管理心理学--第一章

,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Company Name,*,单击此处编辑母版标题样式,LOGO,LOGO,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,第一章,管理心理,学,学概述,教学目标,：,：,了解,管理心理,学,学,在国外的,发,发展背景,和,和历史,了解,管理心理,学,学,在中国的,发,发展,掌握,管理心理,学,学,的基本模,型,型,了解,管理心理,学,学,的基本研,究,究方法,2,管理心理,学,学,-,第一章管,理,理心理学,概,概述,第一节,管理心理,学,学的基本,概,概念,3,一、什,么,么是管,理,理心理,学,学,管理心,理,理学是,探,探讨个,体,体、群,体,体以及,结,结构对,组,组织内,部,部行为,的,的影响,，,，以便,应,应用这,些,些知识,来,来改善,组,组织的,有,有效性,的,的一门,学,学科。,管理心理学,称,称谓,西方：工业,与,与组织心理,学,学,Leavitt,管理心理学,Luthans,组织行为,4,管理心理学,的,的研究对象,1.,个体心理,核心是激励,及,及核心创造,力,力的问题，,即,即如何调动,员,员工的积极,性,性、主动性,、,、创造性的,问,问题。涉及,到,到个体的需,要,要、动机、,态,态度等；同,时,时还涉及到,人,人的认识差,异,异、能力差,异,异、个性差,异,异等。,2.,群体心理,核心是人际,关,关系问题，,人,人际关系的,测,测评、人际,关,关系的条件,、,、人际关系,的,的障碍与改,善,善等。还涉,及,及工作团队,与,与团队精神,、,、团体凝聚,力,力、团体士,气,气、团体信,息,息交流与意,见,见沟通、团,体,体的决策、,团,团体的竞争,与,与合作、团,体,体意识等。,管理心理学,的,的研究对象,3.,领导心理,领导的素质,、,、结构、功,能,能与影响力,；,；领导者的,选,选择、考核,、,、培训；领,导,导体制的演,变,变等。,4.,组织心理,组织理论及,其,其变革；现,代,代社会组织,结,结构的内容,、,、特点及管,理,理原则；组,织,织改革的心,理,理分析（比,如,如改革的目,的,的、过程、,动,动力、阻力,及,及其克服）,；,；组织发展,与,与组织效能,（,（组织气氛,、,、形象、文,化,化建设）等,。,。,表,1-1,与管理心理,学,学密切相关,的,的学科,7,学 科,具体学科,主要影响和涉及研究领域,管,理,学,人力资源,管理学,培训与开发、绩效管理、员工招聘与选拔、薪酬管理、劳资关系,组织管理学,组织理论、组织技术、组织变革、组织文化,行,为,科,学,心理学,激励、领导、知觉、个性、个体决策、工作满意度、态度、工作压力、工作设计,社会学,制度变迁、群体动力、群体行为、团队建设、沟通、行为改变、态度改变、群体决策,人类学,价值观比较、态度比较、跨文化研究、组织文化、组织环境,社,会,科,学,政治学,冲突、组织内权力与政治,经济学,领导有效性、工作绩效,伦理学,激励、领导、沟通的伦理问题,管理心理学,研,研究的核心,问,问题,人与工作、,组,组织和环境,的,的匹配问题,激励问题,8,二、管理,心,心理学与,组,组织行为,学,学的联系,与,与区别,组织行为,学,学是管理,心,心理学的,新,新发展。,二,二者在研,究,究的目的,、,、对象、,内,内容和理,论,论来源方,面,面是一致,的,的。,二者的主,要,要区别在,于,于研究对,象,象的不同,9,10,表,1-2,管理心理,学,学与组织,行,行为学的,比,比较,管理心理学,组织行为学,研究,对象,管理过程中各层次人员的心理（包括感觉、知觉、记忆、思维、情绪、意志、气质、性格等心理现象的总称）,一定组织中人的行为（指外观的活动、动作、运动、反应或行动）,理论,基础,心理学、社会学、经济学、教育学、管理学、生理学等,社会科学、行为科学、管理科学、自然科学等,学科,性质,心理科学,行为科学,形成,背景,莉莲,吉尔布里斯,管理心理学,（,1914,）首次使用,“,管理心理学,”,一词,20,世纪,20,年代和,30,年代工业心理学与人际关系学说的发展,莱维特出版专著,管理心理学,（,Leavitt,，,1958,），管理心理学成为独立学科,1949,年,“,行为科学,”,一词出现，,1953,年正式命名,20,世纪,60,年代末开始形成组织行为学,20,世纪,80,年代组织行为学分为宏观组织行为学和微观组织行为学,三、管理,心,心理学研,究,究方法与,模,模型,(,一,),研究方法,逻辑一致,性,性向外部,有,有效性的,转,转变,除了实验,室,室实验或,现,现场实验,等,等传统方,法,法外，还,有,有经验总,结,结法、观,察,察法、测,验,验法、研,究,究者与实,践,践者相互,参,参与的准,实,实验方法,、,、案例比,较,较法、现,场,场研究法,等,等。,11,管理心理,学,学常用研,究,究方法,1,.,观察法：,在日常自,然,然和社会,情,情况下，,观,观察者以,感,感觉器官,为,为工具，,有,有目的、,有,有计划地,系,系统的直,接,接观察组,织,织中人的,行,行为，并,通,通过对外,在,在行为的,分,分析推测,人,人们的心,理,理状态。,优点：目,标,标明确、,简,简单易行,、,、真实有,效,效,缺点：难,以,以深入、,无,无法进行,统,统计分析,2,.,实验,法,法：,研究,者,者有,目,目的,地,地严,格,格控,制,制或,创,创设,的,的条,件,件，,通,通过,有,有效,因,因素,的,的变,化,化来,分,分析,发,发现,被,被试,者,者的,行,行为,变,变化,进,进行,研,研究,的,的方,法,法。,优点,：,：严,格,格控,制,制条,件,件,缺点,：,：推,广,广性,差,差,3,.,谈话,法,法：,研究,者,者向,被,被调,查,查者,提,提出,预,预先,拟,拟好,的,的问,题,题，,以,以一,问,问一,答,答的,方,方式,进,进行,调,调查,。,。,优点,：,：简,便,便易,行,行，,双,双向,沟,沟通,，,，加,强,强感,情,情交,流,流，,增,增加,相,相互,了,了解,缺点,：,：无,法,法完,全,全避,免,免主,观,观因,素,素，,暗,暗示,，,，诱,导,导造,成,成的,信,信息,失,失真,管理,心,心理,学,学常,用,用研,究,究方,法,法,4,.,问卷,法,法：,问卷,法,法是,研,研究,者,者根,据,据研,究,究课,题,题的,要,要求,，,，设,计,计出,内,内容,明,明确,的,的问,卷,卷量,表,表，,让,让被,试,试者,根,根据,个,个人,情,情况,自,自行,选,选择,回,回答,，,，然,后,后通,过,过分,析,析这,些,些回,答,答来,研,研究,被,被试,者,者心,理,理状,态,态的,方,方法,。,。,优点,：,：高,效,效、,便,便于,分,分析,缺点,：,：难,以,以质,化,化分,析,析,5.,个案,法,法。：,叫案,例,例法,，,，是,对,对某,一,一个,体,体、,团,团体,和,和组,织,织在,较,较长,时,时间,连,连续,进,进行,观,观察,、,、调,查,查、,了,了解,，,，全,面,面系,统,统的,分,分析,研,研究,，,，并,探,探索,其,其心,理,理发,展,展变,化,化全,过,过程,的,的研,究,究方,法,法。,优点：,内,内容丰,富,富，有,助,助于发,现,现新问,题,题。,缺点：,描,描述性,强,强，不,易,易做出,因,因果关,系,系推断,。,。,管理心,理,理学常,用,用研究,方,方法,6.,测验法,：,：,用标准,化,化的量,表,表或精,密,密仪器,来,来测量,被,被试者,的,的智力,、,、性格,、,、态度,以,以及其,他,他个性,特,特征的,方,方法。,优点：,科,科学性,强,强,缺点：,技,技术能,力,力要求,高,高,我很,喜,喜欢我,的,的工作,，,，不会,放,放弃它,。,。,如果,我,我在另,一,一种职,业,业中可,得,得到与,现,现在一,样,样的收,入,入，我,可,可能考,虑,虑转行,。,。,如果,我,我能重,新,新做决,定,定，我,不,不会干,这,这行。,我,非,非常,希,希望,在,在这,个,个职,业,业方,面,面事,业,业有,成,成。,即,使,使我,不,不工,作,作就,和,和得,到,到需,要,要的,钱,钱，,我,我也,会,会继,续,续在,这,这行,干,干下,去,去。,我,对,对进,入,入这,个,个行,业,业感,到,到失,望,望。,这,是,是一,个,个值,得,得为,之,之工,作,作的,理,理想,职,职业,。,。,管理心理,学,学的研究,模,模型,从三个层,面,面研究：,（,1,）个体水,平,平,（,2,）群体水,平,平,（,3,）组织水,平,平,个体、群,体,体和组织,心,心理和行,为,为的结果,总,总是通过,特,特定的外,部,部有效性,表,表现出来,，,，从而显,示,示心理和,行,行为（自,变,变量）与,行,行为有效,性,性（因变,量,量）之间,的,的某种因,果,果关系。,15,（二）一,般,般模型,三、,管,管理心理,学,学的任务,1,、提高劳,动,动生产率,2,、对劳动,者,者进行管,理,理教育,3,、完善理,论,论体系、,推,推进管理,现,现代化,四、管理,心,心理学的,任,任务,第二节,管,管理,心,心理学的,发,发展,17,管理心理,学,学发展的,三,三个阶段,以泰勒为,代,代表的经,典,典科学管,理,理理论阶,段,段（,1900,1927,）,以霍桑实,验,验开始的,人,人际关系,理,理论以及,后,后来的,X,理论,Y,理论阶段,（,（,1927,1965,）,以权变态,度,度和方法,来,来看待人,及,及其管理,心,心理与行,为,为的现阶,段,段（,1965,现在）,18,一、管理,心,心理学的,早,早期研究,心理学在,工,工商业的,应,应用能够,有,有效地提,高,高生产效,率,率,泰勒的科,学,学管理,雨果,芒斯特伯,格,格,莉莲,吉尔布里,思,思,沃尔特,斯科特,第一次世,界,界大战兵,员,员选拔,19,泰勒的科,学,学管理,（）最,早,早采用科,学,学方法研,究,究工人的,工,工作效率,问,问题,（）运,用,用“时间,-,动作分析,”,”方法进,行,行实验,提出“劳,动,动定额”,、,、“工,时,时定额”,、,、“工,作,作流程图,”,”、“,记,记件工资,制,制”一系,列,列科学管,理,理制度和,方,方法。,CompanyName,泰勒的经,典,典实验,1898,年伯利恒,钢,钢铁公司,1.,搬运生铁,块,块的实验,在这家公,司,司的五座,高,高炉的产,品,品搬运组,大,大约,75,名工人中,进,进行的。,这,这一研究,改,改进了操,作,作方法，,训,训练了工,人,人，结果,使,使生铁块,的,的搬运量,提,提高,3,倍。,2.,使用铁锨,的,的实验,在系统研,究,究铲上负,载,载后，研,究,究各种材,料,料能够达,到,到标准负,载,载的锨的,形,形状、规,格,格，以及,各,各种原材,料,料装锨的,最,最好方法,的,的问题。,还对每一,套,套动作的,精,精确时间,做,做了研究,，,，从而得,出,出了一个,“,一流工人,”,每天应该,完,完成的工,作,作量。,这一研究,的,的结果：,堆,堆料场的,劳,劳动力从,400-600,人减少为,140,人，平均,每,每人每天,的,的操作量,从,从,16,吨提高到,59,吨，每个,工,工人的日,工,工资从,1.15,美元提高,到,到了,1.88,美元。,0901,年米德韦,尔,尔公司,3.,金属切削,实,实验,对车床的,效,效率问题,进,进行研究,，,，在用车,床,床、钻床,、,、刨床等,工,工作时，,要,要决定用,什,什么样的,刀,刀具，多,大,大的速度,来,来获得最,佳,佳的加工,效,效率。,历时,26,年，耗费,80,多万吨刚,才,才，耗费,15,万美元,结果：发,现,现了能大,大,大提高金,属,属切削