教练—最有生产力的工具

共好内训强效教材,Gung Ho!共好集团,教 练,最有生产力,的,的工具,教练将有可,能,能成为21,世,世纪人力资,源,源管理方面,的,的重要技术,。,。,（美）,财,财富杂志,教练现象,单元一,神奇的网球,教,教练,体育教练,引发和激励,每,每个人发挥,最,最好的表现,；,；,设定及达到,目,目标；,培养运动员,成,成为一个团,队,队里的成功,团,团员；,传统管理者,的,的特点,教,教,练,练的特点,说话的时间,占,占多*聆,听,听的时间占,多,多,给予指示*,发,发问,补救*预,防,防,假设*挖,掘,掘可能性,控制*承,诺,诺,命令*,挑,挑战,和员工保持,距,距离*和,员,员工关系密,切,切,要求解释*要求成果,廿一世纪,企业领导人,的,的角色,单元二,教练的基本,理,理论,教练的定义,教练是一门,通,通过完善心,智,智模式来发,挥,挥潜能，提,升,升效率的管,理,理技术。教,练,练通过一系,列,列有方向性,，,，有策略性,的,的过程，洞,察,察被教练者,的,的心智模式,，,，向内挖掘,潜,潜能，向外,发,发现可能性,，,，令被教练,者,者有效达到,目,目标。,天才的理论,推,推动我们思,维,维的进步，,而,而将理论转,变,变成实践和,成,成果才是整,个,个社会进步,的,的强大助推,器,器。企业教,练,练就是这样,的,的一个助推,器,器。,教练的核心,原,原理,教练技术探,寻,寻的就是改,变,变的根本动,因,因根植,于,于心中的信,念,念，而且从,操,操作层面观,察,察和改善人,们,们的心智模,式,式这些,信,信念如何影,响,响我们的行,为,为和成果。,单元三,教练的能力,和,和作用,教练的四大,能,能力,聆听,区分,发问,回应,3“R”聆,听,听技巧,Receive,接,接收,Reflect,反,反映,Rephrase,覆,覆述,聆听的态度,。,聆听,的,的技,巧,巧,保持,专,专心,坦诚,开,开放,，,，洞,悉,悉判,断,断。,聆听,全,全部,对,对话,听些,什,什么,事实,与,与真,相,相,感觉,与,与情,绪,绪,成功,与,与迁,善,善,障碍,渴望,与,与真,正,正的,需,需要,缺少,了,了什,么,么,歧异,与,与不,协,协调,之,之处,纠正,不,不良,的,的聆,听,听习,惯,惯,注意,力,力不,集,集中,假装,听,听,爱听,中,中听,的,的话,心存,戒,戒备,反应,激,激动,光是,听,听,发问,的,的目,的,的,让对,方,方厘,清,清,教练,能,能力,二,二：,发,发问,区分,时,时要,注,注意,情况,的,的多,面,面性,生活,化,化,如何,令,令回,应,应更,有,有效,最好,要,要取,得,得别,人,人的,准,准许,要留,意,意周,围,围的,环,环境,要留,意,意自,己,己的,情,情绪,和,和出,心,心,要留,意,意别,人,人的,情,情绪,回应,时,时要,注,注意,真诚,、,、善,意,意,明确,焦点,区分,是一,份,份礼,物,物,教练,的,的作,用,用,一面,镜,镜子,反映,被,被教,练,练者,的,的心,态,态、,行,行为,和,和实,况,况,指南,针,针,协助,被,被教,练,练者,清,清晰,他,他们,的,的方,向,向，,更,更有,效,效地,和,和更,快,快捷,达,达成,目,目标,；,；,催化,剂,剂,提升,个,个人,的,的表,现,现、,加,加速,企,企业,的,的发,展,展；,教练,让,让你,看,看清,自,自我,，,，,取得,人,人生,的,的金,牌,牌！,对于,人,人们,为,为何,表,表现,不,不佳,，,，添,高,威,威先,生,生给,出,出了,这,这样,一,一个,公,公式,：,：,表现=潜,能,能一,干,干扰,单元,四,四,教练,的,的四,大,大步,骤,骤,=成,长,长(,激,激发,潜,潜能)一,限,限制(干,扰,扰),变革,表,表现(成,败,败),教练,的,的四,大,大步,骤,骤,厘清,目,目标,反映,真,真相,心态,迁,迁善,行动,计,计划,回应,的,的目,的,的,让对,方,方知,道,道现,况,况和,真,真相,让被,教,教练,者,者了,解,解自,己,己想,做,做到,的,的与,实,实际,所,所做,的,的差,异,异,让被,教,教练,者,者察,觉,觉及,消,消除,误,误差,让被,教,教练,者,者知,道,道要,掌,掌握,那,那些,技,技能,与,与需,要,要提,升,升的,地,地方,单,元,元,五,五,教,练,练,的,的,领,领,导,导,艺,艺,术,术,付,出,出,就,就,是,是,付,付,出,出,自,自,己,己,的,的,专,专,业,业,精,精,神,神,，,，,付,付,出,出,“,“,忘,忘,我,我,”,”,，,，,付,付,出,出,教,教,练,练,之,之,心,心,。,。,教,练,练,的,的,领,领,导,导,的,的,艺,艺,术,术,付,出,出,信,任,任,授,权,权,分,享,享,激,励,励,挑,战,战,洞,察,察,力,力,信,任,任,是,是,一,一,种,种,互,互,动,动,关,关,系,系,，,，,需,需,要,要,教,教,练,练,首,首,先,先,具,具,备,备,信,信,任,任,的,的,能,能,力,力,和,和,心,心,态,态,，,，,相,相,信,信,对,对,方,方,是,是,真,真,诚,诚,的,的,，,，,相,相,信,信,对,对,方,方,能,能,够,够,做,做,到,到,。,。,因,因,为,为,信,信,任,任,是,是,一,一,种,种,激,激,励,励,，,，,信,信,任,任,是,是,一,一,种,种,力,力,量,量,。,。,激,励,励,的,的,重,重,点,点,是,是,1,鼓,鼓,吹,吹,对,对,方,方,是,是,谁,谁,；,；,2,为,为,对,对,方,方,树,树,立,立,坚,坚,定,定,的,的,立,立,场,场,；,；,3,关,关,怀,怀,对,对,方,方,；,；,4,接,接,受,受,对,对,方,方,什,什,么,么,时,时,候,候,都,都,是,是,对,对,的,的,；,；,5,嘉,嘉,许,许,对,对,方,方,行,行,动,动,及,及,成,成,果,果,；,；,6,包,包,容,容,和,和,尊,尊,重,重,对,对,方,方,。,。,与,激,激,励,励,不,不,同,同,，,，,挑,挑,战,战,是,是,让,让,对,对,方,方,在,在,能,能,量,量,较,较,高,高,时,时,做,做,出,出,更,更,大,大,的,的,承,承,诺,诺,其,其,方,方,向,向,是,是,看,看,到,到,对,对,力,力,方,方,的,的,可,可,能,能,性,性,而,而,引,引,发,发,对,对,方,方,看,看,到,到,更,更,大,大,的,的,远,远,景,景,，,，,要,要,求,求,对,对,方,方,做,做,到,到,卓,卓,越,越,。,。,高,度,度,的,的,洞,洞,察,察,力,力,是,是21,世,世,纪,纪,卓,卓,越,越,领,领,导,导,人,人,必,必,备,备,的,的,素,素,质,质,之,之,一,一,。,。,洞,察,察,力,力,，,，,优,优,秀,秀,领,领,导,导,者,者,的,的,重,重,要,要,素,素,质,质,洞,察,察,人,人,性,性,，,，,激,激,励,励,成,成,员,员,洞,察,察,变,变,化,化,，,，,利,利,导,导,冲,冲,突,突,分,享,享,的,的,过,过,程,程,就,就,是,是,不,不,断,断,厘,厘,清,清,和,和,发,发,现,现,的,的,过,过,程,程,。,。,单,元,元,六,六,教,练,练,技,技,术,术,引,引,发,发,领,领,导,导,力,力,革,革,命,命,领,导,导,力,力,是,是,什,什,么,么,领,导,导,力,力,就,就,是,是,榜,榜,样,样,。,。,人,人,们,们,更,更,多,多,地,地,通,通,过,过,他,他,们,们,的,的,眼,眼,睛,睛,来,来,获,获,取,取,信,信,息,息,，,，,他,他,们,们,看,看,到,到,你,你,做,做,的,的,比,比,听,听,到,到,你,你,说,说,的,的,效,效,果,果,要,要,大,大,得,得,多,多,。,。,一,个,个,有,有,影,影,响,响,力,力,的,的,经,经,理,理,人,人,，,，,需,需,要,要,掌,掌,握,握4,个,个,关,关,键,键,技,技,能,能,：,：,了解自,我,我。,找出目,标,标。,非正式,组,组织。,确定策,略,略。,调适性,领,领导与,技,技术性,领,领导的,区,区分（1）,功能区分,技术性领导,调适性领导,方向指引,领导者提出问题定义与解答,领导者确认调适性问题的性质，诊断情况，质疑问题的定义与解答，让大众深入探讨,保护,领导者保护大家免于外在威胁,领导者揭露外在威胁的存在，并让大家去亲身体验，诱发大家的调适行为,调适性,领,领导与,技,技术性,领,领导的,区,区分（2）,功能区分,技术性领导,调适性领导,角色定位,领导者定位各人角色,领导者打乱既有的角色定位，或者拒绝大快为众人做新的角色定位,控制冲突,控制冲突领导者重建秩序,领导者揭露冲突，或是任其逐渐形成,维护规范,领导者维护秩序,领导者向规范挑战,调适型,领,领导的,五,五个要,素,素,第一，,前,前者会,确,确认问,题,题的性,质,质，诊,断,断情况,，,，质疑,问,问题的,定,定义与,解,解答，,让,让大家,深,深入探,讨,讨。而,技,技术型,领,领导则,会,会直接,提,提出问,题,题定义,与,与解答,。,。,第二，,前,前者会,揭,揭露外,在,在威胁,的,的存在,，,，而后,者,者则保,护,护众人,免,免于外,在,在威胁,。,。,第三，,前,前者会,打,打乱既,有,有的角,色,色定位,，,，或者,拒,拒绝太,快,快为众,人,人做新,的,的定位,，,，而后,者,者则直,接,接定位,各,各人在,解,解决问,题,题中的,角,角色。,第四，,前,前者揭,露,露冲突,，,，或者,任,任其逐,渐,渐形成,，,，而后,者,者则致,力,力于重,建,建秩序,。,。,第五，,前,前者向,规,规范挑,战,战，或,任,任其受,到,到挑战,，,，而后,者,者则努,力,力维持,现,现有的,秩,秩序。,单元七,运用教,练,练技术,建,建立高,绩,绩效企,业,业文化,在企业,中,中应用,教,教练技,术,术,教练员,工,工,教练同,事,事,教练上,司,司,梦幻团,队,队教练,的,的特质,一、梦,幻,幻教练,拣,拣选好,球,球员,二、经,常,常沟通,三、知,道,道员的,偏,偏好,四、为,成,成功提,供,供需要,的,的支援,五、博,得,得球员,的,的尊敬,六，待,人,人要差,异,异,七、继,续,续赢球,八、了,解,解球员,的,的水平,单元八,教练的,信,信念,教练的,信,信念,把不可,能,能抛开,性格不,可,可改变,，,，改变,的,的只是,心,心态,强化积,极,极方面,失败是,一,一种学,习,习,活在当,下,下,授人以,渔,渔,热爱教,练,练,9,、静夜四无,邻,邻，荒居旧,业,业贫。11月-2211月-22,Friday,November 4,2022,10,、雨中黄,叶,叶树，灯,下,下白头人,。,。23:30:0023:30:0023:30,11/4/2022 11:30:00 PM,11,、以我,独,独沈久,，,，愧君,相,相见频,。,。11月-2223:30:0023:30,Nov-2204-Nov-22,12,、故,人,人江,海,海别,，,，几,度,度隔,山,山川,。,。23:30:0023:30:0023:30,Friday,November4,2022,13,、乍见翻,疑,疑梦，相,悲,悲各问年,。,。11月-2211月-2223:30:0023:30:00,November4,2022,14,、,他,他,乡,乡,生,生,白,白,发,发,，,，,旧,旧,国,国,见,见,青,青,山,山,。,。,。,。04,十,十,一,一,月,月202211:30:00,下,下,午,午23:30:0011,月,月-22,15,、比不了得,就,就不比，得,不,不到的就不,要,要。十一月 2211:30,下,下午11月-2223:30,Novem