四川移动《企业文化》讲义

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,1,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,1,中国移动企业文化,课 程 目 标,了解中国移动的的概况,理解企业文化的相关知识,认知中国移动的企业文化框架和四川公司践行体系,掌握企业文化落地的方法,企业文化课程是基于集团理念传播课程，结合四川公司企业文化实际而制定的一项标准化培训课程。,由于省公司企业文化践行体系正在整合阶段，故将在年底根据整合结果，对这部分内容进行修订、完善。,通过本课程，可以让新进员工初步了解企业文化基本知识和公司管理、企业文化状况，增强对企业的认知感和认同感。,课 程 内 容 简 介,中国移动概况,中国移动企业标识,中国,移动,四川公司简介,中国移动四川公司发展历程,中国移动四川公司的“三个最”,专题一：公司发展历程及概述,是我国在境外上市公司中市值最大的公司之一。,也是亚洲市值最大的,电信运营公司,，是北京,2008,年奥运会合作伙伴。,网络规模和客户规模列全球第一。,中国移动通信已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的移动通信网络。,备受国际资本市场高度评价的世界,500,强企业。,已连续,6,年被美国,财富,杂志评为世界,500,强，最新排名第,202,位。在英国,金融时报,“,全球最强势,100,品牌”排名榜中，中国移动以品牌价值,392,亿美元高居第四。连续三年入榜,福布斯,“,全球,400,家,A,级最佳大公司”的唯一中国企业。中国移动的信用评级被国际权威机构标准普尔评为“,A”,的信用等级，是唯一等同于国家主权级的中国公司。,中国移动集团公司于,2000,年,4,月,20,日成立，注册资本为,518,亿元人民币，资产规模超过,5000,亿元。主要经营移动话音、数据、,IP,电话和多媒体业务，信息化产品，网号,134-139,、,150,、,151,、,152,、,158,、,159,、,187,、,188,，拥有全球通、神州行、动感地带三大品牌。,是受国务院国资委直接管理的中央企业，享受副部级待遇。,中国移动概况,北京京苑饭店,中国移动企业标识,标识中一组回旋错落的线条组成了一个平面造型为六面体的网络结构，象征着移动通信的蜂窝网络,线条纵横交错，首尾相连，其中包含了“,CHINA MOBILE”,的缩写“,C”,和“,M”,两个字母，寓意中国移动通信的网络四通八达，无处不在,两组线条犹如握在一起的两只手，象征着中国移动通信通过自己的服务，拉进了人与人之间的距离,线条组成的图案适合在圆形（地球）之中，取其意为“全球通”,中国移动的企业标识,中国移动企业标识,1999,年,7,月,28,日，,四川移动通信有限责任公司正式组建。,2002,年,6,月,，成功在香港和纽约注册上市，实现了企业运营体制的重大变革，成为中国移动（香港）有限公司的全资子公司（国有控股比例为,75%,）。,2006,年,8,月,，四川移动通信有限责任公司更名为中国移动通信集团四川有限公司（以下简称中国移动四川公司）。,四川公司注册资本为人民币,74.83,亿元，现总资产达到,160,亿元，在全省,21,个市、州和,170,余县设有分支机构。,四川公司运营收入位居集团第,9,位，是西部最大的移动通信运营商，负责中国移动四川省网的发展规划、工程建设、网络维护和经营服务。,目前，中国移动四川公司已在四川境内建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的移动通信网络，网络规模和客户规模居西部第一。全省,21,个市州所有县以上城市和乡镇实现覆盖，全省行政村覆盖达,95,；省内高速公路、国家级风景区、热点地区实现连续覆盖。用户总数超过,2300,万，年运营收入预计超过,120,亿。,省公司成立时间先于集团公司,四川公司简介,董事会,管理层,职能部门,党群部门,生产中心,市州分公司,综合部,市场经营部,计划部,财务部,网络部,人力资源部,企业发展部,数据部,内审部,3G,建设办公室,纪检监察室,党群工作部,机关党委,直工委,工会委员会,物流中心,建设中心,业务支撑中心,网络管理中心,客户服务中心,数据中心,基建工程办公室,成都分公司,绵阳分公司,南充分公司,等,21,个市州分公司,四川公司在全省下设,21,个,市州分公司和,170,个,区县分公司（营业部）,省公司设有职能部门,10,个,，党群部门,5,个,，生产中心,7,个,四川公司简况,公司现有员工,3403,人，其年龄结构和知识结构如下：,年龄结构：平均年龄,34,岁,25,岁以下,112,人,26-30,岁,759,人,31-35,岁,1050,人,36-40,岁,647,人,41-45,岁,500,人,46-50,岁,198,人,51-55,岁,114,人,55,岁以上,23,人,知识结构,硕士及以上,261,人,大学本科,1385,人,大学专科,1167,人,中专,273,人,高中,194,人,技校,55,人,初中及以下,68,人,四川公司简介,网,络,络,最,最,优,优,通,过,过,实,实,施,施,村,村,通,通,工,工,程,程,，,，,网,网,络,络,质,质,量,量,有,有,了,了,极,极,大,大,改,改,善,善,，,，,全,全,省,省,行,行,政,政,村,村,通,通,信,信,覆,覆,盖,盖,率,率,达,达,到,到,96%,。,基,基,站,站,超,超,过,过,15000,个,计,费,费,最,最,准,准,信,息,息,产,产,业,业,部,部,通,通,信,信,计,计,量,量,中,中,心,心,对,对,中,中,国,国,移,移,动,动,四,四,川,川,公,公,司,司,交,交,换,换,设,设,备,备,、,、,计,计,费,费,系,系,统,统,进,进,行,行,了,了,计,计,费,费,检,检,测,测,，,，,合,合,格,格,率,率,为,为,100%,；收费,误,误差、,双,双倍返,还,还。,服务最,好,好,建立了,5+1,服务营,销,销体系,；,；客户,满,满意度,连,连年位,居,居集团,前,前列。,全国五,一,一劳动,奖,奖章获,得,得者,-,王铁兰,四川公,司,司的“,三,三个最,”,”,中国移,动,动原五,大,大理念,体,体系,中国移,动,动新企,业,业文化,理,理念体,系,系,企业文,化,化在集,团,团战略,中,中的作,用,用,解析集,团,团核心,理,理念体,系,系,如何理,解,解责任,与,与卓越,中国移,动,动集团,企,企业文,化,化核心,理,理念,企业使命,企业价值观,经营宗旨,企业精神,服务理念,争创,世界一流,通信企业,企业文,化,化理念,体,体系建,设,设成就,2001,年确立,了,了以,“,创无限,通,通信世,界,界，做,信,信息社,会,会栋梁,”,的企业,使,使命为,核,核心的,企,企业理,念,念体系,该理念,体,体系充,分,分体现,了,了刚刚,政,政企分,开,开的国,企,企内外,部,部环境,要,要求,该理念,体,体系对,中,中国移,动,动的企,业,业文化,建,建设、,企,企业形,象,象以及,公,公司发,展,展发挥,了,了积极,的,的作用,2005,年开展,的,的大规,模,模内部,问,问卷调,研,研结果,显,显示，,2001,版企业,文,文化理,念,念体系,的,的核心,内,内涵在,全,全集团,领,领导和,员,员工中,已,已经深,入,入人心,中国移,动,动原五,大,大理念,体,体系,我们是,谁,谁,我们要,做,做什么,我们的,目,目标是,什,什么,正德厚,生,生、,臻于至,善,善,使,命,命,愿,景,景,企业持,久,久和根,本,本的信,仰,仰,企业存,在,在的根,本,本原因,在一定,时,时间段,内,内可以,实,实现的,大,大胆目,标,标,对利益,相,相关者,承,承诺,核心价,值,值观,创无限通信,世,世界、做信,息,息社会栋梁,成为卓越品,质,质的创造者,服务于“做,世,世界一流企,业,业，从优秀,到,到卓越”的,战,战略,中国移动新,企,企业文化理,念,念体系,对客户的承,诺,诺：,做为客户提,供,供卓越品质,的,的移动信息,专,专家。,对合作伙伴,的,的承诺：,成为引领产,业,业和谐发展,的,的核心力量,。,。,对社会的承,诺,诺：,做优秀企业,公,公民。,对同业者的,承,承诺：,成为促进良,性,性竞争、推,动,动共同发展,的,的主导运营,商,商。,对投资者的,承,承诺：,做最具价值,的,的创造者。,中国移动,对员工的承诺：,成为员工实现人生价值的最佳舞台。,中国移动新,企,企业文化理,念,念体系,价值观是指,一,一个人对周,围,围的客观事,物,物（包括人,、,、事、物）,的,的意义、重,要,要性的总评,价,价和总看法,。,。用通俗的,话,话来说，就,是,是一种人们,对,对于这个社,会,会，对于这,个,个世界的一,种,种认识，并,且,且会把这种,对,对于社会的,认,认识响应到,自,自己的行为,上,上去。,企业核心价,值,值观是指由,企,企业内部的,大,大多数人共,同,同认可的价,值,值观念。企,业,业的价值观,为,为企业的员,工,工提供了共,同,同意识的方,向,向和日常行,为,为的准则。,核心价值观,是,是用以判断,你,你公司行为,和,和员工个体,行,行为正确与,否,否的根本原,则,则，它表明,了,了你们要提,倡,倡什么、反,对,对什么。,价值观就是,关,关于价值的,观,观念。,解析集团核,心,心理念体系,正德厚生：,责,责任,臻于至善：,卓,卓越,中国移动的,核,核心价值观,是,是,“正德厚生,”,”语出,尚书,大禹谟,“德”指对,个,个体品性、,修,修养、行为,的,的要求和标,准,准，“正德,”,”是谓“正,身,身之德”,“生”指社,会,会民生，甚,至,至一切生命,，,，“厚生”,则,则谓“厚民,之,之生”，,是中国移动,的,的社会责任,宣,宣言,“臻于至善,”,”源自,大学,“臻”还有,“,“不断趋向,、,、不断接近,”,”的意思,“至善”，,即,即最完善、,完,完美的“理,想,想境界”。,“,“臻于至,善,善”昭示的,是,是一种永不,止,止息、创新,超,超越的“进,取,取”心态,是一种状态,，,，是一种不断,完,完善、不断,超,超越的状态,。,。,解析集团核,心,心理念体系,责任,卓越,对自我负责,对员工负责,对客户负责,.,对国家负责,对股东负责,对社会负责,对自然负责,对环境负责,人的责任,社会责任,自然责任,卓越的网络,卓越的服务,卓越的业务,卓越的品牌,产品的卓越,卓越的流程,卓越的制度,卓越的组织,管理的卓越,卓越的领导,卓越的中层,卓越的员工,队,队伍,卓越的人才,解析集团核,心,心理念体系,关于人生的,目,目标：,愿景是对美,好,好生活的向,往,往，激励人,不,不断进取、,超,超越,大同社会,耕者有其田,打土豪，分,田,田地,构建和谐社,会,会,成为对社会,有,有意义的人,成为千万富,翁,翁；,当一名科学,家,家；,政府、政党,个人,愿景：目,标,标性、方,向,向性、指,导,导性,解析集团,核,核心理念,体,体系：企,业,业愿景,凡是成功,的,的企业，,都,都拥有一,个,个激动人,心,心的,“,共同愿景,”,：,成为世界上为消费者提供最棒的汽车产品和汽车服务的公司。,福特汽车,设计一部更适合人们操作的电脑、一部让人们可以自由思考的电脑。,苹果电脑,提供连结所有电子用品的软件，让人们能以网络生活方式，创造出数字解决方案。,微软,致力于成为一家具有卓越企业精神的成功电子化公司。,惠普,解析集团,核,核心理念,体,体系：企,业,业愿景,打造卓越,的,的运营体,系,系,建设卓越,的,的组织,培育卓越,的,的人,一流的通,信,信网络,一流的运,营,营支撑系,统,统,一流的服,务,务体系,一流的营,销,销体系,一流的业,务,务开发体,系,系,一流的企,业,业,IT,系统,责任,诚信,尊重,坚定,务实,谦虚,远见,分享,专业,社会责任,学习型组,织,织,创新,高效,和谐,