SCQC七大工具第四课

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Hello,World!,*,培训的定义:,有计划的改变人的行为,SPC,是什么意思呢,?,答:它是,Statistics Process Control,的缩写,即意思是“统计工程控制”,为什么引入,SPC?,在生产过程中,产品的加工尺寸的波动是不可避免的.它是由人、机器、材料、方法、和环境等因素的波动影响所致。正常波动是偶然性原因9不可避免因素）造成的。它对产品质量影响较小，在技术上难以消除，在经济上也不值的消除。异常波动是由系统原因（异常因素）造成的。它对产品质量影响很大，但能够采取措施避免和消除。过程控制的目的就是消除、避免异常波动，使过程处于正常波动状态。,SPC,起源发展,SPC,源于上世纪20年代,以美国,Shewhar,t,博士发明控制图为标志.自创立以来,即在工业和服务等行业得到推广应用,二战中美国将其制定为战时质量管理标准,当时对保证军工产品的质量和及时交货起到了积极作用;自50年代以来,SPC,在日本工业界的大量推广应用对日本产品质量的崛起起到了至关重要的作用;80年代以后,世界许多大公司纷纷在自己内部积极推广应用,SPC.,而且对供应商也提出了相应要求.在,ISO9000,及,QS9000,中也提出了在生产控制中应用,SPC,方法的要求.,SPC,的作用,SPC,非常适用于重复性生产过程,它能够帮助我们:,1,对过程作出可靠的评估;,2,确定过程的统计控制界限,判断过程是否失控和过程,是否有能力;,3,为过程提供一个早期报警系统,及时监控过程的情况,以防止废品发生;,4,减少对常规检验的依赖性,定时的观察以及系统的测,量方法替代大量的检验和验证工作.,SPC,的内容包括:,QC,七大统计工具,FMEA,MSA,本课程的设计思想,品管的七大手法是品质管理中最基本的也是不可缺少的,在品质问题的处理和数据的初步整理方面起了重要作用.通过七大手法的理解和运用,我们可以利用简单易懂的确方法,来了解各个过程的绩效.通过此课程的学习和练习掌握最基本的质量工具,能够充分了解目前的品质状况.作为质量改进的重要工具之一,在过程质量改进的初期,可帮助确定现象和改进的机会.,课程目标:,有效了解品管的七大手法,正确的在工作当中运用.,课程内容:,七大手法的定义,制作步骤,案例,练习.,品质的定义:,一组固有特性,满足要求的程度!,品管的目的:,一.对公司内:提高产品的品质,并追求更高的利润.,二.对公司外:确保顾客对产品的信任.,QC,七大统计工具,1,目的,:,掌握对参数的处理方法,以更直观的于,角度分析问题.,2,七大工具包括,:,层别法 柏拉图 鱼刺图,散布图 查核表 直方图,实验计划法,层,别,别,法,法,1,层,层,别,别,法,法,是所有手,法,法中最基,本,本的概念,亦即将,多,多种多,样的资料,因应用,目,目的需要,分,分类成不,同,同的,“类别”,使之方,便,便以后的,分,分析.,2,举例:,比如我们,公,公司总装,线,线是三班,倒,倒班,前,周,周三班所,生,生产的,MOBILE,为同一机,种,种,结果,为,为:,3,以班别来,加,加以统计,可一眼,看,看出各班,的,的产量及,不,不良,率状况,以,以便有依,据,据的采取,措,措施.,5,一般的工,厂,厂所做的,层,层别通常,为,为“空间,别,别”,如,作业员:,不,不同班,组,组别,机,器,器:,不,不同机,器,器别,原,料,料:,不,不同供,应,应商,作业条件:不同的,温,温度,压,力,力,湿度,等,等,6,层别法的,应,应用,主,要,要是一种,概,概念,即,在,在于要想,把,把相当复,杂,杂,的资料进,行,行处理,就,就得懂得,如,如何把这,些,些资料加,以,以有系统,有目的加,以,以分门别,类,类的归纳,及,及统计.,柏拉图,1,起源:,柏拉图又,叫,叫重点管,理,理法,是,美,美国品管,大,大师裘兰,博士运用,意,意大利经,济,济学家柏,拉,拉图的统,计,计图加以,延,延伸,所创造出,来,来的.,2,引入原因:,该方法提,供,供了我们,在,在没法面,面,面俱到的,状,状,况下,去,抓,抓重要的,事,事情/关,键,键的事情,而这些,重,重要的事,情又不是,靠,靠直觉判,断,断得来的,而是有,数,数据依据,的,的.并用,图形来加,强,强表示.,柏拉图,3,举例如下:,我部门某,线,线将上3,个,个月生产,的,的产品作,出,出统计,总,总的5,A,不良数409个,其,其中不良,项,项目依次,为,为:,20,%,40,60,80,100,比率,84.6%,图解:由,上,上图可以,看,看出,该,线,线前3个,月,月最大不,良,良是划伤,占47.1%,前,前3,项加起来,超,超过80%以上,进,进行处理,应,应以前三,项,项为重点.,4,柏拉图分,析,析的步骤,A.,将要处置,的,的事,以,状,状况(现,象,象)或原,因,因加以层,别,别.,B.,纵轴虽可,以,以表示件,数,数,但最,好,好成绩以,金,金额表示,比较强烈.,C.,决定搜集,资,资料的期,间,间,自何,时,时至何时,作为柏,拉,拉,图资料的,依,依据.期,间,间尽可能,定,定期.,D.,各项目依,照,照合计之,大,大小顺位,自,自左到右,排,排列在,横轴上.,E.,绘上柱状,图,图.,F.,连接累积,曲,曲线.,5,举例(2),沿上题鉴,于,于主要不,良,良项目为,划,划伤,此,划,划伤为前,三,三个月生,产,产许多产,品,品的划伤,总,总和,再,将,将产品别,用,用柏拉图,分,分析如下:,划伤不良,数,数=195件,产,产品别,依,依此为:,50,100,150,200,不良数,%,20,40,60,80,100,R,T,C,V,其他,84.6%,在上三个,月,月的产品,中,中,光是,R,产品在划,伤,伤这一项,就,就占了整,条,条线的49.9%*66.7*=33.3%.在进行,消,消灭不良,的,的活动中,即以,此,此项为第,一,一优先对,象,象.,R,产品+,T,产品两项,合,合计超过80%,故,故,R,T,产品为重,点,点处理产,品,品.,鱼刺图,1,鱼刺图就,是,是将造成,某,某项结果,的,的众多原,因,因,以系,统,统的方式,图解之,亦,亦即以图,来,来表达结,果,果与原因,之,之间的关,系,系,引其,形,形,状像鱼骨,故叫鱼,刺,刺图.,首先提出,这,这个概念,的,的是日本,品,品管权威,石,石川馨博,士,士,所以,又称“石,川,川图”.,2,利用鱼刺,图,图分析不,良,良时,通,常,常找出几,个,个主要原,因,因的大,骨(4,M1E),而影响这,些,些主要原,因,因的一些,原,原因如小,骨,骨一样,又附在,几,几个主要,原,原因大骨,上,上,所以,鱼,鱼刺图如,能,能做的完,整,整,的话,容,易,易找出问,题,题所在,采,采取相应,的,的对策措,施,施.,不良现象,人,材料,设备,方法,环境,3,鱼刺图使,用,用步骤：,a.,集合有关,人,人员,.,召集与此,问,问题相关,的,的,有经验的,人,人员,人数最好,410,人,.,b.,挂一张大,白,白纸,准备,23,支色笔,.,c.,由集合的,人,人员就影,响,响问题的,要,要因发言,发言内容,记,记如图上,中途不可,批,批评或质,问,问,.(,脑力激荡,法,法,),d.,时间大约,一,一个小时,搜集,2030,个原因则,可,可结束,.,e.,就所搜集,的,的要因,何者影响,最,最大,再由大家,轮,轮流发言,经大家,磋商后,认为影响,较,较大的圈,红,红色圈,.,f.,与步骤,5,一样,针对已圈,上,上红圈的,若认为最,重,重要的可,以,以再圈,上两圈,三圈,.,g.,重新画一,张,张要因图,去除未上,圈,圈的,圈数愈多,的,的列为最,有,有限,处理,.,4,注意鱼刺,图,图可以单,独,独使用,也可连接,柏,柏拉图使,用,用,.,建立柏拉,图,图之目的,，,，在于掌,握,握影响全,局,局较大的,.,再利用特,性,性要因针,对,对这些项,目,目形成的,要,要因逐予,探,探讨，并,采,采取改善,对,对策,.,5,结合柏拉,图,图中的壳,体,体划伤事,例,例,用鱼刺图,分,分析造成,划伤的可,能,能原因,.,壳体划伤,人,方法,设备,材料,环境,实验计划,法,法,1,定义,:,实验计划,法,法是有计,划,划地在某,种,种条件下,进,进行实验,从,从而去获,得,得能预测,某,某种现象,的,的统计资,料,料，并且,通,通过分析,实,实验结果,，,，从该现,象,象中归纳,出,出普遍性,及,及再现性,规,规则的一,种,种有效方,法,法,。,2,用途,:,在工厂里,，,，比如有,意,意地去变,换,换制造要,因,因，了解,到,到何种要,因,因影响某,程,程度的特,性,性。,应用实验,计,计划法，,可,可以很迅,速,速、很经,济,济、很有,效,效地得到,结,结论。,实验计划,法,法应用于,改,改善工作,中,中，更有,明,明显的效,果,果。,实验计划,法,法的主要,目,目的在于,通,通过实验,的,的设计，,选,选取最佳,作,作业条件,。,。,3,举例:,一个烤漆,工,工厂,针,对,对喷漆后,的,的烤漆所,使,使用的时,间,间及温度,各,各使用一,元,元多次实,验,验法进行,实,实验,以,了,了解哪一,种,种条件先,附,附着度最,好,好.,先决条件:,a.,底材要一,样,样(同一,批,批材料及,加,加工);,b.,油漆要一,样,样(同一,厂,厂家及生,产,产批);,c.,溶剂要一,样,样(同一,厂,厂家及生,产,产批);,d.,粘度要一,样,样.,在上面条,件,件固定的,状,状况之下,使用一,元,元多次的,配,配置法来,实,实验对产,品,品附着度,的,的影响.,实验的因,素,素有两个:烘烤温,度,度加时间.,附着度,20,40,80,60,100,60,70,80,90,100,110,120,130,140,温度,由上图温,度,度别中,可,可以看出,温度在130度,及,及140,度,度,最理想.,附着度,20,40,60,80,100,10,20,30,40,50,60,70,80,90,时间(分),在上图时,间,间别中,可,可以看出,时,时间在40分到60分 最,理,理想.,通过上面,实,实验,我,们,们很容易,抓,抓住最佳,的,的生产条,件,件.,例2:,在上面例,子,子中,将,时,时间及温,度,度以外的,条,条件固定,并将温,度,度及时间,再,再做二员,二,二次法做,实,实验.,将产品分,为,为4组,在4组不,同,同的样品,中,中,经实,验,验后何者,为,为最佳之,作,作业条件,此条件,即,即为作业,标,标准之条,件,件.,请考虑我,们,们可以在,哪,哪些方面,应,应用实验,计,计划法?,?,散布图,1,散布图是,用,用来表示,一,一组成对,的,的数据之,间,间是否有,相,相关性,的统计方,法,法.,2,散布有五,种,种形式:,正相关(,相,相关性强),负相关(,相,相关性强),毫不相关,弱正相关,弱负相关,3,散布图的,绘,绘制程序,如,如下:,1).收,集,集资料(,至,至少30,组,组以上),2).,找出数据,中,中最大值,和,和最小值.,3).准,备,备坐标纸,划出纵,轴,轴,横轴,的,的刻度,计,计算组距,(通常纵,轴,轴代表结,果,果,横轴,代,代表原因),组距的计,算,算应以数,据,据中的最,大,大值减去,最,最小值再,除,除以所需,设,设定的组,数,数求得.),4).将,各,各组对应,数,数标识在,坐,坐标上.,5).须,填,填资料的,收,收集地点,时间,测,测定方法,制,制作者等,项,项目.,查核表,1,简单的查,核,核表,就,是,是备忘条,将要进,行,行查看的,工,工作项目,一项一项,地,地整理出,来,来,然后,定,定期或定,时,时检查.,根据检查,时,时记录的,方,方法又分,为,为:点检用查,核,核表和记录,用查核表.,2,点检用