第三方物流培训

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,物流与供应链高级研修班深圳2002.3,*,第三方物流,王之泰,物流与供应链高级研修班深圳2002.3,第三方,物,物流概,念,念,第一方,物,物,流,流劳务,需,需求方,第二方,物,物,流,流基本,劳,劳务提,供,供,第三方,物,物流,提供完,善,善物流,服,服务,利用物,流,流资源,物流与,供,供应链,高,高级研,修,修班,深,深圳2002.3,第三方,物,物流的,理,理论解,释,释,第三方,物,物流是,向,向货主,企,企业提,供,供专业,物,物流服,务,务的物,流,流活动,广义的,第,第三方,物,物流,广义的,第,第三方,物,物流是,相,相对于,自,自营物,流,流而言,，,，凡是,由,由社会,化,化的专,业,业物流,企,企业为,他,他人提,供,供物流,服,服务的,物,物流活,动,动都包,含,含在第,三,三方物,流,流范围,之,之内,狭义的,第,第三方,物,物流,狭义的,第,第三方,物,物流是,指,指能够,提,提供现,代,代化的,、,、系统,物,物流服,务,务的第,三,三方物,流,流活动,物流与,供,供应链,高,高级研,修,修班,深,深圳2002.3,第三方,物,物流的,现,现实含,义,义,一般而言,，,，我们在,研,研究和建,立,立现代物,流,流系统时,，,，第三方,物,物流不是,按,按照自营,物,物流与否,来,来进行区,分,分，尤其,在,在我国，,小,小生产式,的,的物流服,务,务活动还,相,相当多，,并,并且还不,能,能在很短,的,的时间内,解,解决这个,问,问题，如,果,果把这些,企,企业都包,括,括在第三,方,方物流企,业,业之中，,显,显然会混,淆,淆人们对,第,第三方物,流,流的认识,。,。所以，,我,我们在讲,第,第三方物,流,流时，应,当,当从狭义,的,的角度来,理,理解，把,它,它看成是,一,一种高水,平,平、现代,化,化的物流,社,社会物流,服,服务方式,，,，看成是,网,网络经济,时,时代社会,物,物流服务,发,发展方向,。,物流与供,应,应链高级,研,研修班,深,深圳2002.3,第三方物,流,流形成,1,、商物分离,是第三方,物,物流形成,根,根本因素,2、第三,方,方物流是,时代,的产物,3、第三,方,方物流是,物,物流,远程化,的结果,4、第三,方,方物流是,物,物流,优化和自,我,我完善,的必然发,展,物流与供,应,应链高级,研,研修班,深,深圳2002.3,商物分离,是,是第三方,物,物流形成,根,根本因素,商物分离,导,导至物流,独,独立形态,的,的出现,生产者,用,用户,生,生产,者,者,物,物流,用,用户,商流,物,物流,物,物流,商,商流,商,商,流,流,商,商,流,流,经营者,物流,经,经营,者,者,经,经营者,经,经营,者,者,商流,商,商,流,流,物流与供,应,应链高级,研,研修班,深,深圳2002.3,商物分离,表面看起,来,来一个统,一,一的流通,过,过程，实,际,际上可以,细,细分为商,业,业流通和,实,实物流通,，,，它们各,自,自按照自,己,己的规律,和,和渠道独,立,立运动,三个领域,的,的分离,商物分离,是,是第二次,浪,浪潮，大,生,生产方式,的,的必然结,果,果,商物分离,是,是流通领,域,域社会分,工,工必然结,果,果,商物分离,是,是专业化,流,流通的必,然,然结果,观念的分离,过程的分离,责任人的分离,分离的结果是出,现,现了专业物流,第三方物流,物流与供应链高,级,级研修班深圳2002.3,第三方物流是时,代,代的产物,第三方物流是市,场,场经济造就的买,方,方市场、新经济,、,、现代物流的共,同,同产物,、买方市场要,求,求完美的物流服,务,务,、企业追求核,心,心竞争能力，将,关,关联业务,外包,、现代物流造,就,就有效的服务体,系,系,4、新经济通过,知,知识、信息、网,络,络可以,提供空前完善的,服,服务,第三方物流,工业化的产物,物流与供应链高,级,级研修班深圳2002.3,第三方物流是物,流,流,远程化,的结果,经济全球化,国际分工,产业集约化,全球采购,全球市场,物流,远程化,结果是，一般企,业,业没有能力发展,物,物流，需要求助,于,于专门物流企业,物流与供应链高,级,级研修班深圳2002.3,第三方物流是信,息,息化的结果,没有信息技术支,持,持就没有第三方,物,物流,第三方物流具有,网,网络信息和网络,组,组织的优势,第三方物流,虚,虚拟物流企业的,制,制造者，依靠信,息,息使物流组织虚,拟,拟化,物流与供应链高,级,级研修班深圳2002.3,第3方物流是物,流,流,优化和自我完善,物流发展的历程,中,中，也存在自然,界,界“物竞天择，,适,适者生存”的规,律,律。只有不断地,优,优化和自我完善,，,，才能在新的经,济,济环境求得生存,第三方物流就是,适,适应现代社会的,一,一种物流优化形,式,式,今后物流的发展,，,，必然会创新更,多,多优化形式,物流与供应链高,级,级研修班深圳2002.3,第三方物流的特,点,点,第三方物流是“,合,合同物流”,第三方物流是物,流,流服务,第三方物流是业,务,务外包物流,第三方物流是购,买,买物流服务,第三方物流是“,利,利润中心”,物流与供应链高,级,级研修班深圳2002.3,第三方物流的种,类,类（1）,一、资产型第三,方,方物流,、第一种类型,资,资产。是指机械,、,、装备、运输工,具,具、仓库、港口,、,、车站等从事实,物,物物流活动，具,有,有实物物流功能,的,的资产。,、第二种类型,资,资产。是指信息,资,资产，包括信息,系,系统硬件、软件,、,、网络及相关人,才,才等等。,传统物流和现代,物,物流的区别在于,，,，传统物流服务,企,企业，只依靠第,一,一种类型资产，,而,而现代物流企业,具,具备两种类型的,资,资产。,物流与供应链高,级,级研修班深圳2002.3,第三方物流的种,类,类（2）,二、管理型第三,方,方物流,管理型第三方物,流,流不把拥有第一,种,种类型资产作为,向,向客户服务的手,段,段，而是以本身,的,的管理、信息、,人,人才等优势作为,第,第三方物流的核,心,心竞争能力。这,种,种类型的第三方,物,物流，不是没有,资,资产，而是主要,拥,拥有第二种类型,资,资产。在网络经,济,济时代，实际是,以,以“知识”作为,核,核心竞争能力，,通,通过网络信息技,术,术的深入运用，,以,以高素质的人才,和,和管理力量，利,用,用社会的设施、,装,装备等劳动手段,最,最终向客户提供,优,优良服务。,物流与供应链高,级,级研修班深圳2002.3,第三方物流的种,类,类（3）,三、优化型第三,方,方物流,上述两种第三方,物,物流各有特点，,也,也各有优势、劣,势,势。优化型第三,方,方物流应该是完,全,全拥有管理型第,三,三方物流在信息,、,、组织、管理的,优,优势，同时建立,必,必要的物流设施,装,装备系统，而不,是,是全面建设这种,系,系统。以此不但,获,获得上述两种第,三,三方物流优点，,同,同时又避免了过,大,大投资、系统灵,活,活服务水平不足,的,的缺点。,物流与供应链高,级,级研修班深圳2002.3,为什么需要第三,方,方物流（1）,纽约外包学会的,调,调查,被调查的第三方,物,物流服务公司首,席,席执行官司们中,的,的,35%,表示，他们的客,户,户选择外包物流,的,的主要目的是降,低,低物流运作成本,，,，,1/3,认为，他的客户,选,选择外包物流的,目,目的是不愿对非,核,核心业务进行投,资,资。,17%,的被调查者表示,，,，外包物流是为,了,了提高服务水平,。,物流与供应链高,级,级研修班深圳2002.3,为什么需要第三,方,方物流（2）,双赢的利益,改进物流运作的,利,利益,基本途径是达到,比,比客户更高,的运作效率，以,低,低成本提供更好,的,的服务,经济与财务利益,低要素成本和经,济,济规模、范围,管理利益,外协可以获得本,公,公司未曾有的管,理,理技能,外协减少供应商,的,的数目,战略利益,集中精力于核心,竞,竞争能力，非核,心,心业务,由于外包而获得,战,战略竞争能力,物流与供应链高,级,级研修班深圳2002.3,第三方物流的职,能,能,客户服务,社会化物流以客,户,户为核心,在市场经济环境,下,下，尤其在买方,市,市场的环境下，,客,客户是形成物流,需,需求的核心和动,力,力。,物流服务是围绕,客,客户的物流需求,而,而进行的，服务,可,可以说是社会化,物,物流企业的立业,之,之本，实际上社,会,会化的物流企业,，,，人力、物力、,财,财力等各方面的,投,投入，通过企业,内,内部经营管理，,最,最后都要转化成,对,对客户的服务，,也,也就是说，社会,化,化的物流企业以,为,为客户服务为自,己,己的产出。,物流与供应链高,级,级研修班深圳2002.3,第三方物流的职,能,能,客户服务（1）,基本服务,基本服务是社会,化,化物流企业能够,向,向客户提供的最,低,低限度和通常的,服,服务。,、满足用户基本需,求,求，服务有被动,性,性；,、以服务的买卖双,方,方为交换对象，,双,双方是一种合同,关,关系，不是伙伴,关,关系；,、无故障或低故障,服,服务为服务水平,的,的目标，这个目,标,标带有保守性；,、服务面向所有用,户,户，对客户来讲,实,实行相当于国际,贸,贸易中的“国民,待,待遇”,即完全同等的服,务,务方式和服务水,平,平。,物流与供应链高,级,级研修班深圳2002.3,第三方物流的职,能,能,客户服务（2）,精细服务,是在基本服务基,础,础上的高水平服,务,务，这种服务也,是,是面对所有客户,，,，不带歧视性，,不,不带特惠性。高,水,水平服务的标准,，,，可以规定为“零缺陷服务”，也可以规定为“精细物流服务,”,”，具体的服务水,平,平，要根据社会,物,物流企业的服务,能,能力来确定。,物流与供应链高,级,级研修班深圳2002.3,第三方物流的职,能,能,客户服务（3）,增值服务,增值服务的概念,是,是，通过社会物,流,流企业对客户的,服,服务，可以提高,客,客户物流活动的,效,效率和效益，通,过,过社会物流企业,的,的物流服务，使,客,客户的物流领域,成,成为“第三个利,润,润源”。,一般来讲，增值,服,服务是对特定客,户,户的特定要求实,行,行的服务。当然,，,，如果社会物流,企,企业在服务方面,有,有所创新，也可,以,以用增值服务的,形,形式面对广泛的,客,客户进行服务。,物流与供应链高,级,级研修班深圳2002.3,第三方物流与增,值,值服务,什么是增值服务,？,？增值服务就是,对,对客户每日每夜,长,长期的优化物流,配,配置，否则的话,，,，就不是第三方,物,物流的真正含义,第三方物流商能,够,够给货主带来增,长,长利润的空间，,这,这个空间就是供,应,应链的创新与发,展,展，而这种创新,与,与发展将给货主,带,带来日益增加的,竞,竞争优势和利润,货主公司首先要,打,打破自己设立的,障,障碍，与物流合,作,作伙伴共担风险,，,，共同实现目标,物流与供应链高,级,级研修班深圳2002.3,第三方物流服务,配送,配送,是以现代送货形,式,式实现资源最终,配,配置的经济活动,将货物从物流结,点,点送交收货人（,日,日本工业标准）,生产厂到配送中,心,心之间的物品空,间,间移动叫运输，,从,从配送中心到顾,客,客之间的物品空,间,间移动叫配送（,物,物流手册）,配送的优势在于,：,：通过集中库存,和,和共同运输降低,成,成,本，通过配货和,送,送货提高服务水,平,平,物流与供应链高,级,级研修班深圳2002.3,第三方物流服务,零库存方式,库存产生于停顿,消灭停顿使过程,连,连续是实现零库,存,存的关键,连续过程中容易,实,实现零库存，两,端,端的接口部位,零,零库存很困难,扩大连续过程,减,减少接口是零,库,库存设计的要,点,点,库