企业所面临的若干问题

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/2/8,#,企业面临的问题 我们的经验,作为一个企业掌管人，什么是你的目标呢？,你的目标实现了吗？,如果实现了，成功的关键是什么？,如果实现得不好，影响企业实现目标原因是什么？,你打算如何处理这些因素从而实现企业的目标呢？,传统的企业经营空间及模式,生产,销售,利润,影响企业实现目标的因素,2002年河北廊坊一家经济效益不错的服装厂因拒绝改善恶劣的工作条件被员工将厂方告上法庭，而被迫关门。,1998国家采取零点行动治理淮河污染，淮河沿岸四省1500家企业，近90%因不能达标排放而被关停(60%)或停产治理(28.3%).,2002年渤海沿岸9家达标排放的化工、造纸企业因排污水给当地渔民的生产造成损失，被法庭判决赔偿渔民损失2千多万元。,影响企业实现目标的因素？,2002年江苏一家企业出口欧盟的服装，因为拉链含铅量过高而被退回，造成百万元损失。,去年前7个月，中国对日本出口的活鳗同比下降了23，冻鸡下降了41，保鲜蔬菜和暂时保藏的蔬菜分别下降了20和29，而鸭肉去年出口了4668吨，今年该数字为零。原因：化学残留物不达标。,2002我国以浙江省为主的茶叶出口遭遇“绿色壁垒”，对欧盟的茶叶出口被全面封杀，对日本的出口全线下降。,企业真正的经营环境是由与企业相关的利益集团构成,企业,商业伙伴竞争对手,市场客户,政府,社区,投资商股东,员工,民间社团,(NGO),金字塔状的全球投资市场,贫困的压力,2/3,1/3,断链的产品生命周期,环境压力,生产,使用,原材料,产品,废弃物,？,什么是企业社会责任？,企业对股东和股东之外的与,企业相关,的利益集团、群体甚至是个人的责任，包括企业职工。,公司自觉地把对环境和社会的关心有机地和企业运做结合起来，使二者相互促进给企业带来更大的利益。(European Commission Communication 2002),一、为什么要实施企业社会责任?,投资者和股民的价值取向,环境标准和社会风险,企业效率,消费者和客户的压力,人力资源和社会资本的价值,企业形象,企业利润,一、为什,么,么要实施CSR?,背景：金,字,字塔状的,世,世界市场,2/3的人,年,年收入不,足,足$1500美圆,；,；全球环,境,境恶化，,除,除了贫困,之,之外，工,业,业污染是,罪,罪魁祸首,。,。,CSREurope,以大量案,例,例证明,企业实施,社,社会责任,为,为企业带,来,来道德和,经,经济效益,。,。,事实证明,CSR,是企业的,无,无形资产,，,，帮助企,业,业抵御风,险,险，赢得,员,员工、市,场,场和社会,的,的信任。,由于投资,者,者日益强,调,调社会责,任,任，,CSR,企业更容,易,易吸引投,资,资，而且,他,他们在融,资,资过程中,和,和银行、,保,保险业及,政,政府的交,易,易成本也,相,相对低。,二,、,CSR,和公司的,财,财务业绩,CSREurope,从,1996-2000,的调查发,现,现,60%,的企业财,务,务业绩和,企,企业的社,会,会业绩有,关,关,伦敦商学,院,院的,2001,年的调查,发,发现52%的企业,财,财务业绩,和,和其社会,业,业绩呈正,相,相关。,哈佛商学,院,院,2000,年的调查,发,发现重视,股,股民意愿,的,的企业，,15,年财务业,绩,绩高于股,市,市平均业,绩,绩(,S&P500)的,两倍。,商业和,社,社会评论,1999,年的调查,显,显示CSR企业的,财,财务业绩,超,超过其他,企,企业2-3倍。,三,、,企业社会,责,责任和企,业,业利润,2002,年,年CSREurope,的研究发,现,现注重环,保,保、社会,责,责任和道,德,德的投资,基,基金近,18,月的涨势,超,超过,58%,美国投资,论,论坛报道,：,：冠以企,业,业道德、,环,环保和社,会,会责任的,资,资产,1995,年为,$6390,亿，,1997,年为,$1.185,万亿，,1999,年超过,$2,万亿,麦肯锡咨,询,询公司,(Mckinsey&Company),2000,的普查发,现,现在发达,国,国家绝大,多,多数机构,投,投资把,20%,的资金投,在,在了,CSR,企业,四、消费,者,者重视企,业,业社会责,任,任吗？,CSREurope,最近的普,查,查显示,70%,的欧洲消,费,费者称生,产,产商的社,会,会声誉是,他,他们购物,选,选择的重,要,要标准，,20%,的消费者,愿,愿意多花,钱,钱购买对,环,环境和社,会,会有利的,产,产品（例,：,：海尔）,另一项调,查,查发现欧,洲,洲近,20%,的消费者,抵,抵制社会,声,声誉差的,商,商家产品,。(Cowe&Williams,“Whoaretheethicalinvestors?”).(如：转,基,基因食品),欧洲的另,一,一项调查,显,显示，去,年,年消费者,通,通过选择,产,产品来惩,罚,罚没有社,会,会责任的,企,企业的从,前,前一年的20%增,加,加到去年,的,的29%,。,。,五、社会,责,责任有“,名,名牌”效,益,益吗？,当今的市,场,场，名牌,效,效益是企,业,业最有价,值,值的无形,资,资产。如,：,：可口可,乐,乐,96%、,美国运通,84%、,家乐氏,97%,的价值来,自,自其社会,信,信誉、知,识,识产权和,商,商标。（,北,北京的西,单,单商场）,欧洲越来,越,越多公司,开,开始公布,自,自己所履,行,行的社会,责,责任及其,对,对自己公,司,司利润的,贡,贡献,专家们分析,英,英国,CoopBank,的社会形象,对,对其利润的,直,直接贡献不,低,低于,20%,。,在竞争激烈,的,的电信市场,中,中，英国电,讯,讯的社会信,誉,誉和客户满,意,意度对公司,的,的利润直接,贡,贡献超过,25%,六、社会责,任,任能降低运,营,营成本吗？,企业社会责,任,任在企业管,理,理中表现为,提高效率，,如,如提高能源,和,和原材料的,使,使用率，出,售,售回收物品,等,等。,降低成本，,如,如降低废品,率,率、防止污,染,染排放。,道化学公司,(DawChemical),减少了,26,种有毒化学,品,品的生产。,公,公司为此投,入,入的,$310,万美圆每年,为,为公司节省,$540,万美圆。,七、员工在,乎,乎企业社会,责,责任吗？,合理的工资,福,福利制度、,安,安全良好的,工,工作环境、,透,透明诚实的,管,管理机制帮,助,助企业繁荣,发,发展。,尊重员工、,听,听取员工建,议,议、定期培,训,训、关注劳,动,动力市场的,需,需求不仅赢,得,得员工的信,任,任而且激励,员,员工创新和,提,提高工作效,率,率,健康和安全,是,是企业管理,中,中必须的一,环,环，忽视健,康,康和安全不,仅,仅会影响生,产,产而且会使,企,企业承担更,大,大的法律和,经,经济风险。,例,例如：Interface,减少事,故,故对企业意,味,味着提高生,产,产和利润，,这,这其中的赢,家,家是企业和,员,员工。,八、企业社,会,会责任和投,资,资回报率,企业有责任,高,高效管理资,产,产，给投资,人,人有竞争力,的,的回报，向,投,投资人提供,相,相关信息，,听,听取投资人,的,的建议。,越来越多的,国,国家正在把,企,企业社会行,为,为纳入法律,要,要求。以至,企,企业不得法,的,的社会行为,成,成为投资回,报,报的一大风,险,险。,投资风险的,不,不再只限于,财,财务因素了,，,，而包括了,环,环境和社会,风,风险。公司,在,在融资过程,中,中越来越重,视,视由此可能,带,带来的风险,。,。,结论和问题,企业的社会,责,责任赋予企,业,业更强的竞,争,争力和独特,的,的比较优势,目前大多数,具,具有社会责,任,任感的企业,在,在市场上都,是,是独立/孤,立,立运行。如,果,果有五分之,一,一的企业能,相,相互合作，,便,便是一个不,可,可忽视的力,量,量。,在中国，企,业,业社会责任,又,又意味着什,么,么呢？,国际金融公,司,司,(IFC),与,CSR,国际金融公,司,司支持具有,环,环境和社会,效,效益的项目,推广清洁高,效,效的技术,加强融资中,介,介的环境与,社,社会效益审,核,核的能力,组织银团对,有,有实际环境,和,和社会效益,的,的项目进行,投,投资,关注全球性,的,的环境问题,和,和消除贫困,案例一：,环境、社会,效,效益与经济,效,效益,环境效益：,改,改善人民生,活,活,局部环境效,益,益,清洁的空,气,气、水土地,全球环境效,益,益,减缓全球,变,变暖、保护,生,生物多样性,、,、控制国际,性,性水污染,经济效益：,消,消除贫困,近期经济效,益,益,因提高生,产,产效率，而,增,增强竞争力,长期经济效,益,益,因实行资,源,源的可持续,利,利用，而取,得,得经济的可,持,持续增长,社会责任在,企,企业管理的,体,体现,开放、透明,、,、尽职的管,理,理机制,(corporategovernance),有什么好处?,增强竞争力(董事会,管,管理团队),有效运行,防,防止蛀虫,公司增值,保护投资者,可持续发展,新风险投资,基,基金,投资标准：,中小民营企,业,业,对社会、环,境,境负责的企,业,业,生态环保产,业,业：可再生,能,能源、有机,农,农业、清洁,生,生产、可持,续,续旅游,规模可从$100万美,圆,圆起,基金基础：,美,美国花旗集,团,团,案例二：,企业社会责,任,任是商业创,新,新,建立产,品,品良性生命,周,周期,生产,使用,原材料,产品,废弃物,实施CSR,是,是创造,时空框架变,了,了-企业,的,的经营环境,变,变了，时间,概,概念变了,背景条件变,了,了,面临的问题,是,是新的挑战,解决问题的,方,方法必须是,创,创造性的,实施CSR,是,是创造,时空框架变,了,了-企业,的,的经营环境,变,变了，时间,概,概念变了,背景条件变,了,了,面临的问题,是,是新的挑战,解决问题的,方,方法必须是,创,创造性的,企业真正的,经,经营环境是,由,由与企业相,关,关的利益集,团,团构成,企业,商业伙伴竞,争,争对手,市场客户,政府,社区,投资商股东,员工,民间社团,(NGO),企业社会责,任,任是商业创,新,新：建立产,品,品良性生命,周,周期,生产,使用,原材料,产品,废弃物,创,新,中外有创造,性,性的成功案,例,例,瑞典的,Nordic Hotel,美国的地毯,租,租赁公司：,INTERFACE,印度的,AMUL,奶制品公司,泰国,Michai,的“,social capitalism,”,北京顺义的,“,“保姆学校,”,”,Interface,美国地,毯,毯公司,25年的历,史,史，总部在,美,美国亚特兰,大,大，业务遍,布,布世界100多个国家,。,。,25年前起,家,家于一个小,地,地毯零售店,。,。面对激烈,的,的市场竞争,，,，选择：惨,淡,淡经营还是,创,创新发展。,1994年,公,公司决策走,创,创新发展之,路,路,确立宗旨：,强,强调企业对,人,人、生产过,程,程、产品、,客,客户需求和,利,利润的全面,责,责任。,经营模式,实现高效、,低,低能耗、零,浪,浪费的步骤,：,：,杜绝废弃物/浪费,无害拍放,使用可再生,能,能源,良性循环,提高运输效,率,率，或减少,运,运输,影响、建立,商,商业伙伴,改造产品、,强,强调服务,1、杜绝浪,费,费,挑战：工业,过,过程产生出,大,大量的废物,，,，既不能自,然,然降解也不,能,能重新使用,。,。而废物量,则,则是生产效,率,率的反映，,不,不仅破坏环,境,境而且降低,了,了消费者钱,的,的价值。,企业对策：,杜,杜绝废物。,重新检查废,物,物产生的源,头,头，首先减,少,少，最终杜,绝,绝。,重新设计工,艺,艺，减少原,材,材料的消耗,，,，并使前一,道,道工序的废,物,物变为下道,工,工序的原料,。,。