战略性计划与计划实施教材

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/2/8,#,第六章 战略性计划与计划实施,导课案例：,曼维特供应商拒绝日本分销商修改产品说明的要求。,索尼盛田昭夫拒绝希洛瓦10万台订单。,思考：,是什么原因让案例中的主人公产生了以上行为？,“我们决不为眼前利益而出卖未来”,-西门子创始人维尔纳,冯,西门子,对于一个企业来说，到底什么样的一种价值观念最为重要呢？,兰德公司的专家们用了20多年的时间，跟踪了500家世界大公司，最后发现，期中百年不衰的企业有个共同点：,他们不再以追求利润为唯一目标，有着超越利润的社会目标。,具体而言，他们遵循了一下三条原则：,人的价值高于物的价值,共同价值高于个人价值,社会价值高于利润价值,管理前沿,打造百年经典企业,基业长青一书中，通过对当今世界公认的18家伟大企业的研究表明，,有高于利润之上追求是这些企业的共同特征之一。,例如,默药医药公司,在内部管理方针中写道：我们做的是保存和改善生命的事业，所有的行动，都必须以能否圆满实现这个目标为衡量标准。,惠普公司的前CEO约翰.杨,认为：利润虽然重要，却不是惠普存在的原因。公司是为了更基本的原因（公司的价值观）而存在。,福特公司的前CEO唐.皮特森说,：把利润放在人和产品之后是福特公司造就的奇迹。在世界一流企业的文化中，没有发现任何狼文化的踪迹，没有一旦嗅到肉味就奋不顾身类似的理念，那些高瞻远瞩的公司甚至没有扩大利润之类的口号。,成就索尼的“使命”,上个世纪40年代，在东京市区一栋被轰炸过的百货大楼的一间废弃电话总机房里，诞生了索尼公司。这不过是一个小作坊，处境非常艰难，生存成为头号难题。但是，这个小作坊前途未卜的时候，创始人井深大却起草了一份说明，阐述公司目标：,让工程师能够感受科技创新的欢乐，了解他们对社会的使命，并心满意足地工作，动力十足地追求科技活动以及用生产来复兴日本和提升国家文化，把先进科技应用在公众生活中,。他还这样阐述管理方针：,我们要消除任何不当追求利润的行为，我们欢迎科技上的难题，并专注高度精密、对社会有重大用处的技术产品,。这种理念贯彻了40年后，被索尼的另一位CEO盛田昭夫概括为索尼的先驱精神，这就是索尼立于不败之地的法宝。,企业使命,企业使命：,指明一定的组织机构在社会上应起的作用和所处的地位。,基业常青书中间有这样一段话,：“要成为高瞻远瞩、可以面对巨变数十年繁荣发展的持久公司，第一步也是最重要的一点，就是明确核心理念，树立在任何情况下坚持不渝的坚定价值观。”,第一节 战略愿景和使命陈述,一、愿景和使命,愿景(vision)：企业未来将成为什么样子？,使命(mission)：企业的任务是什么？企业的业务是什么？,一个完整的愿景和使命陈述应该包括：,企业的核心意识形态；,远大的愿景；,(1)核心意识形态(Core Ideology),由核心价值观和核心目标组成,核心意识形态定义了一个组织持久的特征，这种特征超越产品或市场生命周期、超越技术突破、超越管理理论变迁，以及超越个体领导人。,核,心,心,价,价,值,值,观,观CoreValues,价,值,值,观,观,是,是,指,指,一,一,个,个,人,人,对,对,周,周,围,围,的,的,客,客,观,观,事,事,物,物,（,（,包,包,括,括,人,人,、,、,事,事,、,、,物,物,）,）,的,的,意,意,义,义,、,、,重,重,要,要,性,性,的,的,总,总,评,评,价,价,和,和,总,总,看,看,法,法,。,。像,这,这,种,种,对,对,诸,诸,事,事,物,物,的,的,看,看,法,法,和,和,评,评,价,价,在,在,心,心,目,目,中,中,的,的,主,主,次,次,、,、,轻,轻,重,重,的,的,排,排,列,列,次,次,序,序,，,，,就,就,是,是,价,价,值,值,观,观,体,体,系,系,。,。,价,价,值,值,观,观,和,和,价,价,值,值,观,观,体,体,系,系,是,是,决,决,定,定,人,人,的,的,行,行,为,为,的,的,心,心,理,理,基,基,础,础,。,。,核,心,心,价,价,值,值,观,观,是,是,企,企,业,业,本,本,质,质,的,的,主,主,义,义,CoreValuesareacompany,sessentialtenets,默,克,克,公,公,司,司,公,司,司,的,的,社,社,会,会,责,责,任,任,在,公,公,司,司,任,任,何,何,方,方,面,面,都,都,真,真,正,正,优,优,秀,秀,基,于,于,科,科,学,学,的,的,创,创,新,新,诚,实,实,和,和,正,正,直,直,利,润,润,，,，,为,为,有,有,益,益,于,于,人,人,类,类,而,而,工,工,作,作,的,的,利,利,润,润,Merck:,corporatesocialresponsibility;,unequivocalexcellenceinallaspectsofthecompany;,science-basedinnovation;,honestyandintegrity;,profit,butprofitfromworkthatbenefitshumanity.,索,尼,尼,公,公,司,司,提,升,升,日,日,本,本,文,文,化,化,和,和,民,民,族,族,地,地,位,位,做,先,先,锋,锋,者,者,，,，,不,不,追,追,随,随,别,别,人,人,，,，,做,做,不,不,可,可,能,能,的,的,事,事,鼓,励,励,个,个,人,人,能,能,力,力,和,和,创,创,造,造,性,性,Sony:,elevationofJapanesecultureandnationalstatus;,being apioneer,notfollowing others,doingtheimpossible;,encouragingindividual ability and creativity.,迪斯尼公,司,司,不要玩世,不,不恭,培育和宣,传,传健康的,美,美国价值,观,观,创新，梦,想,想和想象,对一致性,和,和细节狂,热,热地关注,保护和控,制,制迪斯尼,魅,魅力,WaltDisney:,no cynicism;,nurturing and promulgation of“wholesomeAmerican values,”,”;,creativity,dreams,andimagination;,fanatical attentionto consistency and detail;,preservationandcontroloftheDisney magic.,核心目的Core Purpose,核心目的,是,是组织存,在,在的理由,，,，而非组,织,织目标或,经,经营策略,。,。,Corepurposeisa raisondtre,nota goalor businessstrategy.,所有有效,的,的目的都,反,反映人们,为,为企业工,作,作的理想,动,动机。,Alleffective purpose reflects peoplesidealistic motivations for doingthecompany,s work.,核心目的,不,不能仅仅,描,描述组织,的,的产出或,目,目标顾客,，,，它要抓,住,住组织的,灵,灵魂。,It doesn,t justdescribetheorganizationsoutput or targetcustomers;it capturesthesouloftheorganization.,核心目的,是,是组织存,在,在的理由,默克公司,保护和提,升,升人类生,命,命,to preserveandimprovehuman life,索尼公司,体验为公,众,众利益而,提,提高和应,用,用技术的,快,快乐,to experience the joy ofadvancing and applyingtechnology for the benefit of the public,迪斯尼公,司,司,使人幸福,to makepeople happy,3M,创新地解,决,决不可解,决,决的问题,to solveunsolved problems innovatively,惠普公司Hewlett-Packard,为人类进,步,步和福利,作,作技术贡,献,献,to maketechnical contributionsfortheadvancementandwelfareof humanity,MaryKayCosmetics:,给妇女无,限,限机会,to giveunlimited opportunity towomen,麦肯锡咨,询,询公司,帮助领先,公,公司和政,府,府更加成,功,功,to helpleadingcorporationsandgovernmentsbemoresuccessful,耐克公司,体验竞争,、,、胜利和,击,击垮对手,的,的快乐感,受,受,to experience the emotion ofcompetition,winning,and crushingcompetitors,沃玛特Wal-Mart,给平民百,姓,姓购买富,人,人所购买,的,的同样东,西,西的机会,to giveordinaryfolk the chancetobuythesamethingsas richpeople,(2),想,想象的未,来,来-,远,远大的愿,景,景(Envisioned Future),由10-30年的BHAG,和,和生动逼,真,真地描述,构,构成,一方面，,想,想象的未,来,来向人们,传,传递着真,实,实：看得,见,见的、生,动,动的和真,正,正的东西,。,。,On the one hand,EnvisionedFuture conveys concreteness,somethingvisible,vivid,andreal.,另一方面,，,，想象的,未,未来包含,时,时间和不,能,能实现的,：,：梦想、,希,希望和抱,负,负。,On the otherhand,Envisioned Futureinvolves atimeyetunrealized,with its dreams,hope,andaspirations.,愿景层次,的,的目标：10-30年目标,Vision-levelBHAG:10-to-30-yearGoal,BHAG:big,hairy,audaciousgoal.,企业需要,通,通向想象,的,的未来的,一,一个宏伟,的,的10-30年目,标,标,Companies need an audacious10-to-30-year goal to progress toward anenvisionedfuture.,真正的BHAG是,清,清楚的和,令,令人注目,的,的，它是,人,人们努力,的,的聚焦点,，,，并且是,团,团队精神,的,的催化剂,。,。,A true BHAGis clearandcompelling,servesas aunifying focalpoint ofeffort,andacts asa catalystforteamspirit.,四种制定BHAG,的,的方法,(1),定,定量法,到2000年底成,为,为1250亿美元,的,的公司,become a$125 billion company bytheyear 2000(Wal-Mart,1990),(2),定,定性法,汽车民主,化,化,democratizetheautomobile(FordMotor Company,early 1900s),成为改变,日,日本产品,质,质量低劣,形,形象的最,有,有名的公,司,司。,become the company mostknown for changing the worldwidepoor-quality image