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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,成功的绩效管理体系设计,主要内容,绩效管理与组织运行,绩效管理的模型,绩效管理配套系统,绩效考核的三大目标,绩效考核的功能和作用,绩效考核的关键程序,绩效考核的流程,绩效考核的内容,如何衡量业绩、能力、态度,业绩、能力、态度在考核中的应用,主要内容（续）,绩效考核：结果导向与技能导向,确定考核目标与考核标准,绩效考核方法介绍,考核关系与考核评价,绩效考核面谈与技巧,绩效改进计划,有效执行的关键,有效实施保证,绩效管理与组织运营,组织良性运营的条件,组织良性运营需要正确方向,组织,需要进行战略规划，形成组织的共享愿景,组织良性运营需要动力支持,通过设定目标，将战略规划具体化,组织良性运营须形成正反馈机制,建立组织的绩效管理体系，不断推动组织的成长，形成正反馈机制。,战略,规划,目标,设定,绩效,管理,组织运行,绩效管理体系是组织管理中的中心环节，是推动组织成长的“引擎”，没有建立绩效管理体系或没有完善的绩效管理体系，就无法激发起组织员工的工作热情与创造性，最终将使组织走向衰落，或失去成长机会。,绩效管理的模型,整个绩效管理体系包括绩效考核、绩效改进和绩效提升三方面。它们是相互联系的，共同推动组织实现组织的成长发展目标。,三者是一个闭环系统，表现为一个不断强化的正反馈过程。,绩效考核,主管与下属建立绩效合约(目标体系),达成承 诺,考核评价,结果回馈,绩效改进,绩效诊断,绩效辅导,绩效提升,绩效总结,新的循环,绩效考核,绩效改进,绩效提升,绩效,管理,绩效管理是现代组织管理工作的中心。组织必须将建立绩效管理体系作为最重要最根本的任务。,绩效管理配 套系统,人力资源规划,升迁去留,人事决策,组织文化与使命,价值观,共同愿景,薪酬体系,基本薪金/奖金,长期激励,福利待遇,培训体系,能力发展,素质提升,绩效管理系统,职责,发展,实施,评价,辅导改进,资源激励,待遇激励,价值导向,绩效考核：三大目标,作为人事决策的指标,任何与人事决策相关的管理人员，都必须知道如何合理而有效运用绩效考核的结果。就管理上的作用而言，绩效考核使得人才能适才适所。此外，人事决策如加薪、晋级等，也鼓励员工，激起他们力求表现的动机。,作为组织 政策与计划的评估,组织,的政策与计划的评估也涉及员工的绩效考核。例如欲评估一项新的管理计划时，一定要参考执行之员工在工作改变前后之绩效，或将该部门的绩效与类似部门（未采用新计划者）的绩效作一比较等。所以，绩效考核对组织政策之拟订、修正是绝对必要的。,绩效考核：三大目标（续）,员工的回馈与发展（有助于更好地进行员工管理）,将精确的回馈告诉员工将是有用的。假如员工能够善用回馈的讯息，就能将能力发挥的更有效率；假如员工根本不懂得如何去运用讯息，那回馈根本就无用。因此，主管们应透过训练，教导协助员工明了回馈的意义，并进而发展自我。,绩效考核主要用于评价和帮助员工发展：,评价方面主要指绩效稀量、补偿、激励。,帮助员工发展主要指加强员工的自我管理、发掘员工的潜能、实现员工与上级更好的沟通、提高员工的工作绩效。,绩效考核：功能与作用,功能,鉴别功能,帮助功能,验证功能,激励功能,选拔功能,作用,绩效考核是 合理使用人才的基础,绩效考核是 岗位结构调整的重要依据,绩效考核是激励员工奋进的动力,绩效考核是实施人才培训的依据,绩效考核是组织完成各项工作目标的重要手段,绩效考核的关键程序,确定绩效考核的目标,明确在一定时间内的应实现的具体目标，上级与下属建立一个绩效合约。一份设计完善的绩效合约将赋予员工获取更多成就、创造更好绩效的机会。,建立工作期望，达成承诺,促使已达成一份高质量绩效合约的要素就是承诺。上级应与下属通过讨论达成承诺。,设计评价体系,设定关键绩效指标（KPI）体系，明确考核标准。,进行业绩评价,客观公正，避免心理偏差。灵活采用多种方法。,绩效考核面谈,主管与部属赢得互信，绩效考核中的重要环节。不可小看。,绩效改进计划,诊断绩效，辅导绩效，持续改进。,绩,效,效,考,考,核,核,的,的,流,流,程,程,01,确,确,认,认,目,目,标,标,和,和,要,要,求,求,（,考,考,核,核,者,者,与,与,被,被,考,考,核,核,者,者,）,）,02,管,管,理,理,工,工,作,作,过,过,程,程,（,考,考,核,核,者,者,与,与,被,被,考,考,核,核,者,者,）,）,03,收,收,集,集,，,，,整,整,理,理,考,考,核,核,依,依,据,据,（,考,考,核,核,者,者,）,）,04a,考,考,核,核,指,指,导,导,书,书04,对,对,照,照,标,标,准,准,评,评,定,定,要,要,素,素,（,考,考,核,核,者,者,）,）,05a,考,考,核,核,量,量,表,表05,综,综,合,合,评,评,价,价,，,，,确,确,定,定,结,结,果,果,（,考,考,核,核,者,者,）,）,06,面,面,谈,谈,，,，,确,确,认,认,结,结,果,果,（,考,考,核,核,者,者,与,与,被,被,考,考,核,核,者,者,）,）,07,汇,汇,总,总,结,结,果,果,，,，,调,调,整,整,，,，,上,上,报,报07a,考,考,核,核,结,结,果,果,汇,汇,总,总,表,表,（,人,人,力,力,资,资,源,源,部,部,）,）,绩,效,效,考,考,核,核,的,的,内,内,容,容,业,绩,绩,指,员,员,工,工,的,的,工,工,作,作,效,效,率,率,及,及,效,效,果,果,。,。,能力,指员工从,事,事工作的,能,能力。具,体,体包括体,能,能、知识,和,和智能，,技,技能等内,容,容。,态度,指员工对,工,工作的投,入,入感。,如何衡量,业,业绩：业,绩,绩的概念,业绩：指,员,员工的工,作,作效率及,效,效果。,主要包括,：,：,员工完成,工,工作的数,量,量、质量,、,、成本费,用,用,完成工作,的,的有效性,为完成工,作,作的贡献,。,。,业绩是组,织,织对员工,的,的最终期,望,望，是考,核,核的最重,要,要的组成,部,部分。,业绩指标,量,量化方法,如何衡量,能,能力：能,力,力的概念,能力：指,员,员工从事,工,工作的能,力,力。具体,包,包括体能,、,、知识和,智,智能，技,能,能等内容,。,。,体能,，,，取,决,决于,年,年龄,，,，性,别,别和,健,健康,状,状况,等,等因,素,素。,在,在高,科,科技,条,条件,下,下，,往,往往,要,要求,劳,劳动,者,者的,精,精神,高,高度,集,集中,，,，反,应,应敏,捷,捷，,动,动作,迅,迅速,、,、判,断,断准,确,确，,同,同时,还,还要,求,求有,持,持续,的,的耐,久,久力,。,。,学识,，,，包,括,括文,化,化水,平,平，,专,专业,知,知识,水,水平,，,，工,作,作经,验,验等,项,项目,。,。员,工,工在,组,组织,中,中所,表,表现,出,出来,的,的专,业,业知,识,识水,平,平，,工,工作,经,经验,是,是和,他,他所,受,受的,教,教育,分,分不,开,开的,。,。,智能,：,：包,括,括记,忆,忆、,分,分析,、,、综,合,合、,判,判断,、,、创,新,新等,能,能力,，,，即,人,人认,识,识客,观,观事,物,物获,得,得知,识,识并,运,运用,知,知识,的,的决,定,定的,问,问题,的,的能,力,力。,智,智能,水,水平,的,的变,化,化集,中,中表,现,现在,人,人认,识,识客,观,观事,物,物的,深,深刻,、,、正,确,确和,完,完整,程,程度,上,上；,表,表现,在,在人,获,获取,和,和运,用,用知,识,识解,决,决实,际,际问,题,题速,度,度与,质,质量,上,上。,技能,，,，包,括,括操,作,作、,表,表达,、,、组,织,织等,能,能力,。,。,如何,衡,衡量,能,能力,：,：示,例,例,例,：,：,以,以,下,下,是,是,对,对,某,某,组,组,织,织,某,某,业,业,务,务,员,员,的,的,能,能,力,力,衡,衡,量,量,：,：,对,市,市,场,场,与,与,竞,竞,争,争,格,格,局,局,的,的,了,了,解,解,基,本,本,不,不,了,了,解,解/,有,有,所,所,了,了,解,解/,大,大,致,致,了,了,解,解/,比,比,较,较,透,透,彻,彻/,很,很,透,透,彻,彻,对,产,产,品,品,及,及,相,相,关,关,技,技,术,术,的,的,掌,掌,握,握,很,不,不,够,够/,一,一,般,般,能,能,应,应,付,付/,比,比,较,较,全,全,面,面/,很,很,全,全,面,面/,全,全,面,面,而,而,深,深,刻,刻,把,握,握,机,机,会,会,与,与,开,开,拓,拓,市,市,场,场,的,的,能,能,力,力,很,少,少,能,能,这,这,样,样/,一,一,般,般,能,能,这,这,样,样/,略,略,有,有,成,成,效,效/,较,较,有,有,成,成,效,效/,非,非,常,常,出,出,色,色,评,述,述,：,：,抓,住,住,影,影,响,响,该,该,工,工,作,作,绩,绩,效,效,的,的,关,关,键,键,能,能,力,力,，,，,也,也,能,能,提,提,高,高,对,对,能,能,力,力,评,评,价,价,的,的,客,客,观,观,性,性,（,百,百,事,事,）,）,如,何,何,衡,衡,量,量,态,态,度,度,：,：,态,态,度,度,的,的,概,概,念,念,态,度,度,：,：,态,态,度,度,主,主,要,要,指,指,纪,纪,律,律,性,性,，,，,协,协,作,作,性,性,，,，,积,积,极,极,性,性,，,，,主,主,动,动,性,性,，,，,服,服,从,从,性,性,，,，,执,执,行,行,性,性,，,，,责,责,任,任,性,性,，,，,归,归,属,属,性,性,，,，,敬,敬,业,业,精,精,神,神,，,，,团,团,队,队,精,精,神,神,，,，,钻,钻,研,研,精,精,神,神,，,，,贡,贡,献,献,意,意,识,识,，,，,进,进,取,取,精,精,神,神,，,，,开,开,拓,拓,精,精,神,神,、,、,使,使,命,命,感,感,、,、,荣,荣,誉,誉,感,感,、,、,事,事,业,业,心,心,、,、,信,信,誉,誉,、,、,忠,忠,诚,诚,、,、,健,健,康,康,心,心,态,态,，,，,良,良,知,知,与,与,良,良,心,心,等,等,等,等,。,。,以,下,下,为,为,对,对,某,某,业,业,务,务,员,员,的,的,态,态,度,度,可,可,如,如,下,下,衡,衡,量,量,：,：,业,业,务,务,员,员,行,行,为,为,基,基,准,准,的,的,执,执,行,行,情,情,况,况,收,集,集,、,、,整,整,理,理,与,与,报,报,告,告,客,客,户,户,资,资,源,源,、,、,以,以,及,及,市,市,场,场,信,信,息,息,的,的,情,情,况,况,与,他,他,人,人,、,、,他,他,部,部,门,门,的,的,合,合,作,作,情,情,况,况,将,抽,抽,象,象,的,的,概,概,念,念,具,具,体,体,化,化,，,，,便,便,于,于,评,评,价,价,！,！,业,绩,绩,、,、,能,能,力,力,、,、,态,态,度,度,在,在,考,考,核,核,中,中,的,的,应,应,用,用,三,者,者,的,的,主,主,要,要,价,价,值,值,由,于,于,工,工,作,作,业,业,绩,绩,、,、,工,工,作,作,能,能,力,力,、,、,工,工,作,作,态,态,度,度,具,具,有,有,不,不,同,同,的,的,属,属,性,性,，,，,因,因,此,此,在,在,实,实,际,际,工,工,作,作,中,中,可,可,以,以,作,作,如,如,下,下,的,的,决,决,定,定,（,（,不,不,是,是,绝,绝,对,对,）,）,不,同,同,的,的,岗,岗,位,位,对,对,于,于,三,三,项,项,考,考,核,核,的,的,权,权,重,重,也,也,可,可,不,不,同,同,。,。,对,于,于,管,管,理,理,岗,岗,位,位,，,，,业,
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