保险职业形象与礼仪-PPT课件

上传人:陈** 文档编号:253056756 上传时间:2024-11-28 格式:PPT 页数:16 大小:6.20MB
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黑体36号,楷体28号 加粗,楷体24号,黑体44号,16,1,黑体36号,楷体28号 加粗,楷体24号,黑体44号,职业形象与礼仪,课程目标,塑造并维护自我职业形象,通过销售礼仪的应用,在销售的过程中给客户留下良好的印象,提高销售效能。,课程大纲,销售礼仪,3,职业形象,1,职业形象的具体表现,外在形象,仪容仪表,内在修养,品德素养,专业能力,知识结构,黄金,90,秒,外在形象(,1/2,),男士的仪容仪表,外在形象(,2/2,),女士的仪容仪表,内在修养(1/2),品德素养,职业道德,行业准则,社会公德,人格魅力的体现,内在修养(2/2),专业能力,工作态度,职业素养,知识结构,课程大纲,销售礼仪,3,职业形象,1,销售礼仪,进得门,坐得椅,出得屋,赢得心,不学礼,无以立,论语,季氏,拜访前的准备,着装,仪容,随身物品,名片、通讯录,业务手册、投保单、调查表,计算器、签字笔、铅笔,剪报手册、演算纸,小玩具、小卡片,进得门,进门礼仪,准时,敲门,介绍,握手,名片递接,坐得椅,拜访礼仪,手机,物品放置,交谈,不争论,出得屋,告别礼仪,整理资料,拿起背包,礼貌告别,做好铺垫,赢得心,留下良好印象,再访理由充分,服务周全到位,成功就在前方,结语,魅力来自专业的外在形象与完美的内在修养。,
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