亚马逊中国营销策略二

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,Page,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,Page,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,Page,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,Page,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,Page,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,亚马逊中国,营销策略分析,目录,公司简介,市场分析,目标市场战略,营销策略组合,4,1,2,3,5,存在问题及解决方案,第一,章,公司简介,公司简介,亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。同时JOYO也是深圳市卓乐科技有限公司的品牌。,亚马逊中国，原名卓越亚马逊，是一家B2C电子商务网站，前身是卓越网，2004年8月19日亚马逊公司宣布以7500万美元收购雷军和陈年创办的卓越网，将卓越网收归为亚马逊中国全资子公司，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网身后的中国市场经验相结合，进一步提升了客户体验，并促进了中国电子商务的成长。,2007年中国子公司改名为卓越亚马逊，2011年10月27日亚马逊正式宣布他在中国的子公司卓越亚马逊改名为亚马逊中国，并启动短域名“”。亚马逊中国总裁王汉华强调：这次改名表明亚马逊对中国的长期看好，同时更加本土化。,公司发展现状,亚马逊中国产品涉及图书、音像、软件、图书、影视、手机数码、加点、玩具、健康、美容化妆、钟表首饰、服饰箱包、鞋靴、运动、食品、母婴、户外和休闲等,29大类，上千万种产品,，通过货到付款等多种支付方式，为中国消费者提供便利、快捷的网购体验。其总部设在北京，并成立了上海和广州分公司，拥有14个运营中心，主要负责厂商收货、仓储、库存管理、订单发货、调拨发货、客户退货、返厂、商品质量安全等。同时亚马逊中国还有自己的配送队伍和客服中心，为消费者提供便捷的配送和售后服务。至今已经成为中国网上零售的领先者。,通过亚马逊中国的不懈努力和消费者的大力支持，亚马逊中国每年都保持了高速增长，用户数量也,大幅增加,，在未来的发展中亚马逊中国将进一步丰富产品种类，加强用户体验，力争以最丰富的选品、最具竞争力的价格和,最优质的客户体验,成为中国消费者的,首选网上商城。,最信赖的网络消费网站,中国消费者,最具人气网络商城,最佳电子商务奖,发展简史,年度最佳网上书店,商业网站百强,诚信建设贡献奖,中国电子商务,200,6,200,8,20,10,2,012,2007年成为国内首家获得ISO27001信息安全管理体系国际认证“,A等级,”评价；2008年度最佳网上书店；2009-2010年“中国网购全行业评选”榜首和最佳配送服务奖（中国电子商务研究中心）；,2010年中国最佳网络卖场；2011年最具商业价值的百货购物平台；2012年“中国消费者最信赖的网络消费网站”（DCCI互联网数据中心）2012年4月25日：拒绝盗版来亚马逊,“,正,”,好，亚马逊中国携手众明星共迎世界版权日。,第二,章,市场分析,亚马逊中国,并购后几年,“小而精”模式逐渐被“大而精”模式取代,。销售种类增加，销售产品覆盖广,以客户为中心,理念,战略目标,致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者打造一个百分百可信赖的网上购物环境，为中国消费者提供便利、快捷的网购体验,承诺,天天低价，正品行货,市场环境分析,政治环境,经济环境,社会环境,科技环境,近年来国家出台了一系列的法律法规：网上交易平台服务自律规范、支付清算组织管理办法等。推动了网上交易健康，帮助和鼓励了网上交易行为的产生。,1.经济增长率：近年来我国的GDP持续上升，国家的富裕程度大大提升,经济全球化&市场扩张,；,2.市场经济体制：我国施行市场经济体制，电子商务更好的发展；,3.通货膨胀：通货膨胀对电子商务的消费没有太直观的影响；,4.产业结构：目前我国强调一二三产业协同带动转变。,1.教育文化水平：国民的整体素质提高，生活方式和人口结构都有所改变，对电子商务能够广泛地接纳。电子商务的发展能满足不同文化、教育背景人们的消费需求；,2.人口总量：我国人口总量大，,网络消费群体膨胀,对于电子商务的潜在消费量大；,3.网络消费意识：互联网走进人们的生活，人们的网络消费意识仍在提升。,计算机技术、网络技术、贸易形势的灵活性、物流技术的快速发展给电子商务带来的长足的发展前景。,消费,者,者,截至2010,年,年12月,底,底，,我,我国,网,网民,规,规模,达,达到4.57,亿,亿。,中国,互,互联,网,网络,信,信息,中,中心,（,（CNNIC,）,）的,数,数据,报,报告,显,显示,，,，当,前,前娱,乐,乐类,应,应用,在,在我,国,国网,民,民网,络,络应,用,用中,呈,呈现,下,下滑,趋,趋势,，,，电,子,子商,务,务类,互,互联,网,网应,用,用则,成,成为,我,我国,互,互联,网,网经,济,济发,展,展最,快,快、,最,最迅,速,速的,主,主力,军,军。,报告,称,称，,网,网络,购,购物,用,用户,增,增长48.6%，,是,是用,户,户增,长,长最,快,快的,应,应用,，,，而,网,网上,支,支付,和,和网,上,上银,行,行也,以,以45.8%,和,和48.2%,的,的年,增,增长,率,率，,远,远远,超,超过,其,其他,类,类网,络,络应,用,用，,我,我国,更,更多,的,的经,济,济活,动,动正,在,在加,速,速步,入,入互,联,联网,时,时代,。,。,不同,网,网购,商,商品,类,类别,的,的消,费,费者,性,性别,根据,消,消费,者,者的,性,性别,所,所产,生,生的,网,网购,商,商品,类,类别,不,不同,，,，亚,马,马逊,中,中国,增,增添,产,产品,种,种类,，,，来,提,提高,市,市场,占,占有,率,率。,1,.,直接,订,订货,，,，库,存,存成,本,本低,。,。,2,.,以书,籍,籍为,主,主，,大,大而,精,精模,式,式带,来,来规,模,模效,益,益。,3.,自建,物,物流,设,设施,，,，本,地,地化,创,创新,保,保证,消,消费,者,者收,货,货时,间,间。,4,.拥,有,有品,牌,牌优,势,势，,不,不依,靠,靠广,告,告，,消,消费,者,者忠,诚,诚度,高,高。,1.,有美,国,国的,亚,亚马,逊,逊的,扶,扶持,，,，在,策,策略,的,的制,定,定上,提,提,供参,考,考。,2.,电子,商,商务,的,的发,展,展，,带,带动,了,了网,上,上购,物,物的,潮,潮流,。,。,1.,高昂,的,的运,营,营成,本,本，,以,以及,当,当下,的,的经,济,济形,势,势使,盈,盈利,更,更加,艰,艰难,。,。,2.,新的,竞,竞争,对,对手,的,的出,现,现，,主,主要,竞,竞争,对,对手,例,例如,淘,淘宝,、,、当,当,当的,迅,迅猛,发,发展,，,，市,场,场份,额,额有,缩,缩紧,的,的威,胁,胁。,1.,“,“,唯低,价,价论,”,”的,生,生命,力,力不,够,够旺,盛,盛。,2.,面对着市,场,场空间增,容,容的问题,。,。,3,.,物流信息,化,化有待提,升,升,4.,不能满足,顾,顾客的全,部,部需求，,顾,顾客容易,损,损失。,优势,01,劣势,03,威胁,02,机会,04,SWOT,竞争对手,分,分析,亚马逊中,国,国的主要,竞,竞争对手,是,是当当网,和,和淘宝网,。,。,亚马逊中,国,国的SWOT分析,：,：,1.,丰富的产,品,品带来规,模,模效益，,注重产品,全,全面化、,大,大众化；,有,有自建的,庞,庞大的物,流,流系统，,有,有自行运,营,营的广告,宣,宣传体系,。,。,2.,更专业化,，,，在图书,的,的选择市,场推广上,更,更有深度,。,。,3.,还有搜索,和,和查询的,方,方便。,1.,要求投入,多,多，经营,更,更加复杂,。,。,2.,很多新品,都,都没及时,在,在网页上,公,公布。,1.,物流相对,滞,滞后，与,有,有亚马逊,做,做后盾的,卓,卓越，不,具,具备优势,。,。,2.,新的竞争,对,对手的出,现,现，以及,原,原有对手,的,的不断发,展,展、市场,份,份额缩减,的,的威胁。,1.,总体上与,卓,卓越相似,，,，但在卓,越,越调整运,费,费策略后,，,，在竞争,上,上又增加,了,了优势。,2.,电子商务,的,的发展，,带,带动了网,上,上购物的,潮,潮流。,优势,1,劣势,2,威胁,4,机会,3,当当网SWOT分,析,析,淘宝网SWOT分,析,析,淘宝是一,个,个网络交,易,易技术平,台,台，传播,广,广，人流,量,量巨大。,淘宝的内,容,容更新的,非,非常快，,而,而且按时,期,期的顺序,自,自动的排,列,列。,前台经营,免,免费，运,营,营成本低,，,，淘宝商,家,家多，货,物,物也多，,有,有些东西,是,是卓越上,找,找不到的,，,，品种更,全,全些。,很多订单,的,的细节只,能,能在备注,中,中或者双,方,方口头约,定,定，缺乏,完,完善的订,单,单跟踪处,理,理程序。,信息流不,畅,畅通且不,对,对称，大,多,多企业商,家,家和购物,消,消费者之,间,间的信息,常,常常不能,通,通过网络,及,及时协调,和,和交流。,齐全的商,品,品种类，,高,高知名度,，,，使其具,有,有很高的,网,网站访问,量,量。,领军,C2C,之后，进,军,军,B2C,，使其在,电,电子商务,领,领域更有,竞,竞争力。,在,在网购持,续,续增长的,环,环境下，,大,大有发展,潜,潜力。,进入,B2C,市场相对,较,较晚，面,对,对已具备,一,一定市场,份,份额的竞,争,争对手，,需,需要克服,的,的问题很,多,多。,优势,劣势,机会,威胁,淘宝网SWOT分,析,析,第三,章,目标市场,战,战略,市场细分,目标市场,选,选择,市场定位,目标市场战略,女性成购,买,买主力,男女购买,物,物品类,型有很大,区,区别,一、市场,细,细分,教育背景,经济收入,年龄结构,性别,A,B,C,D,消费者需求多样化 单一产品无法满足,电商发展迅速 竞争激烈,企业实力强 ，主要竞争对手是当当网和淘宝网,消费者行,为,为,市场竞争,状,状况,产品,企业实力,考虑现状,.,二、目标,市,市场选择,亚马逊采,用,用市场全,面,面化策略,继续向大,而,而全的“,网,网上商城,”,”转型,选择差异,化,化的市场,营,营销策略,三、市场,定,定位,卓越亚马,逊,逊坚持“,真,真品、低,价,价、便捷,”,”，是中,国,国最以客,户,户为中心,，,，卓越亚,马,马逊还拥,有,有自己的,快,快递队伍,、,、配送中,心,心、呼叫,中,中心，支,持,持的免运,费,费服务，,让,让消费者,充,充分体验,线,线上“一,站,站式服务,”,”的便捷,。,。,第四,章,营销策略,组,组合,一、产品,策,策略分析,产品分类,产品人性,化,化,策略,品牌策略,“借助亚马逊的雄厚的技术力量和经验，我们,致力,于将卓越网打造成为世界上,最为客户为中心,的公司”,亚马逊创始人兼首席执行官,Jeffrey Bozos,产品策略,1、产品,分,分类,卓越亚马,逊,逊,亚马逊中,国,国,产品线扩,张,张,29大类,，,，上千万,种,种产品,完善的服,务,务体系,图书、音,像,像、软件,、,、图书、,影,影视、手,机,机数码、,加,加点、玩,具,具、健康,、,、美容化,妆,妆、钟表,首,首饰、服,饰,饰箱包、,鞋,鞋靴、运,动,动、食品,、,、母婴、,户,户外和休,闲,闲等,有自己的,配,配送队伍,和,和客服中,心,心，为消,费,费者提供,便,便捷的配,送,送和售后,服,服务。在,产