成本消减策略(1)

单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,成 本 削 减 策 略,11/28/2024,0,前 言,在许多公司中，,您,您经常会听到以,下,下的对白。,案例分析,营销经理说：“,别,别人的产品都降,价,价了，我们怎么,办,办？,我们也跟着降吧,！,！”产品经理则,说,说：“如果降价,，,，我们,亏本了！”,往往在这时，企,业,业老总会严厉地,对,对产品经理说：,“,“你们,怎么搞的？同样,的,的产品别人能降,价,价，我们就不能,？,？赶,快想办法降低成,本,本！”,3/10/2023,1,前,言,言,在激,烈,烈的,市,市场,竞,竞争,中,中，,您,您经,常,常会,碰,碰到,类,类似,这,这样,令,令您,十,十分,头,头痛,的,的问,题,题，,问,问题,是,是这,时,时候,才,才想,起,起降,低,低成,本,本，,是,是不,是,是太,晚,晚了,？,？难,道,道我,们,们一,定,定要,做,做这,种,种“,临,临渴,掘,掘井,”,”的,游,游戏,？,？,其实,，,，削,减,减成,本,本是,一,一个,企,企业,面,面临,的,的永,恒,恒主,题,题，,企,企业,应,应该,在,在危,机,机到,来,来之,前,前就,及,及早,地,地考,虑,虑这,些,些问,题,题，,以,以便,能,能以,别,别人,所,所不,具,具备,的,的竞,争,争优,势,势赢,得,得有,利,利地,位,位，,不,不能,等,等到,危,危机,到,到来,时,时才,临,临时,抱,抱佛,脚,脚！,然而，中国,很,很多企业的,管,管理人员，,很,很少接受削,减,减成本方,3/10/2023,2,前 言,面的课程设,置,置；而在工,作,作岗位的培,训,训中，人事,主,主管也很少,设,设置这样的,课,课程。在各,种,种学术研讨,会,会中，饿很,少,少有将削减,成,成本作为会,议,议的重要主,题,题，好象削,减,减成本根本,就,就不是企业,的,的重要工作,。,。因此，很,多,多企业的领,导,导也常常将,削,削减成本这,项,项企业最基,础,础的工作忽,略,略掉。,教你一招,如果高层领,导,导不强调削,减,减成本的重,要,要性，管理,部,部门,就不能期望,基,基层的管理,人,人员去学习,、,、创造、实,施,施削减,成本的方法,。,。,3/10/2023,3,前 言,那么，企业,应,应该怎样在,日,日常管理中,削,削减成本？,从,从哪些方面,入,入手削减成,本,本？在降低,成,成本的技术,？,？都是需要,企,企业管理者,急,急需掌握的,技,技能，本课,程,程正是向您,传,传授这方面,的,的知识的。,3/10/2023,4,如何消除,人,人员浪费,在企业经,营,营中，人,是,是最有创,造,造力、最,活,活跃的因,素,素。良好,的,的人力资,源,源管理会,为,为企业创,造,造巨大的,财,财富；相,反,反，如果,人,人力资源,管,管理不当,，,，就会给,企,企业带来,损,损失。我,们,们正是从,企,企业如何,发,发掘过剩,人,人员开始,，,，消除人,力,力资源管,理,理中的巨,大,大浪费。,A,发,发掘潜在,的,的过剩人,员,员,必须记住,如果企业,内,内存在过,剩,剩人员，,就,就会造成,人,人事费用,的,的浪费。,3/10/2023,5,如何消除,人,人员浪费,a. 由,印,印度旅行,想,想到的,到印度旅,行,行时,最,令,令人感到,吃,吃惊的是,看,看到许多,小,小孩靠近,车,车子,手,伸,伸过窗户,向人要,钱,钱。一到,旅,旅馆，就,会,会看到光,着,着大脚、,半,半裸着身,体,体、污秽,不,不堪的侍,应,应生来帮,您,您搬运行,李,李。在柜,台,台办妥住,宿,宿手续后,，,，会由另,一,一位打扮,稍,稍微整齐,的,的侍应生,引,引领您到,所,所住的房,间,间。紧接,着,着，另一,位,位专职送,茶,茶的侍应,生,生会进来,询,询问您明,早,早是否要,早,早茶。逐,渐,渐您会发,现,现，他们,都,都不识字,，,，换床单,有,有专职换,床,床单,3/10/2023,6,如何消除人员,浪,浪费,的侍应生，他,们,们决不会做打,扫,扫床铺的工作,。,。而打扫床铺,的,的侍应生，也,决,决不会替您整,理,理床铺。,驻印度加尔格,达,达的日本商社,的,的年轻职员，,每,每人至少拥有,三,三位仆人：,一位是负责清,洗,洗的；,一位是负责伙,食,食的；,另一位是负责,打,打扫卫生的。,3/10/2023,7,如何消除人员,浪,浪费,兼做其他工作,是,是不允许的，,因,因为如此一来,，,，会剥夺其他,两,两人的工作。,b、等级制产,生,生浪费,要点罗列,（1）两个人,的,的工作由三个,人,人做，则会产,生,生1/3的过,剩,剩,人员。,（2）如果一,个,个人的能力用100来表示,，,，当他仅发挥50,的能力时，我,们,们认为该员工,就,就浪费了50,的,的能力。,3/10/2023,8,如何消除人,员,员浪费,印度自古以,来,来就存在在,这,这种社会等,级,级制度，从,印,印度新宪法,的,的角度来说,，,，这种等级,制,制度是违法,的,的，但是印,度,度至今还是,保,保留了这种,社,社会制度，,这,这种社会制,度,度使少数人,享,享受多数人,的,的劳动，同,时,时因为人口,过,过剩、失业,人,人口众多的,原,原因，每个,人,人承担的工,作,作只能是很,少,少的一部分,，,，人的能力,与,与潜能根本,没,没有机会充,分,分地发挥。,长,长此以往，,长,长此以往整,个,个社会的人,力,力浪费是何,等,等的巨大，,而,而工作效律,又,又是何等的,低,低下。,3/10/2023,9,如何消除人,员,员浪费,从印度的社,会,会等级制度,可,可以推断出,，,，等级制森,严,严的公司，,由,由于分工过,细,细，使人的,能,能力难以充,分,分发挥，会,造,造成巨大的,人,人员浪费，,所,所以全球许,多,多公司越来,越,越倾向于采,用,用扁平化的,组,组织结构，,这,这种组织结,构,构能充分发,挥,挥人的潜能,，,，摈弃人员,浪,浪费。,结论,（1）社会,等,等级制度会,降,降低社会效,率,率；,（2）公司,层,层级制度会,降,降低公司效,率,率；,（3）扁平,化,化的组织结,构,构能够充分,利,利用人的潜,能,能。,3/10/2023,10,如,何,何,消,消,除,除,人,人,员,员,浪,浪,费,费,传,统,统,的,的,等,等,级,级,制,制,组,组,织,织,会,会,隐,隐,藏,藏,过,过,剩,剩,人,人,员,员,。,。,保,保,护,护,过,过,剩,剩,人,人,员,员,，,，,将,将,人,人,员,员,过,过,剩,剩,的,的,浪,浪,费,费,加,加,以,以,合,合,理,理,化,化,这,这,种,种,现,现,象,象,，,，,在,在,中,中,国,国,的,的,企,企,业,业,中,中,不,不,也,也,比,比,比,比,皆,皆,是,是,吗,吗,？,？,B,如,如,何,何,评,评,价,价,见,见,解,解,人,人,员,员,的,的,多,多,少,少,名,词,词,解,解,释,释,：,：,间,间,接,接,人,人,员,员,所,谓,谓,间,间,接,接,人,人,员,员,，,，,就,就,是,是,文,文,员,员,、,、,技,技,术,术,员,员,、,、,销,销,售,售,人,人,员,员,或,或,管,管,理,理,人,人,员,等,等,，,，,也,也,就,就,是,是,使,使,用,用,制,制,造,造,费,费,用,用,、,、,管,管,理,理,费,费,用,用,或,或,销,销,售,售,费,费,用,用,等,等,间,间,接,费,费,用,用,的,的,员,员,工,工,。,。,3/10/2023,11,如,何,何,消,消,除,除,人,人,员,员,浪,浪,费,费,在,各,各,种,种,费,费,用,用,之,之,中,中,，,，,间,间,接,接,部,部,门,门,的,的,人,人,事,事,费,费,用,用,、,、,福,福,利,利,费,费,用,用,、,、,电,电,话,话,费,费,用,用,、,、,交,交,通,通,费,费,、,、,差,差,旅,旅,费,费,等,等,，,，,都,都,是,是,“,“,人,人,的,的,费,费,用,用,”,”,。,。,据,据,统,统,计,计,，,，,间,间,接,接,费,费,用,用,的,的70%,是,是,人,人,的,的,费,费,用,用,。,。,所,所,以,以,间,间,接,接,费,费,用,用,增,增,加,加,的,的,主,主,要,要,原,原,因,因,，,，,是,是,由,由,间,间,接,接,人,人,员,员,的,的,增,增,加,加,造,造,成,成,的,的,。,。,既,然,然,如,如,此,此,，,，,为,为,什,什,么,么,许,许,多,多,企,企,业,业,还,还,会,会,不,不,断,断,增,增,加,加,间,间,接,接,人,人,员,员,？,？,是,是,什,什,么,么,原,原,因,因,趋,趋,使,使,企,企,业,业,不,不,断,断,膨,膨,胀,胀,自,自,己,己,的,的,间,间,接,接,人,人,员,员,呢,呢,？,？,a.,间,间接人,员,员增加,的,的原因,随着IT技术,的,的迅速,发,发展,虽,虽然直,接,接作业,员,员会减,少,少,而,间,间接人,员,员却会,快,快速增,加,加。全,部,部自动,化,化的无,人,人工厂,，,，虽然,没,没有,3/10/2023,12,如何消,除,除人员,浪,浪费,直接作,业,业人员,，,，但间,接,接人员,却,却少不,了,了。,特别提,醒,醒,（1）,办,办公自,动,动化会,增,增加间,接,接人员,；,；,（2）,工,工厂自,动,动化会,增,增加间,接,接人员,；,；,（3）,经,经济环,境,境的变,化,化会增,加,加间接,人,人员；,（4）,管,管理者,有,有增加,员,员工的,冲,冲动；,（5）,间,间接职,员,员的地,位,位高于,现,现场员,工,工的地,位,位。,3/10/2023,13,如何,消,消除,人,人员,浪,浪费,公司,常,常常,受,受经,济,济循,环,环变,动,动以,及,及季,节,节性,变,变化,的,的影,响,响。,在,在经,济,济繁,荣,荣时,，,，工,作,作量,增,增加,，,，不,得,得不,进,进行,人,人员,补,补充,。,。而,经,经济,低,低迷,时,时，,工,工作,量,量则,大,大大,减,减少,，,，由,于,于没,有,有采,取,取人,员,员重,新,新安,排,排或,调,调整,措,措施,，,，大,量,量人,员,员的,过,过剩,使,使作,业,业人,员,员的,工,工作,步,步调,迟,迟缓,下,下来,，,，造,成,成生,产,产效,率,率下,降,降。,特别,提,提醒,间接,部,部门,里,里人,事,事费,用,用增,加,加的,另,另一,个,个原,因,因是,，,，管,理,理者,始终,都,都有,增,增加,部,部属,的,的冲,动,动。,3/10/2023,14,如何,消,消除,人,人员,浪,浪费,因为,部,部属,仅,仅有,四,四五,人,人是,间,间接,部,部门,主,主管,比,比部,属,属有,四,四五,百,百人,的,的生,产,产线,部,部门,主,主管,，,，其,身,身份,不,不知,要,要高,出,出多,少,少，,因,因此,一,一般,的,的管,理,理者,有,有一,种,种增,加,加部,属,属的,冲,冲动,，,，以,此,此来,抬,抬高,自,自己,的,的身,价,价。,因,因此,，,，不,断,断招,聘,聘人,员,员就,成,成为,管,管理,者,者的,一,一项,例,例行,的,的工,作,作。,间接,部,部门,人,人事,费,费用,浪,浪费,增,增加,的,的最,后,后一,个,个原,因,因是,，,，在,公,公司,里,里，,间,间接,职,职员,比,比直,接,接生,产,产工,人,人的,地,地位,要,要高,，,，这,是,是我,们,们每,个,个人,都,都持,有,有的,一,一种,观,观念,，,，即,使,使姑,娘,娘找,对,对象,，,，也,愿,愿意,找,找职,员,员而,不,不愿,找,找工,人,人。,所,所以,人,人人,都,都更,愿,愿意,从,从事,3/10/2023,15,如何,消,消除,人,人员,浪,浪费,间接,工,工作,，,，想,尽,尽一,切,切办,法,法拼,命,命挤,进,进管,理,理部,门,门。,常,常此,以,以往,，,，企,业,业的,间,间接,人,人员,势,势必,逐,逐渐,增,增加,，,，臃,肿,肿不,堪,堪！,b.,如,如何,发,发现,人,人员,过,过剩,企业,人,人员,过,过剩,是,是企,业,业浪,费,费的,祸,祸首,它,会,会降,低,低企,业,业的,效,效率,结论,（1,）,）企,业,业的,间,间接,人,人员,浪,浪费,是,是企,业,业浪,费,费的,根,根源,；,；,（2,）,）企,业,业的,间,间接,人,人员,浪,浪费,会,会降,低,低公,司,司的,效,效率,；,；,（3,）,）间,接,接人,员,员浪,费,费会,形,形成,低,低效,率,率的,企,企业,文,文化,。,。,3/10/2023,16,如何消除人,员,员浪费,更重要的这,种,种低效率会,从,从一个员工,的,的身上“传,染,染”到另外,一,一个员工的,身,身上,长此,以,以往,形成,一,一种低效率,的,的企业文化,这种文化,的,的产生对企,业,业是致命的,那么怎样,防,防止这种人,员,员浪费的现,象,象发生呢?,我,我们还得从,人,人员过剩的,企,企业表现入,手,手。,教你一招：,如,如何发现人,员,员过剩？,（1）职员,装,装作很忙的,样,样子；,（2）职员,不,不断地加班,；,；,（3）经常,看,看到职员上,班,班时间看报,纸,纸，喝茶；,（4）管理,者,者经常随意,分,分配工作，,不,不让部属闲,着,着。,3/10/2023,17,如何消除人员浪,费,费,在企业中您也许,会,会经常看到这些,现,现象。职员经常,装,装作很忙的样子,，,，或找一些无关,紧,紧要的工作做一,做,做，只要不让双,手,手闲着就行。,有的企业不断地,加,加班，好象自己,的,的工作永远干不,完,完；更有甚者，,很,很多企业甚至把,加,加班作为自己的,一,一种企业文化，,好,好象自己的员工,都,都是无能之辈，,根,根本就不可能在,正,正常的工作时间,内,内将工作做完。,有的员工上班时,间,间看着报纸，喝,着,着茶，这是一种,典,典型的办公室的,景,景象。这对公司,来,来讲难道不是一,种,种浪费吗？,3/10/2023,18,如何消除人员浪,费,费,有的主管会经常,找,找一些无关痛痒,的,的工作给部属做,一,一做，只要不让,部,部属闲着就能对,公,公司有所交代。,c.人员过剩的,害,害处,人员过剩，对公,司,司而言是巨大的,浪,浪费，同时也会,极,极大地降低公司,的,的工作效率。,警告,(1)人员过剩,会,会降低效率；,(2）人员过剩,会,会带来浪费。,3/10/2023,19,如何消除人员,浪,浪费,d.评价人员,过,过剩的标准,那么我们如何,判,判定一个公司,或,或部门的人员,是,是否过剩？有,没,没有一套现成,的,的工具或标准,？,？这就是我们,接,接下来要讨论,的,的问题。,实用工具,（1）采用工,时,时定额评价现,场,场作业人员的,工,工作效率；,（2）采用直,接,接间接比率评,价,价间接人员的,多,多寡。,3/10/2023,20,如何消除人员,浪,浪费,一般而言，评,价,价间接部门人,员,员是否过剩没,有,有一套客观的,标,标准。我们知,道,道，对于现场,作,作业员工，可,利,利用时间研究,来,来设定作业的,标,标准时间，也,就,就是我们通常,所,所说的工时定,额,额。但是，对,于,于财务、人事,或,或市场等间接,部,部门的效率，,这,这也是许多企,业,业一涉及到间,接,接人员的工作,效,效率问题，就,会,会感到困扰或,束,束手无策的原,因,因所在。,在这里我们给,大,大家介绍一种,方,方法，这种方,法,法采用直接间,接,接比率评价间,接,接人员的多寡,。,。,3/10/2023,21,如,何,何,消,消,除,除,人,人,员,员,浪,浪,费,费,e.,人,人,员,员,过,过,剩,剩,的,的,标,标,准,准,的,的,经,经,验,验,数,数,据,据,那,么,么,一,一,个,个,企,企,业,业,的,的,直,直,接,接,间,间,接,接,比,比,率,率,到,到,底,底,为,为,多,多,少,少,合,合,适,适,呢,呢,？,？,这,这,里,里,向,向,您,您,介,介,绍,绍,一,一,组,组,经,经,验,验,数,数,据,据,。,。,名,词,词,解,解,释,释,：,：,直,直,接,接,间,间,接,接,比,比,率,率,直,接,接,间,间,接,接,比,比,率,率,，,，,表,表,示,示,直,直,接,接,人,人,员,员,人,人,数,数,与,与,间,间,接,接,人,人,数,数,的,的,比,率,率,。,。,直,直,接,接,人,人,员,员,是,是,指,指,从,从,事,事,直,直,接,接,作,作,业,业,的,的,企,企,业,业,员,员,工,工,，,，,间,间,接,接,人,员,员,是,是,辅,辅,助,助,直,直,接,接,人,人,员,员,作,作,业,业,的,的,员,员,工,工,。,。,间,间,接,接,人,人,员,员,之,之,中,中,，,，,包,含,含,工,工,厂,厂,的,的,搬,搬,运,运,工,工,、,、,修,修,理,理,人,人,员,员,、,、,管,管,理,理,人,人,员,员,等,等,，,，,总,总,公,公,司,司,的,管,管,理,理,部,部,门,门,人,人,员,员,、,、,销,销,售,售,人,人,员,员,等,等,。,。,3/10/2023,22,如,何,何,消,消,除,除,人,人,员,员,浪,浪,费,费,对,于,于,很,很,多,多,中,中,小,小,型,型,企,企,业,业,，,，,直,直,接,接,人,人,员,员,与,与,间,间,接,接,人,人,员,员,的,的,比,比,率,率,一,一7,：,：3,为,为,宜,宜,，,，,过,过,多,多,的,的,间,间,接,接,人,人,员,员,就,就,可,可,能,能,导,导,致,致,人,人,员,员,的,的,浪,浪,费,费,，,，,由,由,于,于,很,很,多,多,中,中,小,小,企,企,业,业,在,在,发,发,展,展,中,中,有,有,一,一,种,种,扩,扩,张,张,的,的,冲,冲,动,动,，,，,因,因,此,此,，,，,在,在,扩,扩,张,张,中,中,保,保,持,持,合,合,适,适,的,的,直,直,接,接,间,间,接,接,比,比,率,率,就,就,显,显,得,得,特,特,别,别,必,必,要,要,。,。,对,对,于,于,大,大,型,型,企,企,业,业,，,，,大,大,约,约6,：,：4,的,的,直,直,接,接,间,间,接,接,比,比,率,率,较,较,为,为,恰,恰,当,当,。,。,教,你,你,一,一,招,招,（1,）,）,一,一,般,般,中,中,小,小,型,型,，,，,直,直,接,接,人,人,员,员,对,对,间,间,接,接,人,人,员,员,的,的,比,比,率,率,大,大,概,是,是7,：,：3,；,；,（2,）,）,大,大,企,企,业,业,大,大,约,约6,：,：4,较,较,为,为,恰,恰,当,当,。,。,3/10/2023,23,如何消除人员浪,费,费,直接间接比率低,表,表示对生产没有,直,直接贡献的员工,较,较多。在直接间,接,接比率低的公司,里,里，即使拼命缩,减,减直接费用，由,于,于直接费用庞大,，,，效果不会明显,。,。,f. 不同行,业,业的直接间接比,率,率,直接间接比率对,于,于不同行业差别,很,很大。譬如制造,大,大众商品的公司,，,，需要较多的营,销,销人员，因此直,接,接间接比率高。,而,而汽车零件制造,厂,厂商几乎不需要,营,营销人员，因此,直,直接间接比率较,低,低。,3/10/2023,24,如何消,除,除人员,浪,浪费,即使经,营,营同种,产,产品的,公,公司，,其,其销售,政,政策不,同,同，直,接,接间接,比,比率也,差,差别很,大,大。采,取,取经销,店,店、特,约,约店的,间,间接销,售,售方式,，,，销售,人,人员可,以,以大大,精,精简。,而,而采取,直,直销系,统,统，销,售,售人员,就,就会大,大,大增加,。,。,特别提,醒,醒,（1）,不,不同行,业,业的直,接,接间接,比,比率差,别,别很大,；,；,（2）,相,相同行,业,业、相,同,同规模,、,、相同,销,销售形,态,态的公,司,司,可以采,用,用直接,间,间接比,率,率的高,低,低来评,价,价间接,人员的,多,多寡。,3/10/2023,25,如何消,除,除人员,浪,浪费,因此，,对,对于所,有,有企业,，,，采用,直,直接间,接,接比率,去,去考查,间,间接人,员,员的多,少,少，并,不,不见的,妥,妥当。,但,但是，,相,相同行,业,业、相,同,同规模,、,、相同,销,销售形,态,态的公,司,司以直,接,接间接,比,比率的,高,高低相,互,互比较,，,，对评,价,价间接,人,人员的,多,多寡是,一,一种有,效,效的方,法,法。,g.评,价,价人员,过,过剩的,标,标准,显然，,间,间接费,用,用最大,的,的来源,应,应是间,接,接人员,过,过剩。,如,如果没,有,有这种,认,认识，,无,无论采,取,取什么,措,措施去,降,降低间,接,接费用,，,，都是,舍,舍本逐,末,末的行,为,为，不,会,会产生,任,任何效,果,果。,3/10/2023,26,如何消,除,除人员,浪,浪费,C,消,消,除,除无益,的,的工作,企业除,了,了间接,人,人员的,过,过剩之,外,外，还,存,存在大,量,量无益,的,的工作,，,，找出,这,这些无,益,益的工,作,作并将,其,其消除,，,，是消,除,除人员,浪,浪费的,又,又一个,手,手段，,因,因为通,过,过对企,业,业部门,或,或工作,的,的重组,，,，可以,消,消除多,余,余的工,作,作岗位,，,，从而,减,减少人,员,员浪费,。,。,结论,（1）,间,间接非,哟,哟内感,最,最大的,来,来源是,间,间接人,员,员过剩,；,；,（2）,每,每个管,理,理者必,须,须持有,这,这种理,念,念。,3/10/2023,27,如何消除人,员,员浪费,企业的工作,可,可分为创造,性,性工作、中,间,间工作和衍,生,生工作3种,，,，3种工作,的,的划分是根,据,据该工作所,获,获得的成果,与,与所花费的,成,成本进行比,较,较而加以确,定,定的。,所谓“创造,性,性的工作”,，,，是指工作,成,成果大于工,作,作成本，即,净,净成果为正,数,数。所谓“,衍,衍生的工作,”,”，是指工,作,作成果小于,工,工作成本，,即,即净成果为,负,负数。而且,中,中间工作指,工,工作成果与,工,工作成本相,当,当的工作。,b、进行工,作,作的评价,无论是创造,性,性的工作、,中,中间的工作,，,，还是衍生,的,的工作，我,们,们都规定了,“,“必要”、,“,“可选择”,。,。以及“不,必,必要”这3,种,种评价基准,。,。,3/10/2023,28,如何消除,人,人员浪费,图表1,工,工作,评,评分表,评价要素,必要,可选择,不必要,创造性工作,9,8,7,中间工作,6,5,4,衍生工作,3,2,1,3/10/2023,29,如何消除,人,人员浪费,实用工具,（1）创,造,造性的工,作,作，如果,必,必要则给,予,予9分；,如,如果可选,择，则给,予,予8分；,如,如果不必,要,要，则给,予,予7分；,（2）中,间,间工作，,如,如果必要,给,给予6分,；,；如果可,选,选择，则,给予5分,；,；如不必,要,要，则给,予,予4分；,（3）衍,生,生工作，,如,如果必要,则,则给予3,分,分；如果,可,可选择，,则给予2,分,分；如果,不,不必要，,则,则给予1,分,分。,3/10/2023,30,如何消除,人,人员浪费,像这样以,分,分数的形,式,式进行工,作,作价值评,价,价，对于,确,确定企业,各,各部门业,务,务范围是,一,一种非常,有,有效的好,办,办法。,通过以上,评,评价，对,于,于评价分,数,数在5分,以,以下，包,括,括5分的,工,工作，坚,决,决予以取,缔,缔。,特别提醒,评价分数,在,在5分以,下,下的工作,，,，应果断,地,地加以切,除,除掉。,3/10/2023,31,如何消除人员浪,费,费,可是，无论如何,有,有创造性的必要,工,工作，如果重叠,进,进行的话，就会,变,变成无益的工作,。,。重叠工作是应,该,该加以避免的。,我,我们不妨看看以,下,下案例。,案例分析,公司，生产,事,事业部与销售部,两,两事业部同在一,处,处。可,是这些事业部的,人,人事部门，都出,差,差到外地去招募,员,员工，,都同样要进行面,试,试、录用等事务,工,工作。,3/10/2023,32,如何,消,消除,人,人员,浪,浪费,像员,工,工招,聘,聘这,种,种重,叠,叠的,事,事务,工,工作,应,应该,合,合并,。,。,近年,来,来，,由,由于,适,适应,变,变化,的,的需,要,要，,许,许多,公,公司,采,采用,事,事业,部,部制,，,，各,事,事业,部,部里,都,都有,相,相互,重,重叠,的,的职,能,能，,譬,譬如,各,各事,业,业部,都,都有,各,各自,的,的仓,库,库人,员,员或,营,营业,人,人员,，,，然,而,而这,些,些职,员,员的,活,活动,，,，彼,此,此相,互,互重,叠,叠，,从,从而,产,产生,相,相当,多,多的,浪,浪费,。,。,那么,，,，如,何,何消,除,除过,剩,剩的,间,间接,员,员工,呢,呢？,D,消,消,除,除过,剩,剩人,员,员,为谋,求,求人,力,力资,源,源的,有,有效,利,利用,，,，首,先,先要,知,知道,自,自己,的,的下,属,属做,些,些什,么,么样,的,的工,作,作、,花,花费,多,多少,时,时间,去,去工,作,作，,这,这个,过,过程,实,实际,上,上就,是,是业,务,务分,析,析。,3/10/2023,33,如,何,何,消,消,除,除,人,人,员,员,浪,浪,费,费,而,本,本,部,部,门,门,的,的,业,业,务,务,有,有,没,没,有,有,改,改,进,进,的,的,余,余,地,地,通,通,过,过,改,改,进,进,能,能,节,节,省,省,多,多,少,少,业,业,务,务,量,量,则,则,属,属,于,于,业,业,务,务,改,改,进,进,的,的,范,范,畴,畴,。,。,实,用,用,工,工,具,具,消,除,除,过,过,剩,剩,人,人,员,员,的,的,主,主,要,要,方,方,法,法,有,有,：,：,（1,）,）,业,业,务,务,分,分,析,析,（2,）,）,业,业,务,务,改,改,进,进,。,。,3/10/2023,34,如,何,何,消,消,除,除,人,人,员,员,浪,浪,费,费,a,、,、,业,业,务,务,分,分,析,析,的,的,工,工,作,作,步,步,骤,骤,通,过,过,业,业,务,务,分,分,析,析,最,最,终,终,要,要,计,计,算,算,出,出,业,业,务,务,人,人,员,员,过,过,剩,剩,率,率,所,所,谓,谓,人,人,员,员,过,过,剩,剩,率,率,是,是,过,过,剩,剩,人,人,员,员,占,占,全,全,体,体,员,员,工,工,的,的,比,比,率,率.,如,如,何,何,计,计,算,算,该,该,比,比,率,率,应,应,遵,遵,循,循,以,以,下,下,计,计,算,算,步,步,骤,骤,。,。,操作步骤,STEP1,分析各项,业,业务的流,程,程，各项,业,业务明确,化,化。,STEP2,调查各项,业,业务发生,次,次数。,STEP3,设定各种,业,业务的所,需,需时间。,3/10/2023,35,如何,消,消除,人,人员,浪,浪费,STEP4,计算,日,日或,周,周业,务,务所,需,需总,时,时间,。,。,STEP5,统计,各,各职,员,员所,负,负责,的,的业,务,务所,需,需时,间,间，,求,求和,。,。,STEP6,计算,人,人员,过,过剩,率,率。,业务,分,分析,第,第一,步,步从,分,分析,各,各项,业,业务,的,的流,程,程开,始,始，,通,通过,该,该步,骤,骤的,分,分析,将,将业,务,务作,业,业明,确,确化,。,。,第二,步,步以,一,一日,或,或一,周,周为,单,单位,，,，调,查,查各,业,业务,发,发生,的,的次,数,数。,3/10/2023,36,如何,消,消除,人,人员,浪,浪费,第三,步,步,，,对各,种,种业,务,务设,定,定所,需,需时,间,间。,譬,譬如,，,，记,录,录处,理,理100,张,张传,票,票的,所,所需,时,时间,。,。,第四步，计,算,算出每日或,每,每周业务所,需,需总时间，,包,包括休息时,间,间、上洗手,间,间的时间及,其,其他人为延,误,误的时间。,第六步，通,过,过计算本部,门,门各种务量,，,，以及各种,业,业务所需时,间,间，可算出,本,本部门需要,的,的人数，与,目,目前部门里,实,实际人数比,较,较，自然就,可,可以判,3/10/2023,37,如何消除人,员,员浪费,断是人员不,足,足还是人员,过,过剩了。,我们可以通,过,过一个案例,来,来说明业务,分,分析的过程,。,。,案例分析,某企业的某,部,部门有20,位,位员工，如,果,果一周的工,作,作时间,为44小时,的,的话，部门,的,的工作总时,间,间就是880小时，该,结,结果,是通过44,小,小时20,880小,时,时算出来的,。,。如果我们,假,假定，,部门业务所,需,需的总时间,为,为600小,时,时，那么该,部,部门的过剩,人员率是多,少,少？,3/10/2023,38,如何消除人员浪,费,费,操作步骤,STEP1 通,过,过分析各项业务,的,的流程，使各项,业,业务明确化。通,过,过进一步调查各,业,业务发生次数，,设,设定各种业务的,所,所需时间，计算,出,出部门工作的总,时,时间。,因为该部门有20位员工，如果,一,一周的工作时间,为,为44小时的话,，,，部门的工作总,时,时间为880小,时,时,（44小时20）。,3/10/2023,39,如何消除人员,浪,浪费,STEP2,部,部门业务所需,的,的总时间为600小时。,STEP3,从,从以上数据可,知,知会产生46.7（1-,部,部门总工作时,间,间/所需总时,间,间=1-880小时/600小时）的人,手,手过剩率。,b、业务改进,的,的工作步骤,经过业务分析,之,之后，对于业,务,务量较大、所,需,需时间较长的,业,业务，有必要,进,进一步研究，,研,研究可以从以,下,下几个步骤着,手,手。,3/10/2023,40,如何消除人员,浪,浪费,操作步骤,STEP1,此,此项业务是否,必,必要？能否省,略,略掉？,STEP2,如,如果不能省略,的,的话，有无其,他,他更好的方法,STEP3,改,改变各项业务,的,的执行顺序，,能,能否节省所需,时,时间？,STEP4,重,重新修订工作,的,的日程计划、,改,改变工作的分,配,配、改变办公,室,室布置，能否,节,节省所需时间,等,等等。,3/10/2023,41,如何,消,消除,人,人员,浪,浪费,首先,要,要询,问,问这,项,项业,务,务是,否,否必,要,要？,如,如果,不,不必,要,要坚,决,决省,略,略掉,；,；如,果,果不,能,能省,略,略的,话,话，,思,思考,有,有无,其,其他,更,更好,的,的分,配,配、,改,改变,办,办公,室,室或,业,业务,环,环节,的,的布,置,置，,能,能否,节,节省,时,时间,等,等等,。,。,如此一来,，,，就可以,消,消除不必,要,要的业务,或,或业务环,节,节，改变,了,了业务流,程,程，改变,工,工作的分,配,配或办公,室,室布置，,进,进行业务,改,改进，使,得,得本部门,的,的业务所,需,需总时间,大,大大地节,省,省了下来,，,，这也是,业,业,务流程重,组,组的思想,。,。,3/10/2023,42,如何消除,人,人员浪费,减少10,的业务,所,所需总时,间,间，并不,十,十分困难,。,。对于任,何,何业务改,进,进，至少,可,可以达到,减,减少5,时间的,效,效果。,案例分析,某企业，,部门,以,以往的一,周,周实际业,务,务量为1000,小时，通,过,过业务改,进,进、可以,节,节省20,的时,间,间，则一,周,周,就可以减,少,少200,小,小时的业,务,务工作量,。,。,3/10/2023,43,如何消除,人,人员浪费,由此可见,，,，通过业,务,务分析，,可,可以减少,业,业务量，,而,而业务减,少,少，就像,退,退潮的海,水,水那样，,将,将过剩人,员,员这块“,暗,暗礁”逐,渐,渐暴露出,来,来。因此,，,，发掘过,剩,剩人员好,象,象并没有,您,您想象的,那,那么复杂,。,。,E、消除,过,过分专业,化,化的作业,为了提高,效,效率，很,多,多企业常,常,常进行专,门,门化作业,。,。,可是由于,过,过分的专,门,门化，员,工,工可能负,责,责极为专,门,门化的某,种,种工程或,作,作业，甚,至,至是负责,机,机器里某,个,个小型齿,轮,轮维修,于是，由,于,于这种工,作,作范围的,划,划分，导,致,致员工不,可,可能将所,有,有能力都,用,用在生产,上,上。,3/10/2023,44,如何消,除,除人员,浪,浪费,由于作,业,业过分,细,细化，,而,而不需,要,要判断,力,力，所,以,以每个,人,人自然,就,就缺乏,责,责任感,了,了能力,也,也就无,法,法充分,地,地得到,发,发挥。,警告,（1）,工,工作范,围,围不宜,划,划分过,细,细；,（2）,过,过细的,工,工作划,分,分抑制,员,员工的,潜,潜力发,挥,挥。,3/10/2023,45,如何消除人员,浪,浪费,扩大职责范围,是,是将以往所细,分,分化的各种职,责,责加以合并，,每,每位员工根据,自,自己的判断力,自,自己职责的方,法,法,。,特别提醒,应该扩大职责,范,范围，职责范,围,围的扩大有利,于,于发挥员工的,潜力。,3/10/2023,46,如何消除人员,浪,浪费,职责扩大，使,每,每个人的责任,感,感增强，来解,决,决。充分发挥,每,每位员工的能,力,力与才华。扩,大,大职责范围可,以,以通过充分授,权,权以及扩大管,理,理幅度的方式,要点罗列,（1）充,分,分授权；,（2）扩,大,大管理幅,度,度。,3/10/2023,47,如何消除,人,人员浪费,a.充分,授,授权,管理者把,职,职权委派,给,给雇员，,这,这对任何,组,组织有效,的,的运转是,必,必要的，,因,因为没有,管,管理者能,够,够完成完,全,全监控该,组,组织中的,全,全部事物,。,。,要点罗列,（1）充,分,分授权；,（2）扩,大,大管理幅,度,度。,3/10/2023,48,如何消除人员浪,费,费,名词解释：授权,所谓“授权”是,指,指在企业内由上,向,向下分派任务，,并,并,让他们对所要完,成,成的任务产生义,务,务发、感的过程,。,。,所分派的任务可,能,能是制定决策，,也,也可能是执行决,策。当所分派的,任,任务是实施一项,已,已经制定的决策,，,，,并且所授予的权,力,力本质上对全局,没,没有影响时，称,其,其,为“授权”。但,如,如果所分派的任,务,务就是制定决策,，,，也,就是说，让部属,决,决定应该实施的,内,内容，则称之为,“分权”。,3/10/2023,49,如何消,除,除人员,浪,浪费,授权的,另,另一项,好,好处在,于,于它会,经,经常产,生,生的一,些,些更好,的,的决定,，,，因为,最,最接近,第,第一线,的,的雇员,对,对事实,有,有更加,清,清晰的,观,观察。,有效的,授,授权会,加,加速决,策,策的制,定,定。当,雇,雇员在,做,做决定,之,之前不,得,得不向,他,他的上,级,级主管,汇,汇报，,而,而该主,管,管又可,能,能得向,他,他的上,级,级汇报,时,时，会,浪,浪费许,多,多宝贵,的,的时间,。,。但假,如,如授权,雇,雇员可,以,以在现,场,场做出,许,许多决,定,定的话,，,，这种,耽,耽搁就,会,会被消,除,除。,如果你,是,是一位,主,主管，,把,把某些,权,权力授,予,予其他,人,人，该,如,如何做,？,？下面,概,概括了,你,你可以,遵,遵循的,基,基本步,骤,骤：,3/10/2023,50,如何消,除,除人员,浪,浪费,于步骤1,明,明确任,务,务要求,。,。,从一开,始,始就要,决,决定要,授,授什么,权,权，给,谁,谁授权,，,，授予,他,他哪些,权,权力。,为,为此你,要,要找出,最,最合适,的,的人，,然,然后考,虑,虑他是,否,否有时,间,间和愿,意,意接受,权,权力，,去,去完成,任,任务。,假如，,你,你已物,色,色到了,一,一个能,干,干而且,愿,愿意干,的,的下属,，,，你就,有,有责任,为,为他提,供,供清楚,的,的信息,，,，告诉,他,他你授,予,予他哪,些,些权力,，,，期望,达,达到何,种,种效果,，,，完成,任,任务的,时,时间期,限,限，绩,效,效标准,。,。,除非在,具,具体方,法,法上有,特,特定限,制,制，在,授,授权时,，,，只能,规,规定应,该,该做些,什,什么和,你,你希望,达,达到的,最,最后结,果,果是什,么,么。,3/10/2023,51,如何消除,人,人员浪费,完成任务,的,的手段，,则,则让下属,自,自己去决,定,定。,步骤2,规,规定下,属,属的权限,范,范围。,任何授权,都,都伴随着,限,限制条件,。,。授予行,使,使的权力,，,，但这种,权,权力不是,无,无限制的,。,。所授权,力,力只应在,限,限制条件,下,下行使。,你,你应对下,属,属明确这,些,些限制条,件,件，以使,下,下属明确,无,无误地认,清,清自己处,理,理问题的,权,权限范围,。,。,步骤3,允,允许下,属,属参与。,完成一项,任,任务需要,多,多大权力,？,？负责该,项,项任务的,人,人最清楚,，,，如果允,许,许下属参,与,与决定授,权,权的范围,，,，即为完,成,成一项,3/10/2023,52,如何消除人员,浪,浪费,特定任务该授,予,予多大权力，,目,目标的完成该,达,达到何种标准,，,，这样有助于,增,增强员工的工,作,作积极性、工,作,作满意感，以,及,及对工作负责,的,的精神。,步骤4,授权不是发生,在,在真空里。在,授,授权过程中，,不,不仅你和下属,需,需要知道具体,的,的授权内容和,权,权限范围，所,有,有受到授权影,响,响的其他人，,也,也应该知道给,谁,谁授予了什么,权,权力以及这个,权,权力的大小。,3/10/2023,53,如何消除人,员,员浪费,步骤5,建,建立反馈机,制,制。,建立反馈机,制,制以督察下,属,属完成任务,的,的状况，如,果,果有严重的,问,问题就可能,被,被及早发现,。,。可以保证,如,如期完成任,务,务，并达到,所,所期望的标,准,准。例如，,你,你和下属确,定,定完成任务,的,的具体时间,期,期限，然后,与,与下属约定,他,他向你汇报,工,工作完成情,况,况,以及工,作,作中出现重,大,大问题的时,间,间，这样，,再,再配以定期,检,检查，就能,保,保证权力不,被,被滥用，组,织,织的规章制,度,度能得到遵,循,循，正常的,运,运营过程能,得,得以保证。,3/10/2023,54,如何消除人,员,员浪费,步骤5,建,建立反馈机,制,制。,建立反馈机,制,制以督察下,属,属完成任务,的,的状况，如,果,果有严重的,问,问题就可能,被,被及早发现,。,。可以保证,如,如期完成任,务,务，并达到,所,所期望的标,准,准。例如，,你,你和下属确,定,定完成任务,的,的具体时间,期,期限，然后,与,与下属约定,他,他向你汇报,工,工作完成情,况,况,以及工,作,作中出现重,大,大问题的时,间,间，这样，,再,再配以定期,检,检查，就能,保,保证权力不,被,被滥用，组,织,织的规章制,度,度能得到遵,循,循，正常的,运,运营过程能,得,得以保证。,3/10/2023,55,如,何,何,消,消,除,除,人,人,员,员,浪,浪,费,费,b.,加,加,大,大,管,管,理,理,幅,幅,度,度,一,个,个,主,主,管,管,可,可,以,以,有,有,效,效,地,地,指,指,导,导,多,多,少,少,个,个,下,下,属,属,？,？,这,这,种,种,有,有,关,关,控,控,制,制,跨,跨,度,度,的,的,问,问,题,题,非,非,常,常,重,重,要,要,，,，,因,因,为,为,在,在,很,很,大,大,程,程,度,度,上,上,，,，,它,它,决,决,定,定,着,着,组,组,织,织,要,要,设,设,置,置,多,多,少,少,层,层,次,次,，,，,配,配,备,备,多,多,少,少,管,管,理,理,人,人,员,员,。,。,在,在,其,其,他,他,条,条,件,件,相,相,同,同,时,时,，,，,控,控,制,制,跨,跨,度,度,越,越,宽,宽,，,，,组,组,织,织,效,效,率,率,越,越,高,高,，,，,这,这,一,一,点,点,可,可,以,以,举,举,例,例,证,证,明,明,。,。,假,设,设,有,有,两,两,个,个,组,组,织,织,，,，,基,基,层,层,操,操,作,作,员,员,工,工,都,都,是,是4096,名,名,，,，,如,如,果,果,一,一,个,个,控,控,制,制,跨,跨,度,度,为,为4,，,，,另,另,一,一,个,个,为,为8,，,，,那,那,么,么,控,控,制,制,跨,跨,度,度,宽,宽,的,的,组,组,织,织,比,比,控,控,制,制,宽,宽,度,度,窄,窄,的,的,组,组,织,织,在,在,管,管,理,理,层,层,次,次,上,上,少,少,两,两,层,层,，,，,可,可,以,以,3/10/2023,56,如何消除人员浪,费,费,少配备800人,左,左右的管理人员,。,。如果每名管理,人,人员年均薪水为4万美元，则控,制,制跨度宽的组织,每,每年在管理人员,薪,薪水上就可节省32万美元。显,然,然，在成本方面,，,，增加控制幅度,的,的可以提高组织,效,效率。,3/10/2023,57,如何,消,消除,人,人员,浪,浪费,近几,年,年的,趋,趋势,是,是加,宽,宽控,制,制跨,度,度。,例,例如,，,，在,通,通用,电,电气,公,公司,和,和雷,击,击金,属,属公,司,司这,样,样的,大,大公,司,司中,，,，控,制,制跨,度,度已,达,达1012,人,人，,是,是15年,前,前的2倍,。,。,加宽,控,控制,跨,跨度,，,，与,各,各个,公,公司,努,努力,降,降低,成,成本,、,、消,减,减企,业,业一,般,般管,理,理费,用,用、,加,加速,决,决策,过,过程,、,、增,加,加灵,活,活性,、,、缩,短,短与,客,客户,的,的距,离,离、,授,授权,给,给下,属,属等,的,的趋,势,势是,一,一致,的,的。,F、,培,培训,宝,宝鉴,综上,所,所述,，,，企,业,业要,消,消除,人,人员,浪,浪费,，,，首,先,先要,从,从发,掘,掘潜,在,在的,过,过剩,人,人员,着,着手,，,，然,后,后通,过,过精,简,简间,接,接人,员,员、,祛,祛除,3/10/2023,58,如何,消,消除,人,人员,浪,浪费,无益,的,的工,作,作、,消,消除,过,过剩,的,的业,务,务人,员,员，,以,以及,扩,扩大,职,职责,范,范围,加,加以,解,解,决。,讨论,思,思考,题,题,1、,如,如何,评,评价,一,一个,企,企业,间,间接,人,人员,的,的多,少,少？,2、,等,等级,制,制的,组,组织,结,结构,是,是否,会,会减,少,少人,员,员浪,费,费？,3、,消,消除,过,过分,专,专业,化,化的,作,作业,采,采用,什,什么,方,方法,？,？,感想,与,与体,会,会,3/10/2023,59,如何消除人,员,员浪费,应用价值分,析,析,你将掌握,何谓价值分,析,析,价值分析的,步,步骤,价值分析的,策,策略,3/10/2023,60,如何消除人,员,员浪费,价值分析起,源,源于20世,纪,纪40年代,，,，是由美国,通,通用电气公,司,司采购部门,的,的工程师劳,伦,伦斯迈尔,斯,斯（LaurenceD.Miles)于1947年,把,把他长期在,材,材料采购技,术,术和材料代,用,用方面加以,应,应用推广的,一,一套独特的,工,工作方法论,，,，也就是在,保,保证同样功,能,能的前提下,降,降低成本的,方,方法总结出,来,来 ，并加,以,以系统化，,形,形成了当时,称,称之为“价,值,值分析”的,方,方法。,A、价值分,析,析的概念,名词解释：,价,价值分析,价值分析是,对,对所有原材,料,料、零配件,、,、消耗品评,价,价,其基本功能,，,，即用最低,的,的成本实现,原,原有的功能,的,的一种,系统分析方,法,法。,3/10/2023,61,如何消,除,除人员,浪,浪费,价值分,析,析的创,始,始人迈,尔,尔斯在,负,负责通,用,用电气,公,公司的,价,价值分,析,析活动,期,期间，,不,不断改,进,进这套,技,技术，,使,使其应,用,用范围,远,远远超,过,过原有,的,的材料,采,采购与,代,代用的,方,方面。,价,价值分,析,析的良,好,好效果,引,引起了,美,美国广,大,大实业,界,界的普,遍,遍重视,，,，并在,各,各企业,得,得到迅,速,速推广,，,，应用,范,范围不,断,断扩大,，,，从研,究,究开发,设,设计、,生,生产，,直,直到经,营,营管理,的,的各个,部,部门由,于,于价值,分,分析的,效,效果显,著,著，当,时,时也受,到,到联邦,政,政府的,注,注意，,应,应用到,联,联邦政,府,府的许,多,多大型,工,工程项,目,目上，,每,每年节,约,约的投,资,资书以,亿,亿计。,教你一,招,招,（1）,价,价值分,析,析可以,应,应用于,研,研究开,发,发部门,；,；,（2）,价,价值分,析,析可以,应,应用于,设,设计部,门,门；,3/10/2023,62,如何消,除,除人员,浪,浪费,B、价,值,值分析,的,的步骤,操作步,骤,骤,STEP1到,底,底那是,什,什么？,STEP2基,本,本功能,是,是什么,？,？,STEP3成,本,本要多,少,少？,STEP4有,没,没有代,替,替方法,或,或物品,？,？,（3）,价,价值分,析,析可以,用,用于生,产,产部门,；,；,（4）,价,价值分,析,析可以,用,用于生,产,产部门,；,；,（5）,价,价值分,析,析可以,用,用于企,业,业的所,有,有部门,与,与业务,。,。,3/10/2023,63,如何消,除,除人员,浪,浪费,义STEP5,如,如果有,，,，其成,本,本是多,少,少？,价值分,析,析的操,作,作步骤,分,分为五,步,步，第,一,一步从,询,询问您,要,要研究,的,的对象,到,到底是,什,什么开,始,始；紧,接,接着询,问,问您所,分,分析对,象,象的基,本,本功能,是,是什么,？,？接下,来,来询问,您,您所研,究,究的对,象,象需要,多,多少成,本,本？,第四步,，,，也是,价,价值分,析,析非常,重,重要的,一,一步，,就,就是询,问,问对于,您,您所研,究,究的对,象,象，有,没,没有代,替,替方法,或,或物品,？,？,最后再,询,询问“,如,如果有,替,替代方,法,法，其,成,成本是,多,多少？,”,”,