连锁企业战略性人力资源管理

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,第一章章概概述述,连锁人人力资资源管管理,学习目目标,对人,力,力资,源,源和,人,人力,资,资源,管,管理,有,有个,全,全面,认,认识,；,；,对连,锁,锁经,营,营管,理,理与,人,人力,资,资源,管,管理,有,有个,初,初步,了,了解,；,；,把握,战,战略,和,和战,略,略性,人,人力,资,资源,管,管理,的,的相,关,关内,容,容。,连锁人人力资资源管管理,技能要要点,连锁,经,经营,特,特点,调,调查,人力,资,资源,管,管理,者,者的,角,角色,调,调查,连锁人人力资资源管管理,导入案案例,1951,年,年，,具,具有,心,心理,学,学学,士,士学,位,位和,人,人际,关,关系,学,学士,学,学位,的,的查,尔,尔斯,比,肖,肖夫,四,四处,寻,寻找,工,工作,。,。不,久,久，,他,他找,到,到了,一,一家,叫,叫包,兰,兰亭,索,恩,恩斯,的,的酿,造,造公,司,司，,做,做起,了,了人,事,事面,试,试工,作,作。,后,后来,，,，他,又,又到,了,了一,家,家糖,加,加工,公,公司,和,和美,国,国美,孚,孚公,司,司干,了,了一,段,段。1963,年,年比,肖,肖夫,来,来到,从,从事,纤,纤维,、,、塑,料,料生,产,产及,能,能源,开,开发,的,的联,合,合公,司,司。,如,如今,，,，他,是,是这,家,家公,司,司的,人,人事,经,经理,。,。,当有,人,人问,比,比肖,夫,夫这,些,些年,作,作为,人,人事,经,经理,都,都干,了,了些,什,什么,时,时，,他,他微,笑,笑着,并,并带,嘲,嘲弄,的,的口,吻,吻回,答,答:,“,“保,证,证每,人,人在,生,生日,时,时得,到,到一,张,张生,日,日卡,，,，在,感,感恩,节,节得,到,到一,只,只火,鸡,鸡。,”,”他,还,还说,，,，“,人,人事,部,部对,那,那些,不,不能,忍,忍受,这,这种,工,工作,方,方式,的,的人,来,来说,，,，简,直,直就,是,是一,堆,堆破,烂,烂的,地,地方,。,。”,确实,，,，退,回,回去,许,许多,年,年看,看,看，,人,人事,工,工作,除,除了,雇,雇佣,工,工人,就,就在,没,没有,别,别的,内,内容,。,。这,大,大概,还,还是,从,从过,去,去的,工,工头,那,那里,传,传下,来,来的,吧,吧。,以,以前,的,的工,头,头总,是,是习,惯,惯于,走,走出,工,工厂,，,，从,长,长长,的,的求,职,职队,伍,伍中,挑,挑选,工,工人,。,。他,们,们根,本,本不,用,用什,么,么简,历,历表,，,，而,是,是用,他,他们,的,的手,随,随便,点,点，,“,“你,，,，你,，,，还,有,有你,。,。”,后,后来,，,，这,些,些工,头,头也,实,实在,腾,腾不,出,出时,间,间来,干,干这,类,类事,情,情了,，,，于,是,是就,有,有了,人,人事,工,工作,。,。,连锁锁人人力力资资源源管管理理,导入入案案例例,除,了,了,干,干,些,些,招,招,收,收,新,新,工,工,人,人,和,和,发,发,薪,薪,水,水,之,之,类,类,的,的,工,工,作,作,，,，,人,人,事,事,部,部,经,经,理,理,负,负,责,责,诸,诸,多,多,这,这,样,样,的,的,事,事,情,情,：,：,如,如,教,教,人,人,鞠,鞠,躬,躬,时,时,如,如,何,何,抬,抬,臂,臂,，,，,教,教,人,人,如,如,何,何,打,打,扫,扫,公,公,司,司,的,的,停,停,车,车,场,场,等,等,。,。,这,这,确,确,实,实,产,产,生,生,了,了,如,如25,年,年,前,前,著,著,名,名,管,管,理,理,学,学,家,家,彼,彼,德,德,德,德,鲁,鲁,克,克,所,所,指,指,出,出,的,的,情,情,形,形,，,，,“,“,所,所,有,有,做,做,人,人,事,事,工,工,作,作,的,的,人,人,无,无,不,不,忧,忧,虑,虑,，,，,何,何,以,以,证,证,明,明,他,他,们,们,也,也,在,在,对,对,企,企,业,业,做,做,出,出,贡,贡,献,献,。,。,”,”,不,过,过,如,如,今,今,，,，,比,比,肖,肖,夫,夫,再,再,也,也,不,不,谈,谈,什,什,么,么,生,生,日,日,卡,卡,、,、,火,火,鸡,鸡,之,之,类,类,的,的,事,事,儿,儿,了,了,。,。,“,“,电,电,话,话,随,随,时,时,都,都,在,在,嘟,嘟,嘟,嘟,响,响,”,”,，,，,比,比,肖,肖,夫,夫,在,在,办,办,公,公,桌,桌,旁,旁,挥,挥,了,了,一,一,下,下,手,手,说,说,到,到,，,，,“,“,嘿,嘿,，,，,那,那,准,准,是,是,董,董,事,事,会,会,主,主,席,席,又,又,叫,叫,我,我,去,去,他,他,办,办,公,公,室,室,了,了,。,。,”,”,是,的,的,，,，,人,人,事,事,经,经,理,理,一,一,蹶,蹶,不,不,振,振,的,的,时,时,代,代,已,已,经,经,成,成,为,为,过,过,去,去,。,。,那,那,种,种,由,由,人,人,事,事,部,部,门,门,头,头,目,目,给,给,公,公,司,司,各,各,部,部,门,门,分,分,西,西,瓜,瓜,的,的,日,日,子,子,，,，,不,不,过,过,是,是,令,令,人,人,一,一,笑,笑,的,的,回,回,顾,顾,罢,罢,了,了,。,。,而,而,事,事,实,实,上,上,“,“,人,人,事,事,管,管,理,理,”,”,这,这,一,一,称,称,呼,呼,在,在,公,公,司,司,的,的,惯,惯,用,用,语,语,中,中,，,，,已,已,经,经,销,销,声,声,匿,匿,迹,迹,了,了,，,，,取,取,而,而,代,代,之,之,的,的,是,是,另,另,一,一,种,种,很,很,有,有,影,影,响,响,力,力,的,的,称,称,呼,呼,，,，,“,“,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,经,经,理,理,”,”,。,。,资料来,源,源：于,桂,桂兰，,魏,魏海燕.2004.人力,资,资源管,理,理.1页.,北,北京：,清,清华大,学,学出版,社,社,连锁人力力资源管管理,第一节连连锁企企业人力力资源管管理概述述,一、人力力资源的的概念、特征、地位和和作用,1、人力力资源的的概念,资源泛指指社会财财富的源源泉，是是能给人人带来使使用价值值和价值值的客观观存在物物。一般般来说把把资源分分为两类类，一类类是物质质资源，另一类类是人力力资源。管理学学中的“人、财财、物”的“人人”就是是人力资资源，“财”和和“物”就是物物质资源源。,人力资源源是指一一定范围围内人口口中所有有具有劳劳动能力力的人口口总和，是能够够推动经经济和社社会发展展、具有有智力劳劳动和体体力劳动动能力的的人的总总称。,连锁人力力资源管管理,第一节连连锁企企业人力力资源管管理概述述,可以从如如下几个个解释中中去理解解人力资资源的概概念：,能够推推动整个个经济和和社会发发展的劳劳动者的的能力，即处在在劳动年年龄的已已直接投投入建设设和尚未未投入建建设的人人口。,包含在在人体内内的一种种生产能能力，它它是表现现在劳动动者身上上的、以以劳动者者的数量量和质量量表示的的资源，它对经经济起着着生产性性的作用用，使国国民收入入持续增增长。,企业组组织内外外具有劳劳动能力力的人的的总和。,一个国国家或地地区有劳劳动能力力（体力力劳动或或脑力劳劳动）的的人的总总和。,企业全全体员工工的能力力。,人力资资源是指指一切具具有为社社会创造造物质文文化财富富、为社社会提供供产品和和服务的的人。,连锁人力力资源管管理,第一节连连锁企企业人力力资源管管理概述述,2、人口口、人力力资源、劳动力力和人才才的关系系,人口是指指在一定定范围、某一时时刻所有有人员的的总和。,人力资源源是指一一定范围围内人口口中具有有劳动能能力的人人口总和和。,劳动力是是指人的的劳动能能力，即即人的体体力和脑脑力的总总和。,人才指有有较强能能力或有有某种特特长的人人，人力力资源中中的人才才指具有有创新意意识、创创造能力力的资源源。,彼此关系系如图,连锁人力力资源管管理,第一节连连锁企企业人力力资源管管理概述述,3、人力力资源的的主要特特征,人力资源源的基本本属性是是人口，必要属属性是具具有劳动动能力，包括智智力劳动动能力和和体力劳劳动能力力。人力力资源是是有意识识的资源源，所以以这种资资源具有有鲜明的的特征。,时代性性；,能动性性；,两重性性；,时效性性；,持续性性；,再生性性。,连锁人力力资源管管理,第一节连连锁企企业人力力资源管管理概述述,4、人力力资源的的地位和和作用,人力资资源的地地位,人力资源源是第一一资源。,人力资资源的作作用,人力资源源是国家家、地区区和企业业经济增增长最重重要的支支撑点之之一。,连锁人力力资源管管理,第一节连连锁企企业人力力资源管管理概述述,人力资源源的分类类方案,类别,代号,定义,岗位,职业特点,非技,术类,W,1,从事对知识技能要求甚低的简单、重复，以体力劳动为主的人员,清洁员,几乎无需专业培训或仅需几周练习就可独立工作,熟练工,W,2,从事需要一定专业知识和技能的重复性体力劳动的人员,司机,需要通过数月但不超过1年的培训才能独立工作,技工,W,3,从事需要丰富专业知识和技能、工作内容经常发生变化的体力劳动,媒体工程主管、媒体工程主任,需要通过1年以上的培训以及数年的实践才能胜任工作,职员,C,从事需要一定专业知识和技能、重复性较大的事务性工作,前台文员、秘书、一般销售或售后服务、制作主任、市场调研员,需要数月培训和练习才能胜任工作，大多在办公室工作,专业管理人员,S,专门从事计划、组织、监督、控制等管理职能活动的脑力劳动者,行政管理主管、会计、统计员、媒体计划、媒介购买、人力资源主管、各类专员,需接受大专以上专业教育并经过实习才能胜任工作,技术,人员,T,从事工程技术与设计工作，提供知识产品或技术服务的脑力劳动者,电子商务、设计师、文案、策划人员,需要接受本科或以上专业技术教育并经过实习才能胜任的职责,主管,人员,M,承担一定领导责任，有明确下属的管理人员,部门经理、美术指导、文案指导、总监、经理,需要丰富的业务知识、管理知识和技能，主要通过他人提供最终成果,连锁人力力资源管管理,第一节连连锁企企业人力力资源管管理概述述,二、人力力资源管管理的概概念、主主要职能能和基本本原理,1、人力力资源管管理的概概念,人力资源源管理就就是运用用现代化化的科学学方法，对与一一定物力力相结合合的人力力进行合合理的组组织、培培训和调调配，使使人力、物力经经常保持持最佳比比例，同同时对人人的思想想、心理理和行为为进行恰恰当的诱诱导、控控制和协协调，充充分发挥挥人的主主观能动动性，使使人尽其其才、事事得其人人、人事事相宜，以实现现组织的的目标。,具体的讲讲就是制制定人力力资源规规划、选选人、育育人、用用人、留留人的全全过程。包括人人力资源源规划、人员招招聘、员员工培训训、绩效效考核、工资福福利政策策等内容容。,连锁人力力资源管管理,第一节连连锁企企业人力力资源管管理概述述,2、传,统,统人事,管,管理与,现,现代人,力,力资源,管,管理的,区,区别,比较项目,人事管理,人力资源管理,环境,国内,内部,全球,内部和外部,管理导向,注重成果,注重过程,管理视角,视人力为成本,视人力为资源,机构,事务性、实际操作性、执行层,战略性、决策层,部门性质,非生产、非效益部门,生产与效益部门,与其他部门,职能式,合作式,人员,专家,通才,HRM实践,集中于个人,范围狭窄,集中于群体,范围广泛,管理活动性质,被动反应型