消费行为与广告心理学

按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片本文樣式,第二階層,第三階層,第四階層,第五階層,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,2019年12月11日星期三4时19分28秒,#,Attitudes,By Meichiung Chi,態度,什麼是態度？,態度作用與消費行為,態度的理論模式與測量,態度改變對行銷的示,什麼是態度？,定義,對人對事對物 的一種持久而且一致的行為傾向。,定義,個人對某目標所持的信念強度，以及對各信念評估下的結果。,態度的形成,個人經驗,團體影響,重要他人,態度的特徵,態度有其對象,態度有其方向、強度、與信念,態度有一致性與持久性,態度有伸性（概括性）,態度經學習而來,態度視情境而異,態度的作用,調適的作用,自我防衛的作用,價值展現的作用,求知的作用,態度與消費行為,測量消費者態度可藉以判斷廣告活動的效果,測量消費者態度有助於在行銷活動執行前，先行評估決策,測量消費者態度有助於預估新產品的市場需求,測量消費者態度可作為選擇目標對象，進行市場區隔的依據,態度行為間的關連,態度是否可以預測行為？,預測力的影響因素,測量上的問題,時間間隔,經驗,社交影響,態度的理論模式與測量,（一）古典理論人類總是設法,努力維持自己態度的協調一致,（二）多因論態度屬性多重,（三）單因論態度屬性單純,古典,理,理論,（,一,一）,調和,論,論(CongruityTheory),-3,+3,0,0,古典,理,理論,（,二,二）,平衡,論,論(BalanceTheory),FritzHeider,人,事物,觀念,+-,+-,古典,理,理論,（,三,三）,認知,失,失調,論,論(CognitiveDissonance),LeonFestinger,1957,態度,的,的改,變,變係,個,個人,對,對事,物,物的,認,認知,性,性成,份,份與,其,其行,為,為性,成,成份,失,失去,協,協調,所,所致,，,，由,此,此產,生,生不,安,安心,理,理狀,態,態，,驅,驅使,個,個人,努,努力,使,使失,調,調元,素,素恢,復,復和,諧,諧。,認知,失,失調,因,邏,輯,輯上,的,的矛,盾,盾,個,人,人態,度,度與,行,行為,間,間的,矛,矛盾,不,符,符先,前,前強,烈,烈信,念,念,後果,合,理,理化,尋,求,求其,他,他訊,息,息用,以,以支,持,持其,行為,，,，強,化,化其,信,信念,改,變,變原,先,先態,度,度,單因,論,論,Beliefs,Feelings,Attitude,Behavior,Intention,behavior,多因論,Attitude,Cognitive,(Beliefs),Affective,(Feelings),Conative,(Behavior Intentions),態度的測,量,量（一）,費需本模,式,式(FishbeinModel),態度的形,成,成乃基於,其,其信念，,而,而後產生,情,情感，故,其,其模式可,以,以下面公,式,式表之,n,A,o,=,b,i,e,i,i,=1,Example,Step1:調,查,查消費者,購,購買冷氣,所,所考量之,重,重要屬性,Step2:測,量,量e,i,，,如”冷氣,機,機售價低,於,於萬”,非常好_ _ _ _,非,非常壞,+3+2+10-1-2-3,Step3:測,量,量b,i,，如”,牌,牌冷氣機,低,低於萬,元的可能,性,性”,非常可能_ _ _ _ 非常,不,不可能,測量結果,屬性評估信念,A牌B,牌,牌C牌,省電值+2+2+3+1,靜音+3-3+2+3,售價,萬,萬+1+3+2-1,強冷+3+1-1+2,外觀漂亮-1+2+3-1,Total-1+817,個別測量,信念的測,量,量,如”黑,松,松烏龍茶,喝,喝來甜,甜,甜的”,非常可能_ _ _ _ 非,常,常不可能,態度的測,量,量,如”你,喜,喜歡黑松,烏,烏龍茶”,非常同意_ _ _ _ 非,常,常不同意,意欲的測,量,量,如”你,打,打購買黑,松,松烏龍茶,嗎,嗎？”,一定會買_ _ _ _ 一,定,定不買,態度的測,量,量（二）,理想點模,式,式(Ideal-Point Model),藉由消費,者,者心中的,理,理想品牌,與,與既存品,牌,牌互作對,應,應，以得,知,知消費者,態,態度,可,以,以下列公,式,式表之,n,A,b,=,W,i,|I,i,-X,i,|,i,=1,Example,Step1:調,查,查消費者,評,評估牙刷,的,的重要屬,性,性及,各屬性之,重,重要性,如,完全,不,不重要_ _ _ _ 非常,重,重要,0 12 34 56,Step2:測,量,量I,i,如,刷毛,非,非常柔軟_ _ _ _ 非,常,常堅硬,1 23 45 67,Step3:測,量,量X,i,同Step2,測量結果,屬性,重,重要性,理,理,想,想點,品,品牌,信,信念,牌,牌,牌,刷毛軟度6324,軟(1)-硬(7),刷毛組數5636,少(1)-多(7),刷柄角度2761,0度(1)-70,度,度(7),價格3452,低(1)-高(7),Total2624,費須本與,理,理想點模,式,式之比較,量表,兩極化Vs.,單,單極化,信念的測,量,量,品牌在某,屬,屬性上作,某,某一程度,表,表現的可,能,能性Vs.消,費,費者對品,牌,牌於一屬,性,性上表現,的,的認知,重要屬性,的,的測量,衡量屬性,的,的好壞Vs.,測,測量屬,性,性的重要,性,性,廣告態度,模,模式,伊丹與伯,克,克(Edell&Burke),品牌態,度,度模式(Attitude toward the Brand),廣告接觸,對廣告之,情,情感,對廣告之,評,評斷,對廣告之,態,態度,對品牌之,信,信念,品牌態度,態度改變,的,的行銷意,義,義,改變品牌,信,信念,改變屬性,之,之重要性,改變理想,點,點,谢 谢,1月-2302:13:3402:1302:131月-231月-2302:13,02:1302:13:341月-231月-2302:13:34,2023/1/62:13:34,9,、静夜四无,邻,邻，荒居旧,业,业贫。1月-231月-23,Friday,January6,2023,10,、雨中黄,叶,叶树，灯,下,下白头人,。,。02:13:3402:13:3402:13,1/6/20232:13:34AM,11,、,以,以,我,我,独,独,沈,沈,久,久,，,，,愧,愧,君,君,相,相,见,见,频,频,。,。,。,。1,月,月-2302:13:3402:13,Jan-2306-Jan-23,12,、故人,江,江海别,，,，几度,隔,隔山川,。,。02:13:3402:13:3402:13,Friday,January6,2023,13,、乍见翻,疑,疑梦，相,悲,悲各问年,。,。1月-231月-2302:13:3402:13:34,January6,2023,14,、,他,他,乡,乡,生,生,白,白,发,发,，,，,旧,旧,国,国,见,见,青,青,山,山,。,。,。,。06,一,一,月,月20232:13:34,上,上,午,午02:13:341,月,月-23,15,、比不了得,就,就不比，得,不,不到的就不,要,要。一月 232:13,上,上午1月-2302:13,January 6,2023,16,、,行,行,动,动,出,出,成,成,果,果,，,，,工,工,作,作,出,出,财,财,富,富,。,。,。,。2023/1/62:13:3402:13:34,06January2023,17,、做前,，,，能够,环,环视四,周,周；做,时,时，你,只,只能或,者,者最好,沿,沿着以,脚,脚为起,点,点的射,线,线向前,。,。2:13:34 上,午,午2:13 上,午,午02:13:341月-23,9,、没有失败,，,，只有暂时,停,停止成功！,。,。1月-231月-23,Friday,January6,2023,10,、很,多,多事,情,情努,力,力了,未,未必,有,有结,果,果，,但,但是,不,不努,力,力却,什,什么,改,改变,也,也没,有,有。,。,。02:13:3402:13:3402:13,1/6/20232:13:34AM,11,、成,功,功就,是,是日,复,复一,日,日那,一,一点,点,点小,小,小努,力,力的,积,积累,。,。1月-2302:13:3402:13,Jan-2306-Jan-23,12,、,世,世,间,间,成,成,事,事,，,，,不,不,求,求,其,其,绝,绝,对,对,圆,圆,满,满,，,，,留,留,一,一,份,份,不,不,足,足,，,，,可,可,得,得,无,无,限,限,完,完,美,美,。,。,。,。02:13:3402:13:3402:13,Friday,January6,2023,13,、不知香,积,积寺，数,里,里入云峰,。,。1月-231月-2302:13:3402:13:34,January 6,2023,14,、意志坚,强,强的人能,把,把世界放,在,在手中像,泥,泥块一样,任,任意揉捏,。,。06 一,月,月 20232:13:34,上,上午02:13:341月-23,15,、楚,塞,塞三,湘,湘接,，,，荆,门,门九,派,派通,。,。一月232:13,上,上,午,午1月-2302:13,January6,2023,16,、少年十五,二,二十时，步,行,行夺得胡马,骑,骑。2023/1/6 2:13:3402:13:34,06 January2023,17,、空山新,雨,雨后，天,气,气晚来秋,。,。2:13:34,上,上午2:13,上,上午02:13:341月-23,9,、杨,柳,柳散,和,和风,，,，青,山,山澹,吾,吾虑,。,。1月-231月-23,Friday,January6,2023,10,、阅读一,切,切好书如,同,同和过去,最,最杰出的,人,人谈话。02:13:3402:13:3402:13,1/6/20232:13:34AM,11,、越,是,是没,有,有本,领,领的,就,就越,加,加自,命,命不,凡,凡。1月-2302:13:3502:13,Jan-2306-Jan-23,12,、越是,无,无能的,人,人，越,喜,喜欢挑,剔,剔别人,的,的错儿,。,。02:13:3502:13:3502:13,Friday,January6,2023,13,、知人者智,，,，自知者明,。,。胜人者有,力,力，自胜者,强,强。1月-231月-2302:13:3502:13:35,January 6,2023,14,、意志,坚,坚强的,人,人能把,世,世界放,在,在手中,像,像泥块,一,一样任,意,意揉捏,。,。06,一,一月20232:13:35 上,午,午02:13:351月-23,15,、最具,挑,挑战性,的,的挑战,莫,莫过于,提,提升自,我,我。一月232:13 上,午,午1月-2302:13,January 6,2023,16,、业,余,余生,活,活要,有,有意,义,义，,不,不要,越,越轨,。,。2023/1/62:13:3502:13:35,06January2023,17,、一个,人,人即使,已,已登上,顶,顶峰，,也,也仍要,自,自强不,息,息。2:13:35 上,午,午2:13 上,午,午02:13:351月-23,MOMODA POWERPOINT,Lorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.,感谢您,的,的下载,观,观看,专家告,诉,诉,