第二讲-电子商务系统与基本框架课件

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,cAA,电 子 商 务,LOGO,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,第二讲 电子商务系统与基本框架,第二讲 电子商务系统与基本框架第二讲 电子商务系统与基本框架,电子商务的组成要素2.1电子商务的基本框架 2.2电子商务生态系统2.3第二讲 主要内容电子商务672,第二讲 电子商务系统与基本框架第二讲 电子商务系统与基本框架,1,电子商务的组成要素,2.1,电子商务的基本框架,2.2,电子商务生态系统,2.3,第二讲 主要内容,电子商务,6,7,2,电子商务的组成要素2.1电子商务的基本框架 2.2电子商务生,电子商务的组成要素示意图,3,电子商务的组成要素示意图 3,2.1,电子商务的组成要素,电,子,商,务,的,组,成,要,素,网络系统,交易主体,配送中心,认证机构,网上银行,行政管理部门,4,2.1 电子商务的组成要素电网络系统交易主体配送中心认证机构,电子商务的基本框架是指实现电子商务的技术保证和电子商务应用所涉及到的领域，是电子商务的运作基础。,基础服务平台,应用平台,网络和信息传输平台,规范,公共,政策,网络,安全,技术,标准,法律,2.1,电子商务的基本框架,5,电子商务的基本框架是指实现电子商务的技术保证和电,1.,电子商务的技术层次,1),网络和信息传输平台,网络层是电子商务的网络硬件基础设施。它包括远程通信网、有线电视网、无线通信网和因特网。远程通信网络（,Telecom,）包括公用交换电话网（,PSTN,）、公用数据网（,PDN,）、综合业务数据网（,ISDN,）等。无线通信网（,Wireless,）包括移动通信网、微波通信网和卫星通信网。互联网（,Internet,）是计算机网络，由骨干网、城域网和局域网等层层搭建而成。,6,1.电子商务的技术层次6,1.,电子商务的技术层次,常用的互联网接入方法有调制解调器,(Modem),拨号上网、,ISDN,上网、,ADSL,上网、,Cable modem,上网、专用线上网、无线接入上网、电力线上网等。,信息传送有非格式化（非结构化）数据和格式化（结构化）数据两种通信方法。非格式化的数据传送方法有传真（,FAX,）、电子邮件（,Email,）和文件传输服务（,FTP,），主要是面向人的。格式化的数据传送的典型方法有,EDI,等，主要是面向计算机系统。,7,1.电子商务的技术层次 常用的互联网接入方法,5 Electronic Commerce Framework,2),基础服务平台,为了方便交易所提供的通用的业务服务，所有企业、个人在网上进行交易时都会用到这类服务。,主要包括：内容服务、支付服务、物流服务和安全服务等。,1.,电子商务的技术层次,8,5 Electronic Commerce Frame,5 Electronic Commerce Framework,内容服务指利用网络平台传递和发布各种商务信息,(,静态页面制作,),，同时，也综合应用其他各种信息技术进行,WWW,展示，制作更具表现力、吸引力和交互能力的站点内容,(,动态页面制作,),。,内容服务主要包括客户端和服务器端的建设，一般由专业的,ISP(Internet Service Provider,，网络服务提供商,),或,ICP(Internet Content Provider,，网络内容提供商,),根据用户需求设计、制作和实施，并定期进行维护。,1.,电子商务的技术层次,9,5 Electronic Commerce Frame,5 Electronic Commerce Framework,支付服务的好坏，将直接影响到电子商务活动的开展。支付体系的完善，也自然成为电子商务系统建设中不可或缺的重要内容。,支付服务的主要内容包括开发多种网上支付手段和推动银行等金融机构的进一步参与。,1.,电子商务的技术层次,10,5 Electronic Commerce Frame,5 Electronic Commerce Framework,物流服务的主要任务是解决电子商务活动中的物流配送问题。建立一套社会化、专业化、信息化的现代新型物流配送体系势在必行。,电子商务配送服务的主要内容包括：一是完善数字化产品和信息类产品的在线传送机制；二是改善传统配送体系，使之更好地服务于电子商务。,提供物流服务的组织可以是电子商务企业本身，也可以是专业的第三方物流公司。,1.,电子商务的技术层次,11,5 Electronic Commerce Frame,5 Electronic Commerce Framework,安全服务的主要任务是保障电子商务活动的安全，包括信息安全、资金安全、计算机系统安全、网络通信安全及交易过程安全等。,安全服务主要包括开发安全技术、加强安全管理、制定安全法律法规、建立身份认证机构和社会信用体系等。,1.,电子商务的技术层次,12,5 Electronic Commerce Frame,3),应用平台,电子商务应用平台主要包括：信息浏览类应用、商品交易类应用、在线服务类应用及其他综合类应用。,1.,电子商务的技术层次,13,3)应用平台 1.电子商务的技术层,电子商务应用网站,14,电子商务应用网站14,2.,电子商务应用的支柱,公,共,政,策,网,络,安,全,技,术,标,准,法,律,法,规,15,2.电子商务应用的支柱公网技15,2.,电子商务应用的支柱,公共政策是指政府制订的促进电子商务发展的宏观政策，包括互联网络的市场准入管理、内容管理、电信及互联网络收费标准的制定，电子商务的税收政策等。,例如，对于咨询信息、电子书籍、软件等无形商品是否征税，如何征税？对于汽车、服装等有形商品如何通过海关，如何征税？税收制度是否应与国际惯例接轨，如何接轨？关贸总协定是否应把电子商务部分纳入其中等。,（,1,）公共,政策,16,2.电子商务应用的支柱 公共政策是指政府制订的促进,2.,电子商务应用的支柱,由于电子商务的无国界性，各国政府应该共同致力于制定一套全球性的标准和规则，保证电子商务的顺利实施。各国政府在遵循电子商务的国际准则的基础上，对电子商务活动不应过多地干涉，而应尽量放权于企业。政府在其中起的作用不是控制和干预，而应是扶持和服务，为电子商务提供良好的运行环境。,（,1,）公共,政策,17,2.电子商务应用的支柱 由于电子商务的无国界性，各,2.,电子商务应用的支柱,技术标准是信息发布、传递的基础，是网络上信息一致性的保证。为了保证商务活动数据或单证能被不同国家、行业贸易伙伴的计算机识别处理，一定要有数据、格式的一致约定。电子商务标准体系包括公共标准、网络标准、应用平台标准和应用技术标准。,（,2,）,技术标准,18,2.电子商务应用的支柱 技术标准是信息发布、传递的,2.,电子商务应用的支柱,我国电子商务技术应用标准包含了,4,个方面：,EDI,标准、商品编码标准（,HS,）、通信网络标准和其他相关的标准。,技术标准定义了用户接口、传输协议、信息发布标准、安全协议等技术细节。,（,2,）,技术标准,19,2.电子商务应用的支柱 我国电子商务技术,2.,电子商务应用的支柱,首先必须具有一个安全、可靠的通信网络，以保证交易信息安全、迅速地传递；其次必须保证数据库服务器的绝对安全，防止网络黑客闯入盗取信息及计算机病毒。,（,3,）,网络安全,20,2.电子商务应用的支柱 （3）网络安全20,隐私保护：,个人的隐私一般为个人的姓名隐私、肖像隐私、性别隐私、身份隐私等。,企业的隐私一般为商品价格的隐私、货物进出渠道的隐私、商品促销手段的隐私等,2.,电子商务应用的支柱,21,2.电子商务应用的支柱21,电子商务活动能否顺利开展在很大程度上依赖于相关法律法规的建立健全。电子商务的法律规范涵盖了知识产权保护、电子合同、数字签名、网络犯罪等诸多方面。,2.,电子商务应用的支柱,（,4,）,法律规范,22,2.电子商务应用的支柱（4）法律规范22,电子商务发展中的生态特征和生态关系日益突出，电子商务生态正在成为观察、理解、研究和推进电子商务的极有价值的视角和方法。,2.3,电子商务生态系统,（,1,）电子商务生态系统的概念,23,2.3 电子商务生态系统（1）电子商务生态系统,在电子商务中的竞争优势企业，最终形成“赢者通吃”的局面。为此为核心，集聚了大量客户，从而吸引了大量电子商务所必须依附的机构开始参与到其中。以交易主体为中心、各种服务型组织为支持、增值服务商为依托的生态化迹象开始显现，并逐渐成为主流。,2.3,电子商务生态系统,（,1,）电子商务生态系统的概念,24,在电子商务中的竞争优势企业，最终形,电子商务生态系统的组成图,25,电子商务生态系统的组成图 25,（,2,）电子商务生态系统中的“物种”,2.3,电子商务生态系统,电子商务生态系统中的“物种”可划分为以下三类：骨干型、主宰型和缝隙型。骨干型企业决定该商业生态系统的类型及发展方向，主宰型企业决定该系统的健壮性及竞争力，缝隙型企业为主宰型企业的发展提供辅助性的支持。,26,（2）电子商务生态系统中的“物种”2.3 电子商务生态系统,（,2,）电子商务生态系统中的“物种”,2.3,电子商务生态系统,骨干型,:,即核心电子商务企业，该类企业是整个生态系统的灵魂，决定该系统的发展方向，但是不直接为系统成员创造价值。该类企业通过提供平台、核心技术、交易标准等，来整合系统中的各种资源，协调各企业的相互联系。如阿里巴巴网站，提供交易平台、整合各类企业的交易信息、促成交易。,27,（2）电子商务生态系统中的“物种”2.3 电子商务生态系统,（,2,）电子商务生态系统中的“物种”,2.3,电子商务生态系统,主宰型,即关键电子商务企业，其依附于核心企业的平台、技术或者标准，发布产品或服务信息，寻找买家或卖家，达成交易，是价值创造的主体。该类型企业的多少及竞争力的强弱直接影响了所在系统的健壮性及竞争力。处于该生态位的企业包括消费者、零售商、生产商等，如入驻阿里巴巴的各类中小企业。,28,（2）电子商务生态系统中的“物种”2.3 电子商务生态系统,（,2,）电子商务生态系统中的“物种”,2.3,电子商务生态系统,缝隙型,即达成网络交易必须依附的各种组织机构，包括促进商品流通的物流公司、资金流通的金融机构、提供网络支撑的电信服务商以及政府机构等，该层的组织机构并不依赖于电子商务生态系统，也并不仅仅向电子商务生态系统中的企业提供服务，但通过向电子商务生态系统中的主宰型企业提供服务，使自己获得远超过依靠自己竞争力能得到的利益。,29,（2）电子商务生态系统中的“物种”2.3 电子商务生态系统,（,2,）电子商务生态系统中的“物种”,2.3,电子商务生态系统,对于生物生态系统而言，除了该系统中的各个主要物种，还存在一些寄生于各个物种周围的寄生物种，它们从被寄生物种体内或环境中汲取营养。,与此类似，电子商务生态系统中也存在着“寄生物种”，包括网络营销服务商、技术外包商等，他们的存在是以所服务企业的存在为前提的，如为淘宝网卖家宣传产品，吸引买家的淘客。,30,（2）电子商务生态系统中的“物种”2.3 电子商务生态系统,开拓生态系统阶段,扩展生态系统阶段,领导生态系统阶段,自我更新或死亡阶段,（,3,）电子商务生态系统的演化阶段,2.3,电子商务生态系统,31,开拓生态系统阶段扩展生态系统阶段 领导生态系统阶段 自我更新,（,3,）电子商务生态系统的演化阶段,2.3,电子商务生态系统,1.,开拓生态系统阶段,核心电子商务企业在电子商务生态系统构建之初，首先要确定所要创造的商业生态系统的类型、价值创新点、所要服务的对象及所要达到