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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第六章,激,激,励,励,一、人的,劳,劳动积极,性,性的源泉,需要,的,的满足,（一）需,要,要（Need）的,含,含义,个体缺乏,某,某种东西,时,时所产生,的,的一种主,观,观状态，,它,它是客,观需求在,人,人脑中的,反,反映。,（二）动,机,机（Motive,）,）的含义,推动和维,持,持人去从,事,事某种活,动,动的内部,动,动因或直,接,接原因。,（三）需,要,要和动机,的,的关系,需要和动,机,机的关系,需要,心理紧张,动机,行为,需要满足,新的需要,诱因,（四）人,类,类需要的,特,特点,1、物质,需,需要与精,神,神需要结,合,合,2、劳动,创,创造与满,足,足需要结,合,合,3、人的,需,需要与发,展,展生产结,合,合,4、人的,需,需要与社,会,会生活条,件,件密切相,连,连,（五）满,足,足需要的,原,原则与途,径,径,1、原则2、途,径,径,二、激励,理,理论与应,用,用,（一）什,么,么是激励,（,（Motivation）,激发人的,行,行为动机,，,，使人有,一,一股内在,的,的动力，,朝,朝着,所期望的,目,目标前进,的,的心理活,动,动过程。,（二）激,励,励的作用,（三）内,容,容型激励,理,理论,1、马斯,洛,洛(A.Maslow)的需要层次,理,理论,基本内容,应用,生,理,理,需,需,要,要,安,全,全,需,需,要,要,社,交,交,需,需,要,要,尊,重,重,需,需,要,要,自我实现,马斯洛（A.Maslow,）,）的需要,层,层次,需要层次,之,之间的关,系,系,心理发展,需要的相,对,对程度,安全,生理,社交,尊重,自我实现,需要层次,与,与管理对,策,策表,需要层次,激励（追求的目标）,管理策略,1、生理需要,工资、健康的工作环境、,各种福利,待遇奖金、保健医疗设备、,工作时间、住房福利设施,2、安全需要,职业保障、意外事故的防止,雇佣保证、退休金制度、,意外保险制度,3、社交需要,友谊（良好的人际关系）、团体的接纳、与组织的认同感,协谈制度、利润分配制度、团体活动计划、互助金制度、教育培训制度,4、尊重需要,地位、名誉，权力、责任，与他人工资之相对高低,人事考核制度、晋升制度、表彰制度、选拔进修制度、委员会参与制度,5、自我实现,需要,能发展个体特长的组织环境、具有挑战性的工作,决策参与制度、提案制度、研究发展计划,2、麦克,利,利兰(David.C.McClelland)的成,就,就需要理,论,论,基本内容,（1）成,就,就需要,渴求和重,视,视成就，,积,积极设定,挑,挑战性目,标,标的心理,需,需求。,具有成就,需,需要的人,的,的行为特,征,征：,一是自己,主,主动设定,富,富有挑战,性,性的目标,，,，愿意付,出,出而不愿,意,意冒险；,二是喜欢,通,通过自己,的,的努力独,立,立解决问,题,题，不依,赖,赖偶然的,机,机会坐享,其,其成；,三是对自,己,己的工作,要,要求得到,明,明确、及,时,时和持续,的,的反馈；,四是重成,就,就轻金钱,。,。,成就感的,培,培养,（2）权,力,力需要,欲指挥和,控,控制他人,，,，希望掌,握,握权力的,心,心理需求,。,。,（3）归,属,属需要,人们寻求,情,情谊和相,互,互沟通的,心,心理需求,。,。,应用,人的基本,需,需要有三,种,种：成就,需,需要、权,力,力需要、,归,归属需要,。,。,3、赫茨,伯,伯格(F.Herzberg)的双,因,因素理论,应用,1、亚当,斯,斯(J.S.Adams),的,的公平理,论,论,基本内容,基本内容,（四）过,程,程型激励,理,理论,绝对报酬,与,与相对报,酬,酬,个人消除或减轻不公平感的方式,应用,公司政策,行政管理,监督,与主管的,关,关系,工作条件,薪水,与同级的,关,关系,个人生活,与下级的,关,关系,地位,安全,成就,认可,工作自身,责任感,发展,成长,69%,31%,19%,81%,保健,激励,使职工非,常,常不满意,的,的因素,使职工非,常,常满意的,因,因素,满意,不满意,传统观点,没有不满,意,意,不满意,保健因素,满意,没有满意,激励因素,个人消除,或,或减轻不,公,公平感的,方,方式,（1）通,过,过自我解,释,释达到自,我,我安慰。,（2）改,变,变比较对,象,象或另选,比,比较方式,。,。,（3）采,取,取行动改,变,变他人的,收,收支状况,。,。,（4）采,取,取行动改,变,变自己的,收,收支状况,。,。,（5）放,弃,弃工作，,重,重寻新的,分,分配关系,。,。,在实践中,应,应处理好,以,以下三种,关,关系：,（1）在,不,不公平感,产,产生的原,因,因上，应,处,处理好公,平,平分配,与正确判,断,断的关系,；,；,（2）在,解,解决不公,平,平感的方,式,式上，应,处,处理好制,度,度改革,与观念转,变,变的关系,；,；,（3）在,利,利益分配,的,的比较方,式,式上，应,处,处理好比,较,较范围,和比较标,准,准的关系,。,。,2、佛隆,（,（V.H.Vroom）的,期,期望理论,期望公式,M=E,V,M：Motivation,（,（激发力,量,量）,E：Expectancy,（,（期望）,V：Valence（效价,）,）,期望模式,个人努力,个人需要,组织奖励,个人成绩,基本内容,应用,3、目标,理,理论,基本内容,（1）目,标,标与激励,的,的关系,（2）什,么,么样的目,标,标是合适,的,的,目标的具,体,体性、目,标,标的难易,性,性、目标,的,的可接受,性,性。,（3）合,适,适目标设,置,置应注意,的,的几个问,题,题,一是目标,具,具体性与,难,难易性对,工,工作效率,的,的影响。,二是目标,难,难易性与,能,能力的关,系,系。,三是目标,可,可接受性,对,对工作绩,效,效的影响,。,。,应用,4、斯金,纳,纳(B.F.Skinner)的强,化,化理论,基本内容,（1）强,化,化的类型,：,：正强化、,负,负强化,（2）强,化,化 的程,序,序：连续,强,强化、间,断,断强化（,固,固定比例,与可变比,例,例、固定,间,间隔与可,变,变间隔）,应用,基本原则,：,：,（1）奖,励,励与惩罚,相,相结合,（2）以,奖,奖为主、,以,以罚为辅,（3）及,时,时强化,（4）奖,人,人所需,（五）挫,折,折理论,基本内容,1、挫折(Frustration)的定义,：,：个人从,事,事有目的,的,的活动时,，,，,由于遇到,障,障碍或干,扰,扰，其目,的,的不能达,到,到时产生,的,的一种,消极情绪,状,状态。,2、挫折,产,产生的原,因,因,（1）客,观,观原因,（,（2,）,）主观原,因,因,3、挫折,感,感的个体,差,差异,4、挫折,的,的行为表,现,现,（1）攻,击,击性行为,（,（直接,、,、间接）,（2）退,化,化性行为,（,（轻信、,固,固执、逆,反,反）,（3）妥,协,协性行为,（,（自我安,慰,慰、自我,整,整饰、成,因,因推诿）,（4）积,极,极性行为,（,（升华、,补,补偿、改,变,变）,应用,1、正确,对,对待挫折,2、改变,情,情境,3、适当,的,的精神发,泄,泄,
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