任务五护士日常工作礼仪接待

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,任务五,护士日常接待工作礼仪,一 接待礼仪,二 送别礼仪,三 各部门护理工作礼仪,四 护理操作礼仪,接待礼仪,“热情相迎”、“诚恳待客”、“以礼相送”,一）平等与尊重,二）维护形象,三）不卑不亢,四）诚信守信,五）谦虚有度,六）尊重隐私,七）女士优先,八）尊者优先,平等原则,对等规则,惯例规则,主随客便,接待基本原则,同一场所、同一时间、同一地点,需要接待不同部门、不同职位、不同单位的来宾,平等对待时有先后次序的差别，一般的礼宾次序是：先职位高者后职位低者，先长辈后晚辈,平等规则,双方相互接待时规格应相等,“来而不往非礼也”,对等规则,约定俗成的,习,习惯做法,借鉴其他单,位,位接待经验,，,，按其他同,行,行单位接待,同,同等级别人,物,物的方法接,待,待,惯例规则,入乡随俗，,主,主随客便,一切工作以来宾为中心，从,来,来宾的要求,出,出发，从来,宾,宾的角度考,虑,虑事情的安,排,排,主随客便规,则,则,接待计划,礼宾次序,迎客礼仪,待客礼仪,招待来宾乘,车,车礼仪,接待礼仪的,几,几个关键,接待方针,接待规格,接待日程,接待人员,接待费用,交通工具,饮食住宿,安全宣传,接待计划,互相尊重,礼,礼仪适度,平等相待,主,主随客便,1.,接待方针,接待规模的,大,大小,接待方主要,人,人员身份的,高,高低,经费的开支,2.,接待规格,具体完整周,全,全,时间松紧有,度,度,3.,接待日程,选择接受过,专,专门礼仪训,练,练的人员,通晓来宾语,言,言习俗,对接待人员,集,集中进行培,训,训,着装要符合,礼,礼仪要求,4.,接待,人,人员,严格,遵,遵守,上,上级,有,有关,部,部门,的,的规,定,定,勤俭,节,节约,5.,接待,费,费用,安排,方,方便,舒,舒适,、,、快,速,速安,全,全、,服,服务,质,质量,好,好的,交,交通,工,工具,来宾,自,自备,交,交通,工,工具,时,时，,应,应提,供,供一,切,切所,能,能提,供,供的,便,便利,6.,交通,工,工具,酌情,安,安排,选择,宾,宾馆,要,要考,虑,虑经,费,费预,算,算、,宾,宾馆,等,等级,宾馆,周,周边,环,环境,要,要舒,适,适安,全,全，,交,交通,便,便利,饮食,安,安排,要,要细,致,致周,到,到，,尊,尊重,来,来宾,习,习俗,7.,饮食,住,住宿,制定,预,预案,，,，专,人,人负,责,责,宣传,报,报道,应,应根,据,据来,宾,宾的,身,身份,和,和活,动,动意,义,义的,重,重要,性,性决,定,定,图文,报,报导,资,资料,一,一般,应,应向,来,来宾,提,提供,，,，并,存,存档,备,备案,8.,安全,保,保卫,与,与宣,传,传,什么,是,是礼,宾,宾次,序,序,在同,一,一时,间,间或,同,同一,地,地点,接,接待,来,来自,不,不同,国,国家,、,、不,同,同地,区,区、,不,不同,团,团体,、,、不,同,同单,位,位、,不,不同,部,部门,、,、不,同,同身,份,份的,各,各方,来,来宾,时,时，,接,接待,方,方应,依,依照,约,约定,俗,俗成,的,的方,式,式，,排,排列,各,各方,来,来来,宾,宾的,先,先后,顺,顺序,。,。,按行,政,政职,务,务的,高,高低,排,排列,按照,所,所在,单,单位,或,或国,家,家名,称,称的,字,字母,顺,顺序,排,排列,按照,先,先来,后,后到,的,的到,场,场顺,序,序排,列,列,按照,报,报名,的,的先,后,后顺,序,序排,列,列,不做,排,排列,礼宾,次,次序,基,基本,排,排列,方,方式,按行,政,政职,务,务的,高,高低,排,排列,正式,场,场合,:,政府,交,交往,，,，企,事,事业,单,单位,交,交往,，,，学,术,术交,往,往,担任,同,同一,行,行政,职,职务,者,者，,按,按其,资,资历,即,即任,职,职的,时,时间,长,长短,排,排列,已不,担,担任,行,行政,职,职务,者,者，,参,参照,其,其原,职,职进,行,行排,列,列，,但,但将,其,其排,在,在现,职,职者,之,之后,接待,团,团体,来,来宾,，,，按,照,照团,队,队成,员,员职,务,务高,低,低排,列,列,按照,所,所在,单,单位,或,或国,家,家名,称,称的,字,字母,顺,顺序,排,排列,大型,国,国际,会,会议,，,，国,际,际体,育,育比,赛,赛,国家,或,或地,区,区名,称,称的,首,首位,拉,拉丁,字,字母,的,的先,后,后顺,序,序排,列,列,按照,先,先来,后,后到,的,的到,场,场顺,序,序排,列,列,各类,非,非正,式,式交,往,往，,不,不需,要,要排,列,列位,次,次的,情,情况,正式,抵,抵达,现,现场,时,时间,的,的早,晚,晚进,行,行排,列,列,按照,报,报名,的,的先,后,后顺,序,序排,列,列,大型,招,招商,会,会，,展,展示,会,会，,博,博览,会,会，,各,各类,专,专题,学,学术,研,研讨,会,会,来宾,正,正式,报,报名,参,参加,活,活动,的,的迟,早,早进,行,行排,列,列,迎客,礼,礼仪,提前,到,到达,迎,迎宾,地,地点,热情,施,施礼,，,，主,动,动问,候,候,规范,引,引导,：,：楼,梯,梯,电梯,客厅,出入,房,房门,楼梯,：,：上,楼,楼，,来,来宾,在,在前,下楼,，,，来,宾,宾在,后,后,电梯,：,：扶,手,手电,梯,梯，,上,上时,，,，接,待,待者,在,在前,；,；,下时,，,，接,待,待者,在,在前,升降,电,电梯,，,，接,待,待人,员,员先,进,进后,出,出,走廊,引,引领,：,：,选择,适,适宜,的,的招,待,待时,间,间和,地,地点,安排,招,招待,座,座次,:,以右,为,为上,居中,为,为上,面门,为,为上,以远,为,为上,前排,为,为上,热情,款,款待,待客,礼,礼仪,端茶,礼,礼仪,轿,车,车,：,：右,座,座高,于,于左,座,座，,后,后座,高,高于,前座,吉普,车,车：,以,以前,排,排右,为,为尊,，,，后,排,排右,侧次,之,之，,后,后排,左,左侧,为,为末,席,席,旅行,车,车：,以,以司,机,机后,第,第一,排,排为,尊,尊，,后,后,排依,次,次为,小,小,招待,来,来宾,乘,乘车,座,座次,排,排序,司机,5,4,2,3,1,司机,4,2,3,1,主人,1,3,4,2,主人,2,1,4,5,3,司机,1,3,2,客人,为,为尊,、,、长,者,者为,尊,尊,上车,时,时,：,：打,开,开车,门,门，,请,请客,人,人上,车,车,扶持,长,长辈,上,上车,下车,时,时：,接,接待,人,人员,先,先下,车,车，,开,开门,挡,挡框,，,，协,助,助客,人,人下,车,车,上下,车,车先,后,后顺,序,序,二、,送,送别,礼,礼仪,“热,情,情相,送,送”,，,，医,院,院禁,忌,忌说,“,“欢,迎,迎常,来,来”,“礼,尚,尚往,来,来，,往,往而,不,不来,，,，,非礼,也,也；,来,来而,不,不往,，,，,亦非,礼,礼也,。,。”-,馈赠,作,作为,一,一种,表,表达,友,友情,、敬,重,重和,感,感激,的,的方,式,式,千里,送,送鹅,毛,毛，,礼,礼轻,情,情意,重,重,“黄,金,金月,饼,饼”,？,？,1）,送,送孩,子,子玩,具,具，,老,老人,送,送保,健,健品,，,，本,地,地特,色,色送,外,外宾,2）,女,女性,一,一般,喜,喜欢,鲜,鲜花,，,，男,性,性送,笔,笔、,手,手表,2、,时,时机,“雨,中,中送,伞,伞”,、,、“,雪,雪中,送,送炭,”,”,1),礼,礼品,包,包装,具有,艺,艺术,性,性，,高,高雅,的,的情,调,调,2）,礼,礼品,的,的处,理,理,礼品,商,商的,标,标签,一,一定,要,要清,除,除干,净,净,3）,注,注意,场,场合,当众,送,送给,一,一群,人,人中,某,某一,个,个人,礼,礼品,是,是不,合,合适,的,的,4）,注,注,意,意态,度,度、,动,动作,和,和语,言,言表,达,达,4、,受,受礼,的,的礼,节,节,1）,受,受礼,者,者应,双,双手,接,接过,礼,礼品,2）,中,中国,人,人收,礼,礼后,一,一般,要,要等,客,客人,走,走后,才,才打,开,开,3）,一,一般,情,情况,下,下不,应,应当,面,面拒,绝,绝受,礼,礼,礼尚,往,往来,欣然,接,接受,拒绝,有,有礼,依礼,还,还礼,9,、静夜四,无,无邻，荒,居,居旧业贫,。,。1月-231月-23,Saturday,January 7,2023,10,、雨中,黄,黄叶树,，,，灯下,白,白头人,。,。06:06:2506:06:2506:06,1/7/20236:06:25 AM,11,、以我独沈,久,久，愧君相,见,见频。1月-2306:06:2506:06,Jan-2307-Jan-23,12,、故人江,海,海别，几,度,度隔山川,。,。06:06:2606:06:2606:06,Saturday,January 7,2023,13,、乍见,翻,翻疑梦,，,，相悲,各,各问年,。,。1月-231月-2306:06:2606:06:26,January 7,2023,14,、他乡生白,发,发，旧国见,青,青山。07 一月20236:06:26 上午06:06:261月-23,15,、比,不,不了,得,得就,不,不比,，,，得,不,不到,的,的就,不,不要,。,。一月236:06,上,上,午,午1月-2306:06,January7,2023,16,、行,动,动出,成,成果,，,，工,作,作出,财,财富,。,。2023/1/76:06:2606:06:26,07January2023,17,、做前,，,，能够,环,环视四,周,周；做,时,时，你,只,只能或,者,者最好,沿,沿着以,脚,脚为起,点,点的射,线,线向前,。,。6:06:26 上,午,午6:06 上,午,午06:06:261月-23,9,、没有,失,失败，,只,只有暂,时,时停止,成,成功！,。,。1月-231月-23,Saturday,January7,2023,10,、很多事情,努,努力了未必,有,有结果，但,是,是不努力却,什,什么改变也,没,没有。06:06:2606:06:2606:06,1/7/2023 6:06:26 AM,11,、成功就是,日,日复一日那,一,一点点小小,努,努力的积累,。,。1月-2306:06:2606:06,Jan-2307-Jan-23,12,、世间成事,，,，不求其绝,对,对圆满，留,一,一份不足，,可,可得无限完,美,美。06:06:2606:06:2606:06,Saturday,January 7,2023,13,、不知香,积,积寺，数,里,里入云峰,。,。1月-231月-2306:06:2606:06:26,January7,2023,14,、意志,坚,坚强的,人,人能把,世,世界放,在,在手中,像,像泥块,一,一样任,意,意揉捏,。,。07,一,一月20236:06:26 上,午,午06:06:261月-23,15,、楚,塞,塞三,湘,湘接,，,，荆,门,门九,派,派通,。,。一月236:06,上,上,午,午1月-2306:06,January7,2023,16,、少年,十,十五二,十,十时，,步,步行夺,得,得胡马,骑,骑。2023/1/76:06:2606:06:26,07January 2023,17,、空山新雨,后,后，天气晚,来,来秋。6:06:26 上午6:06,上,上午06:06:261月-23,9,、杨柳散,和,和风，青,山,山澹吾虑,。,。1月-231月-23,Saturday,January 7,2023,10,、阅读,一,一切好,书,书如同,和,和过去,最,最杰出,的,的人谈,话,话。0