10、组织理论基础

,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,Part four: 组织,Chapter10,组,组,织,织,基,基,础,础,组,织,织,的,的,构,构,成,成,组,织,织,是,是,人,人,们,们,为,为,某,某,一,一,目,目,的,的,而,而,形,形,成,成,的,的,群,群,体,体,，,，,是,是,确,确,保,保,人,人,们,们,社,社,会,会,活,活,动,动,正,正,常,常,协,协,调,调,进,进,行,行,、,、,顺,顺,利,利,达,达,到,到,预,预,期,期,目,目,标,标,的,的,体,体,系,系,。,。,组,织,织,是,是,一,一,个,个,社,社,会,会,实,实,体,体,组,织,织,有,有,明,明,确,确,的,的,目,目,标,标,组,织,织,有,有,精,精,心,心,设,设,计,计,的,的,结,结,构,构,和,和,协,协,调,调,的,的,活,活,动,动,性,性,系,系,统,统,组,织,织,与,与,外,外,部,部,环,环,境,境,相,相,联,联,系,系,企,业,业,组,组,织,织,根,据,据,组,组,织,织,合,合,成,成,要,要,素,素,的,的,性,性,质,质,的,的,不,不,同,同,，,，,可,可,以,以,将,将,企,企,业,业,组,组,织,织,划,划,分,分,为,为,三,三,大,大,类,类,：,：,作,业,业,组,组,织,织,对,对,市,市,场,场,作,作,业,业,活,活,动,动,加,加,以,以,组,组,织,织,，,，,是,是,企,企,业,业,组,组,织,织,的,的,最,最,基,基,本,本,内,内,容,容,管,理,理,组,组,织,织,是,是,一,一,种,种,纯,纯,粹,粹,以,以,人,人,为,为,对,对,象,象,的,的,组,组,织,织,（,（,包,包,括,括,日,日,常,常,生,生,产,产,经,经,营,营,管,管,理,理,组,组,织,织,、,、,创,创,新,新,管,管,理,理,组,组,织,织,和,和,战,战,略,略,管,管,理,理,组,组,织,织,）,）,财,产,产,组,组,织,织,是,是,企,企,业,业,实,实,物,物,资,资,源,源,和,和,财,财,务,务,资,资,源,源,集,集,结,结,而,而,成,成,的,的,经,经,济,济,实,实,体,体,现,代,代,企,企,业,业,的,的,发,发,展,展,可,可,以,以,选,选,择,择,这,这,些,些,财,财,产,产,组,组,织,织,、,、,管,管,理,理,组,组,织,织,和,和,作,作,业,业,组,组,织,织,等,等,的,的,组,组,合,合,与,与,变,变,化,化,来,来,部,部,队,队,强,强,化,化,起,起,生,生,存,存,发,发,展,展,能,能,力,力,，,，,充,充,分,分,地,地,发,发,挥,挥,出,出,整,整,体,体,最,最,好,好,的,的,合,合,成,成,和,和,协,协,同,同,效,效,果,果,组,织,织,的,的,功,功,能,能,组,织,织,的,的,力,力,量,量,汇,汇,聚,聚,作,作,用,用,组,织,织,力,力,量,量,的,的,放,放,大,大,作,作,用,用,个,人,人,与,与,组,组,织,织,之,之,间,间,的,的,交,交,换,换,作,作,用,用,员,工,工,贡,贡,献,献:,能,力,力,教,育,育,创,造,造,力,力,承,诺,诺,经,验,验,企,业,业,给,给,予,予:,工,资,资,与,与,福,福,利,利,有,意,意,义,义,的,的,工,工,作,作,进,步,步,培,训,训,挑,战,战,匹,配,配,与,与,交,交,换,换,组织结构,组织结构定义了,任,任务如何划分、,资,资源如何分配以,及,及部门的协调。,具体的：,分配给个人和部,门,门的一系列的正,式,式任务,正式的报告关系,，,，包括权力链、,决,决策责任、管理,层,层次数目和管理,跨,跨度,保证员工进行有,效,效的跨部门合作,的,的系统设计,组织结构图是对,组,组织结构的直观,描,描述。,一家苏打水装瓶,厂,厂的组织结构图,组织理论基础,工作专业化,命令链,权力、责任和授,权,权,直线和参谋,管理幅度,集权和分权,制度,命令链,连接组织中所有,人,人员并显示人员,之,之间报告关系的,连,连续性的权力链,。,。,统一指挥原则,层级原则,权力Authority,权力是管理者所,拥,拥有的制定决策,、,、发布命令和分,配,配资源以完成组,织,织目标的正式、,合,合法的权力。,权力主要有以下,三,三个显著特征：,权力依照组织职,位,位而非因人而定,权力由下属接受,权力沿垂直的层,级,级向下延伸,责任是员工履行,被,被指定完成的任,务,务或活动的义务,。,。,一般来说，管理,者,者被授予与责任,对,对等的权力,责任responsibility,责任制accountability,责任制意味着拥,有,有权力和责任的,人,人要向命令链上,的,的高层人员报告,和,和证实任务成果,。,。,授权delegation,授权是管理者向,处,处于比其职位低,的,的阶层传递责任,和,和权力的过程。,直线和参谋,直线权力意味着,管,管理者由正式的,权,权力来指导和控,制,制直线下属。,参谋权力比较狭,窄,窄，它主要包括,在,在专业知识领域,内,内的加以、推荐,和,和咨询的权力。,管理幅度,是指向同一位上,司,司报告工作的员,工,工数目。,管理幅度的影响,因,因素,下属的工作稳定,且,且是常规性的,系数做的是同质,性,性的工作,下属集中在一处,下属受过良好的,培,培训，在完成工,作,作是不需太多的,指,指导,确定任务活动的,规,规则和流程的可,获,获得性,支持系统和人员,的,的可获得性,和其他部门合作,或,或制定计划等非,结,结构性工作需要,的,的时间很少,管理者个人的管,理,理风格倾向于较,大,大的管理幅度,集权和分权,集权意味着决策,权,权靠近组织的高,层,层,分权则意味着决,策,策权存在于较低,的,的组织层次。,影响集权和分权,的,的因素,环境中存在较大,变,变化和不确定性,时,时一般实行分权,集权和分权的程,度,度应与公司战略,相,相适应,在发生危机或公,司,司面临失败的危,险,险时，权力可以,被,被集中到高层。,制度,制度是用来指导,和,和控制员工的书,面,面文件。包括：,规,规章、政策、流,程,程、工作描述和,规,规则。,这些文件通过对,任,任务、责任和决,策,策权力的描述补,充,充了组织结构图,。,。,部门化,部门化是指确定,各,各部门人员的职,位,位、再以部门为,基,基础形成整个组,织,织。,常见的部门化方,式,式（组织结构类,型,型）,直线职能制,事业部制,矩阵式组织结构,团队式组织结构,网络式组织结构,直线职能制：,以相似技能、技,术,术和资源应用为,基,基础，将各种人,员,员组合成部门,优点 :,有效利用资源和,规,规模经济,深入的技能专业,化,化及发展,职能部门内的专,业,业发展,高层管理者的指,导,导和控制,职能部门内的良,好,好合作,解决复杂的技术,问,问题,缺点 :,贫乏的部门间沟,通,通,对环境变化的反,应,应迟钝、阻碍创,新,新,决策集中于高层,，,，组成延迟,特定问题的负责,人,人不清晰,员工对组织目标,理,理解有限,对员工的一般管,理,理培训有限,直线职能制优缺,点,点,事业部制结构：,按照组织产出（,产,产品、程序或客,户,户服务）或地区,进,进行划分。,董事会,总裁,行政管理委员会,财务管理委员会,产业管理委员会,技术管理委员会,总裁办,人力资源部,发展策划部,廉政法务部,审计部,总会计师室,财务部,资金计划部,证券部,电力事业部,家电事业部,手机事业部,能源事业部,海外事业部,置业公司,物流公司,明州医院,总师办,信息管理部,计量中心,AUX,集团组织结构,光明乳业的组织,结,结构图,事业部制结构优,缺,缺点:,优点:,在不稳定和环境,下,下具有足够的灵,活,活性和快速反应,能,能力,鼓励关注顾客需,求,求,容易识别产品问,题,题的责任者,重视整体的产品,和,和事业部目标,开发一般的管理,技,技能,缺点:,事业部之间资源,的,的重叠,事业部内部缺乏,技,技术深度和专业,化,化,不良的跨事业部,合,合作,缺乏高层控制,事业部互相争夺,企,企业资源,矩阵式结构,摩托罗拉公司的,组,组织结构,将地区部门化和,产,产品部门化相结,合,合的组织结构形,式,式，具体说,包,移,移动中断括4个,横,横向的地区类的,业,业务组织，分别,为,为 ：欧洲与,中,中东地区、日本,地,地区、亚太地区,和,和美洲地区；包,括,括3个纵向的产,品,品类的业务组织,，,，分别为：移动,终,终端事业部、网,络,络及企业通讯事,业,业部和宽带联网,事,事业部 ，二者,交,交叉的结果，构,成,成了公司的整体,矩,矩阵式组织结构,。,。,总部,日,本,本,美洲,地,地区,亚太,地,地区,欧洲与中东地区,网络及企业通讯,事,事业部,移动终端事业部,宽带联网事业部,优点:,比单一结构更有,效,效利用资源,对于变化的环境,具,具有灵活性和适,应,应性,同时,开,开发,一,一般,管,管理,和,和专,业,业管,理,理技,能,能,跨部,门,门合,作,作，,所,所有,的,的部,门,门都,可,可以,获,获得,专,专业,知,知识,扩大,员,员工,业,业务,缺点:,双重,命,命令,链,链引,起,起冲,突,突和,无,无所,适,适从,矩阵,两,两端,的,的高,度,度冲,突,突,讨论,和,和会,议,议多,于,于行,动,动,需要,进,进行,人,人际,关,关系,培,培训,集中,的,的一,方,方可,能,能获,得,得主,导,导权,力,力,矩阵,式,式结,构,构的,优,优缺,点,点,团队,式,式结,构,构,跨职,能,能团,队,队,由,不,不同,职,职能,部,部门,、,、可,相,相互,信,信赖,的,的、,为,为解,决,决,共同,问,问题,而,而一,起,起工,作,作的,一,一个,组,组成,永久,性,性团,队,队,类,类似,于,于迷,你,你事,业,业部,，,，成,员,员仅20-30人,（,（也,可,可能,更,更多,）,），,每,每个,人,人为,团,团队,贡,贡献,专,专业,的,的职,能,能技,术,术,团队,式,式结,构,构的,优,优缺,点,点,优点,：,：,具有,一,一些,职,职能,结,结构,的,的优,点,点,减少,了,了部,门,门间,的,的障,碍,碍，,增,增进,默,默契,降低,反,反应,时,时间,、,、更,快,快速,的,的决,策,策,更高,的,的士,气,气、,员,员工,更,更热,心,心参,与,与,减少,管,管理,费,费用,缺点,双重,领,领导,的,的冲,突,突,在会,议,议上,花,花费,大,大量,的,的时,间,间和,资,资源,无计,划,划的,分,分权,网络,式,式结,构,构：,企业,将,将其,许,许多,的,的主,要,要职,能,能分,包,包给,不,不同,的,的公,司,司，,通,通过,一,一个,小,小的,总,总部,组,组织,来,来联,合,合他,们,们的,行,行动,。,。,耐克,、,、锐,步,步的,核,核心,力,力量,在,在设,计,计和,市,市场,，,，将,生,生产,交,交给,外,外部,供,供应,商,商,SUNMicrosystems,对,对外,部,部的,生,生产,和,和分,销,销依,赖,赖很,强,强,Company core,Accounts receivable company (U.S),Transportation company(Korea),Distribution company(Europe),Design company,(Canada),Manufacturing company (Asia),网络,式,式结,构,构的,优,优缺,点,点,优点,全球,竞,竞争,力,力,劳动,力,力的,灵,灵活,性,性和,挑,挑战,性,性,减少,管,管理,费,费用,缺点,缺乏,直,直接,控,控制,可能,失,失去,部,部分,组,组织,削弱,员,员工,忠,忠诚,度,度,