秘书的工作分析课件

,单击此处编辑母版样式,单击此处编辑幻灯片母版样式,第二层,第三层,第四层,第五层,*,单击此处编辑母版样式,单击此处编辑幻灯片母版样式,第二层,第三层,第四层,第五层,*,秘书与人力,资,资源管理,-,工 作,分,分 析,本资料选自,国,国内最具含,金,金量，最全,面,面的,人力资源顶,级,级方法与实,操,操大全,-2011,铂金版版,资料每年升,级,级，全国各,地,地免费送货,，,，货到付款,，,，详情咨询,qq,：,514457731,（加,qq,无需验证）,工作项目：工作分析,工作任务一,熟悉工作分析的流程,工作任务二,遴选工作分析方法,工作任务三,编写工作说明书,工作分析的,流,流程,工作分析的,方,方法,工作说明书,的,的,编写流程,职能工作分,析,析法,工作分析问,卷,卷法,工作面谈法,关键事件法,观察法,实验法,工作日志法,工作实践法,工作任务一,：,：,熟悉工作分,析,析的流程,秘书应当认,识,识工作分析,工作分析（,职,职务分析、,职,职位分析）,，,，是对组织,中,中某个特定,工,工作职务的,目,目的、任务,或,或职责、权,力,力、隶属关,系,系、工作条,件,件、任职资,格,格等相关信,息,息进行调查,、,、收集与分,析,析，以便对,该,该职务的工,作,作做出明确,的,的规定，然,后,后加以系统,、,、科学的描,述,述和规定的,活,活动。,要素：工作,内,内容（,what,），责任者,（,（,who,），工作岗,位,位（,where,），工作时,间,间（,when,），如何工,作,作（,how,）为何进行,这,这项工作（,why,），然后再,将,将该工作的,任,任务要求进,行,行书面描述,，,，整理成文,的,的过程。,工作分析的,结,结果将形成,工,工作描述书,与,与工作规范,书,书。,工作评价与设计,工作说明,工作分析,工作规范,技 能,能 力,绩效评价,职业安全与健康,员工与劳动,酬薪与福利,任 务,责 任,职 责,知 识,人力资源规,划,划,人员的甄选,与,与任用,员工培训与,开,开发,职业生涯规,划,划与管理,工作分析以,“,知事,”,工作分析的,秘,秘书工作流,程,程,准备阶段,调查阶段,分析阶段,完成阶段,在各个阶段,，,，秘书,人员需要承,担,担,基本的办会,、,、协调、,调研等职能,，,，同时还,需要具体拟,写,写岗位描述,和,和工作说明,书,书。,一、准备阶,段,段的秘书工,作,作,1.,协调组建结,构,构合理的工,作,作分析专家,机,机构。,2.,协调确定工,作,作分析的原,则,则、目的、,方,方法及步骤,。,。,3.,协调宣传、,发,发动。,4.,协调选定样,本,本。,5.,把各项工作,分,分解成若干,个,个工作元素,和,和环节。,二、调查阶,段,段的秘书工,作,作,1.,设计各种调,查,查问卷和提,纲,纲。,2.,灵活运用调,查,查方法。,3.,广泛收集有,关,关信息。,4.,信息评价。,三、分析阶,段,段的秘书工,作,作,1.,仔细审核已,收,收集的各种,信,信息。,2.,创造性发现,有,有关工作和,任,任职人的关,键,键信息。,3.,归纳、总结,出,出工作分析,所,所需要的材,料,料和要素。,四、完成阶,段,段的秘书工,作,作,1.,草拟,“,工作描述,”,、,“,工作规范,”,。,2.,对比,“,工作描述,”,、,“,工作规范,”,。,3.,完善,“,工作描述,”,、,“,工作规范,”,。,4.,评估,“,工作描述,”,、,“,工作规范,”,。,5.,归档保存，,建,建立管理制,度,度，为以后,的,的工作分析,提,提供信息。,工作任务二,：,：,遴选工作分,析,析方法,工作分析的,方,方法,职能工作分,析,析法,工作分析问,卷,卷法,工作面谈法,关键事件法,观察法,实验法,工作日志法,工作实践法,一、职能工,作,作分析法,以员工应完,成,成的职能与,应,应尽的责任,为,为核心，列,举,举员工要从,事,事的工作活,动,动，确定工,作,作活动程度,或,或结果的测,量,量方法。,该方法对每,项,项任务要求,作,作某种详细,的,的分析，撰,写,写起来相当,费,费力费时；,以,以定性分析,为,为主，缺乏,定,定量分析，,不,不利于进行,不,不同职位之,间,间的职位信,息,息比较。,二、工作分,析,析问卷法,管理职位描,述,述问卷法,职位分析问,卷,卷法,任务清单问,卷,卷法,生理素质分,析,析法,主要了解,工作行为、,工作特征等,三、工作面,谈,谈法,工作面谈法,是,是工作分析,中,中大量运用,的,的方法之一,，,，其特点是,侧,侧重于对工,作,作本身有关,特,特征的分析,和,和研究。该,方,方法主要用,于,于对管理职,务,务的分析，,面,面对面地交,流,流信息，能,得,得到问卷调,查,查难以获得,的,的许多其他,信,信息，如任,职,职人的工作,态,态度与动机,等,等，。,面谈的主要,内,内容：工作,目,目标、工作,内,内容、工作,的,的性质与范,围,围、所负的,责,责任。,面谈法不宜,单,单独使用，,要,要与其他方,法,法结合使用,。,。,四、关键事,件,件法,关键事件即,是,是指让工作,成,成功或失败,的,的行为特征,或,或事件，侧,重,重于对人员,本,本身的特征,进,进行分析和,研,研究，主要,目,目的在于对,工,工作行为准,则,则的研究。,关键事件法,的,的不足之处,就,就是：收集,关,关键事件要,花,花费大量时,间,间，而且由,于,于这一方法,过,过分关心工,作,作绩效的两,种,种极端情况,(,“,很好,”,和,“,很坏,”,，,“,有效,”,和,“,无效,”,),，所以忽略,了,了对平均工,作,作绩效的考,察,察，且不能,对,对工作提供,一,一种完整的,描,描述。,牙医的关键,事,事件,1.,准确找到病,牙,牙,2.,正确进行治,疗,疗,五、观察法,观察法是指,在,在工作现场,运,运用感觉器,官,官或其他工,具,具、观察员,工,工的实际工,作,作过程、行,为,为、内容、,特,特点、性质,、,、工具、环,境,境等，并用,文,文字或图表,形,形式记录下,来,来以收集工,作,作信息的一,种,种方法。,第一，直接,观,观察法。,第二，阶段,观,观察法。,第三，工作,表,表演法。,观察法主要,用,用来收集强,调,调人工技能,的,的工作信息,：,：搬运工、,操,操作员、文,秘,秘等工作。,工作分析观,察,察法提纲（,案,案例,）,被观察员姓,名,名：,日,日期：,观察者姓名,：,：,观,观察时间：,工作类型：,工,工作,部,部门：,观察内容：,1,什么时候,开,开始正式工,作,作,?,2,上,午,午工,作,作多,少,少小,时,时,?,3,上,午,午休,息,息几,次,次,?,4,第,一,一次,休,休息,时,时间,从,从,到,到,？,？,5,第,二,二次,休,休息,时,时间,从,从,到,到,？,？,6,上,午,午完,成,成产,品,品多,少,少件,？,？,7,平,均,均多,少,少时,间,间完,成,成一,件,件产,品,品,?,8,与,同,同事,交,交谈,几,几次,？,？,9,每,次,次交,谈,谈约,几,几分,钟,钟？,10,室,内,内温,度,度多,少,少度,。,。,11,上,午,午抽,了,了几,支,支香,烟,烟,?,12,上,午,午喝,了,了几,次,次水,?,六、,工,工作,实,实践,法,法,七、,实,实验,法,法,实验,法,法主,要,要可,以,以分,为,为两,种,种：,实,实验,室,室实,验,验法,和,和现,场,场实,验,验法,，,，它,们,们的,主,主要,区,区别,在,在于,实,实验,的,的地,点,点是,在,在实,验,验室,，,，还,是,是在,工,工作,现,现场,。,。,实验,项,项目,：,：装,卸,卸工,装,装卸,货,货车,上,上的,货,货物,，,，一,般,般是,四,四个,人,人合,作,作，,30,分钟,可,可以,装,装满,一,一辆,10,吨的,货,货车,。,。实,验,验目,的,的：,多,多少,人,人合,作,作装,卸,卸货,物,物效,率,率最,高,高。,可,可控,制,制的,变,变量,是,是合,作,作的,人,人数,与,与货,车,车的,载,载重,量,量；,观,观察,变,变量,为,为装,货,货的,时,时间,，,，也,是,是因,变,变量,。,。先,由,由两,个,个人,合,合作,，,，再,由,由三,个,个人,合,合作,，,，最,后,后由,五,五个,人,人合,作,作，,任,任务,都,都是,装,装满,一,一辆,10,吨的,货,货车,，,，观,察,察每,次,次在,不,不同,的,的人,数,数下,所,所需,要,要的,装,装载,时,时间,为,为多,少,少分,钟,钟。,将,将几,次,次结,果,果进,行,行统,计,计分,析,析，,验,验证,假,假设,前,前提,。,。,八、,工,工作,日,日志,法,法,工作,日,日志,法,法是,通,通过,工,工作,任,任职,人,人自,己,己以,工,工作,日,日记,或,或工,作,作笔,记,记的,形,形式,记,记录,其,其每,天,天工,作,作活,动,动获,得,得内,容,容的,方,方法,。,。,专业能力,职业能力,独立学习、获取新知识、技能的能力,制订工作计划、工作过程、产品质量的自我控制和管理、工作评价,方法能力,社会能力,关键能力,跨岗位、跨专业、跨职业的基本素质,人际交往能力、团队精神、责任心、创新思维能力,与人交往、合作、共同生活和工作的能力,人际交流、劳动组织能力、群体意识、社会责任心,职业范围内的能力,专业知识、技能、,行为方式、职业态度,职业,能,能力,分,分析,：,：德,国,国模,式,式,界定,职,职业,能,能力,：,：中,国,国模,式,式,能力、素质,职业能力,基本素质,思想修养,职业关键能力,职业专门技术能力,技术掌握程度,公共道德,身心素质,学习能力,经验积累,技术运用程度,创新思维和能力,工作能力,职业道德,案例,分,分析,职业：软件技术员,岗位职业要求：,软件开发一线上软件程序员，能够将软件设计,阶段的成果转化为软件产品；能在软件生产线,上按照规定完成整个工程中的标准件的编程,专业培养目标：,能够参与软件开发、具有数据库管理维护能力的程序员,基本素质,良好的公民道德与,职业道德素质；合格,的思想政治素质；健,康的身心素质；基本,的人文、科学素质,学习能力：,获取新知识的能力；,掌握新技术、新系统的能力；学,习中发现问题、分析问题和归纳,总结的能力；,工作能力：,完成工作任务能力；,适应新环境能力；团队合作能,力；协调能力。,创新思维和能力：,学习中能提出不同见解的能力,职业专门技术能力：,程序设计,数据库应用系统开发,Web,应用开发,数据库管理与维护,软件测试与产品开发,职业能力,案例,分,分析,职业：成衣设计师,岗位职业要求：,服装设计、服装制板、服装工艺、服装营销,专业培养目标：,适应市场急需的服装专业设计人才、,制板人才、经营管理人才和专业技术熟娴的高级技工,基本素质,良好的公民道德与,职业道德素质；合格,的思想政治素质；健,康的身心素质；基本,的人文、科学素质；,基本的政治素养,学习能力：,提取信息能力；获取新知识的能力；掌握新技术、新设备、新系统能力等。,工作能力：,敏锐的时尚意识把握流行动态；较强敬业精神；发现问题、解决问题的能力；运用所学知识提出工作方案，完成工作任务的能力；安全意识；团队合作能力。,创新思维和能力：,学习中能提出不同见解能力；提出多种解决问题能力等,职业专门,技术能力：,服装设计,服装制板,服装工艺,服装推销,职业能力,工作,任,任务,三,三：,编写,工,工作,说,说明,书,书,认识,工,工作,说,说明,书,书,工作,说,说明,书,书（,职,职位,说,说明,书,书、,职,职务,说,说明,书,书）,，,，是,对,对组,织,织各,类,类岗,位,位在,工,工作,性,性质,、,、工,作,作任,务,务、,工,工作,责,责任,、,、工,作,作权,限,限、,工,工作,内,内容,和,和工,作,作方,法,法以,及,及本,岗,岗位