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录,2,中国电信战略转型进入第二阶段,调整准备期,2005-2007,攻坚突破期,2008-2010,完善提升期,2011-2015,第一阶段,（,2-3,年）,完成四大准备：,思想准备,市场准备,组织准备,资源与财务准备,主要标志：,收入增长出现拐点,转型业务规模发展,非话收入占比达到,55%,系统转型推进获得突破,创新成为一种自觉行动,成为世界级综合信息服务提供商,转型是艰巨而长期的过程，阶段特征明显,中国电信已基本完成准备期，转型进入新阶段,第二阶段主要特征：系统推进、攻坚、突破,统一思想,内部挖潜，提高效率,建立监督体系,优化公司架构,调整业务,借力（并购）推进新业务发展,重新评估竞争领域,建立持续的转型实施系统,第二阶段,（,2-3,年）,第三阶段,（,2-3,年）,3,集团：在资本市场上，两年来电信市值增长基本跑赢大盘,2006,年,5,月,2008,年,5,月，中国电信股价的增长速度基本高于港股恒生指数，资本市场对中国电信的战略转型抱有信心。,HK,为恒生指数，,0728.HK,为中电信港股代码,1,、面临更严峻的挑战,全业务面临的新环境,5,信息内容提供商对电信价值链形成新的挑战,2007,年第四季度，,Google,公司推出了,Android,手机软件平台,，同时联合,33,家手机生产商、移动通信运营商和其它科技公司组成“开放手机联盟”，共同开发基于开放技术标准的,低成本手机,（,G phone,）。紧接着，,Google,公司高调宣布竞拍美国,700MHz,频段,，显示其进军移动通信领域的决心。,Google,公司希望将自己擅长的,信息内容,服务拓展到每一部手机，通过提供手机搜索广告服务获得更多的收入。,Google,对移动互联网细分产业的布局显示出它正在试图打造一条涵盖基础网络、手机终端、软件平台、信息内容在内的全价值链条，一旦成功，将开创移动互联网的,Google,帝国。,Google,大步挺进移动通信市场,Google,：是合作伙伴还是竞争对手？,6,国内电信产业日趋成熟，中国电信外部竞争环境恐更趋严峻,电信产业与宏观经济的发展比较,中国电信外部竞争环境变化,2004,2007,年电信行业发展速度逐步下降，,2007,年低于,GDP,增长，显示行业已进入成熟期。,中国电信的增长速度远低于行业平均，显示企业面临发展困难。,2004,2007,年间中国电信收入增长率、用户市场份额、收入市场份额均呈现逐年下滑态势，说明企业外部竞争环境渐趋严峻。,7,资料来源：,Mor,gan Stantley;,O,vum,0.95,中国*（,2.45,）,移动相对固话价格高,移动相对固话价格低,移动相对固话使用率低,移动相对固话使用率高,未来全业务经营环境下，国内移动替代固话（用户）可能还有较大空间,移动相对固话价格高,移动相对固话价格低,移动相对固话渗透率低,移动相对固话渗透率高,4.2,1.2,0.25,1,1,0.25,1,移动对固话话务量替代 明显高于平均水平,移动对固话用户替代 明显低于平均水平,移动电话每线分钟数,固话每线分钟数,注：相对使用率,=,移动用户数,固话用户数,；相对渗透度,=,固话价格,移动价格,；相对价格,=,8,主题讨论：,国内电信行业重组后，三大运营商之间的竞争强度是否会有所缓解？电信最大的竞争对手是谁？,2,、面临更,广,广阔的机,遇,遇,全业务运,营,营面临的,新,新环境,10,国家信息,化,化战略为,电,电信提供,了,了广阔的,发,发展平台,在国家信,息,息化战略,中,中目标定,位,位,1.,推动国民,经,经济及社,会,会信息化,成为推动,政,政府、企,业,业信息化,的,的领先者,，,，信息化,市,市场份额,超,超过,15%,成为家庭,信,信息化主,要,要推动者,，,，信息化,市,市场份额,超,超过,50%,成为个人,信,信息化的,重,重要参与,者,者，信息,化,化市场份,额,额超过,10%,2.,建立综合,信,信息基础,设,设施,具备领先,的,的信息化,运,运营和网,络,络支撑能,力,力,3.,提供信息,安,安全保障,体,体系,确保承担,的,的国家信,息,息网络和,信,信息内容,安,安全,4.,培养信息,化,化人才队,伍,伍,打造行业,内,内领先的,信,信息化专,业,业人才队,伍,伍,5.,参与推动,建,建设网络,文,文化,以互联网,视,视听节目,为,为切入点,，,，积极参,与,与先进网,络,络文化建,设,设,集团,11,行业管制,松,松动的机,会,会,IPTV,管制放松,，,，三网融,合,合之门开,启,启,“在确保,广,广播电视,安,安全传输,的,的前提下,，,，建立和,完,完善适应,“,“三网融,合,合”发展,要,要求的运,营,营服务机,制,制。鼓励,广,广播电视,机,机构利用,国,国家公用,通,通信网和,广,广播电视,网,网等信息,网,网络提供,数,数字电视,服,服务和增,值,值电信服,务,务。在符,合,合国家有,关,关投融资,政,政策的前,提,提下，,支持包括,国,国有电信,企,企业在内,的,的国有资,本,本参与数,字,字电视接,入,入网络建,设,设和电视,接,接收端数,字,字化改造,”,”,国办发,20081,号文,国务院,办,办公厅,转,转发发,展,展改革,委,委等部,门,门关于,鼓,鼓励数,字,字电视,产,产业发,展,展若干,政,政策的,通,通知,行业重,组,组后，,政,政府可,能,能出台,有,有利于,电,电信和,联,联通的,不,不对称,管,管制政,策,策,12,一、转,型,型二阶,段,段战略,的,的实施,背,背景,二、转,型,型二阶,段,段战略,解,解读与,实,实践思,考,考,三、转,型,型二阶,段,段战略,执,执行保,障,障,目 录,13,电信一,个,个战略,领,领域和,两,两个战,略,略路径,一个战,略,略领域,3I,交融新,领,领域是,基,基于核,心,心能力,的,的黄金,领,领域,号百、,IPTV,、,ICT,是标志,性,性,3I,产品；,暂缓进,入,入纯信,息,息内容,及,及应用,、,、纯,IT,领域,战略路,径,径：聚,焦,焦客户,信息化,要,要聚焦,客,客户需,求,求,信息化,要,要聚焦,中,中高端,客,客户,战略路,径,径：创,新,新,基于客,户,户,体现在,信,信息化,产,产品创,新,新及商,务,务模式,创,创新,体现在,聚,聚焦客,户,户的运,营,营模式,创,创新,战略解,读,读,14,为什么,要,要聚焦,客,客户：,关,关键在,于,于适应,客,客户需,求,求的新,变,变化,中国电信有很强的接入客户资源,2.2,亿固话接入客户,4000,万宽带接入客户,规模大、覆盖广的销售渠道,客户数据的积累，以及商业信誉,掌握客户对信息化需求的第一界面,从,必需品：电话接入,需求,显性化,：现有业务可以满足，关注产品,需求单一化：语音、宽带接入同质化产品与同质,服务,单产品、单一提供者满足需求,可替换的消费品：移动手机、互联网,需求,隐性化,：需要挖掘并针对性开发新产品,需求,多样化、个性化、差异化,：小众市场、长尾理论,多产品、多提供者功能需求服务在客户界面的总集成,转变到,从传统,网络接入,产品到,信息服务,，客户需求,发,生了巨大变化,，需要深刻理解,从提供,基,基础网,络,络接入,向,向综合,信,信息服,务,务转变,，,，最主,要,要的是因需而,变,变（,ONDEMAND,）。聚焦客,户,户是整,个,个战略,制,制定的,出,出发点,和,和基础,，,，也是,战,战略执,行,行的落,脚,脚点和目标,更好地,满,满足客,户,户的显,性,性需求,、,、挖掘,隐,隐性需,求,求、创,造,造潜在,需,需求,15,理顺三,大,大体系,的,的重点,流,流程，,建,建立垂,直,直一体,化,化、横,向,向协同,的,的运作,机,机制,市场战,略,略与发,展,展规划,市场统,筹,筹,客户群,经,经营,产品开,发,发,/,管理,驱动,横向体,系,系,业绩预,算,算下达,、,、资源,配,配置、,目,目标分,解,解、业,务,务管理,、,、绩效,考,考核等,纵向体,系,系,市场战,略,略、品,牌,牌宣传,等,等向集,团,团、省,公,公司集,中,中,本地网,以,以营销,策,策划,/,渠道,/,产品协,同,同职能,为,为主,充实营,销,销、产,品,品职能,，,，后端,以,以团队,嵌,嵌入、,流,流程嵌,入,入方式,与,与细分,客,客户群,直,直接挂,钩,钩,集团政,企,企客户,部,部加大,重,重点行,业,业销售,职,职能，,强,强化纵,向,向一体,化,化销售,管,管控与,产,产品支,持,持，赋,予,予相关,人,人、财,、,、物管,理,理职责,家庭客,户,户的营,销,销策划,、,、客户,分,分群、,e,家信息,服,服务等,向,向集团,集,集中，,销,销售职,责,责向地,域,域集中,理顺产,品,品开发,流,流程，,配,配套一,揽,揽子开,发,发资金,，,，进行,统,统筹管,理,理,划分产,品,品类型,，,，提高,客,客户贴,近,近与创,新,新度,实施产,品,品开发,的,的分级,授,授权管,理,理，区,分,分集团,级,级、省,级,级产品,集团做,产,产品开,发,发以及,全,全集团,推,推广，,省,省公司,培,培育种,子,子业务,16,聚焦客,户,户优化,资,资源配,置,置,人力资,源,源的配,置,置,如何建,设,设虚拟,团,团队，,跨,跨部门,配,配置人,力,力资源,，,，做好,政,政企客,户,户的一,体,体化服,务,务？,如何进,行,行不同,技,技能、,不,不同素,质,质的人,员,员组合,，,，做好,家,家庭客,户,户的营,销,销与服,务,务？,如何实,现,现按区,域,域、按,产,产品、,按,按客户,三,三个维,度,度统筹,进,进行财,务,务预算,和,和资源,分,分配？,在业务,开,开发和,网,网络投,资,资中，,如,如何平,衡,衡客户,需,需求和,客,客户价,值,值的矛,盾,盾？,实践思,考,考,17,优势,-,中国移,动,动,-,品牌规,模,模效应,-,资金和,盈,盈利能,力,力强,净利润,高,高,折旧期,短,短,-,主导价,值,值链,-,GSM,网络,漫游区,域,域广,手机终,端,端丰富,网络覆,盖,盖和质,量,量好,劣势,-,中国移,动,动,-,综合信,息,息资源,和,和运营,经,经验,-,政企客,户,户信息,化,化服务,-GSM,网络,保密性,、,、数据,业,业务,优势,-,中国电,信,信,-,企业品,牌,牌和综,合,合实力,60%,客户对,中,中国电,信,信提供,移,移动业,务,务持积,极,极态度,-,中高端,客,客户资,源,源,-,多产品,融,融合服,务,务,-,直销渠,道,道规模,最,最大,-,CDMA,网络,绿色环,保,保；保,密,密性强,数据接,入,入速率,、,、频谱,利,利用高,劣势,-,中国电,信,信,-,资金实,力,力,-,社会渠,道,道能力,-,
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