中层领导者该做的

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,中层领导力,制作人：凌轩, 的,归,归,属,属,共同成,长,长,Q2,必需的,材,材料和,设,设备,Q1,知道工,作,作要求,Q6,鼓励发,展,展,Q5,主管,/,同事关,心,心,Q4,过去,7,天受到,表,表扬,Q3,每天做,擅,擅长做,的,的事,Q10,在单位,有,有好朋,友,友,Q9,同事注,重,重质量,Q8,公司的,使,使命,/,目标,Q7,我的意,见,见受到,重,重视,Q12,有机会,学,学习、,发,发展,Q11,谈过去,6,个月的,进,进步,(,基本需,求,求,),(,管理层,支,支持,),(,团队工,作,作,),(,总体发,展,展,),敬业阶,梯,梯,第二关,：,：目标,关,关,1,、,常用的,销,销售指,标,标,2,、,绩效评,估,估与度,量,量范例,3,、使员,工,工认同,目,目标,最为实,用,用的4,大,大类销,售,售绩效,指,指标示,意,意图,交易量,指标,销售收入,利润,项目,销售效力,指标,产品,客户,订单,价格管理,资源利用,指标,生产力,渠道,下属（主管使用）,客户反馈,指标,满意度,忠诚度,1,、常用,的,的销售,指,指标,2,、绩效,评,评估与,度,度量范,例,例,每一个,指,指标被,赋,赋予的,权,权重都,应,应该大,于,于,15%,。,度量的,总,总和应,等,等于,100%,。,每种工,作,作都有,它,它自己,独,独特的,一,一套指,标,标。,每一个,方,方案中,都,都应该,有,有一条,至,至少占,15%,权重的,代,代表客,户,户忠诚,度,度的指,标,标。,让员工,认,认同目,标,标的2,个,个要点,科学性,符合,SMART,要求,收入机,会,会均等,人性化,制造竞,争,争意识,标杆管,理,理,鼓励员,工,工自我,实,实现,有效化,解,解员工,抱,抱怨,3,、使员,工,工认同,目,目标,制定目,标,标的SMART原则,具体,SPECIFIC,可测量,MEASURABLE,可实现,ATTAINABLE,相关,RELEVANT,时效,TIME-BASED,第三关,：,：督导,关,关,1,、,领导的,定,定义,2,、,领导力,的,的分类,3,、领导,者,者的方,向,向,4,、赞赏,的,的重要,性,性：五,个,个原则,5,、建设,性,性的批,评,评：七,个,个原则,1,、领导,的,的定义:,领导是,影响,人们自,动,动为完,成,成群体,目标,而努力,的,的一种,行为。,2,、领导,力,力的分,类,类:,推力,组织,拉力,推力举,例,例：,规章制,度,度,工作指,令,令,法定权,强制权,纪律,督促检,查,查,拉力举,例,例：,组织愿,景,景,组织文,化,化,领导者,魅,魅力,奖赏权,、,、专长,权,权,教育,激励,3,、领导,者,者的方,向,向:,方向是逐步减,少,少推力，加大,拉,拉力。从“强,权,权政治”，到,“,“恩威并施”,，,，到“不令而,行,行”,诚信领导，愿,景,景领导，魅力,领,领导,领导力主要体,现,现在拉力上,推力,拉力,4,、,赞赏的重要性,：,：五个原则,赞赏要具体,谈论相关事件,善始善终,寻找机会当众,赞,赞赏员工,记录备案,5,、建设性的批,评,评：七个原则,进行：,迅速地（但是,首,首先要思考！,）,）,面对面地,私下,就所犯错误的,事,事实达成一致,先思考，然后,核,核对,询问和倾听,对事不对人（,不,不要讲大道理,）,）,说明某项工作,的,的重要性（首,先,先要认真思考,）,）,就补救方案达,成,成一致,用褒奖的言辞,结,结束批评,第四关：人际,关,关,1,、,5种角色的真,实,实把握,2,、,不同层次人员,的,的工作重点,3,、中层管理者,的,的主要人际关,系,系,4,、处理关键员,工,工的方法,5,、让员工与你,坦,坦诚相见方法,1,、5种角色的,真,真实把握,高层,方向、方针、,班,班子,中层,理解意图、方,法,法、标准、跟,进,进、处理抱怨,基层,按标准快速执,行,行、建议,职能监管,制度的建立和,维,维护、观察,-,总结,-,建议,后勤保障,快速,-,准确、强烈的,服,服务意识,2,、不同层次人,员,员的工作重点,3,、中层管理者,的,的主要人际关,系,系,上述四类人都,可,可以影响你的,工,工作绩效，甚,至,至决定你的职,位,位变化。,中层管理者,公司,领导,部门,员工,客户,其他,部门,4,、处理关键员,工,工的方法,案例分析,-,我的兄弟叫顺,溜,溜,-,请分析一位你,的,的团队中的关,键,键员工,总结：,发现优势,因才适用,予以支持,有效控制,5,、让员工与你,坦,坦诚相见方法,（1）营造一,种,种宽松的氛围,（2）,表扬和鼓励,（3）,询问和倾听,（4）,让评估人有充,分,分时间去畅谈,（5）针对业,绩,绩而不是个性,（6）,使用积极的言,语,语,（7）,鼓励员工自我,评,评估,（8）,不要对评估人,进,进行,“,突然袭击,”,改进：可优化,利,利用两书两表,对,对员工面谈,第五关：团队,关,关,1,、,建立锐意创新,的,的学习型组织,2,、,打造企业的DNA,3,、企业靠什么,基,基业长青,4,、打造竞争型,团,团队,5,、善用团队角,色,色,1,、建立锐意创,新,新的学习型组,织,织,学习型组织,与良好的机制制度和文化,打造出一流的,参与国际竞争的优秀人才团队,为社会提供最,优质的具有核心竞争力的服务,获得丰厚的,利润并得到社会良好赞誉,？,营造良,性循环圈,改进：店长优,化,化晨会息会；,充,充分利用好每,周,周五培训，提,高,高有效性！,2、打造企业,的,的DNA,群,众,组织,起来,普,通,团,队,管理,起来,优,秀,团,队,学习,起来,高,绩,效,卓,越,团,队,学习型组织,持续创新力,打造出什么？,核心竞争力,怎样才能真,正,正做到以人为,本,本？,？,信 任,欣 赏,包 容,激励,挑战,关怀,爱心,52,3、企业靠什,么,么基业长青,两大原理之一,：,：源泉原理,世界上优秀企业能够长盛不衰的秘,密之一，就是将人性化的理念与商业化的操作融为一体。,53,两大原理之二,：,：生长原理,员工并不拒绝改变，但员工拒绝被,改变；一旦从情感上接受了你或认同了你的理念，会自愿改变。,4,、打造竞争型,团,团队,一家森林公园,曾,曾养殖了几百,只,只梅花鹿，尽,管,管环境幽静，,水,水草丰美，又,没,没有天敌，而,几,几年以后，鹿,群,群非但没有发,展,展，反而病的,病,病，死的死，,竟,竟然出现了负,增,增长。这大大,违,违背了养殖者,的,的初衷，他们,百,百思不得其解,。,。,后来他们接受,建,建议，买回几,只,只狼放置在公,园,园里。在狼的,追,追赶捕食下，,鹿,鹿群只得紧张,地,地奔跑以逃命,。,。这样一来，,除,除了那些老弱,病,病残者被狼捕,食,食外，其它鹿,的,的体质日益增,强,强，数量也迅,速,速地增长着。,在建立内部竞,争,争机制的时候,，,，要注意成员,相,相互之间是竞,争,争，而不是斗,争,争，这种竞争,是,是在理性的基,础,础上。我们说,，,，团队建设中,，,，协作是团队,的,的核心，但这,并,并不意味着是,一,一潭死水，没,有,有争论。,5,、善用团队,角,角色,案例分析,西游记的搭,配,配,杰克,-,韦尔奇管理,之,之道,工具：,9,种团队角色,