招聘与面试技巧培训

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/2/8,#,招聘及面试技巧,Recrcuiting&Interview Skills,一般招聘流程,培训内容,面试流程及前期准备工作,核心才能的辨别,面试中的提问、聆听技巧,招聘是为某一空缺而从组织的内部及外部吸引合适的候选人的过程,招聘是什么？,招聘流程,确认空缺职位,刊登广告/从不同渠道寻找求职者,收集及挑选求职信,人事部门/业务部门选拔,录用准备/审批及通知,入职介绍,职位分析或职位描述,个人要求/规范,面试技巧，环境、气氛、态度要求。,A 是否真正存在空缺的职位？是否符合我的远景规划？公司的发展是否足以支持一名新员工？,你真的需要一名员工吗？,B 你了解现有员工的技能与才干吗？正确发挥他们的作用了吗？,C 你尝试了各种可以满足人力资源要的其它方法了吗？,（工作分担、借调、分包等等）,你对要招聘的职位了解吗？,你可以描述公司的组织结构以及每个员工在其中的位置？,你可以根据职位职责来指导你员工的工作？,你可以了解每一职位必备的任职资格和理想的任职资格？,你了解你下属员工的个人特点？,你对要招聘的职位了解吗？,职位说明书,该职位的个人规范（七种特征方法及五级定位系统）,招聘渠道：,报纸,招聘日,网上招聘,顾问公司,朋友推荐,公司内部招聘,职业介绍所,其它,如何企划好的招聘广告,醒目的标题和设计以吸引候选人而不是使其失去兴趣。,令人感兴趣和一眼就能吸引人的内容，使人们想继续读下去。,清晰完整的内容，保证信息是真实非虚构的。,履历的拉丁文的意思是“人生”之意。,简历,筛选求职者的简历,多样的,选,选拔方,法,法,面试,心理测,试,试,模拟工,作,作测试Situation,评估中,心,心Assessmentcentre,证明人,笔迹学,分,分析学,等,等等,面试前,的,的准备,工,工作,招聘职,位,位及该,职,职位描,述,述的了,解,解,应聘人,的,的情况,了,了解,面试环,境,境的要,求,求,面试人,的,的要求,面试气,氛,氛的要,求,求,不符合,条,条件的,应,应聘人,员,员的态,度,度,环境的,要,要求,房间（,比,比较安,静,静独立,）,）,室温、光线,座位（,位,位置、,椅,椅子）,公司资,料,料、职,位,位描述,表格/,文,文具的,准,准备,时间（,通,通知时,间,间、面,试,试时间,等,等）,求职者,的,的资料,、,、准备,的,的问题,等,等,面试人,的,的要求,仪容仪,表,表,举止大,方,方,谈吐和,蔼,蔼,面试气,氛,氛的要,求,求,友善,礼貌,不符合,条,条件的,应,应聘人,员,员的态,度,度,耐心聆,听,听,保持友,善,善,不要挖,苦,苦求职,者,者,言谈避,免,免涉及,个,人,人尊严,人,人身攻,击,击,影射,不可对,面,面试者,许,许下任,何,何承诺,常见的,面,面试谬,误,误,“”光,环,环Halo效,应,应”“,触,触角Horn,效,效果”,第一印,象,象,以偏盖,全,全 镜,像,像效应,先入为,主,主,推断,家庭背,景,景、嗜,好,好和兴,趣,趣,诠释证,据,据-,减低主,观,观的判,断,断,注意：,不,不同面,试,试员对,同,同一应,聘,聘者的,素,素质有,不,不同的,看,看法,直接观,察,察所得,（,（资料/证明,）,）,能够有,力,力和直,接,接地表,达,达出她,的,的观点,报告一,一个专,横,横的人,报告二,有说服,力,力,诠释证,据,据-,减低主,观,观的判,断,断,(尽可,能,能的话,）,）对所,有,有求职,者,者一视,同,同仁,资料必,须,须详细,而,而精确,经常寻,找,找支持/相反,的,的理据,当与同,事,事比较,面,面试报,告,告时，,应,应首先,分,分享所,得,得资料,，,，然后,才,才讨论,自,自已的,看,看法,注意：,面,面试员,不,不能完,全,全排除,个,个人的,偏,偏见，,但,但可以,减,减低。,面试流,程,程,对求职,者,者表示,欢,欢迎,简单介,绍,绍公司,情,情况和,职,职位责,任,任,了解学,历,历、所,受,受雇记,录,录,通过问,问,问题、,聆,聆听来,评,评估求,职,职者是,否,否具备,这,这职位,的,的六个,核,核心才,能,能,提供公,司,司有关,资,资料/,结,结束面,试,试,欢,迎,迎,友好的,微,微笑，,表,表示热,情,情,介绍自,已,已及同,事,事,随意交,谈,谈令求,职,职者放,松,松,简单解,释,释面试,程,程序,介绍公,司,司及职,位,位责任,了解学,历,历及受,雇,雇记录,注意在,不,不同学,校,校学习,是,是否有,空,空白的,时,时间，,应,应询问,求,求职者,的,的原因,。,。留注,所,所学科,目,目与现,在,在事业,的,的关系,。,。,注意求,职,职者受,雇,雇不同,公,公司间,的,的空白,时,时间,询问其,以,以前/,现,现任上,司,司的联,系,系方式,澄清所,担,担任的,职,职位,工,工作性,质,质和职,位,位名称,在,在不同,公,公司有,不,不同的,意,意思。,询问求,职,职者对,自,自已转,换,换工作,的,的看法,及,及离职,原,原因,核心才,能,能,核心才,能,能是指,求,求职者,必,必须具,备,备的技,能,能、知,识,识和行,为,为以便,他,他能担,任,任该份,工,工作。,核,核心才,能,能包括,积,积极性,、,、解决,问,问题的,能,能力、,沟,沟通技,巧,巧、情,绪,绪控制,等,等。,核心才,能,能的定,义,义,如何确,认,认核心,才,才能,不同职,位,位的核,心,心才能,如何体,现,现核心,才,才能的,问,问题？,面试中,的,的提问,种,种类及,技,技巧,热身问,题,题,行为性,问,问题,理论性,问,问题,引导性,问,问题,暖身活,动,动,核心才,能,能问题,所有的,问,问题应,该,该是有,效,效的、,开,开放式,的,的,面试中,的,的提问,种,种类及,技,技巧,行为性,问,问题,希望了,解,解应聘,者,者以往,曾,曾发生,过,过的真,实,实行为,事,事例以,及,及工作,经,经验。,理论性,问,问题,希望了,解,解应聘,者,者对管,理,理经营,、,、技术,等,等专业,基,基础理,论,论的认,识,识以及,应,应聘者,在,在一般,情,情况下,将,将会采,取,取的行,为,为。,引导性,问,问题,提问的,结,结果将,引,引导应,聘,聘者只,能,能跟随,提,提问人,的,的思路,。,。,面试中,的,的提问,种,种类及,技,技巧,S,S,ituation,T,T,ask,A,A,ction,R,R,esult,留心别,人,人说话,利用提,问,问方式,获,获取事,实,实,保持开,放,放态度,做笔记,利用转,换,换求职,者,者说话,的,的方法,或,或总结,来,来测试,自,自己的,明,明白程,度,度,聆听技,巧,巧-,面试员,应,应该,聆听技,巧,巧-,面试员,不,不应该,随意打,断,断求职,者,者话柄,情绪化,当话题,沉,沉闷工,复,复杂时,，,，变得,不,不留心,若求职,者,者表达,方,方式恶,劣,劣时，,拒,拒绝接,受,受说话,内,内容,受外在,因,因纱素,影,影响，,分,分散注,意,意力,聆听技,巧,巧,完整的,行,行为事,例,例,事情的,基,基本情,况,况说明,，,，所采,取,取的行,动,动方法,、,、过,程,程，最,后,后取得,的,的结果,。,。,不完整,的,的行为,事,事例,欠缺情,况,况/任,务,务、欠,缺,缺行动,、,、欠缺,结,结果。,假行为,事,事例,并非本,人,人亲身,经,经历的,事,事例或,还,还未做,过,过的事,例,例。,控制面,试,试过程,沉默,鼓励,转换求,职,职者的,说,说话方,法,法或总,结,结,掌握过,程,程主动,权,权,面试过,程,程的结,束,束,了解求,职,职者有,没,没有其,它,它问题,及,及感兴,趣,趣的内,容,容,给予求,职,职者有,关,关职位,招,招聘的,时,时间表,感谢求,职,职者前,来,来面试,面试评,估,估范围,招聘的,后,后续工,作,作,决定是,否,否是一,位,位合适,的,的人选,与证明,人,人联系,通知面,试,试者,为新进,员,员工提,供,供培训,试用期,等,等,Righttime,Rightsource,Rightcost,Rightpeople,Rightjob,Retentionrate,招聘的6个R,要,要求,我将公,司,司的班,车,车路线,作,作了调,整,整，这,样,样做员,工,工满意,了,了，公,司,司也没,有,有增加,什,什么开,支,支。,A完,整,整的行,为,为事例,B假,行,行为事,例,例,C欠,缺,缺情况/任务,D欠,缺,缺行为,E欠,缺,缺结果,上个月,，,，公司,财,财务部,有,有8名,员,员工集,体,体写信,要,要求财,务,务经理,辞,辞职。,公,公司要,求,求我去,处,处理这,件,件事。,我,我首先,向,向这8,名,名员工,讲,讲清公,司,司的管,理,理制度,，,，并要,求,求他们,能,能配合,公,公司将,这,这件事,处,处理好,。,。通过,努,努力，,最,最后这,件,件事圆,满,满解决,了,了。经,理,理改正,了,了缺点,，,，财务,部,部的工,作,作又正,常,常了。,A完,整,整的行,为,为事例,B假,行,行为事,例,例,C欠,缺,缺情况/任务,D欠,缺,缺行为,E欠,缺,缺结果,我认为,我,我在公,司,司工作,都,都能尽,心,心尽职,。,。我从,来,来没有,对,对人发,过,过火，,也,也从来,不,不等上,司,司发号,施,施令，,什,什么事,都,都能积,极,极主动,去,去做。,我,我经常,向,向公司,提,提出一,些,些合理,化,化建议,，,，这样,做,做通常,对,对公司,和,和我本,人,人都有,益,益处。,A完,整,整的行,为,为事例,B假,行,行为事,例,例,C欠,缺,缺情况/任务,D欠,缺,缺行为,E欠,缺,缺结果,每,年,年,年,年,尾,尾,，,，,总,总,经,经,理,理,会,会,安,安,排,排,我,我,去,去,做,做,工,工,资,资,调,调,整,整,，,，,我,我,总,总,是,是,与,与,同,同,行,行,业,业,的,的,人,人,事,事,经,经,理,理,一,一,起,起,去,去,做,做,。,。,我,我,自,自,己,己,认,认,为,为,做,做,得,得,不,不,错,错,。,。,A,完,完,整,整,的,的,行,行,为,为,事,事,例,例,B,假,假,行,行,为,为,事,事,例,例,C,欠,欠,缺,缺,情,情,况,况/,任,任,务,务,D,欠,欠,缺,缺,行,行,为,为,E,欠,欠,缺,缺,结,结,果,果,如,果,果,我,我,有,有,机,机,会,会,加,加,入,入,贵,贵,公,公,司,司,，,，,一,一,定,定,会,会,将,将,原,原,来,来,的,的,工,工,作,作,经,经,验,验,加,加,以,以,总,总,结,结,，,，,提,提,取,取,好,好,的,的,方,方,面,面,，,，,并,并,向,向,有,有,经,经,验,验,的,的,同,同,事,事,学,学,习,习,，,，,学,学,习,习,他,他,们,们,如,如,何,何,把,把,工,工,作,作,做,做,好,好,。,。,A,完,完,整,整,的,的,行,行,为,为,事,事,例,例,B,假,假,行,行,为,为,事,事,例,例,C,欠,欠,缺,缺,情,情,况,况/,任,任,务,务,D,欠,欠,缺,缺,行,行,为,为,E,欠,欠,缺,缺,结,结,果,果,