如何做好员工离职面谈课件

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,11/7/2009,#,单击此处编辑母版文本样式,第二级,*,致力于打造中国最受尊敬的人力资源服务机构,*,单击此处编辑母版标题样式,如何做好员工离职面谈,主 讲：段昕成,致力于打造中国最受尊敬的人力资源服务机构,?,英 格 玛 贵阳分公司内部培训,教学目标,1,、离职面谈的概念及其目的,2,、离职面谈的分类及内容,3,、离职面谈的四部曲,4,、离职面谈的方法和注意事项,致力于打造中国最受尊敬的人力资源服务机构,课程收益,1,、了解离职面谈的目的,2,、掌握离职面谈的四部曲,3,、掌握离职面谈的基本方法,4,、熟知离职面谈注意事项,致力于打造中国最受尊敬的人力资源服务机构,第一模块、离职面谈的概念及其目的,致力于打造中国最受尊敬的人力资源服务机构,离职面谈指的是在员工离开公司前与他进行的面谈，是离职管理的一个重要组成部分。,离职面谈概念,致力于打造中国最受尊敬的人力资源服务机构,三、是他们新岗位上的出色表现，会折射出企业文化之光,离职员工仍然作为公司的人力资源管理模块，因为他们的作用主要表现在以下,3,方面：,致力于打造中国最受尊敬的人力资源服务机构,一、可以给公司传递市场信息，提供合作机会；,二、是介绍目前组织中的经验教训，帮助 公司进行改进；,1,2,3,4,离职面谈的目的,了解员工离职的真正原因,了解员工所在团队和部门发生了什么事情,平衡员工、部门、企业三方利益,减轻离职对员工带来的负面心理及企业形象影响,致力于打造中国最受尊敬的人力资源服务机构,5,6,7,确保离职流程的顺利执行,确保在职人员安心顺利工作,为企业做好宣传,8,确保工作顺利交接,致力于打造中国最受尊敬的人力资源服务机构,1,2,员工被动离职,致力于打造中国最受尊敬的人力资源服务机构,第二模块、离职面谈的分类及内容,员工主动离职面谈的内容,1,2,3,4,请员工谈个人做出离职决定的原因和想法，,了解员工对公司、主管和同事的评价,代表公司谈对了解的情况和对事实的看法，,对个人发展的考虑和设想,致力于打造中国最受尊敬的人力资源服务机构,5,6,7,善意提醒应注意到的违约责任、附属协议和禁止条款,代表公司对解职事件的关注点,希望做进一步劝留努力,8,就员工本人关注的问题进行解答和提供咨询,致力于打造中国最受尊敬的人力资源服务机构,员工被动离职面谈的内容,1,2,3,4,告之公司的辞退决定和辞退理由,涉及合同认定情况、工资支付、福利享用、等条款,听取员工的辩解，适时地加以引导,告之员工具体的辞退方案,致力于打造中国最受尊敬的人力资源服务机构,5,6,7,向员工提供相应的政策帮助，可请专家从第三方提供支持,对员工关心的实质性问题进行政策解答和咨询,希望做进一步劝留努力,8,就员工本人关注的问题进行解答和提供咨询,致力于打造中国最受尊敬的人力资源服务机构,面谈结束,面谈主题,面谈铺垫,面谈准备,致力于打造中国最受尊敬的人力资源服务机构,第三模块、离职面谈的四部曲,面谈准备,如果申请离职员工的上级已经知道员工离职情况，,HR,要,迅速,和离职员工,上级沟通了解情况，并及时将情况向自己的上级进行汇报，形成闭环,结果,不予离职,准予离职,尽力挽留,能够开出的条件,一般不太可能,致力于打造中国最受尊敬的人力资源服务机构,如果离职员工不愿意让其上级知道，只是有离职意向，并和,HR,做初步沟通，,建议,HR,处理时暂时保密为好,HR,有挽留的可能性,致力于打造中国最受尊敬的人力资源服务机构,一定要知道的事情,1,2,3,4,离职员工在单位的入职时间,主要工作表现,是否有培训协议等,职位变化,致力于打造中国最受尊敬的人力资源服务机构,面谈铺垫,1,2,3,4,选择安静不被打扰的房间或者咖啡厅,期间的重要表现和取得的成绩，,逐渐将面谈主题切入离职原因,以聊家常的方式,致力于打造中国最受尊敬的人力资源服务机构,5,6,情绪激动的话，请听他说,多一些耐心,致力于打造中国最受尊敬的人力资源服务机构,面谈主题,1,2,3,4,挖掘出员工离职的真正原因,发现员工的真实想法,员工的流动方向,发现员工管理工作中最容易被忽略的死角,目的,致力于打造中国最受尊敬的人力资源服务机构,一些典型的问题,1,2,3,4,你认为我们公司做的最好的三个方面是什么？为什么,你认为哪三个方面自己对公司贡献最大,你认为哪三个方面自己做的还不够好，如何才能做好,你认为我们公司做的最不好的三个方面是什么？为什么,致力于打造中国最受尊敬的人力资源服务机构,5,6,7,8,如果离职的主要原因有三个，请按重要程度列出是哪三个,公司需要做出什么动作能够让你留下继续工作,你认为哪三个方面自己做的还不够好，如何才能做好,你在选择新公司时最看重三个方面是什么,致力于打造中国最受尊敬的人力资源服务机构,当然可以做适当的调整,致力于打造中国最受尊敬的人力资源服务机构,面谈结束,1,HR,都要以一颗平常心正确对待，任何挫折感和感情用事都会影响自己和公司的形象,2,另外面谈结束后要及时整理面谈记录，并向上级进行结果反馈，开始着手改进人力资源管理工作中存在的问题,致力于打造中国最受尊敬的人力资源服务机构,1,2,3,4,要注意平衡和维护企业、部门主管经理和员工个人三方的利益,倾听解职员工所抱怨的人或事，尽可能进行心理补偿,不要过分安慰，不提员工表现,面谈场所选择轻松明亮的空间，面谈时间,20,分钟,40,分钟,致力于打造中国最受尊敬的人力资源服务机构,第四模块、离职面谈的方法和注意事项,5,6,7,8,不承诺做不到的事，不谈及他人,对面谈人员有一定的接触,能对一些敏感问题保持低调,面谈前应准备与员工相关的资料,致力于打造中国最受尊敬的人力资源服务机构,9,10,11,12,可利用,MSN,或,QQ,以及邮件等方式进行沟通,多用开放式问题，少用关闭式问题,最好不要谈及某某人的不好,无须对员工的片面理解进行解释，因为这即无助于改变结果,致力于打造中国最受尊敬的人力资源服务机构,13,14,记录前要告知员工,欢迎跳槽的优秀员工重返公司效力,致力于打造中国最受尊敬的人力资源服务机构,致力于打造中国最受尊敬的人力资源服务机构,本次演讲结束，谢谢大家！,内容总结,如何做好员工离职面谈。主 讲：段昕成。英 格 玛 贵阳分公司内部培训。离职面谈指的是在员工离开公司前与他进行的面谈，是离职管理的一个重要组成部分。离职员工仍然作为公司的人力资源管理模块，因为他们的作用主要表现在以下3方面：。二、是介绍目前组织中的经验教训，帮助 公司进行改进。平衡员工、部门、企业三方利益。代表公司谈对了解的情况和对事实的看法，。告之公司的辞退决定和辞退理由。涉及合同认定情况、工资支付、福利享用、等条款。向员工提供相应的政策帮助，可请专家从第三方提供支持。如果申请离职员工的上级已经知道员工离职情况，HR要迅速和离职员工。上级沟通了解情况，并及时将情况向自己的上级进行汇报，形成闭环。期间的重要表现和取得的成绩，。你认为我们公司做的最好的三个方面是什么。你认为我们公司做的最不好的三个方面是什么。如果离职的主要原因有三个，请按重要程度列出是哪三个。要注意平衡和维护企业、部门主管经理和员工个人三方的利益,