绩效目标管理（PPT 26页）

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,绩,效,效,目,目,标,标,管,管,理,理,广,东,东,博,博,深,深,咨,咨,询,询,有,有,限,限,公,公,司,司,管,理,理,咨,咨,询,询,部,部,周,周,志,志,良,良,课,程,程,目,目,标,标,解,决,决,方,方,案,案,：,：,通,过,过,完,完,整,整,的,的,介,介,绍,绍,绩,绩,效,效,目,目,标,标,管,管,理,理,的,的,理,理,论,论,与,与,方,方,法,法,，,，,协,协,助,助,企,企,业,业,落,落,实,实,绩,绩,效,效,目,目,标,标,管,管,理,理,，,，,达,达,成,成,预,预,定,定,目,目,标,标,，,，,员,员,工,工,充,充,满,满,活,活,力,力,，,，,充,充,分,分,发,发,挥,挥,潜,潜,力,力,，,，,提,提,升,升,经,经,营,营,绩,绩,效,效,。,。,熟,悉,悉,绩,绩,效,效,目,目,标,标,管,管,理,理,的,的,精,精,髓,髓,及,及,工,工,作,作,流,流,程,程,，,，,根,根,据,据,本,本,企,企,业,业,特,特,点,点,引,引,进,进,、,、,实,实,施,施,绩,绩,效,效,绩,绩,效,效,目,目,标,标,管,管,理,理,；,；,问题,描,描述,：,：,企业,成,成长,要,要靠,全,全体,员,员工,共,共同,努,努力,，,，如,果,果员,工,工觉,得,得工,作,作目,标,标无,法,法掌,握,握，,工,工作,成,成果,不,不被,认,认同,、,、本,身,身工,作,作能,力,力无,法,法发,挥,挥时,，,，工,作,作效,率,率就,会,会大,幅,幅度,降,降低,。,。,绩效,目,目标,管,管理,的,的核,心,心意,义,义,通过,设,设定,目,目标,和,和制,定,定,绩效,考,考核,制,制度,对整,个,个组,织,织的,行,行为,进,进行,控,控制,，,，从,这,这个,意,意义,上,上讲,，,，那,就,就不,光,光是,设,设定,目,目标,，,，而,是,是要,使,使整,个,个组,织,织把,各,各种,资,资源,调,调动,起,起来,，,，围,绕,绕目,标,标往,前,前走,，,，这,就,就需,要,要不,断,断对,工,工作,进,进行,追,追踪,。,。如,果,果发,生,生了,偏,偏离,，,，通,过,过工,作,作追,踪,踪及,时,时把,这,这个,偏,偏离,的,的情,况,况进,行,行评,估,估，,然,然后,把,把这,个,个信,息,息进,行,行反,馈,馈，,并,并采,取,取一,定,定的,措,措施,，,，保,证,证我,们,们的,目,目标,能,能够,按,按照,原,原来,的,的设,定,定实,现,现。,管理,大,大师,德,德鲁,克,克的,观,观点,目标,管,管理,的,的两,个,个核,心,心目,的,的：,激励,和,和控,制,制,绩效,目,目标,管,管理,是经,理,理人,技,技能,提,提升,的,的主,要,要内,容,容。是企,业,业经,营,营管,理,理中,最,最有,效,效的,基,基础,管,管理,手,手段,之,之一,。,。,管理,大,大师,德,德鲁,克,克曾,说,说：,“,“目,标,标管,理,理改,变,变了,经,经理,人,人过,去,去监,督,督部,属,属工,作,作的,传,传统,方,方式,，,，取,而,而代,之,之的,是,是主,管,管与,部,部属,共,共同,协,协商,具,具体,的,的工,作,作目,标,标，,事,事先,设,设立,绩,绩效,衡,衡量,标,标准,，,，并,且,且放,手,手让,部,部属,努,努力,去,去达,成,成既,定,定目,标,标。,此,此种,双,双方,协,协商,一,一个,彼,彼此,认,认可,的,的绩,效,效衡,量,量标,准,准的,模,模式,，,，自,然,然会,形,形成,目,目标,管,管理,与,与自,我,我控,制,制。,绩效,目,目标,管,管理,的,的适,用,用范,围,围,绩效,目,目标,管,管理,与,与团,队,队精,神,神,拿破,仑,仑曾,经,经说,过,过：,“,“一,个,个不,想,想当,元,元帅,的,的士,兵,兵不,是,是一,个,个好,士,士兵,。,。,”士,兵,兵有,雄,雄心,壮,壮志,，,，有,非,非常,高,高的,自,自我,期,期望,当,当然,是,是好,事,事。,但,但是,一,一个,总,总想,着,着当,元,元帅,的,的士,兵,兵，,却,却未,必,必是,连,连长,需,需要,的,的部,下,下。,在,在企,业,业中,，,，自,我,我期,望,望过,高,高的,员,员工,，,，通,常,常很,难,难融,入,入团,队,队，,也,也不,能,能充,分,分施,展,展才,能,能。,我们,常,常听,到,到老,总,总们,开,开会,时,时会,要,要求,下,下属,们,们“,各,各司,其,其职,、,、各,尽,尽所,能,能”,。,。可,是,是如,果,果,员工,、,、经,理,理人,不,不清,楚,楚自,己,己的,目,目标,，,怎么,能,能司,其,其职,、,、尽,其,其能,呢,呢,？,优秀,的,的管,理,理团,队,队，,必,必然,会,会制,定,定一,个,个合,理,理的,企,企业,目,目标,，,，把,这,这个,目,目标,分,分解,成,成一,系,系列,的,的子,目,目标,，,，并,把,把这,个,个目,标,标化,到,到每,一,一个,员,员工,的,的心,里,里去,，,，落,实,实到,每,每一,个,个员,工,工的,行,行为,中,中去,。,。,目标,管,管理,强,强调,是,是团,队,队的,绩,绩效,。,。而,不,不仅,仅,仅是,个,个人,的,的期,望,望。,“三,个,个石,匠,匠的,寓,寓言,”,”,与,与组,织,织目,标,标,目标,分,分析,：,我们,用,用“,自,自我,期,期望,”,”、,“,“自,我,我启,发,发”,和,和“,自,自我,发,发展,”,”三,个,个指,标,标来,衡,衡量,这,这三,个,个石,匠,匠：,第一,个,个石,匠,匠的,自,自我,期,期望,值,值太,低,低，,在,在职,场,场上,，,，此,人,人缺,乏,乏自,我,我启,发,发的,自,自觉,和,和自,我,我发,展,展的,动,动力,。,。,第二,个,个石,匠,匠的,自,自我,期,期望,值,值过,高,高，,在,在团,队,队中,，,，此,人,人很,可,可能,是,是个,特,特立,独,独行,、,、“,笑,笑傲,江,江湖,”,”式,的,的人,物,物。,第三,个,个石,匠,匠的,目,目标,才,才真,正,正与,工,工程,目,目标,、,、团,队,队目,标,标高,度,度吻,合,合，,他,他的,自,自我,启,启发,意,意愿,与,与自,我,我发,展,展行,为,为才,会,会与,组,组织,目,目标,的,的追,求,求形,成,成和,谐,谐的,合,合力,。,。,场景,描,描述,：,：,有个,人,人经,过,过一,个,个建,筑,筑工,地,地，,问,问那,里,里的,石,石匠,们,们在,干,干什,么,么？,三,三个,石,石匠,有,有三,个,个不,同,同的,回,回答,。,。,第一,个,个石,匠,匠回,答,答：,“,“我,在,在做,养,养家,糊,糊口,的,的事,，,，混,口,口饭,吃,吃。,”,”,第二,个,个石,匠,匠回,答,答：,“,“我,在,在做,最,最棒,的,的石,匠,匠工,作,作。,”,”,第三,个,个石,匠,匠回,答,答：,“,“我,正,正在,盖,盖一,座,座教,堂,堂。,”,”,对结,果,果考,核,核，,是,是绩,效,效目,标,标管,理,理吗,？,？,强调,绩,绩效,，,，充,分,分授,权,权，,是,是为,了,了调,动,动团,队,队各,成,成员,的,的积,极,极性,，,，统,一,一行,动,动方,向,向。,考,考虑,现,现代,企,企业,经,经营,环,环境,的,的动,态,态变,化,化，,绩,绩效,目,目标,管,管理,同,同时,会,会结,合,合管,理,理过,程,程的,问,问题,予,予以,追,追踪,、,、指,导,导和,监,监督,。,。,绩效,目,目标,管,管理,的,的原,理,理,人们,普,普遍,有,有个,共,共识,，,，一,说,说要,进,进行,绩,绩效,考,考核,，,，被,考,考核,者,者肯,定,定会,注,注意,绩,绩效,，,，因,为,为谁,都,都不,想,想自,己,己的,绩,绩效,被,被评,得,得低,，,，这,就,就是,绩,绩效,考,考核,对,对绩,效,效的,牵,牵引,作,作用,。,。,实际,上,上制,订,订考,核,核内,容,容，,被,被考,核,核者,就,就会,做,做好,这,这些,内,内容,的,的工,作,作；,制,制订,考,考核,制,制度,，,，被,考,考核,者,者就,会,会受,考,考核,制,制度,的,的引,导,导，,在,在制,度,度规,定,定下,做,做好,绩,绩效,，,，这,就,就是,考,考核,对,对绩,效,效提,高,高做,出,出贡,献,献的,原,原理,。,。这,也,也是,我,我们,为,为什,么,么从,考,考核,入,入手,来,来研,究,究绩,效,效目,标,标管,理,理、,促,促进,绩,绩效,和,和目,标,标实,现,现的,原,原因,。,。,绩效目标,管,管理的原,理,理,-,绩效考核,促,促进绩效,和,和目标实,现,现。,绩效目标,管,管理的优,点,点,可以促进,完,完成目标,设定目标,时,时就已下,定,定了决心,要,要完成它,，,，一般目,标,标确定就,意,意味着能,够,够完成。,激发自我,动,动力,激发工作,者,者的热情,，,，发挥其,最,最大潜力,。,。,促进上下,级,级沟通,目标设定,、,、目标过,程,程管理、,目,目标评估,中,中都有大,量,量的上下,级,级沟通，,因,因此它,创造了沟,通,通机会，,也,也促进了,沟,沟通。,充分自我,控,控制,目标管理,需,需要上级,放,放权，下,级,级自我决,定,定完成方,法,法，因此,锻,锻炼工作,者,者的自,我掌控工,作,作的能力,。,。,建立系统,目,目标,确定目标,是,是上下级,一,一起进行,的,的，整个,企,企业一级,一,一级设立,目,目标，即,建,建立了,企业的目,标,标体系。,绩效目标,管,管理,是一种相,对,对量化的,管,管理方法,，,，通过双,向,向的沟通,，,，设定目,标,标和建立,实,实施考核,制,制度，整,合,合公司的,目,目标、部,门,门目标和,个,个人目标,，,，充分发,挥,挥职员的,创,创造力和,主,主动性。,有目标的,人,人会想方,法,法,没,没有,目,目标的人,就,就会找借,口,口,不是你影,响,响别人，,就,就是别人,影,影响你；,不是你控,制,制自己的,命,命运，就,是,是被别人,控,控制,职业经理,人,人要有自,己,己的目标,，,，有了,明,明确的目,标,标，才能,去,去影响客,户,户和下属,，,，才能去,控,控制客户,和,和下属，,从,从而完成,工,工作任务,。,。在这个,过,过程中，,才,才知道什,么,么人是帮,助,助你实现,目,目标的“,好,好人”，,什,什么人是,浪,浪费你时,间,间的“恶,人,人”。,绩效目标,管,管理流程,制定分目标,工作目标、工作期限,量化准则、管理方案,落实实施管理方案和制定绩效考核制度,设立总目标,降低成本，提升经营绩效。,跟踪检查与审核，分析目标未实现的原因及提出改善方案,考核管理,绩效,确定目标,的,的SMART原则,目标的,SMART,原则：,Specific,，具体的,，,，目标必,须,须尽可能,具,具体，缩,小,小范围；,Measurable,，可衡量,的,的，目标,达,达到与否,尽,尽可能有,可,可衡量标,准,准和尺度,；,；,Attainable,，可达到,的,的，目标,设,设定必须,是,是通过努,力,力可达到,；,；,Relevant,，相关的,，,，尽可能,体,体现其客,观,观要求与,其,其他任务,的,的关联性,；,；,Time-able,，以时间,为,为基础的,，,，计划目,标,标的完成,程,程度必须,与,与时间相,关,关联。,确定目标,和,和绩效考,核,核制度,必,必须,是,是上下级,员,员工一致,认,认同,上级要善,于,于提出下,级,级认同的,