第四章 心理健康与压力管理

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第四,章,章,员,员工,心,心理,健,健康,与,与压,力,力管,理,理,预习,案,案例,：,：时,间,间太,少,少，,要,要做,的,的事,情,情太,多,多,本章,概,概要,心理,卫,卫生,挫折,管,管理,压力,的,的管,理,理,心理,卫,卫生,健康,乃,乃是,一,一种,在,在身,体,体上,、,、心,理,理上,、,、社,会,会上,的,的完,美,美状,态,态，,而,而不,仅,仅仅,是,是没,有,有疾,病,病和,虚,虚弱,的,的状,态,态。,（,（,WHO,，,1946,）,健康,包,包括,：,：躯,体,体健,康,康、,心,心理,健,健康,、,、社,会,会适,应,应良,好,好、,道,道德,健,健康,（,（,WHO,，,1989,）,心理,卫,卫生,包,包括,两,两种,概,概念,无精,神,神障,碍,碍的,心,心理,健,健康,状,状况,保持,心,心理,健,健康,的,的措,施,施,挫折,管,管理,挫折,：,：,指对,个,个体,动,动机,性,性行,为,为造,成,成障,碍,碍或,者,者干,扰,扰的,外,外在,刺,刺激,情,情境,。,。,指个,体,体在,挫,挫折,情,情境,下,下所,产,产生,的,的烦,恼,恼、,困,困惑,、,、焦,虑,虑、,愤,愤怒,等,等各,种,种各,样,样负,面,面情,绪,绪所,交,交织,而,而成,的,的心,理,理感,受,受。,挫折,产,产生,的,的原,因,因,弗洛,依,依德,力,力,比,比多,客观,原,原因,：,：,自然,环,环境,社会,因,因素,主观,原,原因,生理,因,因素,心理,因,因素,挫折,的,的表,现,现,攻击,（,（,aggression,）,直接,攻,攻击,间接,攻,攻击,：,：“,迁,迁怒,”,”；,“,“无,名,名烦,恼,恼”,；,；“,自,自罪,”,”,倒退,（,（,regression,）,病态,的,的固,执,执（,abnormalfixation,）,妥协,（,（,compromise,）,文饰,作,作用,（,（,rationalization,）,/“,合理,化,化”,：,：“,酸,酸葡,萄,萄”,心,心理,；,；“,甜,甜柠,檬,檬”,心,心理,；,；找,借,借口,投射,作,作用,（,（,projection,）,替代,作,作用,（,（,replacement,）,反向,作,作用,（,（,reactionformation,）,表同,作,作用,（,（,identification,）,挫折,管,管理,方,方法,正确,对,对待,挫,挫折,对受,挫,挫折,者,者的,攻,攻击,行,行为,要,要有,容,容忍,态,态度,改变,情,情境,采用,精,精神,发,发泄,法,法,什么,是,是压,力,力？,任何,能,能影,响,响心,理,理、,生,生理,状,状态,的,的干,扰,扰都,可,可称,之,之为,压,压力,一,一种,心,心理,与,与生,理,理上,双,双重,的,的紧,张,张感,觉,觉。,压力,会,会让,你,你：,也,也,会,会使,你,你：,情绪,低,低落,兴,兴奋,行为,反,反常,充,充满,干,干劲,丧失,信,信心,有,有激,情,情,现代,人,人的,压,压力,美国,心,心理,学,学会,的,的研,究,究显,示,示：,1985,年,12,36,50,1999,年,2002,年,2003,年中,科,科院,心,心理,所,所和,零,零点,调,调查,公,公司,联,联合,调,调查,发,发现,：,：中,国,国有,41,的白,领,领正,面,面临,着,着较,大,大的,工,工作,压,压力,，,，,61,的白,领,领感,觉,觉时,间,间紧,张,张，,正,正经,历,历着,不,不同,程,程度,的,的心,理,理疲,劳,劳,。,你的,“,“生,命,命线,”,”,生活,满,满意,度,度,年龄,压力,所,所扮,演,演的,角,角色,原则,一,一：,压力,会,会伴,随,随你,的,的一,生,生。,原则,二,二：,适当,的,的压,力,力会,创,创造,出,出佳,绩,绩。,压力,自,自测,表,表,我可,以,以完,全,全不,受,受压,力,力、,焦,焦虑,以,以及,其,其他,消,消极,因,因素,影,影响,（深,受,受影,响,响）,12345678910,（完,全,全不,受,受影,响,响）,我有,强,强壮,的,的身,体,体与,无,无穷,的,的生,命,命活,力,力,（常,生,生病,、,、疲,倦,倦）,12345678910,（健,康,康有,活,活力,）,）,有哪,些,些健,康,康的,生,生活,习,习惯,，,，哪,些,些生,活,活习,惯,惯影,响,响了,你,你的,健,健康,和,和活,力,力？,采,采取,什,什么,措,措施,？,？,在我,的,的人,际,际关,系,系中,，,，我,可,可以,正,正常,地,地与,他,他人,建,建立,起,起和,谐,谐关,系,系,（很,难,难建,立,立）,12345678910,（很,容,容易,建,建立,）,）,工作,中,中，,你,你与,谁,谁的,关,关系,最,最为,密,密切,，,，与,谁,谁的,关,关系,最,最为,冷,冷淡,？,？如,何,何去,维,维持,和,和改,进,进关,系,系？,我可,以,以完,全,全不,受,受金,钱,钱的,困,困扰,（常,感,感觉,钱,钱不,够,够用,）,）,12345678910,（完,全,全不,受,受钱,困,困扰,）,）,我有,明,明确,的,的目,标,标和,理,理想,，,，使,我,我的,生,生活,充,充满,意,意义,（完,全,全没,有,有方,向,向）,12345678910,（有,明,明确,的,的目,标,标）,生活,中,中最,重,重要,的,的目,标,标是,什,什么,？,？采,取,取什,么,么步,骤,骤来,达,达到,目,目标,？,？实,现,现目,标,标方,面,面存,在,在哪,些,些障,碍,碍？,压,力,力,从,从,何,何,而,而,来,来,？,？,请,写,写,下,下,这,这,段,段,时,时,间,间,你,你,感,感,觉,觉,最,最,有,有,压,压,力,力,的,的,事,事,情,情,？,？,你,觉,觉,得,得,这,这,些,些,压,压,力,力,从,从,何,何,而,而,来,来,？,？,这,件,件,事,事,情,情,没,没,做,做,好,好,会,会,有,有,什,什,么,么,结,结,果,果,？,？,压,力,力,来,来,源,源,环,境,境,压,压,力,力,源,源,：,：,经,经,济,济,环,环,境,境,压,压,力,力,源,源,；,；,政,政,治,治,环,环,境,境,压,压,力,力,源,源,；,；,技,技,术,术,压,压,力,力,源,源,组,织,织,压,压,力,力,源,源,：,：,工,工,作,作,本,本,身,身,因,因,素,素,；,；,人,人,际,际,关,关,系,系,要,要,求,求,；,；,工,工,作,作,满,满,足,足,；,；,职,职,业,业,发,发,展,展,和,和,成,成,就,就,；,；,组,组,织,织,结,结,构,构,和,和,氛,氛,围,围,；,；,组,组,织,织,领,领,导,导,作,作,风,风,；,；,角,角,色,色,要,要,求,求,；,；,家,家,庭,庭,工,工,作,作,冲,冲,突,突,个,人,人,压,压,力,力,源,源,：,：,家,家,庭,庭,问,问,题,题,、,、,经,经,济,济,问,问,题,题,、,、,员,员,工,工,个,个,人,人,特,特,点,点,压,力,力,的,的,来,来,源,源,事,件,件,本,本,身,身,的,的,特,特,征,征,改,变,变,目,目,前,前,现,现,状,状,的,的,事,先,先,没,没,有,有,预,预,料,料,到,到,的,的,无,法,法,控,控,制,制,/,无,能,能,为,为,力,力,的,的,不,喜,喜,欢,欢,/,讨,厌,厌,的,的,世,界,界,的,的,变,变,化,化,是,是,如,如,此,此,巨,巨,大,大,，,，,昨,昨,天,天,的,的,成,成,功,功,模,模,式,式,几,几,乎,乎,肯,肯,定,定,变,变,成,成,明,明,天,天,失,失,败,败,模,模,式,式,。,。,-MichaelHammer,成,功,功,乃,乃,失,失,败,败,之,之,母,母,。,。,-RobertQuinn,压,力,力,的,的,来,来,源,源,个,体,体,知,知,觉,觉,和,和,信,信,念,念,完,美,美,主,主,义,义,：,：,完,美,美,主,主,义,义,者,者,的,的,高,高,标,标,准,准,可,可,能,能,给,给,本,本,人,人,和,和,他,他,人,人,带,带,来,来,压,压,力,力,过,度,度,的,的,服,服,从,从,：,：,持,续,续,或,或,过,过,分,分,的,的,顺,顺,从,从,他,他,人,人,需,需,要,要,会,会,导,导,致,致,精,精,神,神,压,压,力,力,过,分,分,的,的,重,重,视,视,：,：,对,一,一,些,些,人,人,或,或,事,事,过,过,于,于,看,看,重,重,会,会,导,导,致,致,压,压,力,力,压,力,力,的,的,根,根,源,源,工,作,作,条,条,件,件,工,作,作,负,负,荷,荷,角,色,色,冲,冲,突,突,与,与,角,角,色,色,模,模,糊,糊,职,业,业,发,发,展,展,人,际,际,关,关,系,系,侵,犯,犯,性,性,行,行,为,为,工,作,作,与,与,其,其,他,他,角,角,色,色,冲,冲,突,突,压,力,力,认,识,识,过,去,去,经,经,验,验,社,会,会,支,支,持,持,个,人,人,差,差,异,异,应,对,对,压,压,力,力,的,的,反,反,应,应,生,理,理,方,方,面,面,：,：,疲,疲,乏,乏,无,无,力,力,、,、,头,头,痛,痛,、,、,头,头,晕,晕,、,、,食,食,欲,欲,不,不,振,振,、,、,腹,腹,涨,涨,、,、,便,便,秘,秘,、,、,腹,腹,泻,泻,、,、,血,血,压,压,上,上,升,升,、,、,心,心,悸,悸,和,和,胸,胸,部,部,疼,疼,痛,痛,、,、,掌,掌,心,心,冰,冰,冷,冷,或,或,出,出,汗,汗,、,、,恶,恶,心,心,或,或,呕,呕,吐,吐,、,、,免,免,疫,疫,力,力,降,降,低,低,等,等,。,。,情,绪,绪,方,方,面,面,：,：,易,易,怒,怒,、,、,急,急,噪,噪,、,、,忧,忧,虑,虑,、,、,紧,紧,张,张,、,、,冷,冷,漠,漠,、,、,焦,焦,虑,虑,不,不,安,安,、,、,崩,崩,溃,溃,、,、,情,情,绪,绪,低,低,落,落,、,、,思,思,维,维,敏,敏,捷,捷,度,度,和,和,清,清,晰,晰,度,度,下,下,降,降,、,、,记,记,忆,忆,力,力,下,下,降,降,、,、,对,对,工,工,作,作,产,产,生,生,畏,畏,惧,惧,感,感,、,、,持,持,续,续,对,对,周,周,围,围,环,环,境,境,持,持,消,消,极,极,态,态,度,度,、,、,优,优,柔,柔,寡,寡,断,断,等,等,。,。,行,为,为,方,方,面,面,：,：,失,失,眠,眠,、,、,过,过,度,度,吸,吸,烟,烟,喝,喝,酒,酒,、,、,拖,拖,延,延,事,事,情,情,、,、,迟,迟,到,到,缺,缺,勤,勤,、,、,停,停,止,止,娱,娱,乐,乐,、,、,嗜,嗜,吃,吃,或,或,厌,厌,食,食,、,、,吃,吃,镇,镇,静,静,药,药,等,等,。,。,压,力,力,管,管,理,理,正,确,确,看,看,待,待,压,压,力,力,合,理,理,宣,宣,泄,泄,自,我,我,放,放,松,松,健,康,康,的,的,生,生,活,活,方,方,式,式,确,立,立,合,合,理,理,的,的,目,目,标,标,培,养,养,良,良,好,好,的,的,性,性,格,格,员,工,工,辅,辅,助,助,计,计,划,划,（,（EAP,）,）,由,美,美,国,国,人,人,发,发,明,明,，,，,也,也,被,被,形,形,象,象,的,的,称,称,作,作,“,“,精,精,神,神,按,按,摩,摩,”,”,。,。,它,它,最,最,初,初,是,是,用,用,于,于,员,员,工,工,酗,酗,酒,