,大模,式,式（,问,问好,问,问题,）,）,團隊,精,精神,的,的激,勵,勵,1.,狼狗,的,的合,作,作方,案,案,2.,美式,橄,橄欖,球,球的,激,激勵,請指,定,定內,容,容的,2,個字,4,個字,6,個字,的,的字,詞,詞,二、,个,个体,当,当责,：,：团,队,队中,的,的互,动,动,1,、好,好,好打,一,一场,好,好球,(,受害,者,者的,世,世界,),是谁,掉,掉的,球,球？,应该,不,不是,我,我,不应,该,该是,我,我,为何,不,不早,点,点告,诉,诉我,2,、好,好,好打,一,一场,好,好球,(,独立,贡,贡献,者,者的,世,世界,),在我,的,的辖,区,区内,，,，绝,不,不会,掉,掉球,一群,有,有能,力,力、,能,能独,立,立的,工,工作,者,者，,的,的确,不,不易,掉,掉球,，,，但,互,互动,很,很少,是高,手,手，,近,近乎,百,百发,百,百中,，,，但,时,时而,不,不太,合,合群,3,、好,好,好打,一,一场,好,好球,(,个体,当,当责,运,运作,1),我们,捡,捡球,、,、传,球,球、,运,运球,、,、抢,球,球,一群,有,有能,力,力、,能,能独,立,立的,高,高手,，,，互,动,动增,多,多，,个,个人,责,责任,圈,圈已,扩,扩大,行有,余,余力,，,，总,是,是伸,出,出援,手,手，,不,不论,远,远亲,或,或近,邻,邻,4,、好,好,好打,一,一场,好,好球,(,个体,当,当责,运,运作,2),好好,打,打一,场,场好,球,球,我们,运,运作,球,球给,队,队友,得,得分,传球,传,传到,队,队友,将,将到,之,之处,队友,能,能迅,速,速补,位,位,6,、,个,体,体,当,当,责,责,的,根,基,一,种,种,关,关,系,系,成,果,果,导,导,向,向,需,要,要,报,报,告,告,重,视,视,后,后,果,果,改,改,进,进,绩,绩,效,效,7,、,个,个,人,人,当,当,责,责,与,与,个,个,体,体,当,当,责,责,区,区,别,别,个人当责,个体当责,1,、主动承担、敬业、忠诚、拒绝借口、不拖延、 不推卸。,2,、为达成任务、交出成果、有强烈的成果感、信任感。化观念为行动、实践个人当责。,3,、问好问题、弹劾强烈的信任感、有强烈的成果感。,1,、,100%,扛起自已的责任。然后再多加一盎司或,10%,，藉以强化自已或支援别人。,2,、,一种关系,、,成果导,向,、需要报告,、,重视后果,、,改进绩效,。,三,、,团,队,队,当,当,责,责,：,：,团,团,队,队,成,成,功,功,之,之,钥,钥,1,、,有,有,效,效,团,团,队,队,的,的,特,特,色,色,精,精,准,准,人,人,力,力,：,：,4,人,力,力,10,，,不,不,大,大,于,于,25,人,互,互,补,补,技,技,术,术,共,共,有,有,宗,宗,旨,旨,、,、,目,目,标,标,及,及,方,方,法,法,承,承,担,担,当,当,责,责,、,、,互,互,相,相,当,当,责,责,2,、,相,相,互,互,当,当,责,责,所,所,具,具,有,有,的,的,态,态,度,度,与,与,行,行,为,为,习,惯,惯,1,：,思,思,考,考,双,双,赢,赢,习,惯,惯,2,：,先,先,求,求,了,了,解,解,别,别,人,人,，,，,再,再,求,求,被,被,人,人,了,了,解,解,习,惯,惯,3,：,追,追,求,求,综,综,效,效,3,、,工,作,作,团,团,聚,在,在,一,一,起,起,互,互,动,动,、,、,分,分,享,享,信,信,息,息,、,、,分,分,享,享,最,最,佳,佳,实,实,务,务,、,、,分,分,享,享,未,未,来,来,观,观,点,点,、,、,并,并,分,分,别,别,做,做,出,出,最,最,佳,佳,决,决,策,策,；,；,帮,帮,助,助,团,团,体,体,中,中,的,的,个,个,体,体,在,在,各,各,自,自,辖,辖,区,区,内,内,完,完,成,成,任,任,务,务,，,，,并,并,不,不,需,需,要,要,成,成,为,为,真,真,正,正,的,的,团,团,队,队,。,。,9,、,工,工,作,作,团,团,与,与,团,团,队,队,的,的,差,差,异,异,工作团,团队,强势且清晰聚焦的领导者,分享领导的角色,个体当责,个体当责加团队当责,团体宗旨相近于组织任务,特别目的,/,目标,个人化工作与产品,集体性工作与产品,影响力很关键,直接盯住团队工作与成果,四,、,、,组,组,织,织,当,当,责,责,：,：,形,形,成,成,当,当,责,责,文,文,化,化,1,、,企,企,业,业,文,文,化,化,的,的,组,组,成,成,因,因,子,子,愿,景,景,(,灯,塔,塔,组,组,织,织,最,最,远,远,程,程,的,的,目,目,标,标,),使,命,命,(,望,远,远,镜,镜,眺,眺,望,望,现,现,在,在,与,与,未,未,来,来,之,之,任,任,务,务,导,导,航,航,图,图,),价,值,值,观,观,(,罗,盘,盘,无,无,论,论,身,身,处,处,何,何,处,处,之,之,做,做,人,人,基,基,本,本,原,原,则,则,),愿景,使命,价值观,2,、,企,企,业,业,文,文,化,化,的,的,形,形,成,成,与,与,作,作,用,用,价值观,使命,愿景,形成坚强的领导力,区动弹性而快速的移动,抑止不适文化的滋长,吸引并留住优秀人才,帮助跨部门活动,保持公司决策的一致性,高层用以引发并执行变革,发挥有效的企业购并,建立跨国经营的成功模式,塑造难以模仿的竞争优势,维持长期经营的成功,3,、企业,文,文化决,定,定员工,行,行为,企业文化,员工行为,想要的,成果,4,、,概念化,能,能力,由价值,观,观启动,，,，不涉,及,及个人,个,个性的,改,改变，,已,已足以,引,引发员,工,工在行,为,为、行,动,动，乃,至,至绩效,、,、成果,上,上的巨,变,变,1.,价值观,慎思明,辨,辨,2.,信仰,(,信其可,行,行,),生活经,验,验,3.,哲理,(,应该要,做,做,),专题,/,议题,4.,原则,(,承诺要,做,做,),优先次,序,序,5.,态度、,行,行为、,行,行动,5,、塑造,当,当责的,企,企业文,化,化,在塑造,当,当责的,企,企业文,化,化，首,先,先是要,确,确定当,责,责为价,值,值观；,所以，,推,推动组,织,织当责,，,，首重,当,当责的,企,企业文,化,化,6,、确立,当,当责领,导,导,领导人,在,在领导,当,当责文,化,化时有,以,以下几,点,点原则,：,：,领导人,以,以身作,则,则，成,为,为角色,模,模范,承认无,法,法控制,每,每一件,事,事,勿陷入,极,极端应,用,用,第,三,篇,：,当,责经,营,自已,、,领,导,团,队,一、经,营,营自己,成为一,位,位卓越,的,的领袖,二,二,、,、领导,团,团队,成为高,绩,绩效团,队,队,三,三、推,动,动跨部,门,门团队,运,运作,成为当,责,责领导,一、经,营,营自己,成为一,位,位卓越,的,的领袖,整个经,营,营环境,中,中，经,营,营自己,是,是最核,心,心的一,环,环，“当,责,责不让,”,”是最重,要,要的特,质,质风范,。,。,当责不,让,让后，,领,领导力,不,不断提,升,升、领,导,导范围,不,不断扩,大,大，被,领,领导的,人,人,或说是,追,追随者,也,也不断,增,增多。,1.,正视问,题,题,2.,拥有问,题,题,3.,解决问,题,题,4.,着手成,事,事,（一）,做,做个“,当,当责领,导,导人”,1,、领导,人,人不是,被,被委派,的,的，领,导,导人存,在,在于各,组,组织各,阶,阶层中；“聚,焦,焦在贡,献,献上”,，,，不是“聚焦,在,在力气,上,上”。,2,、“当,责,责领导,人,人”在,未,未来竞,争,争中具,有,有“当,责,责优势,”,”。,3,、“当,责,责领导,人,人”把,当,当责列,为,为“价,值,值观”,，,，甚至,“,“核心,价,价值观,”,”。,（二）,领,领导问,题,题,1,、领导,病,病态（,责,责任感,中,中毒,）,第一,种,种是抱,着,着个人,所,所无法,承,承受的,过,过多责,任,任，终,而,而引发,失,失败，,造,造成组,织,织内更,多,多的不,信,信任、,冷,冷漠、,挫,挫折、,退,退却与,悔,悔恨的,环,环境。,第,二,二种,是,是另,一,一面,的,的极,端,端：,想,想尽,办,办法,或,或天,生,生自,然,然地,推,推卸,责,责任,、,、逃,避,避责,任,任，,造,造成,的,的也,是,是与,第,第一,种,种病,毒,毒所,形,形成,的,的类,似,似的,组,组织,环,环境,。,。,2,、授,权,权与,赋,赋权,授权,：,：只授,出,出权,力,力，,未,未授,责,责，,对,对成,果,果负,责,责。,赋权,：,：授出,权,权力,，,，并,授,授责,，,，对,后,后果,负,负责,。,。,（四,）,）提,升,升领,导,导力,1,、师,者,者，,传,传道,、,、授,业,业、,解,解惑,也,也。,传道,：,：主要,在,在传,各,各种,新,新知,旧,旧闻,的,的知,识,识和,道,道理,；,；,授业,：,：授受,事,事业,、,、完,成,成事,业,业任,务,务；,解惑,：,：协助,事,事业,与,与人,生,生的,综,综合,性,性发,展,展、,解,解决,各,各种,疑,疑惑。,2,、提,升,升,“,教练,”,能力,角色 项目,1,、对“对方”的,重视程度,2,、对“内容”的,重视程度,3,、对“流程”的,重视程度,教练,大,中,大,导师,大,小,小,调解人,大,小,/,中,大,顾问,中,大,中,主管,小,/,中,大,/,中,中,/,大,报告人,小,大,小,培训员,小,大,小,教师,小,中,小,3,、成,为,为执,行,行力,大,大师,当责,是,是执,行,行力,的,的灵,魂,魂,没有,清,清晰,的,的,负责,与,与当责,，执行计,划,划将一事,无,无成；了,解,解如何达,成,成这个清,晰,晰度将是,执,执行成功,的,的中心重点。,赫比尼克,执行力的,三,三个等级,执行力暴力派,执行力大帅,执行力大师,战 略：,战 术：,战 斗：,战 技：,心理战,/,文化站：,4,、修炼领,导,导特质,个人特质,是,是领导力,很,很重要的,关,关键要素,，,，但很难,“,“ 教,”,”。一个,人,人的领导,特,特质通常,是,是在职业,生,生涯的后,期,期才修成,正,正果。,本质就是,本,本质，纪,律,律就是纪,律,律。,“愚昧的,人,人，藐视,智,智慧与纪,律,律。”,二、领导,团,团队,成为高绩,效,效团队,（一）领,导,导团队,1,、塑造当,责,责文化，,形,形成当责,价,价值观,2,、当责应,用,用的“简,单,单”流程,3,、提升团,队,队执行力,4,、执行“,当,当责是一,种,种纪律”,价值观信仰哲理原则概念,概念化能,力,力,5,、态度，,行,行为，行,动,动,4,、原则,承诺要去,做,做,优先次序,3,、哲理,应该要做,专题,/,议题,生活,/,工作经验,慎思明辨,1,、价值观,2,、信仰,信其可行,2,、当责应,用,用的,“,简单,”,流程（,SIMPLE),S,：,把组织、,部,部门、团,队,队、个人,的,的目标理,清,清楚、写,下,下来，并,厘,厘清角色,与,与责任。,I,：,对员工说,明,明来龙去,脉,脉、前因,后,后果，讨,论,论轻重缓,急,急、利害,得,得失；以,取,取得员工,的,的,“买账”,与,与承诺。,M,：,订定有效,、,、公平、,简,简易的衡,量,量方式与,工,工具，衡,量,量真正重,要,要的成果,、,、计算组,织,织,真正得失,；,；在最后,成,成果完成,前,前，加入,阶,阶段性的,“,“里程碑,管,管理”,。,。,P,：,鼓励员工,回,回馈意见,/,建议，并,积,积极响应,；,；重视态,度,度、行为,与,与行动、,“,“回馈”,可,可,以创造“,当,当责”力,，,，必要时,还,还应给员,工,工“前馈,”,”。,L,：,先商谈好,该,该负的“,后,后果”，,为,为思想、,行,行动及环,境,境承担后,果,果。主管,应,应给予适,当,当、,适时的支,持,持。,E,：,为“完成,什,什么”、,“,“如何完,成,成”负起,当,当责，针,对,对“目标,”,”评估实,际,际所完成,的,的“成,果”，才,是,是最后的,“,“成效”,。,。,100%,80%,60%,40%,20%,0%,每季追踪一次,0%,20%,40%,60%,80%,100%,每月追踪一次,每周追踪一次,每天追踪一次,任务完成后随即追踪（亦即微管理）,领导面,当,责,认,同,度,追,踪,频,度,当责认同,度,度越低追,踪,踪频率要,越,越高,检查力：,3,、提升团,队,队执行力,当责不是,新,新的外加,元,元素，而,是,是在旧有,混,混沌中澄,清,清、沉淀,后,后的精准,运,运用。,4,、执行,“,当责是一,种,种纪律,”,“纪律”：,修炼：尤,指,指一种特,定,定的行为,或,或人格。,守律：一,种,种服从定,律,律的受命,情,情况。,惩罚：因,改,改善或训,练,练需要而,进,进行者。,就,就是一套,行,行为准则,或,或方式。,学科：学,识,识或教学,上,上特定的,一,一支。,纪律的目,标,标是：在创造,一,一个有秩,序,序的环境,，,，形成一,种,种正向的,文,文化，以,达,达成事业,与,与生活的,成,成功。,真正的纪,律,律,创新本身,就,就是一种,纪,纪律,执行力是,一,一种纪律,当责是一种纪律,作为一种纪律,同为一种纪律,作为一种工具,3,、设定目标与计,量,量管理（,KPI),你令部属“拔剑,四,四顾心茫然”吗,？,？或偶尔你也如,此,此自况？没有目,标,标，无从谈执行,力,力，当责也失却,依,依据。明订目标,有,有其流程，甚至,有,有国际通用语言,，,，你在应用吗？,订,订目标与负当责,是,是相辅相成，是,“,“普通常识”却,仍,仍未是“普遍作,业,业”,三、跨部门团队,运,运作,成为当责领袖,（一）认识虚拟,团,团队,跨部门的团队是,“,“虚拟”团队,虚拟团队：,物料人员、品控,人,人员、交期人员,、,、项目成员,当责领导：,交期领导、成本,领,领导、品质领导,、,、项目领导,（二）虚拟团队,分,分析,1,、萌芽状态,虚拟团队,5,个不同阶段的挑,战,战与绩效分析,阶段,特征,效果,工作团,要分享情报、经验、策略与决策，成员为独立精英。,1+1 =2,拟团队,难以互动，嫌隙无意中滋生、日增，且战且走。,1+1,2,潜团队,共同目标形成，缺纪律，缺相互当责、团队当责。,1+1 =2,真团队,共同目标清楚沟通、互补技术，团员有承诺，相互当责。,1+1,2,高绩效团队,成员能相互许诺，相互成长与成功，牺牲小我，完成大我。,1+1, ,2,4,、虚拟团队领导,人,人的失败原因,领导人自身病因,：,：,没概念,没训练,没经验,没流程,（三）虚拟团队,运,运作领导人成功,秘,秘诀,1,、做“流程总管,”,”,负责流程的建立,、,、维护与改进,2,、重整三项纪律,流程纪律,行为纪律,人员纪律,3,、确立,PM,当责地位,4,、确立,PM,与上层、外面关,系,系,（从旁支援或从,上,上支援）,4,、虚拟团队运作,的,的制度保障,A,、如果你没能“,交,交出成果”,B,、如果没人承担,当,当责,C,、如果不能许,下,下承诺,D,、如果害怕建,设,设性对抗,E,、如果没能建,立,立互信,5,、“当责”是,团,团队运作的关,键,键组成，也是,跨,跨部门团队成,功,功的灵魂。,如果没有人愿,意,意承担当责,绩效差的人没,有,有改进的压力,与,与冲力。,鼓励平庸之才,。,。,遗误工作限期,及,及关键产出。,诿过塞责，让,上,上阶领导人承,担,担过度责任；,据,据调查，至少,虚,虚耗主管,20-30%,的时间与精力,。,。,三不管的白色,空,空间或灰色地,带,带，不断扩大,。,。,无法培育领导,人,人才。,没绩效的人逍,遥,遥自在，其他,的,的人加倍工作,，,，弥补缺失。,沟通中断，本,位,位主义蔓生。,对成功的肯定,消,消失，成功者,同,同趋平庸。,现代“当责领,导,导人”的三个,行,行动面,承担责任,公众共鉴,说明理由,承担责任,承担责任，是,当,当责领导人的,第,第一大特质。,接受事实真相,，,，不是选择性,接,接受,纵使事实真相,并,并非个人所望,。,。,自拥周遭环境,的,的因，与行为,、,、行动的果；,不,不计自己的愿,望,望。,愿意为自己与,组,组织行动，承,担,担个人责任。,为自己与部属,产,产出负起当责,。,。,为大众、非为,个,个人，清晰表,达,达愿景。,为活动、环境,、,、已完成的结,果,果，也为未来,方,方向与本来成,就,就，承担责任,。,。,公众共鉴,当责即与公开,及,及透明紧紧相,连,连。,公开与直率是,当,当责的关键本,质,质。,诚实、直率、,公,公开是团队与,组,组织在公开“,对,对谈”时有力,的,的工具。,言行如一：如,果,果客户服务是,重,重要的，就找,出,出时间与客户,相,相处吧。,避免让自己的,生,生活被分割为,不,不同的行为模,式,式或价值观。,彰显自己在内,在,在价值观,/,信仰与外在行,为,为上，一以贯,之,之的特质。,说明理由,对过去事件，,提,提供详细说明,。,。,对所说、所做,，,，提出原由所,据,据。,告诉有关人员,，,，行动与决策,的,的过程。,说明行动为何,有,有成果？为何,无,无成果？,可以简单回答,：,：是或不是。,不,不会回旋、没,有,有遁词、没有,“,“但是。,坦承决策的好,与,与坏，也愿清,楚,楚解释由来。,坦承错误，并,为,为错误所造成,的,的冲击致歉。,公司推行当责,的,的目标是,公司所要的,工,工作者不是组,织,织螺丝钉的人,员,员（人手），,而,而是能够开疆,拓,拓土的人才或,人,人物；,不再是个人,导,导向的责任观,，,，而是关系导,向,向的责任观；,不只要负起,个,个人角色任务,，,，更要负起对,团,团队成员、对,交,交代任务的领,导,导所许下的承,诺,诺；,不再是依赖,组,组织的工作流,程,程、制度以及,规,规划计划，而,是,是有赖于当责,者,者的果断决策,、,、临机应变。,“,if youcan not stand theheat,stayout ofthe kitchen.”,“,忍受不了火热,，,，请你退出厨,房,房，一旁凉快,去,去。”,工 作,态,态 度：,1.,要功劳，不要,苦,苦劳,2.,事實,就是,事實,，纪律就是纪,律,律。,3.,做正确的事，,做,做有价值的事,。,。,工作行为规则,：,：,正视问题,拥有问题,解决问题,着手成事,力信惠州廠,标杆,工作行动准则,：,：,工作承诺,报告工作,交出成果,超出期许,承担后果,部门：信任,互助,团体：业绩,出色,个体：互信,默契,个人：成就,成长,组织：业绩,和谐,挑战,成长,认同感,大家辛苦了,Bey-Bey,