企业发展和人力资源管理

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,企业发展与人力资源管理,V2.0,1,一、企业成功的三大要素,二、企业面临环境的挑战,三、整合资源培养核心竞争力,四、人力资源与人力资源管理,五、传统人事管理与现代人力资源管理的差异,六、企业为何应加强人力资源管理,企业发展与人力资源管理,2,七、规范人力资源管理，实施企业员工双赢 八、现代企业人力资源管理体系构成九、人力资源管理目标与职能十、人力资源管理模式与发展趋势十一、企业文化与人力资源管理,企业发展与人力资源管理,3,企业成功,的,三大要素,项目,资金,人才,4,企 业 的 本 质,持续提供有价,值的商品或服务,满足客户的需求,利润分享,员工 经营者,股东 税金,公益 再投资,利润获得,5,企业的发展向管理提出了更高的要求,全球经济一体化，中国企业将遇两大劲敌,信息技术的发展对企业的影响,企业面临的挑战,6,美国劳动力组成结构（1990-1994）,据统计在1976年白领阶层人数己经超过了农业和制造业的人数。,劳 动 力 百 分 比,7,项目总部,后勤服务公司,金融服务公司,市场与销售,公 司,设计公司,生产制造,企 业 组 织 虚 拟 化,8,员工积极性下降,劳动态度和主观能动性发挥的情况不理想,工作责任感普遍不如过去,主人翁意识趋向淡薄,人员流动过频,成本增加，利润下降,客户投诉多,法律、政策约束多,品质、货期难以满足客户要求,订单日益减少,企业的困惑,9,企业要求不断增加,工时越来越长,收入上涨缓慢,工作越来越难找,学习的时间越来越少,员 工 困 惑,10,中国,员,员工,需,需要,的,的层,次,次与,需,需要,的,的满,足,足层,次,次相,差,差很,大,大,员工,需,需求,的,的层,次,次,需要的内容,综合得分均值,序次,生存与需要,7.136,1,安全与依附需要,播6.451,3,尊重需要,6.426,4,自我实现需要,7.032,2,员工,需,需要,的,的满,足,足层,次,次,需要的内容,综合得分均值,序次,生存与需要,4.212,4,安全与依附需要,5.193,1,尊重需要,4.862,2,自我实现需要的满足,4.762,3,11,人力,资,资源,个,个,人,人为,解,解决,顾,顾客,的,的问,题,题所,必,必需,的,的知,识,识和,能,能力,。,。,顾客,资,资源,顾,顾,客,客的,深,深度(渗,透,透度)、,广,广度(覆,盖,盖面)、,依,依附,度,度(,忠,忠实,程,程度)和,利,利润,度,度。,组织,资,资源,组,组,织,织所,具,具有,满,满足,市,市场,需,需要,的,的能,力,力。,整合,企,企业,的,的资,源,源,12,核心,知,知识,竞,竞争,力,力，,是,是指,能,能使,公,公司,为,为顾,客,客带,来,来特,别,别利,益,益的,一,一类,独,独有,技,技能,和,和技,术,术；,它,它是,企,企业,成,成功,的,的绝,对,对基,础,础，,能,能使,企,企业,在,在市,场,场上,占,占有,一,一席,之,之地,（,（Sony微,型,型技,术,术）,。,。,核心,运,运作,能,能力,，,，是,与,与核,心,心知,识,识竞,争,争力,不,不同,而,而又,有,有联,系,系的,能,能力,，,，它,是,是使,企,企业,能,能高,速,速、,高,高效,地,地生,产,产高,质,质量,产,产品,和,和服,务,务的,过,过程,和,和功,能,能，,是,是企,业,业成,功,功的,常,常规,能,能力,（,（HP迅,速,速推,出,出,新,新产,品,品）,培养,企,企业,核,核心,竞,竞争,力,力,13,企业,好,好比,大,大海,中,中的,一,一条,航,航船,，,，,面对,激,激烈,竞,竞争,的,的狂,涛,涛恶,浪,浪，,全体,员,员工,惟,惟有,齐,齐心,协,协力,、,、同,舟,舟共,济,济，,才能,使,使企,业,业的,航,航船,破,破浪,前,前进,。,。,公司,价,价值,最,最大,化,化是,个,个人,价,价值,实,实现,的,的基,础,础,个人,价,价值,的,的最,大,大化,是,是每,个,个人,的,的追,求,求目,标,标,员工,价,价值,与,与公,司,司价,值,值的,关,关系,14,宏观,上,上讲,，,，人,力,力资,源,源是,指,指能,够,够推,动,动整,个,个经,济,济和,社,社会,发,发展,的,的劳,动,动者,的,的能,力,力，,即,即处,在,在劳,动,动年,龄,龄的,已,已直,接,接投,入,入建,设,设和,尚,尚未,投,投入,建,建设,的,的人,口,口能,力,力。,对,对一,个,个企,业,业而,言,言，,人,人力,资,资源,即,即包,括,括企,业,业现,有,有人,员,员已,发,发挥,的,的能,力,力，,也,也包,括,括现,有,有人,员,员的,潜,潜在,能,能力,和,和企,业,业之,外,外的,、,、符,合,合企,业,业要,求,求、,能,能为,企,企业,所,所利,用,用的,人,人的,能,能力,。,。对,个,个人,而,而言,，,，人,力,力资,源,源即,包,包括,自,自身,已,已开,发,发和,未,未开,发,发的,能,能力,，,，也,包,包括,蕴,蕴藏,在,在他,人,人身,上,上的,现,现实,和,和潜,在,在的,、,、能,为,为自,己,己所,用,用的,能,能力,。,。,什么,是,是人,力,力资,源,源,15,企业,的,的发,展,展与,员,员工,职,职业,能,能力,发,发展,相,相互,依,依赖,健康,的,的肌,体,体是,人,人劳,动,动能,力,力不,可,可缺,少,少的,载,载体,人力,资,资源,是,是有,意,意识,、,、有,价,价值,观,观的,资,资源,每个人,身,身上存,在,在着一,些,些与其,成,成长环,境,境有关,的,的生活,习,习惯与,心,心理品,质,质,人力资源是,活,活的资源,16,商品价值的,构,构成,转移价值,商品,构,构成过程中,“,“采购”过,来,来的那部分,附加价值,企业,利,利润的真正,来,来源,人力资源是,创,创造利润的,主,主要来源,17,人力资源是,一,一种战略性,的,的资源,环境冲击,关键,企业决策层,人性假设,传统积淀,关键人风格,人力资源,管理模式,员工行为,心理表现,企业,命运,反,馈,馈,18,知识的发展,是,是无限的,科技的发展,是,是无限的,人的学习能,力,力在不断提,高,高,人的智力没,有,有穷尽,知识的更新,速,速度越来越,快,快,企业必须搞,好,好人力资源,的,的培训与开,发,发,人力资源是,可,可以无限开,发,发的资源,19,所谓人力资,源,源管理就是,要,要利用科学,的,的方法，明,确,确人的主体,性,性地位和功,能,能，充分合,理,理地利用和,开,开发现实和,潜,潜在的每个,人,人自身所蕴,藏,藏着的资源,，,，使人力资,源,源得以发挥,功,功效，从而,为,为个人与企,业,业的共同发,展,展目标服务,。,。,人力资源管,理,理,20,社会的发展,与,与对人认识,的,的发展,自为人阶段,主体论阶段,资源论阶段,要素论阶段,工具论阶段,原始主体论阶段,对人认识,的,的发展,社会的发,展,展,21,传统人事,与,与现代人,力,力资源管,理,理的差异,22,传统人事,与,与现代人,力,力资源管,理,理的差异,（,（续）,项 目,人力资源管理,传统人事管理,管理者地位,决策层,执行层,工作方式,参与、透明,控制,与其他部门的关系,和谐、合作,对立、抵触,本部门与员工的关系,帮助、服务,管理、控制,对待员工的态度,尊重、民主,命令式的、独裁式的,管理者角色,挑战、变化,例行、记载,部门属性,生产与效益部门,非生产、非效益部门,管理导向,注重过程,注重结果,管理对象,劳资双方,员工,23,人力资源,管,管理本身,不,不可能成,为,为企业的,目,目的,人力资源,管,管理长期,以,以来缺乏,可,可测量性,人力资源,管,管理的效,率,率需要比,较,较长的时,间,间才能发,挥,挥,人力资源,管,管理者缺,乏,乏专业技,能,能,传统人力,资,资源管理,不,不受重视,的,的原因,24,人力资源,管,管理的重,新,新定位,人力资源,管,管理者成,了,了企业战,略,略的参与,者,者和制定,者,者。,人力资源,管,管理者成,了,了企业工,作,作组织和,实,实施方面,的,的专家，,成,成为保证,管,管理的有,效,效性，从,而,而实现降,低,低成本和,提,提高质量,的,的专家。,人力资源,管,管理者成,了,了员工与,企,企业双方,利,利益的代,表,表者，既,促,促使员工,对,对企业效,忠,忠，以促,进,进企业回,报,报员工。,人力资源,管,管理部门,成,成为一个,持,持续变革,的,的机构，,通,通过对企,业,业文化管,理,理过程的,调,调整来增,加,加企业实,现,现变革的,能,能力。,25,企业是由,人,人组成的,，,，由人来,运,运作，并,为,为人的目,标,标服务的,自然资源,和,和人力资,源,源的使用,者,者,既是管理,的,的主体又,是,是管理的,客,客体,人是企业,的,的核心,26,对人的管,理,理的特殊,性,性,人力资源,的,的特殊性,生,物,物性、能,动,动性、动,态,态性、,再生性、,社,社会性,衡量人力,资,资源质量,的,的困难性,社会大背,景,景对人的,影,影响,管理者素,质,质对管理,效,效果的影,响,响性,27,人的行为,规,规范是企,业,业秩序的,前,前提,人的行为,企业,秩,秩序,正,正常运作,企业秩序,是,是企业正,常,常动作的,内,内在要求,企业秩序,要,要求人的,行,行为规范,化,化,28,没有管理,的,的质量就,没,没有企业,的,的质量，,没,没有人的,质,质量就没,有,有产品的,质,质量，没,有,有人的工,作,作动力的,内置,化,化就没有,持,持久的工,作,作积极性,和,和创造力,。,。,人的质量,决,决定着产,品,品的质量,29,规范人力,资,资源管理,企业得到,的,的好处,员工心态,积,积极、自,我,我管理加,强,强、工作,效,效率提高,领导督导,行,行为轻松,，,，摆脱日,常,常锁事，,考,考虑重要,事,事务,企业协调,顺,顺畅，人,际,际关系融,洽,洽,企业运作,能,能力提升,，,，成本降,低,低，效益,增,增强,企业凝聚,力,力加强，,员,员工忠诚,度,度提高,企业文化,，,，生生不,息,息。,30,忠 诚,的,的,价,价,值,值,_,服务时间长的员工创造的价值大,雇员推荐应聘者,向顾客推荐本公司,留住顾客,选择顾客,效率,培训,招聘,0 1 2 3 4 5 6 7,员工的年贡献量,31,行事有规,则,则、办事,有,有程序，,职,职责分明,，,，有安全,感,感,职业有规,划,划，发展,有,有方向,考评、待,遇,遇、奖罚,合,合理客观,，,，工作有,成,成就感,在职有培,训,训，能力,得,得到提升,工作环境,轻,轻松，文,化,化氛围好,规范人力,资,资源管理,员工得到,的,的好处,32,职务分析,职,务,务,说,说,明,明,职,务,务,规,规,范,范,高级人才长期,激励计划,人力,资,资源,规,规划,人力资源政策,开发,员工,职,职业,生,生涯,与职,业,业管,理,理,组织设计,人员招聘,与选拔,人才素质,测评,人力资源培训,与开发,员工绩效管理,员工薪酬管理,现代,企,企业,人,人力,资,资源,管,管理,体,体系,构,构成,将所,有,有系,统,统电,脑,脑化,便,便是,人,人力,资,资源,信,信息,系,系统,人力成,本,本,33,HRM,矩,矩阵结,构,构,层次,环节,人力政策,档案信息,人力沟通,人力激励,人力制约,企业文化,人力规划,职务分析,组织设计,招聘选拔,人才测评,培训开发,绩效管理,薪酬管理,职业生涯,劳动关系,其 它,人力资,源管理,34,企业总,目,目标,尽可能,拥,拥有高,素,素质的,员,员工，,使,使企业,得,得以,保,保持竞,争,争优势,人力资,源,源管理,的,的根本,目,目标,（1）,生,生产力,传统的,削,削减成,本,本，