物流项目运营管理概述

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/2/8,#,物流项目运营管理,.,目标,了解项目管理及物流项目管理的概念,了解物流项目设立的相关知识,了解物流项目组织的各种结构及特点,了解物流项目经理需具备的能力及作用,了解项目组织过程的步骤,2.1,物流项目管理概述,2.1.1,项目管理概述,组织单位,Organization Unit,固定预算,Fix Budget,固定时间,Fix Time,按一定的技术标准,Quality Assurance,资源的利用,Resource Utilization,交付结果,Delivery Result,项目,：,指一系列独特的、复杂的并相互关联的活动，这些活动有着一个明确的目标或目的，必须在特定的时间、预算、资源限定内，依据规范完成。,.,.,.,项目特点：,a),具体的,起始,时间（,The exact starting time),b),具体的,终止,日期（,The exact finishing date),c),严格定义的最终,目标,（,The exact definition of the final goal),d),只发生,一次,（,Only one time),e),包含有,时间,（,T,），,质量,（,Q,）和,成本,（,C,）的详细计划（,Including Time,Quality and Cost),f),有具体的,结果,（,The exact Result),g),随时都具有的,风险性,（,Full of the Risk),管理,：,能够按实际情况自行设计从,“,目标,”,的选定，到,“,资源,”,的利用，通过采用不同的,“,计划,”,和,“,监控,”,的各种工具，达到满意,“,结果,”,的整个系统叫,“,管理,”,。,交付结果,最终目的,项目管理,：,项目组织运用系统理论和方法对项目及其资源进行计划、组织、协调与控制，旨在实现项目目标的管理。,2.1.2,物流项目管理概述,涉及专业多，完成周期长,物流项目的投资大，风险较大,2.2.1,物流项目的设立,2.2,物流项目运作,为什么要实施该项目，项目将要达到什么样的结果,如何实施该项目，有什么具体的项目工作,如何定义项目完成,确定项目的目标，目标必须是明确的且是可以最终实现的。项目结果则直接体现了项目目的。,对项目实施的概括，粗略论证项目的可行性。,定义项目完成的标志。,项目目标,6,个月内扩展仓库的存储能力，由,9700m,2,增加到,13000m,2,可交付物,3300m,2,的仓库一座，存货管理系统一套,里程碑,3,个月内仓库主体的完成；,水电等配套设施的完成；,信息系统的安装和调试成功,技术要求,建筑质量达到国家标准；,防火能力达到设计标准；,温度、湿度控制能力达到合同要求标准,房屋必须根据客户提供的蓝图来设计建造；,风景由业主负责；,承包人保留将服务外包的权利；,承包人负责分包工作；,限制和排除,客户检查,国家建筑质量监督检查部门,项目范围检查表,2.2.2,物流项目组织建立,1.,项目组织结构,项目组织是项目执行的机构，是项目管理的基本条件。,项目管理组织总是在母体组织所提供的框架内建立，合理的项目组织能够很好地平衡项目与母体组织的要求。但项目与传统组织的基本设计目的存在冲突，使企业难以有效地建立项目组织。,.,.,.,（,1,）直线型项目组织,负责人,工作组,1,工作组,2,工作组,3,工作组,4,直线式组织,结,结构是最早,被,被采用，也,是,是最为简单,的,的一种组织,结,结构形式。,其主要特点,是,是：各级组,织,织依层次由,上,上级垂直领,导,导与管辖，,指,指挥和命令,是,是从组织最,高,高层到最低,层,层按垂直方,向,向自上而下,的,的传达和贯,彻,彻；最高首,长,长集指挥权,与,与管理职能,于,于一身，对,下,下属负有全,权,权，政出一,门,门；每一层,级,级的平行单,位,位各自分立,，,，各自负责,，,，无横向联,系,系，纵向联,系,系也只对上,司,司负责，这,种,种组织结构,以,以权限清楚,，,，职责明确,，,，活动范围,稳,稳定、没有,中,中间环节，,关,关系简明、,机,机构精简、,节,节约高效见,长,长。,其缺点是：,在,在任务分配,和,和人事安排,上,上缺乏分工,与,与协作，因,而,而难以胜任,复,复杂的职能,；,；组织结构,刻,刻板，缺乏,弹,弹性，不利,于,于调动下级,的,的积极性；,权,权限高度集,中,中，易于造,成,成家长式管,理,理作风，形,成,成独断专行,，,，长官意志,；,；使组织成,员,员产生自主,危,危机，在心,理,理上形成疏,远,远感。这种,组,组织结构的,适,适用范围是,有,有限的，它,只,只适应于小,规,规模组织，,或,或者是组织,规,规模较大但,活,活动内容比,较,较单纯、简,单,单的情况。,（,2,）职能型项,目,目组织,总经理,工作组,1,工作组,2,工作组,3,工作组,4,生产部,财务部,人事部,职能式组织,结,结构是在直,线,线式结构的,基,基础上发展,起,起来的。由,于,于管理事务,的,的日益复杂,，,，用直线式,结,结构进行管,理,理，便会出,现,现管理者负,荷,荷太重，力,不,不从心的问,题,题。,于是，在管,理,理者和执行,者,者中间，便,产,产生了一些,职,职能机构，,承,承担研究、,设,设计、开发,以,以及管理活,动,动。在职能,式,式结构中，,按,按专业分工,设,设置管理职,能,能部门，各,部,部门在其业,务,务范围内有,权,权向下级发,布,布命令与指,示,示，下级既,要,要服从上级,主,主管的指挥,，,，又要听从,上,上级职能部,门,门的指挥。,职能式结构,具,具有分职、专责的特点。其,优,优点在于有,利,利于发挥管,理,理人员的特,长,长，提高他,们,们的专业能,力,力；有利于,将,将复杂工作,简,简单化，提,高,高工作效能,；,；有利于强,化,化专业管理,，,，提高管理,工,工作的计划,性,性和预见性,。,。它适应社,会,会生产技术,复,复杂、管理,分,分工细腻的,要,要求。而且,，,，在心理上,，,，职能式结,构,构造成一种,强,强调专业、,强,强调专业分,工,工，强调规,划,划的新型管,理,理作风。,其缺点是：,多,多头领导，,削,削弱了必要,的,的集中统一,；,；不利于划,分,分各行政负,责,责人和职能,部,部门的职责,权,权限；它增,加,加了管理层,次,次，管理人,员,员过多，有,时,时影响工作,效,效率；在心,理,理上使组织,成,成员产生某,种,种轻视权威,的,的心理。,.,.,（,3,）专业团队,型,型项目组织,总经理,生产部,人事部,项目部,财务部,项目,A,项目,B,项目,C,项目经理负,责,责组织必要,的,的人员，全,时,时工作在项,目,目上，项目,小,小组在形式,上,上与母体组,织,织分离，具,有,有最大的自,由,由度。,优点：项目,所,所有者明确,；,；命令单一,，,，决策速度,快,快；易于沟,通,通和协调；,可,可充分发挥,团,团队的优势,；,；对客户的,响,响应速度较,快,快；组织结,构,构简单灵活,，,，易于操作,。,。,缺点：资源,独,独占，可能,造,造成浪费；,机,机构设置重,复,复；项目结,束,束时成员工,作,作要重新安,置,置；项目之,间,间横向联系,少,少；不同项,目,目可能在公,司,司规章制度,的,的执行上不,一,一致。,（,4,）矩阵型项,目,目组织,总经理,项目部,人事部,财务部,综合部,生产部,项目,A,人事,A,财务,A,综合,A,生产,A,项目,B,人事,B,财务,B,综合,B,生产,B,项目,C,人事,C,财务,C,综合,C,生产,C,矩阵式组织,结,结构就是由,纵,纵横两种管,理,理系列组合,而,而成的方形,结,结构。一种,是,是纵向的职,能,能部门结构,；,；一种是横,向,向的项目管,理,理结构。二,者,者交叉重叠,，,，便组成矩,阵,阵式组织结,构,构。,矩阵式组织,结,结构的特点,；,；（,1,）它是为了,完,完成某种特,定,定的任务，,如,如完成一个,工,工程项目或,开,开发一种新,产,产品，由有,关,关职能部门,组,组成一个小,组,组，以利于,利,利用各方力,量,量，协调各,方,方面活动，,保,保证任务的,完,完成；（,2,）项目小组,的,的成员接受,双,双重领导，,既,既服从于小,组,组负责人的,领,领导，又要,受,受所属职能,部,部门的领导,；,；（,3,）矩阵组织,的,的形式是固,定,定的，但每,个,个小组是临,时,时的，在完,成,成任务后立,即,即撤销。这,种,种组织结构,的,的优点是：,把,把组织中的,横,横向联系和,纵,纵向联系结,合,合起来，加,强,强各职能部,门,门之间的配,合,合；把不同,部,部门的专业,人,人员集中在,一,一起，有利,于,于知识互补,，,，开发新产,品,品；这种组,织,织结构具有,很,很大的灵活,性,性，应变迅,速,速。,但是它也有,不,不足之处：,由,由于实行双,重,重领导，容,易,易由于意见,分,分歧造成工,作,作上的矛盾,；,；专项组织,与,与职能组织,的,的权力平衡,，,，各项工作,在,在时间、成,本,本、效益等,方,方面的平衡,很,很难实现；,加,加之专项小,组,组多是临时,性,性的，小组,成,成员容易产,生,生临时观念,，,，使职工角,色,色知觉模糊,、,、产生不稳,定,定感和迷茫,感,感。,.,.,2.,项目组织结,构,构的选择,结构类型,直线型,职能型,专业团队型,矩阵型,所用技术,不确定性,复杂程度,持续时间,规模,客户类型,人员调配难度,建设代价,效率,简单,中等,中等,复杂,中等,中等,中等,中等,中等,中等,中等,中等,中等,中等,中等,中等,中等,低,低,低,低,低,低,高,高,高,高,高,高,短,长,小,大,大,单一,多种,企业组织形,式,式对比,3.,项目经理,项目经理就,是,是项目负责人，负,责,责整个项目,的,的计划、实,施,施和控制，,是,是项目管理的核心。,确保项目目标实现，保证,业,业主满意,制定项目阶,段,段性目标和,项,项目总体控,制,制计划,组织精干的,项,项目管理班,子,子,及时决策,履行合同义,务,务，监督合,同,同执行，处,理,理合同变更,（,1,）项目经理,的,的职责,（,2,）,项目经理的,素,素质,知识素质,专业技术知识的深度,综合知识的广度,管理知识水平,品格素质,性格品质：,性格开朗，胸襟豁达，能与各种人交往；应该有坚强的意志，能经受挫折和暂时的失败；应该既有主见，不优柔寡断，能果断行事，又遇事沉着，冷静，不冲动，不盲从；应该既有灵活性和应变能力，又不失原则，不固执，不钻牛角尖等等。,道德品质：,高尚的品德和奉献精神,（,3,）,项目经理的,能,能力,领导能力：,让项目组织,的,的人员做好,个,个人的具体,工,工作。,人际交往能,力,力：,正确处理与,项,项目组织内,外,外人员的关,系,系。,人员开发能,力,力：,调动团队成,员,员的工作积,极,极性。,处理问题的,能,能力：,善于用不同,的,的方法去解,决,决各种问题,建设项目团队的能力,:,合理设计团,队,队的组织结,构,构，配备团,队,队 成员以,及,及确定团队,工,工作规范。,.,.,（,4,）,项目经理的,选,选择,4.,组织文化,组织文化是,指,指组织全体,成,成员共同接,受,受的价值观念、行为准则、团队意识、思维方式、工作作风、心理预期和团体归属感等群体意识的总称。,整合作用,组织文化能,从,从根本上改,变,变员工的旧,有,有价值观念,，,，建立起新,的,的价值观念,，,，使之适应,组,组织正常实,践,践活动的需,要,要。一旦组,织,织文化所提,倡,倡的价值观,念,念和行为规,范,范被接受和,认,认同，成员,就,就会做出符,合,合组织要求,的,的行为选择,，,，倘若违反,了,了组织规范,，,，就会感到,内,内疚、不安,或,或者自责，