团队建设与绩效提升课件

单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版标题样式,*,MBE,系列培训课程,打造高绩效团队,主 讲:韩 赋,主 办:山东胜天企业管理咨询公司,深圳市人力资源开发研究会,团队建设,与绩效提升,课程内容,硬件建设,软件建设建设,文化团队（,绩效提升,）,高绩效干部团队的建设,自检一下,为什么要来参加这个培训？,干部的几种状态：我是哪一种？,4,优秀员工阶段,意气风发阶段上任之初：,无可奈何阶段受体制、机制、国家政策制约,.,不甘此生阶段勇敢的面对现状，思路清晰，为了快乐而工作,干部的几种状态,5,个人英雄阶段,草台班子阶段跟着感觉走,弱不禁风阶段有基本的组织设计想法、意识淡漠、人员凑数,维持运行阶段有明确的组织设计想法、人员稳定合格率低,合格运行阶段人员稳定、合格率,80%,，有软件建设,从平庸到卓越人员稳定优秀、,100%,合格，软件建设明显,快乐合作阶段形成职业化团队，为了信念而工作,团队的几种状态,从员工,到上司（管理者）,案例,（,带团队,）,从个人发展的角度认识自己：,我想要什么,升职、,加薪,、和谐的关系、,自我实现,老板为什么设干部？,比尔盖茨到底有多少钱？,让我们来打个比方,1,、,盖茨每秒赚,250,美元，即每天赚,2000,万美元，一年赚,78,亿美元；,2,、假如盖茨掉了,1000,美元，他才懒得去捡，因为他去捡要花掉四秒钟，这一弯腰他已赚回,1000,美元；,3,、如果盖茨将钱捐给地球上每个人,15,美元，到头来，他还剩下,500,万美元的零用钱；,4,、迈克尔,乔丹是美国收入最高的运动员，如果他不喝不吃，将,3000,万美元的年收入存起来，他必须存上,277,年，才能像盖茨现在这样有钱；,5,、假如盖茨是一个国家，他将是地球上第,37,个最富有的国家；,6,、如果将盖茨所有的钱换成一美元，你可以建一条路连接地球和月亮，来回,14,次，但你必须用,1400,年不停地建造这条路，而且用,713,架飞机来运这些钱；,7,、盖茨今年,45,岁，假设他能再活,35,年，他必须每天花,678,万美元，才能在上天堂前花完他所有的钱；,看看到,底,底谁更,牛,牛？,带团队,要想赚,大,大钱必,须,须学会,团队建,设,设的目,标,标,让,让所有,成,成员,100%,胜任工,作,作,实现绩,效,效的前,提,提,人,人人有,状,状态，,视,视达成,目,目标为,酷,酷爱,团队建,设,设的标,志,志,错,错误不,再,再重现,，,，工作,结,结果统,一,一,团队与,团,团伙的,差,差别,能够,合,合作与,相,相互支,持,持,优秀团,队,队的标,志,志,形,形成良,好,好的文,化,化,胜任工,作,作的前,提,提,学,学会决,策,策，对,结,结果负,责,责,团队建,设,设的内,容,容软件、硬件、中间件,团队建,设,设的内,容,容,第一部,分,分,：硬件,建,建设,让团队,成,成员,100%,胜任工,作,作,16,工作状,态,态盘点,岗位胜,任,任度盘,点,点,工作饱,和,和度盘,点,点,稳定性,的,的盘点,规划性,盘,盘点,1,、团队,成,成员的,盘,盘点,17,状态,行为体现,原因分析,边缘状态,工作无法投入，心不在焉，丢三落四，,是否有心事,瓶颈状态,工作遇到瓶颈，无法取得明显进展，对工作没有信心,系统外原因,倦怠状态,能正常工作，但没有任何激情、工作需要经常提醒还会延迟，且品质极不完整；与其沟通对公司的管理，对自己的管理有什么意见，都说没意见。,同一岗位工作时间较长，没有新鲜感和成就感,稳定状态,工作能正常运行，按部就班、比较平稳，情绪良好,能力胜任、心态匹配,积极状态,工作积极投入，信心十足，日工作进展明显，激情四射，想法、建议很多,能力胜任、心态匹配、追求卓越,1.1,、工作,状,状态盘,点,点,18,（,4+3+3,）,1.2,、岗位,胜,胜任程,度,度盘点,的,的标志,胜任度,风险胜任,潜在胜任,基本胜任,完全胜任,过于胜任,胜任比率,0%,10,%,30%,30%,40%,0%,10,%,标志含义,进步很慢，,处于培训（培养阶段、经验积累阶段）、,但进步很快，思路对路,能按流程及标准操作常规工作，不能处理异常问题,能按流程及标准操作常规工作，并能够处理异常问题。解决问题的思路与原则清晰、准确,不仅能按按流程及标准操作常规工作，而且能够超水平发挥，并提出新的方法，不断优化工作流程,状态不,佳,佳员工,应,应该如,何,何调整,非胜任,员,员工是,否,否值得,培,培训？,(,如何培,训,训？）,团队建,设,设是,CEO,的第一,要,要务,主动支持（,学,学习）招聘、培训,2,、盘点之后,做,做什么,3,、如何做好,招,招聘工作,企业到底需,要,要什么样的,人,人才,岗位胜任素,质,质模型,这样的人才,在,在哪里,招聘渠道的,选,选择、匹配,与,与组合,如何让目标,群,群体前往应,聘,聘,招聘广告的,策,策划与设计,让目标人选,迅,迅速浮出水,面,面,简历筛选与,面,面试技术,让合格人选,快,快速报道,有吸引力的,录,录用决策,平稳度过“,恋,恋爱期”,试用期的人,才,才管理,实景分享：,现,现场案例分,析,析,麦当劳的启,示,示,洗手间里有,人,人才,硬件建设的,目,目标让所有成员,100%,胜任工作,4,、广泛收罗,、,、吸纳人才,第二部分,：软件建设,内部流程与,经,经验管理,多建流程,少建制度,岗位工作说,明,明书,让重复,性,性问题不再,重,重现,附属表单,1.,软件建设的,内,内容,文件体系,关于（职位、工作）说明书,MBE,职位工作说,明,明书；,内容：职责,、,、流程及标,准,准、问题与,对,对策、解决,问,问题思路与,原,原则、,公司内外求,援,援对象及联,络,络方式。,价值：招聘、培训、交,接,接、防止突,变,变与叫板、,人,人力盘点,谁来编写、,修,修改,理解：把该职位的工作说的明明白白形成,一,一本书,相关文件：操作规范,、,、规程、作,业,业指导书、,手,手册、流程,、,、,指南、,SOP,、话术,2,、关于职位工作说,明,明书,25,类别,作用（目的）,内容,价值,编写,职位,说明书,用于招聘或调岗,职责、工作内容、,KPI,指标、任职条件,用于招聘或调岗的,初选,人力部或上司,工作,说明书,用于面试、培训、,盘点,、,交接、防止突变与叫板,职责、常规工作的流程及标准、常见问题及对策、解决问题的思路及原则,用于面试、培训、,盘点,、,交接、防止突变与叫板,本人,3,、两类说明,书,书的比较,26,列出主要工,作,作内容,常规工作的,主,主要环节、,步,步骤、流程,图,图,常见问题及,对,对策,完善,内,内容,确定,常,常规,工,工作,各,各环,节,节的,标,标准,解决,问,问题,的,的思,路,路与,原,原则,公司,内,内外,求,求援,对,对象,及,及联,络,络方,式,式,待研,究,究的,问,问题,定级,4,、工,作,作说,明,明书,的,的形,成,成过,程,程,第三,部,部分,：文,化,化建,设,设,绩效,提,提升,与执行,力,力,28,良好,文,文化,是,是企,业,业重,要,要的,无,无形,资,资产,常见,的,的正,、,、负,文,文化,绩效,文,文化,、,、执,行,行力,文,文化为先,每个,部,部门,、,、事,业,业部,都,都是,一,一个,小,小公,司,司,、团,队,队的,文,文化,建,建设,绩效,合,合约,C:.ppt,1,、绩,效,效管,理,理的,关,关键,环,环节,绩效,实,实现,（,（改,进,进）,绩效,考,考核,绩效,分,分析,（面,谈,谈）,员工,所,所处,的,的工,作,作状,态,态,个人,岗,岗位,的,的绩,效,效指,标,标,工作,流,流程,的,的运,行,行指,标,标,企业,总,总体,的,的经,营,营指,标,标,企业,外,外部,的,的社,会,会指,标,标,1.1,、如,何,何提,升,升绩,效,效的,四,四个,层,层面,工作,的,的难,易,易程,度,度,员工,的,的综,合,合素,质,质,领导,的,的工,作,作方,法,法,工作,流,流程,的,的清,晰,晰程,度,度,绩效,标,标准,的,的明,晰,晰程,度,度,其他,因,因素,（,（环,境,境、,设,设备,、,、薪,资,资、,兴,兴趣,）,1.2,、影,响,响绩,效,效的,原,原因,分,分析,培训,、,、辅,导,导、,答,答辩,、,、认,证,证,(,认,认,证,证,案,案,例,例),工,作,作,流,流,程,程,的,的,制,制,定,定,与,与,完,完,善,善,绩,效,效,向,向,标,标,的,的,制,制,定,定,与,与,调,调,整,整,部,门,门,日,日,例,例,会,会,、,、,周,周,例,例,会,会,；,；,员,员,工,工,、,、,干,干,部,部,的,的,成,成,长,长,会,会,；,；,1,.3,、,改,改,进,进,绩,绩,效,效,的,的,技,技,术,术,和,和,方,方,法,法,是,否,否,知,知,道,道,工,工,作,作,的,的,标,标,准,准,？,？,（,绩,绩,效,效,向,向,标,标,、,、,工,工,作,作,说,说,明,明,书,书,）,）,是,否,否,愿,愿,意,意,达,达,成,成,目,目,标,标,？,？,（,机,机,制,制,、,、,个,个,人,人,条,条,件,件,、,、,兴,兴,趣,趣,、,、,责,责,任,任,心,心,、,、,状,状,态,态,）,）,是否,知,知道,达,达成,目,目标,的,的方,法,法？,是否,缺,缺乏,达,达成,目,目标,的,的条,件,件？,反应,速,速度,：,：性格,、,、思,考,考力,、,、经,验,验、,状,状态,、,团,团队,成,成员,的,的优,化,化,胜任,度,度、,个人,条,条件,（,（非,物,物质,激,激励,）,）、,兴趣,、,、性,格,格,责任,心,心、,心态,综合,素,素质,、,、,成就,欲,欲望,4,3,、如,何,何提,升,升团,队,队的执行,力,力,沟通,对,对执,行,行力,的,的影,响,响（,文,文字,语,语言,、,、反,向,向确,认,认）,决策,对,对执,行,行力,的,的影,响,响（,怎,怎样,回,回答,问,问题,）,）,让员,工,工把,“,“思,考,考、,解,解决,”,”养,成,成一,种,种习,惯,惯,内部,服,服务,“,“新,产,产品,”,”的,升,升级,与,与研,发,发,有效,提,提升,执,执行,力,力的,工,工具,运,运用,.,、,部,部门,日,日例,会,会的,流,流程,绩效,：,：昨,天,天工,作,作的,完,完成,、,、进,展,展情,况,况（,数,数量,、,、状,态,态及,结,结果,）,）,时,间,间,管,管,理,理,情,情,况,况,（,（,时,时,间,间,的,的,分,分,配,配,、,、,有,有,效,效,工,工,作,作,时,时,间,间,）,）,成,长,长,：,：,有,有,何,何,感,感,悟,悟,（,（,进,进,步,步,、,、,建,建,议,议,、,、,想,想,法,法,、,、,提,提,高,高,）,）,汇,报,报,（,（,分,分,享,享,）,）,完,完,毕,毕,，,，,请,请,提,提,问,问,）,）,坐,坐,下,下,今,天,天,的,的,工,工,作,作,设,设,想,想,需,要,要,的,的,支,支,持,持,部,门,门,经,经,理,理,安,安,排,排,今,今,天,天,的,的,主,主,要,要,工,工,作,作,（,（,强,强,调,调,工,工,作,作,重,重,点,点,）,）,日工作,计,计划表,（,（序号,、,、内容,、,、绩效,形,形式、,重,重要性,）,）,样表：,姓名,员,员,工,工日工,作,作计划,表,表,月,月,日,日,序号,工作内容,绩效形式,预计时间,优先级,1,2,3,4,5,说明：1、员,工,工填写,前,前三栏,，,，优先,级,级由部,门,门领导,填,填写；,2、部,门,门领导,可,可以增,加,