资源描述
单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Mr.LUO,*,善用管理技巧提高 生産力降低生産成本,1,Mr.LUO,如何做一名出色的主管,组织好自己,角色认知,时,间,管,理,自我认知,组织好部属,目标管理,绩效,管理,人员,管理,团队,管理,计划,管理,在职辅导,解决问题,授权,年终绩效评估,激励,沟通,员工,职业,生涯,规划,建立有,效的工,作网络,2,Mr.LUO,主管扮演的三大角色 (一),信息沟通角色,及时将上级指令传达到下级,变为部属的行动.,迅速将市场信息及部属情况反馈到上级,以供上级决策用.,横向部门之间及时交流信息、进展情况以便更好协作,并与市场发生联络.,3,Mr.LUO,主管扮演的三大角色 (二),人际关系角色,在上级面前是被领导者,完成上级指令,在下级面前是领导者,下达指令并对结果负责.,在同级面前,协作者的角色.,在用户面前是公司形象的代表,代表公司履行各项职责.,4,Mr.LUO,主管扮演的三大角色 (三),决策者角色,将上级下达任务转化为部门目标,并有效解决目标实施中的问题.,帮助解决部属目标实施中遇到的问题.,要善于发现将来的问题,并将问题转化为机会,作为制定规划的依据.,5,Mr.LUO,主管的三大能力,1、专业能力:解决问题,实现最终,结果的保障,2、决策能力:企业持续发展的保障,3、沟通能力:创造顾客价值的保障,6,Mr.LUO,法约尔：管理的5项基本职能,1、计划确立目标制定计划和程序,2、组织建立一个有效的组织去完成企业目标,3、指导通过对部属的激励在职辅导去达标,4、协调加强团队内和团队间的协作去达标,5、控制通过设定各项标准，在目标和结果之间进行必要的调整和控制。,7,Mr.LUO,主管工作现状调查,喜欢抓业务工作,责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务,事无巨细，不善于授权,虽有工作目标，但缺乏目标控制,不善于、不习惯做计划,救火现象普遍,未经过系统的管理技能培训,不善于建立有效的工作网络、工作团队,认为对人的管理是人事部门的事,不善于招聘、选拔、培训、发展激励等人力资源管理工作,8,Mr.LUO,管理者的角色转换,1.专才 通才,2.依靠努力 依靠团队建立工作网络，利用他人的手去实现组织目标。,3.善做具体业务工作,做管理、领导工作,反之花较少的时间做具体业务工作。,4.对技术性强的职业 对管理职业有认同感。,9,Mr.LUO,时 间 管 理,第一代时间管理,备忘录型,特点：纸条或备忘录本，一方面顺其自然，一方面追紧时间,安排。,第二代时间管理,事先规划安排行程,特点：制定合适的目标与计划，讲究效率、明确责任。,第三代时间管理,规划、制定优先顺序，、操之在我。,特点：明确价值观，制定中、长、短期目标，将每天的活动排出,优先顺序，有详尽的计划表、组织表。,第三代时间管理最大的贡献是将目标与计划置于价值观之上。,10,Mr.LUO,第四,代,代时,间,间管,理,理,注重,单,单位,时,时间,的,的价,值,值，,而,而非,单,单位,时,时间,的,的效,率,率,（一,二,二象,限,限）,超越,时,时空,（,（今,天,天要,管,管理,明,明天,的,的时,间,间，,第,第二,象,象限,）,）,以人,为,为本,的,的时,间,间观,（,（人,的,的价,值,值观,统,统一,）,）,系统,的,的而,非,非个,人,人的,时,时间,管,管理,11,Mr.LUO,目,标,标,管,管,理,理,目标,管,管理,是,是根,据,据公,司,司的,战,战略,规,规划,，,，组,织,织目,标,标运,用,用系,统,统化,的,的管,理,理方,式,式，,把,把各,项,项管,理,理事,务,务展,开,开为,：,：有,主,主次,的,的、,可,可控,的,的、,有,有效,和,和高,效,效的,管,管理,活,活动,，,，激,励,励员,工,工，,共,共同,参,参予,，,，以,实,实现,组,组织,和,和个,人,人目,标,标，,努,努力,工,工作,的,的过,程,程。,12,Mr.LUO,目 标,管,管,理,理 的,作,作,用,用,借助目,标,标说明,公,公司的,期,期望及,要,要求,通过目,标,标分解,使,使各级,人,人员负,起,起责任,目标及,其,其标准,为,为企业,考,考核提,供,供依据,通过目,标,标管理,使,使上下,级,级建立,绩,绩效伙,伴,伴关系,有效的,目,目标管,理,理是自,我,我管理,的,的基础,目标管,理,理有助,于,于把握,企,企业的,命,命运，,保,保持长,期,期和短,期,期,利益之,间,间的平,衡,衡,13,Mr.LUO,企业在,目,目标管,理,理中遇,到,到的问,题,题,目标难,以,以确定,标准难,以,以量化,目标难,以,以长期,化,化,目标难,以,以灵活,变,变动,主管的,影,影响度,目标制,定,定参与,性,性较差,不同层,次,次对目,标,标的理,解,解差异,目标监,控,控失去,平,平衡,14,Mr.LUO,目标管,理,理的特,点,点一,一、,MBO,注重系,统,统方法,1、长,目,目标与,短,短目标,；,；大目,标,标与小,目,目标相,互,互支持,。,。,2、目,标,标,行动,结果,新的,目,目标。,二、,MBO,强调员,工,工参与,鼓励员,工,工参与,制,制定目,标,标是形,成,成责任,的,的基础,：,：,1、部,下,下既了,解,解组织,的,的目标,，,，有参,与,与制定,目,目标。,2、可,使,使主管,集,集中于,关,关键领,域,域。,15,Mr.LUO,目标管,理,理的特,点,点二,三、,MBO,强调团,队,队合作,1、任,何,何目标,的,的实现,均,均需依,靠,靠团队,合,合作。,2、小,目,目标需,服,服从大,目,目标。,四、,MBO,强调结,果,果,1、对,管,管理者,考,考核的,时,时期结,果,果（成,果,果），,而,而不是,“,“活动,”,”本身,。,。,2、,MBO,就是要,不,不断将,目,目标对,准,准结果,，,，通过,及,及时检,查,查反馈,来达到,这,这一点,。,。,3、结,果,果往往,是,是由“,用,用户”,所,所决定,的,的。,16,Mr.LUO,目标管,理,理的特,点,点三,五、,MBO,强调目,标,标的激,励,励作用,1、管,理,理者激,励,励部下,首,首先应,该,该明白,无,无误地,告,告诉他,：,：,你对他,的,的期望,和,和要求,。,。,2、,MBO,强调组,织,织目标,与,与个人,目,目标的,结,结合。,17,Mr.LUO,授,权,权,的,的,意,意 义,提高,部,部属的,主,主观能,动,动性,本人,生,生产力,可,可得到,延,延伸,部属,可,可得到,发,发展机,会,会,对部,属,属的激,励,励和信,任,任,可提,高,高部属,的,的责任,心,心,可达,到,到优势,互,互补,可使,气,气氛和,谐,谐,18,Mr.LUO,授权中,存,存在的,问,问题（,一,一）,简单放,权,权,1、一,放,放就乱,，,，严重,失,失控,2、自,作,作主张,3、多,考,考虑本,部,部门利,益,益,4、政,出,出多门,，,，无统,一,一战略,5、对,公,公司战,略,略执行,无,无积极,性,性,6、无,行,行为规,范,范,19,Mr.LUO,授权中,存,存在的,问,问题（,二,二）,直接控,制,制,1、一,统,统即死,，,，效率,不,不高,2、中高,层,层管理人,员,员无积极,性,性，被动,执,执行,3、上有,政,政策，下,有,有对策,4、领导,忙,忙得团团,转,转,5、一人,决,决策风险,系,系数加大,6、难以,准,准确把握,市,市场,20,Mr.LUO,可 以,授,授,权,权,的,的 工,作,作,日常工作,及,及需要专,业,业技术型,工,工作,收,集,集,事,事,实,实,与,与,数,数,据,据,可,以,以,代,代,表,表,其,其,身,身,份,份,出,出,席,席,的,的,工,工,作,作,某,些,些,特,特,定,定,领,领,域,域,中,中,的,的,决,决,定,定,监,管,管,项,项,目,目,准,备,备,报,报,告,告,21,Mr.LUO,不,可,可,授,授,权,权,的,的,工,工,作,作,下,达,达,目,目,标,标,人,事,事,问,问,题,题,（,（,如,如,激,激,励,励,、,、,保,保,持,持,士,士,气,气,）,）,解,决,决,部,部,门,门,间,间,的,的,冲,冲,突,突,发,展,展,及,及,培,培,养,养,部,部,下,下,任,务,务,的,的,最,最,终,终,职,职,责,责,维,护,护,纪,纪,律,律,和,和,制,制,度,度,22,Mr.LUO,授,权,权,的,的,流,流,程,程,授,权,权,准,准,备,备,下,达,达,目,目,标,标,选,择,择,工,工,作,作,授,授,权,权,对,对,象,象,下,达,达,授,授,权,权,部,属,属,工,工,作,作,督,导,导,检,检,查,查,结,果,果,评,评,估,估,23,Mr.LUO,任,务,务,指,指,标,标,说,明,明,任,任,务,务,内,内,容,容,、,、,细,细,节,节,、,、,完,完,成,成,期,期,限,限,及,及,所,所,需,需,资,资,源,源,。,。,说,明,明,你,你,所,所,期,期,望,望,的,的,成,成,果,果,。,。,允,许,许,部,部,属,属,自,自,行,行,决,决,定,定,如,如,何,何,完,完,成,成,这,这,项,项,任,任,务,务,的,的,方,方,法,法,。,。,确,定,定,部,部,属,属,已,已,了,了,解,解,任,任,务,务,要,要,求,求,。,。,24,Mr.LUO,进,度,度,监,监,督,督,在,部,部,属,属,进,进,行,行,任,任,务,务,中,中,，,，,不,不,做,做,任,任,何,何,干,干,涉,涉,。,。,如果你同,意,意部属所,设,设定的成,果,果目标，,则,则应鼓励,部,部属按照,他,他们自己,的,的方法去,进,进行任务,。,。,保持警觉,，,，留意可,能,能出错的,迹,迹象，但,应,应能容忍,一,一些轻微,的,的错误。,随时准备,提,提供给部,属,属建议及,鼓,鼓励。,鼓励非正,式,式的讨论,。,。,与工作细,节,节保持距,离,离。,25,Mr.LUO,成 果,评,评,估,估,任务结束,时,时，要检,讨,讨是否已,达,达成预期,成,成果。如,果,果是，应,给,给予适当,的,的赞赏，,肯,肯定他们,的,的努力。,如,如果未能,达,达成预期,成,成果，则,应,应检讨。,你应确使,每,每一个有,关,关的成员,都,都能从经,验,验中学到,教,教训。千,万,万不要在,你,你的上司,、,、同事及,众,众人面前,责,责备你的,部,部属。你,应,应自行承,担,担责任。,记,记住，不,管,管你是授,权,权给何人,去,去做，你,都,都必须成,败,败权责。,26,Mr.LUO,授 权,练,练 习（,一,一）,哪些工作,可,可以授权,1、这项,工,工作对完,成,成我今年,主,主要的目,标,标紧密相,关,关吗？,不是，,则,则可授权,是，酌,情,情考虑可,授,授权部分,，,，直至全,部,部。,2、这项,工,工作可以,交,交给别人,完,完成吗？,如果部,属,属可以做,好,好，则可,授,授权，那,么,么我的个,人,人生产力,得到延伸,了,了。,如果部,属,属做的不,那,那么好，,我,我也可边,授,授权边加,强,强辅导，,这,这,样就给部,属,属一个机,会,会。,27,Mr.LUO,授,权,权,练,练,习,习（二）,3、这项,工,工作可以,帮,帮助部属,发,发展吗？,如果,是,是，则可,授,授权。这,样,样即可完,成,成任务，,又,又可使部,属,属得,到发展，,在,在这项工,作,作中得到,锻,锻炼提高,。,。,4、这项,工,工作是否,是,是反复出,现,现的工作,？,？,如果,是,是，则可,列,列入日常,工,工作，制,定,定规则、,程,程序，培,训,训,部属去干,。,。,5、这项,工,工作是否,是,是你最感,兴,兴趣的工,作,作？,如果是,，,，则你要,忍,忍痛割爱,，,，交
展开阅读全文