第五章管理学(清华大学)

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,管理,学,学原,理,理,清华,大,大学,出,出版,社,社,第五,章,章,计,计,划,划,【学,习,习目,标,标】,：,：通,过,过本,章,章学,习,习，,理,理解,计,计划,的,的意,义,义和,作,作用,；,；了,解,解制,定,定计,划,划的,步,步骤,；,；理,解,解战,略,略性,计,计划,的,的制,定,定过,程,程；,掌,掌握,制,制定,计,计划,的,的主,要,要方,法,法；,了,了解,目,目标,管,管理,方,方法,。,。,第一,节,节,计,计,划,划,概,概,述,述,第二,节,节,战,战,略,略性,计,计划,第三,节,节,计,计,划,划的,实,实施,方,方法,第四,节,节,目,目,标,标,管,管,理,理,第一,节,节,计,计,划,划,概,概,述,述,一、,计,计划,的,的含,义,义与,作,作用,(一)计,划,划的,概,概念,与,与特,性,性,计划,是,是制,定,定组,织,织目,标,标并,设,设计,实,实现,该,该目,标,标的,行,行动,方,方案,，,，它,有,有以,下,下几,层,层含,义,义：,第一,，,，计,划,划涉,及,及各,管,管理,层,层次,的,的目,标,标。,第二,，,，计,划,划避,免,免了,工,工作,的,的盲,目,目性,第三,，,，计,划,划是,为,为了,指,指导,未,未来,行,行动,而,而制,定,定的,第四,，,，计,划,划的,制,制定,过,过程,也,也是,设,设计,的,的过,程,程。,计划,是,是管,理,理的,首,首要,职,职能,，,，计,划,划工,作,作具,有,有五,种,种特,性,性：,目,目的,性,性、,首,首要,性,性、,普,普遍,性,性、,效,效率,性,性和,创,创造,性,性。,(二)计,划,划的,作,作用,1,计,计划,可,可以,降,降低,组,组织,的,的风,险,险,2,计,计划,能,能增,强,强组,织,织的,协,协调,3,计,计划,是,是合,理,理配,置,置资,源,源的,重,重要,手,手段,4,在,在计,划,划中,设,设置,了,了目,标,标和,标,标准,专栏5-1,不,不,断,断进,取,取的,柯,柯达,公,公司,第五,章,章,计,计,划,划,第五,章,章,计,计,划,划,(三)计,划,划与,决,决策,决策,是,是计,划,划前,提,提，,计,计划,是,是决,策,策的,逻,逻辑,延,延续,。,。,二、,计,计划,的,的种,类,类,(一)按,计,计划,的,的时,间,间分,类,类,按此种,分,分类方,式,式，一,般,般将计,划,划分为,长,长期、,中,中期、,短,短期计,划,划。,(二),按,按计划,的,的内容,、,、层次,分,分类,按此种,分,分类方,式,式，可,将,将计划,分,分为综,合,合计划,、,、局部,计,计划、,项,项目计,划,划。,(三),按,按计划,的,的广度,和,和深度,分,分类,按此种,分,分类方,式,式，可,将,将企业,众,众多的,计,计划分,为,为战略,计,计划、,战,战术计,划,划和作,业,业计划,。,。,三、计,划,划的层,次,次体系,(一),目,目的和,使,使命,这也称,为,为宗旨,，,，体现,为,为组织,的,的最终,目,目标、,组,组织的,理,理想、,信,信念、,态,态度、,伦,伦理标,准,准等，,是,是组织,价,价值观,的,的体现,。,。,(二),目,目标,目标是,组,组织宗,旨,旨的具,体,体体现,，,，它反,映,映了组,织,织对组,织,织内外,部,部环境,的,的基本,认,认识。(三)战略,战略是,为,为了实,现,现组织,总,总目标,而,而采取,的,的行动,和,和利用,资,资源的,总,总计划,。,。,专栏5-2,沃,沃尔,玛,玛：有,控,控制地,全,全球化,第五章,计,计,划,划,(四),政,政策,政策是,计,计划的,指,指导方,针,针，是,指,指导和,沟,沟通决,策,策的思,想,想指南,。,。政策,给,给出了,决,决,策的范,围,围或方,向,向，政,策,策具有,约,约束力,，,，规定,了,了决策,者,者在一,定,定范围,的,的自主,权,权。,(五),程,程序,程序是,制,制定组,织,织未来,活,活动的,一,一种必,需,需方法,的,的计划,。,。,(六),规,规则,规则是,允,允许或,不,不允许,采,采取某,种,种特定,活,活动的,明,明文规,定,定。,(七),方,方案,方案是,一,一个综,合,合性的,计,计划，,它,它包括,目,目标、,政,政策、,程,程序、,规,规则、,任,任务分,配,配、,要采取,的,的步骤,、,、要使,用,用的资,源,源以及,为,为完成,既,既定行,动,动方针,所,所需的,其,其他因,素,素。,四、计,划,划编制,的,的程序,(一),情,情况分,析,析,(二),确,确定目,标,标,(三),确,确定计,划,划的前,提,提条件,(四),选,选定备,选,选方案,(五),评,评估和,选,选择方,案,案,(六),实,实施计,划,划,(七),监,监督与,控,控制,第五章,计,计,划,划,第二节,战,战,略,略性计,划,划,战略计,划,划是对,组,组织的,长,长期目,标,标和战,略,略进行,决,决策的,过,过程，,在,在这一,过,过程中,需,需要各,个,个部门,的,的管理,者,者参与,。,。,战略计,划,划的制,定,定过程,一,一般由,以,以下步,骤,骤构成,。,。,一、确,定,定公司,的,的使命,专栏5-3TCL集团,的,的使命,宣,宣言,二、审,视,视公司,的,的环境,(一),外,外部一,般,般环境,外部环,境,境的审,视,视是为,了,了识别,由,由政治,、,、法律,、,、经济,、,、社会,和,和技术,问,问题带,来,来的挑,战,战。,(二),内,内部环,境,境,内部环,境,境审视,包,包括一,个,个公司,的,的文化,、,、结构,、,、当前,使,使命、,历,历史、,管,管理层,数,数、管,理,理控制,的,的跨度,、,、人力,资,资源知,识,识、技,能,能和能,力,力。,专栏5-4,富,富士,通,通公司,的,的变革,第五章,计,计,划,划,表5.1列举,了,了为战,略,略计划,提,提供信,息,息的不,同,同职能,部,部门。,职能部门,规划投入,营销,产品预测、经济条件、竞争者的行为、新产品接受、广告与促销活动、消费者行为问题,制造,设备能力、过程改进、全面质量管理、工人生产率、新设备计划,财务,成本管理、债务情况、公司的财务状况、财务绩效,人力资源,劳动市场条件、培训方案、员工配备能力、人力资源容量、政府法律和劳动法规,工程,新产品开发、工人与机器标准、项目与产品变化、设计的修改,采购,原材料的可获得性、存货水平、储存和仓库的容量、供应商和顾客的容量,(资料来源,：,：Human Resources Management:AManagerialTootforCompetiveAdvantage，2003,(美)劳,伦,伦 斯S.克雷曼(Lawrence S.Kleiman),表5.1,战,战略计划,的,的管理性投,入,入,第五章 计,划,划,三、设定战,略,略目标,专栏5-5TCL,集,集团的战略,目,目标,四、制定具,体,体的战略计,划,划,五、战略计,划,划实施,第五章 计,划,划,第三节,计,计划的实施,方,方法,一、甘特图,法,法,甘特图是20世纪初由,亨,亨利甘特(Henry Gantt)首创,的,的。该图是,一,一种用线条,表,表示的工作,计,计划和工作,进,进度的图，,它,它能使管理,者,者事先为计,划,划的各项活,动,动做好进度,安,安排，然后,再,再随着时间,的,的推移，对,比,比计划与实,际,际完成情况,，,，进行监控,工,工作。图5.1是某超,市,市计划运作,的,的甘特图。,图5.1,某,某超市,计,计划运作的,甘,甘特图,第五章 计,划,划,二、滚动计,划,划法,滚动计划法,的,的基本思想,是,是将计划分,为,为两个时间,段,段编制：执,行,行计划与预,计,计计划。,执行计划即,当,当前正在执,行,行的计划，,一,一般是比较,详,详细的计划,，,，不可以再,变,变动；预计,计,计划是未来,的,的计划，一,般,般比较粗，,有,有调整的余,地,地。当预计,计,计划转为执,行,行计划时，,需,需要根据企,业,业内外条件,的,的变化、上,一,一时段的计,划,划执行结果,的,的差异进行,调,调整，如图5.2所示,。,图5.2,年,年度计划,的,的滚动,第五章 计,划,划,三、线性规,划,划法,线性规划法,作,作为运筹学,的,的一种数学,模,模型，主要,用,用于在有限,资,资源的约束,下,下寻求目标,函,函数的最优,解,解。,专栏5-6,线,线性规,划,划法的应用(一),专栏5-7,线,线性规,划,划法的应用(二),四、网络计,划,划技术,网络计划技,术,术包括计划,评,评审技术(Program evaluation and reviewtechnique，PERT),和,和关键路径,法,法(CriticalPathMethod，CPM)。网络,计,计划技,术,术通过网,络,络图来描绘,计,计划中各个,活,活动的先后,次,次序和相互,联,联系，标明,各,各项活动的,开,开始和完成,时,时间、相关,的,的成本。为,了,了使网络计,划,划技术最大,限,限度地发挥,作,作用，在制,定,定项目计划,时,时要注意：,(1)任,务,务是明确的,；,；,(2)任,务,务相互独立,，,，可以分别,开,开始、停止,和,和进行；,(3)任,务,务有一定先,后,后顺序，必,须,须按照顺序,依,依次完成。,第五章 计,划,划,以某公司的,产,产品展示会,为,为例来说明,该,该方法的分,析,析步骤。,第一步，将,计,计划的各项,活,活动分解，,见,见表5.3,。,。,活动代号,活动说明,紧前活动,A,编制任务书,B,广告初步设计,A,C,编写培训教材,A,D,拟定人员招聘计划,C,E,广告媒体安排,B,F,确定广告设计,B,G,招聘人员,D,H,准备培训资料,C,I,实施广告计划,E,J,展示台搭建,F,K,培训人员,G、H,L,举行展示会,J、K,M,总结,I、L、K,表5.3,某,某产品展,示,示会活动表,第五章 计,划,划,第二步，根,据,据各项任务,活,活动及其顺,序,序绘制网络,图,图，将每一,活,活动的时间,标,标明(见图5.4)。,第三步，,通,通过分析,网,网络路径,提,提供项目,计,计划的全,貌,貌。,计算网络,图,图中各项,活,活动的时,间,间参数，,即,即每一项,活,活动的最,早,早开始时,间,间ES、,最,最早完成,时,时间EF,、,、最迟开,始,始时间LS、最迟,完,完成时间LF(见,表,表5.4)。,图5.4,某,某产,品,品展示会,网,网络图,第五章,计,计,划,划,表5.4,时,时间,参,参数,活动代号,编号,时间(天),ES,EF,LS,LF,总时差,是否在关键路线上,A,-,7,0,7,0,7,0,B,-,3,7,10,9,12,2,C,-,3,7,10,7,10,0,D,-,1,10,11,10,11,0,E,-,2,10,12,12,14,2,F,-,2,10,12,14,16,4,G,-,5,11,16,11,16,0,H,-,2,10,12,14,16,4,I,-,10,12,22,14,24,2,J,-,3,12,15,16,19,4,K,-,3,16,19,16,19,0,L,-,5,19,24,19,24,0,M,-,1,24,25,24,25,0,第四步，,计,计算第一,项,项活动的,松,松驰时间,。,。,第五步，,找,找出关键,路,路线。,第六步，,关,关键路线,：,：-,，,，活动时,间,间为25,天,天。,第五章,计,计,划,划,第四节,目,目 标,管,管 理,一,、,、,目,目,标,标,管,管,理,理,思,思,想,想,的,的,发,发,展,展,1954,年,年,，,，,美,美,国,国,著,著,名,名,管,