沟通之道

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,沟通,之,之“,道,道,”,老年,临,临床,医,医学,部,部,阙静,释,义,义,“道,”,”？,道德,经,经,：道,可,可道,，,，非,常,常道,；,；名,可,可名,，,，非,常,常,名,名。,“,道,”,之本,意,意为,“,道路,”,，引,申,申为,事,事物,运,运动,变,变化,所,所遵,循,循的,秩,秩序,、,、方,法,法和,规,规则,，,，即,是,是宇,宙,宙万,物,物赖,以,以生,成,成的,一,一般,规,规律,。,。,提要,为什么学沟通,1,什么是沟通,2,影响沟通效果的因素,3,如何做到有效沟通,4,沟通,的,的重,要,要性,美国,著,著名,学,学府,普,普林,斯,斯顿,大,大学,对,对一,万,万份,人,人事,档,档案,进,进行,分,分析,，,，结,果,果发,现,现：,“,“智,慧,慧”,、,、“,专,专业,技,技术,”,”和,“,“经,验,验”,只,只占,成,成功,因,因素,的,的,25,，,其,其余,75,决,定,定于,良,良好,的,的人,际,际沟,通,通,。,沟通,的,的重,要,要性,哈佛大学,就,就业指导,小,小组,1995,年调查结,果,果显示，,在,在,500,名被解职,的,的男女中,，,，因人际沟,通,通不良而,导,导致工作,不,不称职者,占,占,82,。,沟通的重,要,要性,研究表明,，,，我们工,作,作中,70%,的错 误,是,是由于不,善,善于沟通,，,，或者说,是,是 不,善,善于谈话,造,造成的,沟通的重,要,要性,幸福并不,取,取决于财,富,富、权力,和,和容貌，,而,而是取决,于,于你和周围,的,的人的相,处,处,人生的幸,福,福就是人情的幸福，,人,人生的幸,福,福就是人缘的幸福，,人,人生的成,功,功就是人际沟通的成功。,沟通的定,义,义,沟,：,水道、沟,涧,涧、,山,山沟、障,碍,碍,通,：,贯通、交,通,通、,通晓、通,畅,畅,沟,通,通,沟通的定,义,义,新华字典,沟通：使,两,两方能通,连,连,韦氏大辞,典,典,沟通就是,“,文字、文,具,具或消息,之,之交通，,思,思想或意,见,见之交换,。,。,”,沟通的定,义,义,最好的沟,通,通者如水,，,，能进入,任,任何的容,器,器,沟通无处,不,不在,影响沟通,效,效果的因,素,素,气氛,情绪,场合,场 合,分清场合,，,，话合时,境,境,、,公共场合,私人场合,正式场合,非正式场,合,合,自己人场,合,合,外人场合,场 合,言而当，,智,智也；,默而当，,亦,亦智也！,气 氛,永远不要,做,做气氛和,情,情绪的污,染,染者,永远不要,做,做破场的,事,事,“涣兮若,冰,冰之将释,”,”,情 绪,高品质的,沟,沟通，应,把,把注意力,放,放在结果,上,上，而,不是情绪,上,上，沟通,从,从心开始,翟鸿森,如何有效,沟,沟通（一,）,）,自身素质,的,的提升,:,学习,思考,丰富,专业,非专业,睿智,职业定位,自身价值,自 信,如何有效,沟,沟通（二,）,）,聽,如何有效,沟,沟通（三,）,）,学习说话,必须知道,说,说什么,必须知道,怎,怎么说,必须知道,什,什么时候,说,说,必须知道,对,对谁说,说话的内,容,容,简洁明了,言之有物,说话的方,式,式,话有底气,:,不卑不亢,，,，彰显你,的,的自信,话有弹性,：,：人的大,脑,脑自觉排,斥,斥否定的,概,概念,语言的灵,活,活性、情,感,感性,说话的方,式,式,强势的建,议,议，是一,种,种攻击,“你说的,有,有道理，,但,但是、,、,、”（还,是,是没道理,）,）,“您说的,很,很有道理,，,，我也有,个,个不错的,建,建议，您,听,听听看、,、,、”,说话的时,机,机,孔子曰：,“,待于君子,有,有三愆：,言,言未及之,而,而言谓之,躁,躁；言及,之,之而不言,谓,谓之隐；,未,未见颜色,而,而言谓之,瞽,瞽。,”,说话的对,象,象,与,智者,言，依于,传,与,博者,言，依于,辨,，,与,贵者,言，依于,势,，,与,富者,言，依,于,于,豪,，,与,贫者,言，依,于,于,川,，,与,战者,言，依,于,于,谦,，,与,勇者,言，依,于,于,敢,，,与,愚者,言，依,于,于,锐,鬼谷子,：,：口乃,心,心之门,户,户,如何有,效,效沟通,（,（四）,善于微,笑,笑,世上最,美,美的微,笑,笑,微笑是,一,一种神,奇,奇的电,波,波，它,会,会使别,人,人,在不知,不,不觉中,同,同意你,。,。,卡耐基,与君共,勉,勉,孔子曰,：,：言不,顺,顺，则,事,事不成,。,。,沟通学,问,问博远,你我仍,需,需努力,Thankyou,演讲完,毕,毕，谢,谢,谢观看,！,！,