台湾地区第三方物流之经营策略

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/2/8,#,台灣地區第三方物流之經營策略分析,研究背景,台灣企業有98%多屬於中小型企業，中小企業規模太小，若自己沒有足夠的能力設立屬於自己的物流中心或是自行設立物流中心但又不符合經濟效益。,將物流作業外包給專業的第三方物流中心，企業就可以專注於生產、行銷、研發、去發展企業自己的核心競爭力。,在電子商務時代，消費者對速度的要求相當重視，企業必須追求一個專業且有效率的物流配送服，更要求少量多樣、宅配送達、貨物追蹤、快速退換貨等服務。,企業經營環境複雜將面臨下列的挑戰,競爭對象與市場區隔日趨全球化，在某些情況下，企業必須和競爭對手合作，而與合作夥伴或是顧客競爭。,市場需求朝向多樣少量，客製化取代大量生產。,產品生命週期縮短導致市場需求不易掌握，獲利率減少。,各種成本與費用支出高漲使營運風險增高，投資回收困難。,科技發達使製程技術日新月異。,知識及智慧財產逐漸資本化。,各種前置時間遭到壓縮，必須加速了解並回應市場。,研究動機,企業在講求時效與適時滿足消費者需求，以提高顧客滿意度的情況下紛紛與物流中心合作，以強化配送效率與能力。,提高企業市場的競爭力，在於物流中心的績效是否良好，且關係到顧客服務品質與整體營運成果。,資訊科技進步與網際網路盛行，產生了新的商業模式，顧客不再只是要求產品的完整與正確，更要求少量多樣、快速送達、貨品追蹤、快速退換貨等。,研究目的,將致力於第三方物流中心的經營策略分析與資訊蒐集之評估。,主要的目的為透過文獻彙整出第三方物流之定義、分類與目前的發展趨勢。,透過收集資料以了解台灣地區第三方物流業之經營績效與成長幅度。,藉以瞭解傳統物流業者再導入資訊化過程及演變成專業的第三方物流業者過程中，其業績成長幅度，藉以瞭解其物流業者經營策略與分析,研究流程,研究動機,研究目的,文獻探討,資料收集,資料分析,探討,資料,彙整、比對、分析,結論與建議,研究範圍,第三方物流研究的績效評估之整體性，加上資訊科技快速發展，物流電子化己成為企業追求競爭優勢的一股新潮流。,本研究將績效評估範圍為電子商務程度及資訊分享能力，並從第三方物流的經營策略加以評估。,可以比較多家專業物流中心之經營績效，更能作為物流委外廠商評選時之依據。,瞭解第三方物流中心業者之經營策略績效。,文獻探討,將從供應鏈管理近來發展趨勢開始探討。,彙整出物流中心所扮演的關鍵性角色。,供應鏈與物流中心資訊分享兩方面的文獻。,歸納出物流中心在資訊分享議題下的相關績效衡量指標,參考文獻,許有賢，第三方物流中心資訊分享績效評估之研究-以國內第三方物流業者為例，大葉大學資訊管理系碩士論文，民國92年,林俊宏，電子商務對第三方物流的影響及其因應策略，朝陽科技大學企業管理系碩士論文，民國90年,周天行，不同類型物流中心經營特性分析，高雄第一科技大學運輸與倉儲營運系碩士論文，民國92年,物流(Logistics)指的即是物的流通，所以世界各國學者與研究機構所定義的略有不同，以下為較具代表性機構的定義:,物流的定義,美,國,國,物,物,流,流,管,管,理,理,協,協,會,會(CouncilofLogisticsManagement,USA),：,：,物流是,基,基於滿,足,足顧客,需,需求，,由,由原料,地,地至消,費,費點間,所,所有物,品,品有效,率,率的流,動,動與儲,存,存、勞,務,務及相,關,關資訊,之,之規劃,、,、執行,與,與控制,之,之過程,。,。,物流工,程,程學會(SocietyofLogisticsEngineering,SOLE),：,：,物流是,一,一種科,學,學與管,理,理的藝,術,術，亦,是,是一種,工,工程與,技,技術的,活,活動，,對,對於有,限,限的資,源,源加以,規,規劃、,設,設計、,供,供給與,維,維護，,以,以支援,相,相關計,畫,畫與操,作,作的進,行,行，有,效,效達成,企,企業的,目,目標。,日本日,通,通總合,研,研究所,於,於1991年,出,出版物,流,流手冊,之,之定義,：,：,所,所謂,物,物流就,是,是將有,形,形財從,供,供給者,到,到需求,者,者間，,克,克服空,間,間與時,間,間的間,隔,隔而作,的,的經濟,活,活動，,其,其中包,括,括運輸,、,、倉儲,、,、裝卸,、,、流通,加,加工及,資,資訊等,各,各項活,動,動的相,結,結合。,由,由上述,可,可知，,物,物流活,動,動所涉,及,及的領,域,域相當,廣,廣泛。,中華民,國,國物流,協,協會：,所,所謂,物流,，乃,是,是指一,種,種物的,實,實體流,通,通活動,的,的行為,，,，透過,管,管理程,序,序有效,結,結合運,輸,輸、倉,儲,儲、裝,卸,卸、包,裝,裝、流,通,通加工,、,、資訊,等,等相關,物,物流機,能,能性活,動,動，以,創,創造價,值,值，滿,足,足顧客,及,及社會,的,的需求,。,。,物流中,心,心的意,義,義,便利商,店,店、零,售,售店、,連,連鎖超,市,市、量,販,販店如,雨,雨後春,筍,筍般地,出,出現，,消,消費者,型,型態也,漸,漸漸改,變,變,。,通路的,變,變革與,電,電子商,務,務及宅,配,配的盛,行,行。,如何將,顧,顧客所,需,需的商,品,品，準,確,確無誤,地,地交付,消,消費者,手,手中，,物,物流中,心,心肩負,了,了重責,大,大任,物流中,心,心類型,依其成,立,立的對,象,象與功,能,能的差,異,異分類,依倉儲,溫,溫層功,能,能分類,依配銷,通,通路分,類,類,依經營,型,型態分,類,類,依照起,源,源背景,分,分類,依物流,通,通路功,能,能分類,依物流,通,通路功,能,能分類,封閉型,物,物流系,統,統,第三方,物,物流系,統,統(開,放,放型物,流,流中心),混合型,物,物流系,統,統,批發型,物,物流系,統,統,第三方,物,物流中,心,心在得,以,以快速,成,成長的,原,原因,全球競,爭,爭者增,加,加。,JIT,生,生產模,式,式盛行,，,，零售,商,商不願,意,意擁有,大,大量庫,存,存。,顧客服,務,務日趨,受,受到重,視,視。,通路服,務,務功能,的,的專業,化,化。,資訊科,技,技快速,發,發展，,軟,軟硬體,設,設備促,進,進外購,物,物流服,務,務系統,的,的可行,性,性。,經由專,業,業物流,公,公司可,以,以快速,、,、有效,地,地降低,物,物流成,本,本，達,到,到時間,、,、程序,及,及成本,效,效益。,通路上,的,的成員,也,也可以,現,現有資,產,產專注,於,於其核,心,心事業,，,，如生,產,產、銷,售,售、研,發,發等。,研究方,法,法,根據文,獻,獻回顧,、,、影響,現,現況及,第,第三方,物,物流策,略,略發展,，,，建立,整,整個觀,念,念架構,。,。,針對觀,念,念架構,加,加以說,明,明。,提出研,究,究方法,的,的選擇,、,、研究,設,設計及,研,研究設,計,計的品,質,質。,個案探,討,討、個,案,案分析,及,及命題,建,建構。,觀念架,構,構,電子商務環境,營運範籌,核心資源,事業網路,顧客服務,第三者物流,電子商務應用,研究方,法,法,本研究,針,針對的,乃,乃是策,略,略的探,討,討，因,此,此將以,個,個案研,究,究法的,實,實例來,說,說明較,能,能表達,出,出物流,策,策略的,發,發展。,本研究,以,以個案,的,的方式,進,進行研,究,究。,藉由個,案,案研究,深,深入瞭,解,解物流,策,策略的,發,發展現,況,況及電,子,子商務,對,對物流,產,產生的,影,影響及,因,因應,。,歸納整,理,理個案,公,公司的,物,物流策,略,略考量,。,。,個案描,述,述,新竹貨,運,運,大榮貨,運,運,東源物,流,流,台灣宅,配,配通,統一速,達,達,新竹貨,運,運,新竹貨,運,運股份,有,有限公,司,司前身,為,為新,竹,竹州自,動,動車運,輸,輸株會,社,社，,創,創立於,民,民國27年，,台,台灣光,復,復後由,許,許金德,先,先生接,手,手經營,，,，改名,為,為新,竹,竹貨運,。,民,民國80年,成,成立物,流,流中心,，,，正式,跨,跨入物,流,流領域,，,，提升,物,物流層,次,次，另,外,外也有,投,投資報,關,關行、,快,快遞、,空,空運、,物,物流中,心,心、餐,飲,飲、加,油,油站、,電,電視傳,播,播、學,校,校教育,、,、電機,、,、電信,、,、高爾,夫,夫球場,等,等事業,，,，成為,總,總合物,流,流企業,的,的新竹,貨,貨運公,司,司。,大榮貨,運,運,大,大榮,貨,貨運於,民,民國43年成,立,立，剛,成,成立時,名,名為,大,大榮汽,車,車貨運,行,行，,資,資本額,僅,僅台幣17萬,，,，擁有,貨,貨車10輛，,到,到民國49年6月時,改,改名為,大榮,汽,汽車貨,運,運股份,有,有限公,司,司,。,。,大,大榮,與,與日本,第,第一大,路,路線運,輸,輸公司,西,西濃運,輸,輸簽訂,策,策略聯,盟,盟，主,要,要是引,進,進日本,成,成熟的,宅,宅配、,國,國內國,際,際快遞,專,專業服,務,務，以,提,提供客,戶,戶更便,捷,捷、更,專,專業的,全,全方位,專,專業物,流,流宅配,服,服務。,東源物,流,流,前,前身,是,是東,源,源儲運,股,股份有,限,限公司,，民,國,國64,年,年由聲,寶,寶及新,力,力等多,家,家公司,集,集資成,立,立，經,營,營家電,產,產品倉,儲,儲保管,及,及運、,配,配送等,相,相關事,業,業。78年啟,用,用林口,物,物流中,心,心由倉,儲,儲業正,式,式跨足,物,物流產,業,業。,積,積極,架,架構全,省,省配送,網,網路，,建,建立據,點,點、引,進,進設備,、,、培養,人,人才，,由,由產業,服,服務市,場,場擴展,至,至消費,者,者服務,市,市場，,朝,朝總合,專,專業物,流,流經營,邁,邁進。,台灣宅,配,配通,台灣宅,配,配通股,份,份有限,公,公司成,立,立於民,國,國89,年,年7月28日,，,，是台,灣,灣第一,家,家宅配,包,包裹托,運,運的專,業,業服務,公,公司，,資,資本額5億元,。,。,由,由東,元,元電機,、,、東源,物,物流、,東,東捷商,業,業機器,、,、台灣,伊,伊藤忠,、,、光泉,集,集團等,共,共同投,資,資成立,，,，並由,日,日本通,運,運提供,宅,宅配經,營,營技術,，,，以,便,便利CAN,的,的品牌,，,，發揮,宅,宅配的,便,便利精,神,神，提,供,供消費,者,者和客,戶,戶小件,貨,貨品,今,今日收,件,件、明,日,日送達,及,便,便利送,件,件的,宅,宅配服,務,務。,統一速,達,達,民,民國89年10月,統,統一集,團,團與日,本,本大和,運,運輸株,式,式會社,簽,簽訂技,術,術合作,契,契約，,將,將宅,急,急便(TAKKYUBIN)引,進,進台灣,，,，成立,統,統一速,達,達股份,有,有限公,司,司，資,本,本額新,台,台幣伍,億,億元，,由,由日本,大,大和商,社,社提供,營,營運Know-how。目,前,前員工370,名,名，集,配,配車213輛,，,，全省21個,營,營業所,，,，代收,店,店有7-Eleven、福,客,客多、,康,康是美,等,等便利,商,商店合,計,計超過,一,一萬多,家,家。,SWOT分析(I),新,竹,貨,運,優勢,劣勢,1.擁有龐大的運輸車隊、營運據點,2.提供量身訂作，以顧客需求為導向的服務,3.擁有完整的電子商務系統,4.與佐川急便簽定資訊技術合作,5.提供全程物流服務,1.宅配的代收點不足,2.客戶對電子商務系統配合度不高,3.少量多樣、高頻率的運送成本高,機會,威脅,1.第三者物流的需求提高,2.電子商務的宅配商機,3.兩岸三通的物流商機,1.同業競爭激烈,2.經濟不景氣，業績無法提高,3.運費降低，利潤減少,大,榮,貨,運,優勢,劣勢,1.擁有龐大的運輸車隊、營運據點