面试官技能训PPT模板

,69,面试官,技能训,人力资源部,内,内训之六,面试,概述,第一章,面试的误区与原则,第,二,章,素质模型及面试问题,第三章,面试的过程及技巧,第四章,第一章,面试概述,面试的定义,及,及目的,面试的过去,与,与未来,面试的类别,概,概述,面试官的素,质,质要求,第一节,面试的定义,及,及目的,常言道：,“百闻不如,一,一见”,，就是说，,即,即使你听人,家,家一直讲，,也,也不如你亲,眼,眼看到一次,体,体会更深或更现实。判断一件事物，亲身体会是,非,非常重要的,，,，同样，一,个,个企业在招,聘,聘新职员时,，,，,通过面试作,出,出的判断最,直,直观。,面试（,Interview,）是一种面,试,试人与求职,者,者之间相互,交,交流信息的,有,有目的的会,谈,谈，它使招,聘,聘方和受聘,方,方都能得到,充,充分的信息,，,，以作出正,确,确的决定，,是,是一个,双方彼此考,量,量和认知的,过,过程。,面试是一种,人,人才测评工,具,具，面试时,面,面试考官向,求,求职者提供,企业的概况,、,、应聘岗位,的,的情况及企,业,业的人力资,源,源政策,等信息，并,从,从求职者那,里,里获取应聘,者,者的,专业知识、,岗,岗位技能和,非,非智力素质,等信息，以,确,确定求职者,能,能否成为公,司,司的一员，,最,最后，基于,双,双方的相互,适,适合作出聘,用,用的决定。,第二节,面试的过去与未,来,来,中国是世界,上,上最早建立,考,考试制度的,国,国家，,礼记,上记载，西,周,周时即“三,年,年则大比，,考,考其德行道,艺,艺，而兴贤,能,能者”。面,试,试的源头可,追,追朔到公元,前,前,21,世纪，中国,的,的尧运用面,试,试的形式对,舜,舜的德才进,行,行考查，实,际,际是一种模,拟,拟测评。汉,代,代称面试为,接,接问。隋唐,时,时以策问的,形,形式，普遍,应,应用于科举,。,。,19,世纪中后期,，,，西方国家,借,借鉴中国的,考,考试制度，,并,并加以完善,。,。,公元前,21,世纪，尧对,舜,舜的面试；,周文王对姜子牙的,面,面试；,公元前,7,世纪，齐桓,公,公对管仲的,面,面试；,宋太祖对寇准的面,试,试；,朱元璋对解缙的面,试,试；,我国古代有名的面试例子,第二节,面试的过去与未,来,来,面试形式丰富多,样,样；,结构化面试成为面,试,试的主流；,提问的弹性化；,面试测评的内容,不,不断扩展；,面试考官的专业,化,化；,面试的理论和方,法,法不断发展,。,。,面试的发展趋势：,1.,按面试的标准,化,化程度来分,类,类,结构化面试,非结构化面试,半结构化面试,面试题目、,面,面试实施程,序,序、面试评,价,价、考官构,成,成等方面都,有,有统一明确,的,的规范。,部分因素有统一要求，如有统一的程序,和,和评价标准,，,，但面试题,目,目可以根据,面,面试对象而,随,随意变化。,对与面试有,关,关的因素不,作,作任何限定,的,的面试，也,就,就是通常没,有,有任何规范,的,的随意性的面,试,试。,结构化面试,概,概述,结构化面试,是,是目前使用,最,最为常见的,人,人事评价手,段,段之一。,结构化面试,从,从面试程序,、,、面试内容,、,、评价标准,及,及面试时间,等,等方面都进,行,行了严格的,要,要求，可以,说,说是流程清,晰,晰、内容严,密,密。结构化,面,面试根据胜,任,任力模型中,选,选人标准的,通,通用六个维,度,度来设计面,试,试问题。因,此,此，结构化,面,面试中提出,的,的问题仅与,工,工作的要求,有,有关，客观,地,地收集并评,价,价候选人的,信,信息，尽量,避,避免了由于,各,各种评价误,差,差，如：主,观,观印象、第,一,一印象和随,机,机性等结果,产,产生的偏差,。,。,2.,按面试实施的,方,方式来分类,类别,优点,缺点,一对一,能够给应聘者提供更多的时间和机会，使面试能进行得比较深入,耗时间，评价角度单一,多对一,耗时间，且应聘者压力大,一对多,效率高，便于同时对不同的应聘者进行比较,评价角度单一，应聘者相互影响；且对面试官技能要求较高，对于较隐私的问题不便询问,多对多,效率高,应聘者相互影响，成本高，对于较隐私的问题不便询问,3.,按面试的进程,来,来分,按面试的进,程,程来分，可,以,以将面试分,为,为一次性面,试,试和分阶段,面,面试。分阶,段,段面试一般,分,分初试、复试两个阶段。,初试,复试,人事或招聘经理进,行,行面试，主,要,要是对应聘,者,者的综合素,质,质进行把关,，,，看是否与,公,公司的企业,文,文化合拍。,用人部门负,责,责人进行面,试,试，主要是,考,考察应聘者,的,的专业知识,、,、专业技能,（,（含实践经,验,验、管理能,力,力等）。,当应聘人员,为,为部门主管,级,级以上人员,（,（含主管级,）,）及特殊岗,位,位人员（如,技,技术、财务,、,、法务等）,时,时，由用人,部,部门的主管,副,副总,/,总经理与用,人,人部门负责,人,人一同复试,。,。,复试可以隔天安排，也可以紧接就进行安排。,为了尽快抢,到,到人才，我,们,们建议缩短,面,面试流程，,尽量将初试,、,、复试安排,在,在同一天完,成,成。,4.,按面试题目的,内,内容来分,按面试题目,的,的内容来分,，,，面试可分,为,为经验性面试和情景性面试。,经验性面试,情景性面试,主要提问一,些,些应聘者过,去,去的工作经,验,验的相关问,题,题。,面试题目主,要,要是一些情,景,景性的问题,，,，即给定一,个,个情景，看,应,应聘者在特,定,定的情景中,是,是如何反应,的,的。,情景性面试,比如，面试官会,讲,讲述一些关,于,于公司的信,息,息，同时提,出,出一个公司,面,面临的问题,或,或者所处的,两,两难困境。,情,情景可以仅,仅,仅是口头上,的,的表达，当,然,然也可以是,书,书面形式的,。,。公司和事,件,件可以是真,实,实的事例，,也,也可以是虚,构,构的。面试,者,者对根据该,情,情境性问题,给,给出一些答,案,案或者建议,。,。,选拔面试是,最,最常用的甄,选,选工具之一,，,，并行之有,效,效。是否能,发,发挥优势，,关键在于面,试,试官本身的,素,素质和能力,。,。,许多招聘负,责,责人的年龄,都,都较小，面,试,试经验也少,，,，往往只能,通,通过候选人,以,以往的经验,来,来判断这个,人,人适不适合,岗,岗位要求。,特,特别是许多,年,年轻的,HR,，他们最头,痛,痛的一件事,就,就是面试管,理,理层的人，,面试到最后,反,反被对方控,制,制住了，也,就,就没办法客,观,观准确地鉴,别,别对方。,另外，许多,直,直线部门的,经,经理或负责,人,人，面试时,，,，也仅仅从,岗,岗位工作的,经,经验或技能,角,角度去面试,员,员工，而忽,略,略人才选拔,的,的其他各个,维,维度；或者,是,是,不知道自己,该,该挖掘哪些,信,信息，该怎,样,样挖掘想要,的,的信息，该,如,如何判定所,获,获得信息的,真,真伪等的。,因此，,面试不能仅,凭,凭感觉。,面试官必须,参,参加面试技,能,能的培训，,比,比如，如何,通,通过特定的,问,问题挖掘自,己,己想了解的,信,信息，如何,观,观察候选人,，,，如何判断,候,候选人所反,馈,馈信息的真,伪,伪等等。在,掌握了面试,的,的技能之后,才,才有资格参,与,与面试工作,，就像上岗,需,需要合格证,一,一样。,个人总结，,对,对面试官的主,要,要要求有：,较为丰富的工作,经,经验和人生,阅,阅历；,掌握面试知识和,技,技能、熟悉,面,面试实施流,程,程；,熟知待招聘岗位,的,的岗位职责,和,和任职资格,，,，熟悉公司,的,的企业文化,和,和制度；,亲和、友善、坦,诚,诚、公正，,良,良好的沟通,能,能力和敏锐,的,的洞察力；,自信、稳定的情,绪,绪，拥有驾,驭,驭面试过程,和,和时间控制,的,的能力；,拥有爱才惜才之,心,心，能够深,入,入挖掘应聘,者,者的价值，,让,让应聘者充,分,分自我展示,。,。,第二章,面试的误区,及,及原则,面试的误区,面试的原则,自古以来，,识,识人是一件,很,很难的事儿,。,。,诸葛亮还要,“,“挥泪斩马,谡,谡”呢，何,况,况你我凡人,，更何况仅,仅,仅通过一两,次,次面试就要,做,做出判断？,因,因此，面试,是,是一个技术,活,活儿。如果,未,未能掌握面,试,试的技能，,我,我们很可能,会,会出现下面,这,这些误区，,看,看看您有没,有,有这些情况,？,？,1,疏于准备，仓促,上阵,既不了解待,招,招聘岗位的,岗,岗位职责和,任,任职资格，,或,或也没有提,前,前（至少,15,分钟）看阅,应,应聘者简历,或,或准备面试,问,问题。,不了解岗位,要,要求的面试者只能选出他,/,她自己认为,合,合适的人，,而,而不是真正适合,招,招聘岗位,的,的人,。,。,2,跟着感觉走，不够,专业,不懂,得,得胜,任,任素,质,质模,型,型及,相,相应,的,的面,试,试问,题,题，,提,提问,缺,缺乏,针,针对,性,性，,或,或,没有,做,做任,何,何面,试,试记,录,录,，面,试,试后,对,对应,聘,聘者,的,的印,象,象很,快,快就,忘,忘记,了,了。,3,角色,模糊,说得,太,太多,，,，,成为,了,了“,自,自我,秀,秀”,的,的舞,台,台,，或,过,过度,渲,渲染,工,工作,以,以吸,引,引应,聘,聘者,。,。,4,不能够以平等的态度对待求职者,面谈,变,变质,询,询；,或,或面,试,试时,，,，坐,姿,姿不,正,正（,如,如后,仰,仰型,）,），,显,显得,不,不尊,重,重应,聘,聘者,。,。,面试,官,官即,公,公司,的,的品,牌,牌形,象,象,，面,试,试过,程,程即,体,体现,了,了公,司,司的,文,文化,氛,氛围,，,，如,果,果是,前,前者,这,这样,的,的面,试,试方,式,式，,试,试想,，,，还,有,有人,敢,敢来,公,公司,吗,吗？,5,“像我”的,偏见,倾向,于,于过,高,高评,价,价与,自,自己,相,相似,的,的人,。,。,当我,们,们赞,扬,扬与,我,我们,相,相似,的,的人,时,时，,实,实际,是,是在,强,强调,自,自身,的,的价,值,值。,（,（例,如,如，,一,一个,MBA,毕业,的,的管,理,理者,可,可能,倾,倾向,于,于选,择,择拥,有,有同,样,样证,书,书的,人,人。,）,）,6,反弹,效应,如同,人,人的,第,第二,次,次婚,姻,姻一,样,样，,人,人们,倾,倾向,于,于寻,找,找一,个,个与,过,过去,不,不满,意,意的,人,人的,特,特点,相,相反,的,的人,；,；或,寻,寻找,一,一个,与,与过,去,去满,意,意的,人,人的,特,特点,完,完全,一,一致,的,的人,。,。,7,晕轮效应,又称,光,光环,效,效应,，,，指,人,人们,对,对他,人,人的,认知,判,判断,首,首先,主,主要,是,是根,据,据个,人,人的,好,好恶,得,得出,的,的,，然,后,后再,从,从这,个,个判,断,断推,论,论出,认,认知,对,对象,的,的其,他,他品,质,质的,现,现象,。,。,8,以貌取人,三国,演,演义,中曾,与,与诸,葛,葛亮,齐,齐名,的,的庞,统,统去,拜,拜见,孙,孙权,，,，“,权,权见,其,其人,浓,浓眉,掀,掀鼻,，,，黑,面,面短,髯,髯、,形,形容,古,古怪,，,，,心中,不,不喜,”；,庞,庞统,又,又见,刘,刘备,，,，“,玄,玄德,见,见统,貌,貌陋,，,，,心中,不,不悦,”。,9,草草决策、轻易承诺,面试,就,就是一个,“,“不,断,断排,除,除”,的,的过,程,程。,这,这很,像,像是,一,一次,相,相亲,或,或者,初,初次,约,约会,我们,可,可以,很,很容,易,易在,第,第一,眼,眼“淘,汰,汰”,对,对方,，,，你自己,知,知道,你,你永,远,远不,会,会与,这,这种,人,人结,婚,婚，,相,相反,，,，我,们,们却,很,很难,在,在第,一,一次,就,就做,出,出嫁,给,给,/,迎娶,对,对方,的,的决,定,定。,10,过分依赖他方推荐,这种,推,推荐,其,其实,很,很多,时,时候,是,是不,可,可靠,的,的。,11,寻找,超人,要求,太,太高,，,，不,切,切实,际,际。,基于,以,以上,的,的一,些,些误,区,区，,我,我们,根,根据,以,以往,的,的工,作,作经,验,验并,结,结合,所,所学,，,，总,结,结出,如,如下,的,的一,些,些面,试,试原,则,则或,注,注意,要,要点,：,：,要充分尊重求职,者,尊重求职者是起码的职业操守，对别人的不尊重就是不专业！面试是两个人的对话，不是一场拷问，公司面试应聘者，应聘者也在面试公司。,准时开始，规范操作,一要做,足了准备工作，知己（岗位职责和任职资格）知彼（应聘者的简历,）；同时，面试,过程的规范性，也是体现公司的管理规范性，才能吸引求职者。,营造融洽的氛围,要营造“自然、融洽”的面试氛围，帮助求职者放松，让求职者放开包袱，客观、轻松地展示自己，正常发挥自己的水平。,不可离开面试主题,不可离开面试主题。面试的话题很容易失控，尤其是在应聘者经验丰富的时候，面试官要坚定而委婉地将出格地话题拉回来。,面试要专心,应聘者对你任何一丝心不在焉的迹象都特别敏感，尽量使应聘者感觉是受到真心的礼遇。,要重视价值观的挖掘,一般来说，企业的招聘人员注重应聘者“能做”什么和将要做什么，易忽视应聘者“愿意做”什么,。有能力,而没动力的员工比缺乏能力的员工好不到那里。,不要,过早谈论薪,酬,必须等到有决定性的选择时，才可以涉及。如果应聘者直截了当地希望较高的待遇，应聘者条件又相当不错，你可以说再作考虑之后再答复,。同时,，也也不要对公司的实际情况夸大其词。,结束时感谢和鼓励,面试结束时，要对求职者做出真诚地感谢和鼓励。面试后立即作面试评价，做好面试记录。面试笔记实际上是可以有效地避免很多误区。所以越是面试关键的职位笔记就应该记得越清楚。,第三章素质,模,模型,及,及面,试,试问,题,题,素质,模,模型,面试,问,问题,请试,着,着回,答,答以,下,下两,个,个问,题,题：,校,校,园,园招聘,：,：候,选,选人,从,从来,没,没有,工,工作,经,经验,，,，您,从,从哪,里,里“,推,推算,”,”出,他,他日,后,后在,您,您公,司,司会,成,成功？,社,社,会,会招聘,：,：候选,人,人有,工,工作经验,，,，那,也,也是在,别,别的公司,的,的经,验,验，,您,您从,哪,哪里,“,“推,算,算”,出,出他,日,日后,在,在您,公,公司,会,会成,功,功？,3.1.1,任职资格,（,（,Qualification,）,什么,样,样的,人,人来,做,做最,适,适合,？,？这,就,就是,任,任职,资,资格。任职,资,资格,是,是指,为,为了,保,保证,工,工作,目,目标,的,的实,现,现，,任,任职,者,者必,须,须具,备,备的,知,知识,、,、技,能,能、,能,能力,和,和个,性,性等,方,方面,的,的要,求,求，,它,它常,常,常以,胜,胜任,职,职位,所,所需,的,的,学历,、,、专,业,业、,工,工作,经,经验,、,、工,作,作技,能,能、,能,能力,等加,以,以表,达,达，,也,也称,胜,胜任,素,素质,（,（,Competency,）。,一般,的,的招,聘,聘广,告,告中,，,，对,每,每一,个,个岗,位,位都,会,会有,非,非常,清,清晰,的,的任,职,职资,格,格描,述,述。,符,符合,任,任职,资,资格,的,的标,准,准，,我,我们,才,才能,有,有初,步,步的,录,录用,意,意向,。,。,但是,，,，经,验,验仅,仅,仅只,是,是证,明,明了,你,你过,去,去做,过,过了,这,这件,事,事情,，,，拥,有,有相,关,关的,经,经历,或,或阅,历,历，,但,但不,能,能够,证,证明,你,你就,胜,胜任,未,未来,的,的工,作,作。,盖,盖洛,普,普咨,询,询公,司,司通,过,过调,查,查,26,万职,业,业经,理,理之,后,后，,得,得到,如,如下,观,观点,：,：“,具有,天,天生,的,的才,干,干是,选,选拔,的,的核,心,心要,点,点,”。,另外,，,，微,软,软的,观,观点,是,是：,微,微软,员,员工,所,所取,得,得的,成,成功,主,主要,得,得益,于,于先,天,天智,慧,慧而,不,不是,经,经验,积,积累,。,。因,此,此，,微,微软,注,注重,招,招聘,时,时的,慧,慧眼,识,识真,珠,珠而,不,不是,后,后来,的,的经,验,验。,无,无论,是,是,“,天,天,生,生,的,的,才,才,干,干,”,”,，,，,还,还,是,是,“,“,先,先,天,天,的,的,智,智,慧,慧,”,”,，,，,我,我,们,们,可,可,以,以,用,用,“,“,素,素,质,质,”,”,来,来,概,概,括,括,其,其,含,含,义,义,。,。,1,）素,质,质,的,的,定,定,义,义,企,业,业,的,的,任,任,职,职,资,资,格,格,通,通,常,常,在,在,岗,岗,位,位,说,说,明,明,书,书,中,中,以,以,胜,任,任,素,素,质,质,模,模,型,型,的,形,形,式,式,体,体,现,现,。,。,我,我,们,们,先,先,来,来,看,看,一,一,看,看,什,什,么,么,叫,叫,做,做,素,素,质,质,。,。,素,质,质,，,，,又,又,称,称,“,“,能,能,力,力,”,”,、,、,“,“,资,资,质,质,”,”,、,、,“,“,才,才,干,干,”,”,等,等,，,，,是,是,驱,动,动,员,员,工,工,产,产,生,生,优,优,秀,秀,工,工,作,作,绩,绩,效,效,的,的,各,各,种,种,个,个,性,性,特,特,征,征,的,的,集,集,合,合,，,是,有,有,卓,卓,越,越,成,成,就,就,者,者,和,和,表,表,现,现,平,平,平,平,者,者,区,区,分,分,开,开,来,来,的,的,深,深,层,层,次,次,特,特,征,征,的,的,集,集,合,合,，,反,反,映,映,的,的,是,是,可,可,以,以,通,通,过,过,不,不,同,同,方,方,式,式,表,表,现,现,出,出,来,来,的,的,知,知,识,识,、,、,技,技,能,能,、,、,个,个,性,性,与,与,内,内,驱,驱,力,力,等,等,。,。,素,质,质,是,是,判,判,断,断,一,一,个,个,人,人,能,能,否,否,胜,胜,任,任,某,某,项,项,工,工,作,作,的,的,起,起,点,点,，,，,是,是,决,决,定,定,并,并,区,区,别,别,绩,绩,效,效,好,好,坏,坏,差,差,异,异,的,的,个,个,人,人,特,特,征,征,。,。,2,）素质,的,的特征,素质是,由,由先天,的,的秉赋,发,发展而,来,来的。,素,素质的,形,形成以,秉,秉赋为,前,前提和,基,基础，,但,但素质,不,不是与,生,生俱来,的,的，而,是,是成长,的,的积淀,。,。如果,说,说秉赋,是,是潜在,的,的自我,，,，那么,素,素质则,是,是现实,的,的自我,。,。素质,具,具有稳,定,定性，,素,素质并,不,不只存,在,在于一,时,时一事,中,中，而,是,是,表现为,一,一个人,某,某种经,常,常和一,贯,贯性的,特,特点。,因,因此，,我,我们通,过,过胜任,素,素质模,型,型来选,人,人是可,靠,靠的。,但素质,也,也具有,可,可塑性,，,，个体,的,的素质,是,是在遗,传,传、环,境,境和个,体,体能动,性,性三个,因,因素共,同,同作用,下,下形成,和,和发展,的,的，并,非,非天生,不,不可变,的,的。因,此,此，,我们选,人,人时，,也,也要关,注,注候选,人,人的发,展,展潜力,，,，而不,能,能局限,于,于其现,有,有的素,质,质表现,。,。,3,）素质,判,判断的,难,难度,素质比工作,业,业绩抽,象,象，更,不,不容易,把,把握；,素质是人所,共,共知但,又,又难于,说,说清楚,的,的，因,此,此对其,判,判断的,主,主观性,很,很大；,个人在自我,讲,讲述中,容,容易夸,大,大自己,的,的优点,、,、有选,择,择地述,说,说，或,者,者将自,己,己的理,想,想和希,望,望与实,际,际工作,相,相混淆,。,。,4,）怎样,了,了解素,质,质,通过,关键工,作,作事件,了解员,工,工的素,质,质，包,括,括事件,背,背景、,个,个人的,行,行动以,及,及业绩,成,成果等,；,；,了解应聘者,在,在,特定工,作,作情境,中的思,想,想、感,受,受和愿,望,望尤其,是,是其在,那,那个情,景,景中究,竟,竟是如,何,何做的,；,；,尽可能让应聘,者,者,详细而,具,具体地,描,描述,自己的,行,行为和,想,想法而,不,不要依,赖,赖他们,自,自己的,总,总结。,1,）胜任,素,素质模,型,型的定,义,义,我们一,直,直在寻,找,找这样,的,的人：,他,他是最,适,适合某,个,个特定,岗,岗位。,实,实际上,，,，我们,在,在招聘,之,之前，,已,已经有,了,了这个,人,人的轮,廓,廓，并,详,详细界,定,定了他,的,的各种,素,素质和,能,能力。,招,招聘要,做,做的，,就,就是找,到,到对号,入,入座的,人,人，虽,然,然很多,时,时候我,们,们找不,到,到完全,符,符合的,”,“,HR,？,？,这个轮,廓,廓就是胜任素质模型。,1,）胜任,素,素质模,型,型的定,义,义,K,专业知识,S,专业技能,A,综合能力,/,通用能力,P,个性特征,M,求职动机,V,价值观,胜任素,质,质模型,就,就是某,具,具体岗,位,位所要,求,求的一,系,系列不,同,同素质,要,要素的,组,组合。,素质模,型,型中各,要,要素的,表,表现形,式,式和重,要,要性分,别,别有两,种,种典型,的,的模型,可,可形象,地,地表现,出,出来。,即,即“素,质,质的冰,山,山模型,”,”或“,素,素质的,洋,洋葱头,模,模型”,，,，但无,论,论是哪,一,一种模,型,型，从,表,表层到,深,深层或,从,从外到,内,内都依,次,次包含,“,“知识,、,、技能,、,、价值,观,观,/,态度、,社,社会角,色,色、自,我,我形象,、,、个性,、,、动机,”,”等因,素,素。,这些因,素,素综合,概,概括为,任,任职资,格,格或选,人,人标准,的,的通用,六,六个维度，如,右,右图。,这并不,是,是说，,外,外层特,征,征不重,要,要，我,们,们可以,用,用“,外层特,征,征是底,线,线，内,层,层特征,是,是根本,”来概,括,括二者,之,之间重,要,要性的,区,区别。,我们面,试,试的方,法,法，技,巧,巧再好,，,，如果,不,不清楚,要,要什么,样,样的人,，,，也是,白,白搭。,这,这里列,举,举一些,我,我们认,为,为应该,选,选择的,。,。虽然,不,不同公,司,司招聘,不,不同类,型,型的人,，,，但以,下,下几点,恐,恐怕具,有,有普遍,性,性。,1,内层特征更重要,无论是,“,“素质,的,的冰山,模,模型”,还,还是“,素,素质的,洋,洋葱头,模,模型”,，,，外层,或,或表层,是,是外显,的,的特征,，,，内层,或,或深层,是,是内在,的,的特征,，,，其重,要,要是后,者,者大于,前,前者。我们往,往,往迫于,时,时间压,力,力，在,选,选人时,不,不一定,会,会坚持,选,选人标,准,准，很,多,多时候,会,会被候,选,选人丰,富,富的工,作,作背景,、,、知名,企,企业的,光,光环等,给,给蒙蔽,，,，而不,做,做更多,深,深层次,的,的考察,就,就决定,录,录用。,其,其实选,适,适合的,人,人，,最重要,的,的是要,看,看文化,，,，看价,值,值观，,看,看求职,动,动机。,注意：,2,）选择,什,什么类,型,型的人,2,有亮点好过万金油,有的应,聘,聘者什,么,么都懂,一,一点，,但,但什么,都,都不精,通,通。而,有,有的应,聘,聘者虽,然,然有很,多,多地方,不,不如他,人,人，但,在,在某些,点,点上有,过,过人之,处,处。如,果,果此人,在,在某点,上,上可以,比,比他人,做,做得更,好,好，更,透,透，说,明,明此人,有,有自己,独,独特的,方,方法或,见,见解，,在,在其它,事,事情上,同,同样可,以,以做的,更,更好，,更,更透。,那么，,我,我们一,般,般宁可,选,选择后,者,者。从,求,求职的,角,角度来,讲,讲，这,也,也就是,所,所谓,“千招,会,会不如,一,一招精,”,”,的道理,，,，当然，作为面,试,试官，,我,我们要,能,能够擅,长,长去发现这个闪,光,光的亮,点,点。,3,缺点与信心并存,众所周,知,知，人,无,无完人,，,，如果,一,一个人,自,自信心,过,过度膨,胀,胀，认,为,为自己,没,没有缺,点,点，或,谈,谈不出,自,自己的,缺,缺点，,这,这种人,要,要慎重,对,对待。,如,如果其,信,信心爆,棚,棚，这,种,种人可,能,能受挫,折,折太少,，,，不利,于,于应付,未,未来工,作,作中的,复,复杂局,面,面；如,果,果一个,人,人谈不,出,出自己,的,的缺点,，,，可能,这,这个人,缺,缺乏对,自,自己的,规,规划和,反,反思，,一,一个未,能,能正确,认,认识自,我,我的人,，,，怕也,是,是难以,摆,摆正自,己,己的心,态,态。,因此,，,，,那种,承,承认,并,并了,解,解自,己,己的,缺,缺点,，,，但,充,充满,信,信心,的,的人,，,，才,是,是我,们,们要,选,选择,的,的人,。,。,4,潜力股,有的,应,应聘,者,者虽,然,然有,一,一定,的,的能,力,力和,经,经验,，,，但,似,似乎,已,已经,很,很久,没,没有,进,进步,了,了。,这,这种,人,人在,环,环境,比,比较,好,好的,外,外企,和,和国,企,企比,较,较多,。,。由,于,于环,境,境舒,适,适，,便,便安,于,于现,状,状，,逐,逐渐,失,失去,了,了进,取,取精,神,神和,学,学习,动,动力,。,。他,们,们虽,然,然有,能,能力,，,，但,潜,潜力,不,不大,了,了，,最,最好,还,还是,留,留在,原,原地,不,不动,，,，一,动,动反,而,而会,出,出问,题,题。,而有,的,的应,聘,聘者,，,，我,们,们能明,显,显看,出,出他在过去,工,工作中学,到,到了,很,很多,东,东西,，,，能,力,力得,到,到了,很,很大,提,提升,。,。一,般,般来,讲,讲，,善于,从,从工,作,作中,学,学习,的,的人,会,会有,很,很大,的,的潜,力,力。,我,我们,显,显然,更,更欢,迎,迎这,种,种人,。,。,所谓,面,面试,，,，自,然,然要,出,出一,些,些题,目,目考,考,考面,试,试者,。,。面,试,试的,目,目的,是,是为,了,了认,识,识和,了,了解,求,求职,者,者的,素,素质,、,、能,力,力和,经,经验,与,与岗,位,位的,要,要求,是,是否,匹,匹配,，,，以,及,及求,职,职者,对,对这,份,份工,作,作的,态,态度,。,。,面试,官,官所,做,做的,就,就是,从,从求,职,职者,的,的各,种,种陈,述,述和,行,行为,中,中鉴,别,别求,职,职者,的,的真,实,实表,现,现。,因此,，,，不,仅,仅仅,是,是面,试,试的,流,流程,，,，面,试,试的,题,题目,设,设计,也,也非,常,常重,要,要。,不,不同,的,的公,司,司为,不,不同,职,职位,的,的候,选,选人,准,准备,了,了不,同,同的,问,问题,，,，不,同,同的,问,问题,代,代表,了,了不,同,同公,司,司的,不,不同,用,用人,需,需求,和,和用,人,人的,逻,逻辑,，,，也,代,代表,着,着不,同,同岗,位,位的,不,不同,标,标准,。,。,首先,可,可以,谈,谈谈,应,应聘,者,者的,职业,发,发展,情,情况,：在,各,各阶,段,段工,作,作时,间,间，,行,行业,及,及职,业,业工,作,作的,连,连贯,性,性、,职,职务,及,及承,担,担职,责,责的,变,变化,情,情况,等,等；,其次可以,从,从应,聘,聘者,的,的,业绩,点,点,提出,问,问题,：,：有,哪,哪些,信,信息,表,表明,应,应聘,者,者具,备,备相,应,应能,力,力，,是,是提,供,供一,般,般性,的,的描,述,述还,是,是量,化,化具,体,体的,信,信息；,再次可以,从,从简,历,历上,的,的,疑惑,点,点,中发,问,问：,不,不清,楚,楚或,有,有意,回,回避,的,的信,息,息。,那么，面试的,问,问题从哪,里,里来呢？,通,通常来说,，,，,以上是我,们,们通常的,面,面试问题,来,来源，而,更,更为专业,化,化的面试,测,测评，还,需,需要根据胜任素质,模,模型来考察应,聘,聘者。,那么，我,们,们就可以,按,按照,胜任素质,模,模型的六,个,个维度,（所谓维,度,度，简单,地,地说，就,是,是需要考,核,核候选人,哪,哪些主要,方,方面的内,容,容）来设,计,计面试题,目,目（如下,面,面的,1-6,），再设计一些,综,综合问题,（,（如,7,）。这些题目可先,通,通过笔试,进,进行初步,测,测试，面,试,试时，可,以,以在笔试,题,题的基础,上,上进一步,提,提问。以,下,下的这些,题,题目仅为,举,举例，当,然,然也会随,着,着本课程,的,的完善过,程,程逐步一,同,同完善。,综合问题,态度,/,价值观,（,V,）,求职动机,（,M,）,个性特征,（,P,）,综合能力,/,通用能力,（,A,）,专业技能,（,S,）,专业知识,（,k,）,二级类别,面试问题,测试点,人力资源,请问该如何评估培训的效果？,对培训知识的掌握程度,胜任素质模型的六个通用维度是什么？,专业术语,专业知识,（,k,）,专业技能,（,S,）,二级类别,面试问题,测试点,各岗通用,请谈谈你从事该工作的优势是什么？,挖掘应聘者的专业技能,你曾受过与本工作有关,的,哪些,训练吗？,销售类,请向我推销一下这支铅笔。,销售技能直观展现,你在拜访客户之前，需要做哪些准备？,客户拜访技能,一般而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间,？,如何,才能缩短？,销售全过程,你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的？,业绩达成能力,在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的？,客户维护,请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？,销售说服力,综合能力,/,通用能力,（,A,）,二级类别,面试问题,测试点,表达能力,请用两分钟的时间介绍一下你自己,语言,概括能力,抗压力等,遇到的工作挑战及应对策略、结果,抗,压,与,解决问题,能力,潜力,你有继续进修的计划吗？通常,下班后的时间，你都做些什么？,通过对对成长的态度来判断未来的潜力,讲述,很,糟糕的事情,，,但,从,这个糟糕的事件中学到了很多。,通过对学习能力来判断潜力,领导,/,管理能力,请你举例说明你曾经使某人做他并不喜欢做的事情。,说服力、影响力,你采取什么办法来鼓励你的下属培养他们的能力？,培养下属的能力,你用什么方法来监督你负责项目的工作进程的？,监督能力,情绪管理,下属与你意见相左,，,并当众,同发生,争执，你如何,对待？,情绪控制及管理能力,个性特征,（,P,）,二级类别,面试问题,测试点,性格等,在你的同事（朋友）眼中，你是一个什么样的人？你是怎样评价自己的？,语言概括及表达能力，并可以通过对个性的概述来与胜任素质相比较,最近一年，你做了哪些事情来提高自己,是否爱学习？保持持续进步,修养,你对原来的单位和上司的看法如何？,大骂原来单位及同事的应聘者绝非一名有修养的员工。,求职动机,（,M,）,二级类别,面试问题,测试点,离职原因,为什么想离开原来的工作，为什么想换个工作？,通过离职原因判断求职动机,求职目标,什么样的单位是你求职的第一选择？,定位及动机,发展目标,你最近五年的规划是什么？你准备怎样实现它？,通过人生规划判断求职动机,态度,/,价值观,（,V,）,二级类别,面试问题,测试点,人生观,有没有座右铭或者比较喜欢的格言？您最喜欢那一本书？您最喜欢的历史人物是？,应聘者的人生观、世界观、价值观,职业观,工作中，什么会令你感到沮丧？具体事例？,通过正反两个方面来判断应聘者的职业观,你最满意的工作经验，为什么满意？,综合问题,二级类别,面试问题,测试点,岗位理解,你是怎样理解你所应聘的,岗位？,其主要职责,是？,通过其对岗位的理解来判断是否的确有相关经验,综合胜任力,你认为自己在这个岗位上的竞争优势是什么？,将应聘者所述与其面试中反应出来的情况进行对比,聘用价值,为什么要聘用你？如果你被录用，你能给我们带来什么？,自信、自我认知、岗位能力匹配度,引入式,问题,渐入佳境,动机式,问题,意欲,何为,行为式,问题,穷追猛打,应变式,问题,暗藏,玄机,情境式,问题,身临其境,压迫式,问题,兵不厌诈,此“面试,经,经典六问,”,”的资料,来,来源于网,络,络，本人,根,根据实际,操,操作过程,的,的经验，,将,将顺序和,内,内容均略,作,作调整，,特,特此说明,。,。,1,）引入式,问,问题：渐,入,入佳境,询问一些,应,应聘者熟,悉,悉、简单,的,的问题，,让,让面试人,和,和应聘人,切,切入面试,话,话题，获,取,取基本信,息,息。一些,对,对专业或,岗,岗位看法,的,的问题亦,属,属此类问,题,题。,其目的是,建立良好,的,的面试气,氛,氛，令应,聘,聘者放松,，,，,面试人猎,取,取应聘者,的,的初步信,息,息以供后,续,续挖掘。,如,如与个人,信,信息有关,的,的问题，,与,与公司信,息,息有关的,问,问题，与,行,行业,/,专业有关,的,的问题，,与,与招聘广,告,告有关的,问,问题。,2,）动机式,问,问题：意,欲,欲何为,了解应聘,者,者为何要,变,变换工作,，,，以及在,工,工作中看,重,重什么，,以,以及应聘,者,者价值观,、,、职业发,展,展规划的,想,想法。其,目,目的是了,解,解其,求职的真,实,实动因，,以,以及相应,的,的价值观,、,、职业发,展,展目标与,企,企业价值,观,观、企业,文,文化及企,业,业人才建,设,设目标的,匹,匹配度。,如，你为,什,什么离开,上,上一家公,司,司？你为,什,什么选择,我,我们公司,？,？,3,）行为式问题：,穷,穷追猛打,通过对应,聘,聘者实际工作事例,的,的询问和挖,掘,掘，了解,其,其行为特,征,征、能力,水,水平及素,质,质状况。,其,其目的是,通过过去,的,的行为表,现,现，判断,其,其是否具,备,备相应的,工,工作经验,与,与工作能,力,力,，以及相,关,关的分析,问,问题、处,理,理问题的,综,综合能力,，,，据此判,定,定与目标,岗,岗位要求,的,的匹配度,。,。,设计行为式问,题,题一般要,符,符合,STAR,原则,，（,S,是,Situation,，当时的,情,情景；,T,是,Target,，目标；,A,是,Action,，行动，采取了哪些行,动,动；,R,是,Result,结果，最终结果如何？）,也,也就是说,，,，你自己,问,问一道题,，,，如果对,方,方能答出,这,这四个角,度,度来，你,的,的问题就,是,是一个好,问,问题。同,时,时，我们,就,就可以根,据,据应聘者,从,从这四个,角,角度的回,答,答，来判,断,断其答案,的,的可信度,。,。,4,）应变式问题：,暗,暗藏玄机,通过一些,有,有难度，,甚,甚至两难,或,或者多难,的,的问题让,应,应聘者来,回,回答和分,析,析。问题,不,不一定和,工,工作职责,相,相关。其,目,目的是,判断应聘,者,者逻辑思,维,维、分析,问,问题的能,力,力,，以及能,否,否透过现,象,象看到事,物,物的本质,。,。应聘者,回,回答的准,确,确性不是,关,关注的要,点,点。如，,下,下水道的,井,井盖为什,么,么是圆的,？,？,注意：此,类,类问题不,是,是游戏类,的,的“脑筋,急,急转弯”,，,，在问题,的,的背后一,定,定要有面,试,试人隐含,着,着的考察,要,要素。,5,）情境式,问,问题：身,临,临其境,提出招聘,岗,岗位实际,工,工作中必,定,定或非常,可,可能会发,生,生的具体,工,工作的难,题,题，请应,聘,聘者提出,解,解决方案,。,。其目的,是,是,判断应聘,者,者分析和,解,解决本企,业,业现实问,题,题的能力,，,，,看是否有,足,足够的处,理,理具体问,题,题的方法,和,和技巧，,以,以及其处,理,理方式是,否,否符合本,企,企业的现,实,实。,此种问题,类,类似于“,情,情景模拟,测,测试法”,，,，其代表,性,性的模拟,方,方法有“,文,文件筐测,验,验”和“,无,无领导小,组,组讨论”,等,等方式。,文件筐测,验,验,将工作情,境,境中可能,遇,遇到的一,系,系列问题,设,设计成信,函,函、请示,、,、备忘录,等,等书面形,式,式，需要,在,在规定的,时,时间内写,出,出书面处,理,理意见或,决,决定。求,职,职者要能,发,发现文件,中,中的逻辑,关,关系，协,调,调各方面,资,资源，迅,速,速做出判,断,断。,无领导小,组,组讨论,指由一组,应,应试者组,成,成一个临,时,时工作小,组,组，讨论,给,给定的问,题,题，并做,出,出决策。,由,由于这个,小,小组是临,时,时拼凑的,，,，并不指,定,定谁是负,责,责人，目,的,的就在于,考,考察应试,者,者的表现,，,，尤其是,看,看谁会从,中,中脱颖而出,。,。,6,）压迫式,问,问题：萃,取,取真金,问一些让,应,应聘者感,到,到有心理,压,压力或不,好,好回答的,问,问题，或,针,针对某一,事,事项或问,题,题做一连,串,串的发问,，,，打破沙,锅,锅问到底,，,，直至无,法,法回答。,其,其目的是,测,测试应聘,者,者的,心理素质,、,、对压力,的,的承受能,力,力、在压,力,力前的应,变,变能力和,人,人际关系,能,能力,等，有时,也,也可用于,测,测谎。,压迫式问,题,题一般要慎用，避免,引,引起争吵,。,。,如，,谈谈你的缺点，,谈谈你第一次,失,失败的经历，,与上级意见,不,不一致怎,么,么办？,你缺乏经验,，,，怎能胜,任,任工作？,第一，请你举,一,一个具体,的,的例子，,说,说明你是,如,如何设定,一,一个目标,然,然后达到,它,它。,第二，请举例,说,说明你在,一,一项团队,活,活动中如,何,何采取主,动,动性，并,且,且起到领,导,导者的作,用,用，最终,获,获得你所,希,希望的结,果,果。,第三，请你描,述,述一种情,形,形，在这,种,种情形中,你,你必须去,寻,寻找相关信息，发现关键问题,并,并决定依照一些,步,步骤来获,得,得期望的,结,结果。,第四，请你举,一,一个例子,说,说明你是,怎,怎样通过,事,事实来履,行,行你对他,人,人的承诺,的,的。,第五，请你举,一,一个例子,，,，说明在,完,完成一项,重,重要任务,时,时，你是,怎,怎样和他,人,人进行有,效,效合作的,。,。,第六，请你举,一,一个例子,，,，说明你,的,的一个有,创,创意的建,议,议曾经对,一,一项计划,的,的成功起,到,到了重要,的,的作用。,第七，请你举,一,一个具体的,例,例子，说明你,是,是怎样对,你,你所处的,环,环境进行,一,一个评估,，,，并且能,将,将注意力,集,集中于最,重,重要的事,情,情上以便,获,获得你所,期,期望的结,果,果。,第八，请你举,一,一个具体,的,的例子，,说,说明你是,怎,怎样学习,一,一门技术,并,并且怎样,将,将它用于,实,实际工作,中,中。,宝洁公司对,应,应聘毕业,生,生的面试,八,八问,第,四,四,章,章,面,试,试,过,过,程,程,及,及,技,技,巧,巧,面,试,试前,面,试,试中,面,试,试后,很,多,多,人,人,单,单,纯,纯,地,地,认,认,为,为,只,只,要,要,自,自,己,己,熟,熟,悉,悉,业,业,务,务,、,、,熟,熟,悉,悉,公,公,司,司,，,，,或,或,者,者,凭,凭,着,着,“,“,阅,阅,人,人,无,无,数,数,”,”,的,的,资,资,历,历,就,就,可,可,以,以,和,和,应,应,聘,聘,者,者,有,有,效,效,交,交,流,流。,抱,着,着,这,这,种,种,态,态,度,度,的,的,人,人,是,是,有,有,欠,欠,谦,谦,虚,虚,的,的,。,。,面,试,试,是,是,一,一,门,门,学,学,问,问,，,，,里,里,面,面,有,有,很,很,多,多,原,原,则,则,性,性,和,和,方,方,法,法,，,，,需,需,要,要,加,加,以,以,掌,掌,握,握,并,并,应,应,用,用,自,自,如,如,。,。,否,否,则,则,，,，,可,可,能,能,得,得,不,不,到,到,想,想,要,要,的,的,信,信,息,息,，,，,或,或,者,者,被,被,应,应,聘,聘,者,者,某,某,些,些,表,表,象,象,遮,遮,蔽,蔽,了,了,自,自,己,己,的,的,判,判,断,断,。,。,这,这,些,些,技,技,巧,巧,包,包,括,括,很,很,多,多,细,细,节,节,，,，,比,比,如,如,：,：,如,如,何,何,开,开,始,始,？,？,如,如,何,何,提,提,问,问,？,？,如,如,何,何,打,打,断,断,对,对,方,方,谈,谈,话,话,？,？,如,如,何,何,引,引,导,导,沉,沉,默,默,者,者,开,开,口,口,？,？,如,如,何,何,对,对,待,待,特,特,殊,殊,的,的,应,应,聘,聘,者,者,？,？,如,如,何,何,对,对,待,待,情,情,绪,绪,激,激,动,动,者,者,等,等,等,等,。,。,有,一,一,个,个,必,必,做,做,的,的,流,流,程,程,叫,叫,面,面,试,试,准,准,备,备,。,。,张,张,晓,晓,彤,彤,说,说,，,，如,果,果,你,你,准,准,备,备,工,工,作,作,做,做,失,失,败,败,了,了,，,，,那,那,么,么,你,你,就,就,是,是,为,为,失,失,败,败,而,而,准,准,备,备,的,的,。,。,熟,悉,悉,要,要,求,求,设,设,计,计,题,题,目,目,阅,读,读,简,简,历,历,了,了,解,解,信,信,息,息,进,一,一,步,步,熟,熟,悉,悉,岗,岗,位,位,职,职,责,责,和,和,任,任,职,职,资,资,格,格,，,，,并,并,根,根,据,据,任,任,职,职,资,资,格,格,（,（,胜,胜,任,任,素,素,质,质,模,模,型,型,）,）,或,或,对,对,岗,岗,位,位,的,的,实,实,际,际,情,情,况,况,的,的,分,分,析,析,来,来,设,设,计,计,面,面,试,试,题,题,目,目,。,。,发,现,现,简,简,历,历,上,上,不,不太,明,明,确,确,的,的,地,地,方,方,，,，,记,记,录,录,下,下,来,来，,在,在简,历,历,中,中,进,进,行,行,相,相,应,应,的,的,标,标,识,识,，,，,并,并,针,针,对,对,这,这,些,些,疑,疑,点,点,设,设,计,计,面,面,试,试,问,问,题,题。,【,提,醒,醒,：,：,不,不,要,要,被,被,简,简,历,历,忽,忽,悠,悠,了,了,】,简,历,历,是,是,死,死,的,的,，,，,不,不,一,一,定,定,能,能,反,反,映,映,出,出,面,面,试,试,者,者,当,当,下,下,的,的,情,情,况,况,。,。,比,比,如,如,简,简,历,历,上,上,写,写,的,的,是,是,名,名,校,校,毕,毕,业,业,的,的,，,，,又,又,有,有,知,知,名,名,企,企,业,业,的,的,工,工,作,作,背,背,景,景,。,。,但,但,这,这,些,些,都,都,是,是,过,过,去,去,，,，,不,不,能,能,说,说,明,明,面,面,试,试,者,者,现,现,在,在,的,的,水,水,平,平,。,。,简,简,历,历,往,往,往,往,有,有,水,水,分,分,，,，,或,或,者,者,有,有,描,描,述,述,不,不,精,精,确,确,的,的,地,地,方,方,。,。,比,如,如,简,简,历,历,上,上,写,写,的,的,是,是,精,精,通,通,PPT,制,作,作，到,底,底精,通,通,到,到,什,什,么,么程,度,度,？,？,只,有,有通,过,过,面,面,试,试,才,才,能,能,大,大,致,致,了,了,解,解,。,。,简,简,历,历,上,上,越,越,是,是,把,把,自,自,己,己,写,写,得,得,优,优,秀,秀,的,的,地,地,方,方,，,，,越,越,要,要,去,去,挑,挑,战,战,一,一,下,下,。,。,面,试,试,开,开,始,始,时,时,的,的,要,要,点,点,就,就,是,是,：,：,破,冰,冰,，,，,建,建,立,立,和,和,谐,谐,气,气,氛,氛,，,帮,帮,助,助,应,应,聘,聘,者,者,缓,缓,和,和,情,情,绪,绪,，,，,让,让,应,应,聘,聘,者,者,尽,尽,快,快,进,进,入,入,状,状,态,态,。,。,可,可,以,以,通,通,过,过,“,“,您,您,怎,怎,么,么,过,过,来,来,的,的,，,，,交,交,通,通,还,还,方,方,便,便,吧,吧,？,？,”,”,等,等,简,简,单,单,寒,寒,暄,暄,来,来,消,消,除,除,应,应,聘,聘,者,者,的,的,紧,紧,张,张,情,情,绪,绪,，,，,然,然,后,后,再,再,简,简,单,单,介,介,绍,绍,一,一,下,下,本,本,次,次,面,面,试,试,的,的,流,流,程,程,及,及,时,时,间,间,安,安,排,排,等,等,等,等,。,。,4.2.1,面试开始的技巧,面试，是最,常,常用的人才,选,选拔方法，,看,看上去，问,个,个问题并不,难,难，但是怎,么,么就通过问,题,题将人选拔,出,出来，是很,多,多面试官一,直,直说不清道,不,不明的事情,。,。一面试，,常,常常问了半,天,天，自己并,不,不清楚问了,什,什么，也不,能,能判断他们,的,的回答说明,了,了什么，,“凭直觉”,、,、“拍脑门,”,”的决策方,式,式成了大多,数,数面试官的,面,面试法宝。,1,）面试提问,的,的技巧,1,）面试提问,的,的技巧, 问题要少而精,短短的几十,分,分钟，显然,不,不可能对应,聘,聘者各方面,的,的测评都面,面,面俱到，实,际,际上，,我们只要把,握,握住胜任素,质,质中最关键,的,的几个要求,，就可以从,众,众多的人才,中,中做出选择,，,，好像选篮,球,球运动员，,先,先把个高的,挑,挑出来，选,飞,飞行员，先,把,把视力好的,选,选出来一样,，,，因此，面,试,试前，要认,真,真分析，一,个,个岗位对于,一,一个人的最,主,主要的需求,是,是什么？然,后,后设计相应,的,的面试题目,就,就可以了。,面试任何一,个,个人，即便,是,是大学生，,也,也有着十几,年,年的人生经,历,历，可是面,试,试选拔的时,候,候往往只有,几,几十分钟，,这,这么短的时,间,间进行面试,，,，真的可以,把,把人问出来,吗,吗？这是面,试,试官们普遍,担,担忧的问题,。,。,1,）面试提问,的,的技巧, 关键问题要深挖,必须要沿着,自,自己预先设,计,计的提问思,路,路或从应聘,者,者的回答中,引,引发新的话,题,题打破沙锅,问,问底，直到,你,你可以对想,要,要了解的内,容,容做出清晰,的,的判断。特,别,别是,当候选人出,现,现不自然表,情,情或神态时,，,，更要深挖,细,细节,，比如：当,你,你面对此类,情,情形时，具,体,体是怎么做,的,的？做了之,后,后的效果怎,样,样？对于你,后,后续的工作,有,有