如何判断准客户

单击此处编辑母版标题样式,2016/1/5,#,单击此处编辑母版文本样式,第二级,如何判断客户,火眼金睛,首次判断,妖魔鬼怪,类型分析,洞察秋毫,学会提问,火眼金睛,首次判断,火眼金睛,首次判断,火眼金睛,首次判断,火眼金睛,首次判断,火眼金睛,首次判断,火眼金睛,首次判断,火眼金睛,首次判断,妖魔鬼怪,类型分析,客户的九,大,大类型,理智型客,户,户,任务型客,户,户,贪婪型客,户,户,主人翁型,客,客户,抢功型客,户,户,吝啬型客,户,户,刁蛮型客,户,户,关系型客,户,户,综合型客,户,户,理智型客,户,户,特点：,这类客户,办,办事情比,较,较理智，,有,有原则，,有,有规律，,这,这类客户,不,不会因为,关,关系的好,与,与坏而选,择,择，更不,会,会因为个,人,人的感情,色,色彩选择,对,对象,.,这类客户,大,大部分工,作,作比较细,心,心，比较,负,负责任，,他,他们在选,择,择合作者之前都会,做,做适当的,心,心理考核,比,比较，得,出,出理智的,选,选择。,理智性客,户,户,应对方法,：,：,对于这样,的,的客户不,可,可以强行,公,公关、送,礼,礼、拍马,屁,屁等关系,公,公关方式,；,；最好、,最,最有效的,方,方式就是,坦,坦诚、直,率,率的交流,，,，不可以,夸,夸大其词,，,，要该怎,么,么样就怎,么,么样，把,自,自己的能,力,力、特长,、,、公司产,品,品的优势,劣,劣势等直,观,观的展现,给,给对方。,给这类客,户,户承诺的,一,一定要做,到,到，能做,到,到的一定,要,要承诺到,，,，这就是,最,最好的公,关,关方式了,。,。,任务型客,户,户,特点：,这类客户,一,一般在公,司,司的职务,不,不会是股,东,东级的，,他,他们只是,在,在接受上,级,级给予的,任,任务，而,且,且这个任,务,务也不是,自,自己的工,作,作职责范,围,围之内的,，,，所以这,样,样的客户,一,一般对任,务,务只是抱,有,有完成的,比,比上不足,比,比下有余,的,的效果就,可,可以了，,不,不会有太,多,多的要求,，,，也不会,有,有太多的,奢,奢望。,应对方法,：,：,对于这类,型,型的客户,，,，要周到,的,的服务，,要,要主动地,为,为客户分,析,析，一定,要,要承诺的,斩,斩钉截铁,，,，给对方,吃,吃个定心,丸,丸。,这样的客,户,户不是完,全,全的重点,公,公关对象,，,，因为这,样,样的客户,往,往常是我,们,们的即时,性,性客户，,服,服务完了,一,一笔业务,可,可能以后,就,就没有业,务,务机会和,他,他打交道,了,了。所以,在,在费用和,服,服务上都,不,不能太优,惠,惠，拜访,这,这样的客,户,户第一印,象,象特别重,要,要，有了,好,好的第一,印,印象一定,要,要跟进、,说,说服、给,与,与一定的,质,质量、服,务,务、时间,上,上的承诺,。,。,贪婪型客,户,户,特点：,这类型的,客,客户一般,在,在自身公,司,司的关系,比,比较复杂,，,，做事的,目,目的性比,较,较强，对,价,价格压得,比,比较厉害,，,，对质量,和,和服务也,要,要求比较,高,高，但这,类,类型的客,户,户很容易,稳,稳定，只,要,要和对方,的,的关系发,展,展到一定,程,程度就很,容,容易把屋,住,住对方需,求,求。这类,客,客户时常,也,也会主动,要,要求和接,受,受贿诺。,应对方法,：,：,对于这样,的,的客户，,在,在关系上,要,要保持心,灵,灵沟通，,不,不可大造,声,声势，要,给,给对方有,安,安全感，,保,保密感。,另外在,产品,、服务上,都,都要有一,定,定的保障,，,，这类的,客,客户要主,动,动送礼、,主,主动给回,扣,扣。但是,对,对这类客,户,户也不可,以,以完全的,满,满足对方,，,，操作中,自,自行判断,该,该给多少,回,回扣就给,多,多少。,一味的满,足,足对方就,会,会导致自,己,己操作很,被,被动，因,为,为对方的,贪,贪婪没有,止,止境。,主人翁型,客,客户,特点：,这类型客,户,户大部分,是,是企业的,老,老板，或,者,者非常正,值,值的员工,，,，这样的,客,客户只在,乎,乎追求价,格,格、质量,、,、服务的,最,最佳结合,体,体，尤其,价,价格最为,关,关注。,所以对于,这,这样的客,户,户首先要,在,在价格上,给,给与适当,的,的满足，,再,再根据质,量,量回升价,格,格的战略,。,。,要让对方,感,感觉你做,的,的,产品,就是最合,理,理的，,服,务,务,和,和,信,信,誉,誉,最,好,好,的,的,。,。,对,对,于,于,这,这,样,样,的,的,客,客,户,户,可,可,以,以,适,适,当,当,的,的,玩,玩,些,些,隐,隐,蔽,蔽,性,性,的,的,花,花,样,样,。,。,应,对,对,方,方,法,法,：,：,服,务,务,这,这,类,类,客,客,户,户,要,要,从,从,产,产,品,品,及,及,价,价,格,格,为,为,突,突,破,破,口,口,，,，,在,在收,益,益上,给,给,客,客,户,户,一,一,个,个,好,好,的,的认,可,可，,在,在服,务,务上,可,可,以,以,根,根,据,据,客,客,户,户,的,的,认,认,知,知,度,度,定,定,位,位,，,，,前,前,期,期,道,道,路,路,铺,铺,好,好,之,之,后,后,就,就,是,是,要,要,经,经,常,常,的,的,回,回,访,访,，,，,经,经,常,常,的,的,交,交,流,流,，,，,经,经,常,常,的,的,沟,沟,通,通,问,问,候,候,拉,拉,关,关,系,系,。,。,这,样,样,的,的,客,客,户,户,只,只,要,要,在,在,价,价,格,格,能,能,适,适,当,当,的,的,满,满,足,足,对,对,方,方,，,，,在,在,关,关,系,系,上,上,能,能,保,保,持,持,良,良,好,好,的,的,沟,沟,通,通,就,就,能,能,长,长,期,期,的,的,服,服,务,务,下,下,去,去,。,。,抢,功,功,型,型,客,客,户,户,特,点,点,：,：,这,类,类,型,型,的,的,客,客,户,户,一,一,般,般,不,不,会,会,是,是,公,公,司,司,的,的,大,大,领,领,导,导,，,，,也,也,不,不,会,会,有,有,很,很,大,大,的,的,权,权,利,利,，,，,但,但,是,是,这,这,样,样,的,的,客,客,户,户,有,有,潜,潜,力,力,，,，,地,地,位,位,一,一,般,般,是,是,处,处,于,于,上,上,升,升,趋,趋,势,势,。,。,这,样,样,的,的,客,客,户,户,眼,眼,光,光,重,重,点,点,定,定,位,位,在,在,持,续,续,跟,跟,踪,踪,上,。,。,在,在,产,品,品,只,要,要,适,适,当,当,就,就,可,可,以,以,了,了,。,。,这,这,样,样,的,的,客,客,户,户,有,有,的,的,时,时,候,候,会,会,出,出,现,现,自,自,己,己,掏,掏,钱,钱,为,为,公,公,司,司,办,办,事,事,情,情,的,的,情,情,况,况,。,。,在,在,公,公,司,司,为,为,了,了,表,表,现,现,经,经,常,常,自,自,己,己,吃,吃,哑,哑,巴,巴,亏,亏,。,。,应,对,对,方,方,法,法,：,：,对,于,于,这,这,样,样,的,的,客,客,户,户,一,一,定,定,要,要,站,站,在,在,客,客,户,户,的,的,角,角,度,度,着,着,想,想,，,，,千,千,万,万,不,不,可,可,以,以,伤,伤,害,害,其,其,自,自,尊,尊,心,心,，,，,在,在,质,质,量,量,上,上,一,一,定,定,要,要,把,把,管,管,好,好,。,。,这,样,样,的,的,客,客,户,户,不,不,需,需,要,要,保,保,持,持,太,太,紧,紧,的,的,联,联,系,系,，,，,只,只,要,要,在,在,日,日,常,常,的,的,工,工,作,作,中,中,给,给,与,与,适,适,当,当,的,的,力,力,所,所,能,能,及,及,得,得,帮,帮,助,助,，,，,为,为,客,客,户,户,在,在,自,自,身,身,公,公,司,司,的,的,发,发,展,展,做,做,点,点,力,力,所,所,能,能,及,及,的,的,事,事,情,情,就,就,可,可,以,以,了,了,。,。,在,节,节,假,假,的,的,时,时,间,间,给,给,与,与,适,适,当,当,的,的,问,问,候,候,，,，,保,保,持,持,一,一,般,般,的,的,联,联,系,系,，,，,因,因,为,为,这,这,样,样,的,的,客,客,户,户,很,很,有,有,可,可,能,能,会,会,发,发,展,展,成,成,为,为,未,未,来,来,的,的,潜,潜,力,力,客,客,户,户,。,。,吝,啬,啬,型,型,客,客,户,户,特,点,点,：,：,这,样,样,的,的,客,客,户,户,一,一,般,般,比,比,较,较,小,小,气,气,，,，,想,想,赚,赚,这,这,样,样,客,客,户,户,的,的,钱,钱,不,不,容,容,易,易,，,，,这,这,样,样,的,的,客,客,户,户,不,不,会,会,因,因,为,为,稳,稳,定,定,、,、,因,因,为,为,信,信,任,任,、,、,因,因,为,为,关,关,系,系,而,而,选,选,择,择,一,一,个,个,固,固,定,定,的,的,销,售,售,。,他,们,们,会,会,首,首,先,先,比,比,较,较,收,益,益,，,而,而,且,且,比,比,较,较,的,的,结,结,果,果,是,是,让,让,你,你,没,没,有,有,利,利,润,润,，,，,然,然,后,后,在,在,要,要,求,求,礼品,和其他实惠,。,。这样的客,户,户经常会隐,瞒,瞒事实，夸,大,大自己，很,多,多时候还会,选,选择比价和,比,比货的方式,，,，或者搞一,些,些假形式，,以,以此来压价,满,满足自己的,虚,虚伪的吝啬,心,心理。,吝啬性客户,应对方法：,建议这样的,客,客户不要在,其,其身上花费,太,太多的时间,，,，根据自己,的,的产品特点,及,及企业优势,能,能宰他一次,就,就宰他一次,，,，不要指望,下,下次会给你,赚,赚钱的业务,。,。,这样的客户,一,一开始就不,能,能一味的满,足,足其需求，,该,该狡猾的时,候,候就一定要,狡,狡猾，因为,这,这样的客户,不,不会因为你,的,的良好表现,和,和良好关系,就,就容忍你的,一,一些小错误,。,。,这样的客户,如,如果面对不,是,是自己强项,和,和优势的业,务,务大可不必,去,去参与竞争,，,，因为对自,己,己得不偿失,，,，钱没有赚,到,到，经历倒,花,花费不少。,所,所以这类型,的,的客户不是,企,企业发展的,重,重点客户。,刁蛮型客户,特点：,这样的客户,在,在第一次交,往,往中会表现,的,的很好，显,示,示自己是很,好,好很有,品味何有,实力的。他,们,们会想方设,法,法设置,障碍,，找借口说,时,时间非常着,急,急，其实真,正,正等你做完,了,了，他一点,也,也不着急要,货,货，往常是,想,想通过一些,无,无需有的问,题,题干扰你视,线,线，尽量使,我,我们制造操,作,作出现些问,题,题，到时候,好,好抓把柄找,麻,麻烦。,应对方法：,对这样的客,户,户千万不可,以,以马虎，更,不,不可以为客,户,户的表现所,动,动心，在所,有,有的操作上,一,一定要积极,客,客观，不能,被,被动，,产品,是怎么样就,怎,怎么样，,服务,是怎么样就,怎,怎么样，一,定,定要有客户,亲,亲自确认签,字,字，否则绝,对,对不可以操,作,作下去。,总之对于这样的,客,客户一定要,先,先小人后君,子,子，不见兔,子,子绝对不可,以,以撒鹰，不,可,可麻痹大意,。,。,因为这样的,客,客户不是穷,鬼,鬼的骗子就,是,是坏心眼的,狼,狼。,关系型客户,特点：,这样的客户,是,是在先有朋,友,友关系后成,业,业务交往，,这,这样的客户,操,操作如果不,把,把握好一个,介,介于朋友和,客,客户之间的,度,度，就很容,易,易导致业务,没,没有做好，,朋,朋友关系倒,搞,搞砸了。