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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,阿拉伯联合酋长国,走进阿拉伯,在世界众多民族中，阿拉伯民族是一个大家庭，有三亿多人口，分布在西亚和北非广袤的大地上。尽管他们居住的地域不同，但是，以阿拉伯语和伊斯兰教为主要特征的阿拉伯文化纽带把阿拉伯人紧紧地联系在一起。在此基础之上，阿拉伯民族礼尚往来、待人接物的风俗习惯也逐渐统一起来。,PPT,模板：, PPT,课件：, 宰牲节,，尔,德节,。,古尔邦节,与,开斋节,（肉孜节）、圣纪,并列为,伊斯兰三大宗教节日,。古尔邦节,是穆斯林的,盛大节日,。,“,古尔邦,”,是,阿拉伯语,“,尔德,阿祖哈,”,。,的音译,，意为,“,牺牲,”,“,献身,”,的,意思。节日这天头戴,白色圆顶,撮口小帽，身穿整洁,的服装,，都到清真寺沐浴净身。,阿拉伯国家,主要节日,圣,纪节,亦称圣忌节，冒路德节。相传穆罕默德（约570一632年）诞辰和逝世都在伊斯兰教历的3月12日，穆斯林为了纪念伊斯兰教圣人穆罕默德复兴的伊斯兰教，在他诞辰和逝世的这天举行集会。以后，逐渐演烃为伊斯兰教的节日。节日活动多由清真寺主持。届时，穆斯林要穿戴整齐，到清真寺沐浴。更衣、礼拜，听阿匐们念经，讲述穆罕默德的历史和复兴伊斯兰教的功绩。然后息、游玩一天。,阿拉伯国家,主要节日,阿拉伯男性的传统服饰为贝都因大袍搭配头巾及马甲或外套，头巾款式多样，按地区有不同形式与花纹之分，着拖鞋或布靴、皮靴，配短刀，高档衣物熏香，男子以蓄须为美。,阿拉伯男子,着装习俗,阿拉伯女子外出时传统着全身大袍，戴面纱、头巾遮蔽头发及面部，服装视地区不同用色及严格程度不同，着拖鞋或布靴、皮靴，多配手套、首饰。居家服饰则更为鲜艳随意。,阿拉伯女子,着装习俗,饮食特色,走进阿拉伯,阿拉伯国家,美食,阿拉伯国家地跨亚非大陆，又与欧洲,隔海相望，,1000,多万平方公里的土地上居,住着两亿多的人口。幅员的辽阔和人口的众多，使这里的饮食显得五花八门。不同阿拉伯国家的饭菜不尽相同，但也存在着许多大体相同或相似的地方。譬如主食是大饼和手抓饭，菜肴以烧烤的牛羊肉为主，喜爱甜食，不喝酒，也忌食我们视为美馔的一些,“,山珍海味,”,。,阿拉伯国家,美食图片,阿拉伯国家,美食特点,美食特点,1,、其饭菜的特点是甜、香、油腻,2,、咖啡和茶是每天不可少的饮料,3,、菜肴以烧烤的牛羊肉为主,4,、喜爱甜食，不喝酒,1,、特色调料：,Hoummus,是非常正宗的阿拉伯酱，由豌豆和芝麻磨粉调制而成，口感非常香浓。,Tabbouleh,则是由切碎的香菜、薄荷和粉碎的小麦拌成，很特别,2,、特色菜：,Ghuzi,就是整只的烤羔羊，底料是以大米混合坚果,Wara Enab,是用树叶包裹着米饭的食物,主食：,阿拉伯大饼和海鲜饭,3,、甜点：,Umm Ali,是一种面包布丁，味道可口，很好吃；,Esh,Asaraya,也是甜点的一种，上层是奶油的奶酪蛋糕,阿拉伯烤肉,莴苣,土豆,柠檬,橄榄,薄饼,蔬菜沙拉,无论如何，阿拉伯饮食的简单和实用恰恰是它的一个鲜明特点。就果腹和营养而言，其功能毫不逊色。值得一提的是，今天阿拉伯国家喜欢西餐和中餐的人日渐增多，它反映出阿拉伯人接受外来文化的开放性，而这，倒是与他们的祖先们善于对文化的继承和创新一脉相承。,阿拉伯美食,阿拉伯国家,商务谈判风格,阿拉伯国家,主要风格,阿拉伯人（埃及、黎巴嫩、叙利亚、沙特阿拉伯、科威特）性情很固执、脾气很倔强，不轻易地相信别人，比较保守，家族观念很重。在阿拉伯人的社会里，等级制度依然根深蒂固，主人绝对不做佣人干的事，即使这个工作极为轻而易举。封建主义的色彩十分浓厚。,阿拉伯国家,1.,最重视信誉,2.,注重谈判早期阶段,3.,谈判节奏较缓慢,4.,重视中下级人员的意见和建议,5.,当地代理商在商业活动中起重要作用,6.,喜爱讨价还价,7.,喜欢图文结合资料,8.IBM,阿拉伯国家,最重视信誉,在阿拉伯人看来，信誉是最重要的，谈生意的人必须首先赢得他们的好感和信任。,与他们建立亲近关系的方法有：由回族人或信仰伊斯兰教或讲阿拉伯语的同宗、同族的人引见；以重礼相待等等。,如果他们问及拜访的原因，最好说，来拜访他是想得到他的帮助。,另外，崇尚兄弟情义的阿拉伯人不会因为商务缠身而冷落了自己的阿拉伯兄弟。常会有这样的情况：谈判正在紧张进行，阿拉伯一方的亲友突然到访，他们会被请进屋内边喝茶聊天，外商则被冷落一旁，直到亲友离去谈判才会继续。在阿拉伯人看来，这不是失礼行为，为此，你只能表示理解和宽容。,阿拉伯国家,注重谈判早期阶段,阿拉伯人特别重视谈判的早期阶段，他们会在这个阶段对一些谈判问题进行摸底和试探。注意谈话时不要涉及中东政治，国际石油政策，宗教等敏感话题。这种社交式会谈会使谈判的成功率大大增加。,阿拉伯国家,谈判节奏较缓慢,从某种意义上讲，与阿拉伯人的一次谈判只是部分地同他们进行一次磋商。因为，他们往往要花很长时间才能做出谈判的最终决策。,因此，如果外国谈判者为了寻求合作而前往拜访阿拉伯人，第一次很可能不但得不到自己所期望出现的结果，而且会被阿拉伯人的健谈所迷惑。有时甚至第二次乃至第三次都接触不到实质性的话题。,阿拉伯国家,重视中下级人员的意见和建议,谈判的决策是由上层人员负责的，但中下级谈判人员向上司提供的意见及建议却也是被高度重视的。,到了海湾国家，特别是在人烟稀少的沙特阿拉伯，就连实际的决策者都可能不是当地人，他们雇佣巴勒斯坦人、巴基斯坦人、埃及人甚至英国人和德国人做主管和顾问，直接参与各项决策。,因此，外国谈判者在谈判之中，常常需要同两种人打交道：首先是,决策者,，其次是,专家及技术人员,。,阿拉伯国家,当地代理商在商业活动中起重要作用,几乎所有阿拉伯国家的政府都坚持让外公司通过阿拉伯代理商来开展业务，以便为阿拉伯国民开辟了一条财路，提供一个理想职业，不管该外国公司的生意伙伴是个人还是政府部门。,我就是帅气的代理,阿拉伯国家,喜爱讨价还价,没有讨价还价就不是场,“,严肃的谈判,”,。,无论地摊、小店、大店均可以讨价还价。标牌价仅是卖主的,“,报价,”,。更有甚者，不还价即买走东西的人，还不如讨价还价后什么也没买的人受卖主的尊重。不过，对阿拉伯人的讨价还价要注意两类不同做法的人：,“,漫天要价与追求利润,”,。,为适应阿拉伯人的这个习惯，外商应建立起见价即讨的意识，必定把讨价还价做的轰轰烈烈而且有智慧,。,阿拉伯国家,喜欢图文结合资料,不喜欢抽象的介绍说明，不愿意花钱买资料和数据统计，欣赏能看得见摸得着的东西。,所以与他们做生意，介绍产品的时候，产品展示内容要丰富多彩。最好带有样品，或者有样品的图样，或者样品使用的视频。,阿拉伯国家,IBM,在中东和阿拉伯国家（埃及最典型）的商业活动中，有一个经常出现的语句,IBM。,I,“,神的意志,”,B,“,明天再谈,”,M,“,不要介意,”,所以在中东从事商业活动时，重要的是要记住,“,IBM,”,，配合对方悠闲的步伐，慢慢地向前推进才是上策，绝对不可急促从事。,禁忌与对策,阿拉伯国家,阿拉伯国家,禁忌,食物,穿着,祷告,送礼,做客,会谈,避免谈论,政治和宗教,不要把阿拉伯湾叫作波斯湾,不要谈论他们忌讳的动物,不要双手交叉,尽量不要让,女性,参与,不要对主人的东西过份赞赏,不要向主人询问其妻子,不要主动同女主人握手,坐着时，不要架着脚，更不能把脚翘到桌子上,第一次和阿拉伯人见面时不要送礼，以免有行贿之嫌,不送酒,不要送不值钱的东西,不要送带动物形象的东西,不要送女人照片画片等,不要送洋娃娃等外形类似人像的东西,不吃猪肉、马、骡、驴等牲畜的肉,不要喝酒,伊拉克南部的什叶派穆斯林禁吃兔肉,有的阿拉伯人还不吃脚上有蹼的家禽肉，如鹅、鸭等，也有些阿拉伯人不吃无鳞的鱼。,不要穿短裤、没有袖子的衬衫、领口开得很低的衣服和膝盖以上的短裙,禁穿有星星图案的衣服,在游泳池绝不许穿三点式的比基尼,绝不可打断他们的祈祷或表示不耐烦,阿拉伯国家,有的阿拉伯人实行六天工作制，即从星期六到下个星期四为办公日，只有星期五是他们的休息日和祈祷日。有的阿拉伯国家规定每周四、五的双休制。与他们洽谈工作应注意这一点。,拜访商人最好选在上午九点至中午一点及下午五点到晚上八点的时间段，政府部门只工作半天，择时不慎，易吃闭门羹。,在安排生意会谈时要避免在他们的斋戒日期间进行访问。,商务礼仪,阿拉伯国家,可以给阿拉伯人的,孩子,送礼,可以送艺术品、书、唱片和音乐磁带等表示有文化修养的礼品；送办公用品如笔架、计算器之类的东西也行。,如果是替公司送礼，礼物要选择适合收礼人的口味或有意义的物品，比如带有本国民族特色花纹的杯、碗等。,除非是私人朋友，不要在只有一个阿拉伯人在场时送礼。否则别人会怀疑你和受礼人之间在搞什么名堂。如赠送名片，名片上应印有英文和当地的文字。,馈赠礼仪,阿拉伯国家,总结,1,2,3,4,5,6,与会人员中应有懂伊斯兰教教义又会说阿拉伯语的人,避免派女性会谈,让阿拉伯人决定开始会谈的时间,注意阿拉伯人的禁忌,要选择好会谈的场所,找好阿拉伯代理商,7,8,尊重阿拉伯人的宗教信仰,熟悉阿拉伯人的风俗习惯及节假日,T,H,A,N,K,S,
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