企业与企业管理课件

企业与企业管理1 现 代 管 理 科 学 基 础林 萍 企业与企业管理2 斗 地 主 游 戏 的 管 理 思 想w没 有 永 恒 的 敌 人 ，只 有 永 恒 的 利 益 。 w大 鬼 小 鬼 的 区 别 ，为 领 导 职 责 的 差 异 。w牌 不 在 大 结 构 好 。w戒 急 用 忍 重 时 机 ，小 不 忍 则 乱 大 谋 。 企业与企业管理3 教 学 内 容 安 排w第 1章 企 业 与 企 业 管 理w第 2章 企 业 战 略 管 理w第 3章 企 业 生 产 过 程 的 组 织w第 4章 企 业 质 量 管 理w第 5章 企 业 人 力 资 源 管 理w第 6章 企 业 财 务 管 理w第 7章 企 业 物 资 与 设 备 管 理w第 8章 市 场 营 销w第 9章 技 术 经 济 分 析 企业与企业管理4 授 课 方 式w 理 论 讲 授w 案 例 分 析w 课 堂 讨 论w 录 像 资 料w 作 业 评 分 标 准w 出 勤 、 作 业 30%w 考 试 70% 企业与企业管理5 教 材 与 参 考 书 目， 企业与企业管理6 参 考 报 刊 与 网 站w 经 济 观 察 报w 21世 纪 经 济 报 道-w 管 理 世 界 w 企 业 管 理 w 外 国 经 济 与 管 理 w 通 信 企 业 管 理 w 中 国 学 术 期 刊 网 www. w 国 研 网 w 世 界 经 理 人 w 全 球 管 理 企业与企业管理7 第 一 章 企 业 与 企 业 管 理w了 解 企 业 的 概 念 及 类 型 ， 掌 握 企 业 的 特 征w理 解 现 代 企 业 制 度 的 主 要 内 容 ， 掌 握 现 代企 业 制 度 的 基 本 特 征w熟 悉 企 业 组 织 结 构 的 类 型w掌 握 管 理 的 概 念 、 职 能w了 解 主 要 的 管 理 理 论 及 其 代 表 人 物 企业与企业管理8 一 、 企 业 的 概 念 与 特 征1.1 企 业 是 什 么 ？ 企 业 是 根 据 市 场 反 映 的 社 会 需 要来 组 织 和 安 排 某 种 商 品 或 提 供 某 种 服务 的 生 产 和 交 换 的 基 本 组 织 单 位 ， 它们 实 行 自 主 经 营 、 自 负 盈 亏 、 独 立 核算 ， 具 有 法 人 资 格 ， 从 事 商 品 生 产 和经 营 。 企业与企业管理9 1.2 企 业 的 属 性w企 业 是 经 济 性 组 织w企 业 是 社 会 性 单 位w企 业 是 独 立 法 人w企 业 是 自 主 经 营 系 统w企 业 是 历 史 发 展 的 产 物 企业与企业管理10 阿 里 巴 巴 国 内 互 联 网 行 业 首 份 企 业 社 会 责 任 报 告w“ 社 会 责 任 不 该 是 一 个 空 的 概 念 ， 也 不 单 纯 局限 于 慈 善 、 捐 款 ， 而 是 与 企 业 的 价 值 观 、 用 人机 制 、 商 业 模 式 等 息 息 相 关 。 ” w客 户 第 一 、 员 工 第 二 w共 创 电 子 商 务 生 态 系 统w公 益 和 慈 善 企业与企业管理11 1.3 企 业 的 特 征 企 业 一 般 涉 及 3项 基 本 活 动 ：资 金 筹 措 、 生 产 制 造 和 产 品 销 售 。w商 品 性w经 济 性w联 合 性 企业与企业管理12 1.4企 业 的 产 生 与 发 展w手 工 业 生 产 时 期w工 厂 生 产 时 期w公 司 生 产 时 期 企业与企业管理13 1.5 现 代 企 业 制 度 现 代 企 业 的 含 义 现 代 企 业 是 由 一 组 领 取 薪 水 的 高 、 中 层 经 理人 员 所 管 理 的 ， 企 业 资 产 所 有 者 与 经 营 者 相 分 离的 多 单 位 企 业 。 现 代 企 业 的 特 征 所 有 者 与 经 营 者 相 分 离 拥 有 现 代 技 术 拥 有 现 代 化 的 管 理 （ 管 理 思 想 、 组 织 、 方 法 、 手段 、 人 才 、 体 制 等 均 实 现 现 代 化 ） 企 业 规 模 不 断 扩 大 ， 组 织 呈 扩 展 趋 势 企业与企业管理14 现 代 企 业 制 度 的 含 义 现 代 企 业 制 度 是 以 产 权 制 度 为 基 础 和 核 心的 企 业 组 织 制 度 和 管 理 制 度 。现 代 企 业 制 度 的 内 涵 现 代 企 业 制 度 是 指 适 应 社 会 主 义 市 场 经 济要 求 ， 产 权 明 晰 、 权 责 明 确 、 政 企 分 开 、 管 理科 学 的 企 业 制 度 现 代 企 业 制 度 的 基 本 特 征 企 业 的 经 济 活 动 具 有 高 度 的 独 立 性 和 排 它 性 ； 财 产 的 所 有 者 不 一 定 是 企 业 的 经 营 者 企 业 行 为 的 责 任 是 有 限 的 企业与企业管理15 2. 1 个 人 独 资 企 业w个 人 独 资 企 业 ， 是 指 在 中 国 境 内 设 立 ， 由一 个 自 然 人 投 资 ， 财 产 为 投 资 人 个 人 所 有 ，投 资 人 以 其 个 人 财 产 对 企 业 债 务 承 担 无 限责 任 的 经 营 实 体 。 w多 存 在 于 零 售 业 、 个 体 农 业 和 自 由 职 业 ，如 注 册 医 师 、 注 册 律 师 等 。w 中 华 人 民 共 和 国 个 人 独 资 企 业 法 二 、 企 业 的 形 式 企业与企业管理16 2.2 合 伙 企 业w合 伙 企 业 ， 是 指 自 然 人 、 法 人 和 其 他 组 织依 照 本 法 在 中 国 境 内 设 立 的 普 通 合 伙 企 业和 有 限 合 伙 企 业 。w律 师 事 务 所 、 会 计 师 事 务 所 、 诊 疗 所 企业与企业管理17 2.3 合 作 制 企 业w企 业 或 合 作 经 济 实 体 内 的 劳 动 者 平 等持 股 、 合 作 经 营 ， 股 本 与 劳 动 共 同 分红 ， 劳 动 者 自 愿 、 自 助 、 自 治 企 业 。w（ 外 部 人 员 不 得 入 股 ） 产 权 属 于 企 业职 工 、 股 本 金 跟 随 劳 动 者 、 按 劳 分 配与 按 股 本 金 分 配 相 结 合 。w如 供 销 合 作 社 。 企业与企业管理18 2.4 无 限 责 任 公 司w由 两 个 或 两 个 以 上 的 股 东 所 组 成 ，股 东 对 公 司 债 务 承 担 无 限 连 带 清 偿责 任 。w人 合 公 司 ， 每 个 股 东 都 有 权 有 义 务处 理 公 司 的 业 务 ， 对 外 代 表 公 司 企业与企业管理19 2.5 有 限 责 任 公 司2.5.1 定 义 由 两 个 以 上 的 股 东 共 同 出 资 ， 股 东 以其 认 缴 的 出 资 额 为 限 对 公 司 承 担 责 任 ， 公司 以 其 全 部 财 产 对 公 司 的 债 务 承 担 责 任 ，公 司 是 企 业 法 人 ， 有 独 立 的 法 人 财 产 ， 享有 法 人 财 产 权 。 企业与企业管理20 2.5.2 设 立 条 件 （ 资 金 、 人 员 、 场 所 等 ）2.5.3 组 织 机 构 与 运 行 股 东 会 是 公 司 的 权 力 机 构 ， 股 东 按 出 资 比例 行 使 表 决 权2.5.4 特 点 设 立 简 便 、 规 模 较 小 、 组 织 机 构 简 单 、 风险 较 小 、 责 任 有 限 ， 适 合 于 中 小 企 业 企业与企业管理21 2.5.5一 人 有 限 责 任 公 司w一 人 有 限 责 任 公 司 ， 是 指 只 有 一 个 自然 人 股 东 或 者 一 个 法 人 股 东 的 有 限 责任 公 司 。 2.5.6 国 有 独 资 公 司w国 有 独 资 公 司 ， 是 指 国 家 单 独 出 资 、由 国 务 院 或 者 地 方 人 民 政 府 授 权 本 级人 民 政 府 国 有 资 产 监 督 管 理 机 构 履 行出 资 人 职 责 的 有 限 责 任 公 司 。 企业与企业管理22 2.6 股 份 有 限 公 司2.6.1定 义 注 册 资 本 由 等 额 股 份 构 成 ， 并 且通 过 发 行 股 票 或 股 权 证 筹 集 资 本 ， 公司 以 其 全 部 资 产 对 公 司 债 务 承 担 有 限责 任 。 企业与企业管理23 2.6.2 设 立 发 起 设 立 、 募 集 设 立 2.6.3 组 织 结 构 及 运 行 股 东 大 会 是 公 司 的 权 力 机 构 ， 由 全 体 股 东 组成 ， 每 年 召 开 1次 年 会 ， 每 一 股 份 有 一 表 决 权2.6.4 特 点w股 东 平 等 ， 同 股 同 利 ， 按 资 分 配 ；w自 负 盈 亏 的 产 权 管 理 机 制 ， 自 主 经 营 的 决 策机 制 ， 自 我 发 展 的 积 累 机 制 ， 自 我 约 束 的 利益 和 风 险 机 制 。 企业与企业管理24 三 、 企 业 的 组 织 结 构w 组 织 结 构 指 表 现 组 织 各 部 分 排 列 顺 序 、 空 间 位 置 、聚 集 状 态 、 联 系 方 式 以 及 各 要 素 之 间 相 互 联 系 的 一种 模 式 ， 是 执 行 管 理 和 经 营 任 务 的 体 制。 企业与企业管理25 3.1直 线 型 组 织 结 构 也 称 为 单 线 型 组 织 结 构 。 特 点 是 每 个 主 管 对 其直 接 下 属 有 直 接 职 权 ， 每 个 人 只 向 一 个 上 级 报 告 ，主 管 人 员 在 管 理 范 围 内 有 绝 对 的 职 权 。 企业与企业管理26 w其 优 点 是 ： 结 构 比 较 简 单 ； 责 任 与 职 权 明 确 ；作 出 决 定 可 能 比 较 容 易 和 迅 速 。 w其 缺 点 是 ： 在 组 织 规 模 较 大 的 情 况 下 ， 业 务比 较 复 杂 ， 所 有 的 管 理 职 能 都 集 中 由 一 个 人来 承 担 是 比 较 困 难 的 ； 而 当 该 管 理 者 离 职 时 ，难 以 找 到 替 代 者 ； 部 门 间 协 调 差 。 企业与企业管理27 3.2职 能 型 组 织 结 构 也 称 为 多 线 性 组 织 结 构 。 其 特 点 是 采 用 按职 能 分 工 实 行 专 业 化 的 管 理 办 法 来 代 替 直 线型 的 全 能 管 理 者 。 企业与企业管理28 w 其 优 点 是 ： 具 有 适 应 管 理 工 作 分 工 较 细 的 特 点 ， 能 充分 发 挥 职 能 机 构 的 专 业 管 理 作 用 ； 由 于 吸 收 专 家 参 与管 理 ， 减 轻 了 上 层 主 管 人 员 的 负 担 ， 使 他 们 有 可 能 集中 注 意 力 以 履 行 自 己 的 职 责 。 w 其 缺 点 是 ： 由 于 实 行 多 头 领 导 ， 妨 碍 了 组 织 的 统 一 指挥 ， 易 造 成 管 理 混 乱 ， 不 利 于 明 确 划 分 职 责 与 职 权 ；各 职 能 机 构 往 往 不 能 很 好 地 配 合 ， 横 向 联 系 差 ； 在 科技 迅 速 发 展 、 经 济 联 系 日 益 复 杂 的 情 况 下 ， 对 环 境 发展 变 化 的 适 应 性 差 ； 强 调 专 业 化 ， 使 主 管 人 员 忽 略 了本 专 业 以 外 的 知 识 ， 不 利 于 培 养 上 层 管 理 者 。 企业与企业管理29 3.3 直 线 职 能 型 按 组 织 职 能 划 分 部 门 和 设 置 机 构 ， 实 行 专 业 分 工并 统 一 指 挥 ； 分 类 为 直 线 指 挥 部 门 和 参 谋 部 门 ， 实 行高 度 集 权 企业与企业管理30 w 其 优 点 是 ： 各 级 直 线 主 管 人 员 都 有 相 应 的 职 能 机 构和 人 员 作 为 参 谋 和 助 手 ， 因 而 能 对 本 部 门 进 行 有 效的 管 理 ； 而 每 个 部 门 都 由 直 线 人 员 统 一 指 挥 ， 满 足了 现 代 组 织 活 动 需 要 统 一 指 挥 和 实 行 严 格 的 责 任 制度 的 要 求 。w 其 缺 点 是 ： 下 级 部 门 的 主 动 性 和 积 极 性 的 发 挥 受 到限 制 ； 部 门 之 间 缺 乏 沟 通 ， 不 利 于 集 体 决 策 ； 各 参谋 部 门 和 直 线 指 挥 部 门 之 间 不 统 一 ， 易 产 生 矛 盾 ，使 上 层 主 管 的 协 调 工 作 量 大 ； 难 以 从 组 织 内 部 培 养熟 悉 全 面 情 况 的 管 理 者 ； 整 个 组 织 的 适 应 性 较 差 ，反 应 不 灵 敏 。 企业与企业管理31 3.4 直 线 职 能 参 谋 型 在 某 些 特 殊 任 务 上 授 予 职 能 参 谋 人 员 一 定 权 力 ，直 接 指 挥 下 属 直 线 人 员 ， 并 对 其 直 线 主 管 负 责 。首席执行官市场部经理生产部经理 车间工人财务部经理人力资源部经理销售经理车间工人公关人员业务员公关经理B车间主任A车间主任 企业与企业管理32 3.5事 业 部 型集 中 政 策 分 散 经 营 ， 事 业 部 独 立 经 营 单 独 核 算 。3.5.1 产 品 事 业 部 制 企业与企业管理33 3.5.2 区 域 事 业 部 制 企业与企业管理34 3.6 矩 阵 型既 有 职 能 划 分 的 垂 直 领 导 又 有 项 目 划 分 的 横 向 领 导灵 活 性 、 适 应 性 强 ； 有 利 于 加 强 各 职 能 部 门 之 间 的 协 作 ;稳 定 性 较 差 ； 实 行 双 重 领 导 ， 可 能 会 出 现 多 头 指 挥 现 象 . 企业与企业管理35 3.7 多 维 立 体 型 企业与企业管理36 3.8 网 络 型 企业与企业管理37 4.1 管 理 的 概 念 管 理 真 正 成 为 一 门 科 学 是 在 1911年 泰 罗发 表 科 学 管 理 原 理 一 书 之 后 。w唐 纳 利 ： 管 理 是 “ 由 一 个 或 更 多 的 人 来 协调 他 人 的 活 动 ， 以 便 收 到 个 人 单 独 活 动 所不 能 收 到 的 效 果 而 进 行 的 活 动 。 ”w德 鲁 克 ： 是 一 种 以 绩 效 责 任 为 基 础 的 专 业职 能 。 四 、 管 理 的 概 念 与 特 征 企业与企业管理38 w罗 宾 斯 ： 管 理 就 是 同 别 人 一 起 ， 或 通 过别 人 使 工 作 完 成 得 更 有 效 的 过 程 ；w西 蒙 ： 管 理 就 是 决 策 ；w法 约 尔 认 为 管 理 就 是 由 计 划 、 组 织 、 指挥 、 协 调 及 控 制 等 构 成 的 职 能 活 动 。孔 茨 ： 管 理 就 是 设 计 一 种 良 好 环 境 ，使 人 在 群 体 里 高 效 率 地 完 成 既 定 目 标w丹 尼 尔 雷 恩 ： 管 理 是 人 “ 对 利 用 自 然和 人 力 资 源 实 现 目 标 的 指 导 艺 术 。 ” 企业与企业管理39 w管 理 是 指 在 一 定组 织 中 的 管 理 者 ，运 用 一 定 的 职 能和 手 段 来 协 调 本组 织 成 员 的 活 动 ，保 证 实 现 既 定 目标 的 活 动 过 程 。 （ 1） 目 的 是 为 了 实 现 预 期目 标 ；（ 2） 本 质 是 协 调 ；（ 3） 协 调 必 定 产 生 在 社 会组 织 之 中 ；（ 4） 协 调 的 中 心 是 人 ；（ 5） 协 调 的 方 法 多 种 多 样 。 企业与企业管理40 4.2 管 理 的 特 征 目 的 性 、 组 织 性 、人 本 性 、 创 新 性 、 艺 术性 、 综 合 性 、 不 精 确 性 、系 统 性 。4.3 管 理 的 二 重 性w自 然 属 性 ， 即 它 与 生 产力 相 联 系w社 会 属 性 ， 即 它 与 生 产关 系 及 社 会 制 度 相 联 系 企业与企业管理41 企业与企业管理42 4.3 管 理 的 职 能w计 划 职 能 ： 工 作 或 行 动 之 前 预 先 拟 定 的 具体 内 容 和 步 骤 。w组 织 职 能 ： 把 管 理 要 素 按 目 标 的 要 求 结 合成 一 个 整 体 （ 按 管 理 系 统 的 目 标 、 按 各 时期 任 务 ） 。w领 导 职 能 ： 管 理 者 利 用 组 织 赋 予 的 权 力 和自 身 的 能 力 去 指 挥 和 影 响 下 属 为 实 现 组 织目 标 而 努 力 工 作 的 活 动 过 程 。w控 制 职 能 ： 监 督 并 随 时 调 整 经 营 活 动 。 企业与企业管理43 4.3.1 计 划 职 能 工 作 或 行 动 之 前 预 先拟 定 的 具 体 内 容 和 步 骤 。 必 要 性 在 于 减 少 组 织活 动 的 盲 目 性 、 随 意 性 ，增 强 其 自 觉 性 、 合 理 性 。 企业与企业管理44 计 划 工 作 主 要 内 容 1） 研 究 活 动 条 件 2） 制 定 经 营 决 策 3） 编 制 行 动 计 划 工 作 计 划 的 7要 素 -5W2H w What（ 要 做 什 么 ）w Why（ 为 什 么 要 做 ）w When（ 何 时 做 ）w Where（ 何 地 做 ）w Who（ 谁 来 做 ）w How（ 如 何 做 ）w How much（ 需 多 大 代 价 ） 企业与企业管理45 4.3.2 组 织 职 能 把 管 理 要 素 按 目 标 的 要 求 结 合 成 一 个 整 体（ 按 管 理 系 统 的 目 标 、 按 各 时 期 任 务 ） 。 任 务 主 要 是 检 查 计 划 的 实 施 ， 建 立 和 健 全各 级 领 导 机 构 ， 配 备 和 安 排 机 构 的 人 员 ， 制定 和 执 行 规 章 制 度 等 。 企业与企业管理46 4.3.3 领 导 职 能 管 理 者 利 用 组 织 赋 予 的 权 力 和 自 身 的 能 力去 指 挥 和 影 响 下 属 为 实 现 组 织 目 标 而 努 力 工作 的 活 动 过 程 。 组 织 建 立 起 来 后 ， 要 执 行 制 定 的 计 划 ，就 必 须 根 据 企 业 的 利 益 ， 指 挥 组 织 中 的 成 员做 出 最 好 的 贡 献 。 企业与企业管理47 探 讨 ：领 导 者 素 质思 想 素 质 ； 业 务 素 质 ； 业 务 技 能 ；身 体 素 质指 挥 的 艺 术 企业与企业管理48 4.3.4 控 制 职 能 监 督 并 随 时 调 整 经 营 活 动 。 控 制 的 目 的 在 于 指 出 工 作 中 的 缺 点 和错 误 ， 以 便 加 以 纠 正 并 避 免 重 犯 。 控 制 可以 保 证 组 织 目 标 的 如 期 实 现 。 同 时 ， 控 制工 作 搞 得 好 ， 对 领 导 者 的 工 作 就 能 起 到 难能 可 贵 的 协 助 作 用 。 企业与企业管理49 w控 制 的 基 本 过 程 确 定 标 准 、 衡 量 业 绩 、 纠 正 偏 差预期业绩实际业绩实际业绩的衡量实际业绩与标准的比较确定偏差分析造成偏差的原因纠正措施的方案贯彻纠正措施 企业与企业管理50 4.4 管 理 的 基 本 方 法经 济 、 法 律 、 数 学 、 教 育 企业与企业管理51 5.1 中 国 传 统 管 理 思 想w顺 “ 道 ” ： 管 理 要 顺 应 客 观 规 律 。w重 人 ： 人 是 第 一 位 的 ， 要 讲 究 得 人 之道 ， 用 人 之 道 。w人 和 ： 调 整 人 际 关 系 ， 讲 团 结 ， 上 下和 ， 左 右 和 。五 、 管 理 思 想 与 理 论 的 发 展 企业与企业管理52 w守 信 ： 办 一 切 事 业 都 必 须 守 信 。w利 器 ： 工 欲 善 其 事 ， 必 先 利 其 器 。w求 实 ： 坚 持 “ 量 力 ” 与 “ 时 空 ” 原 则 。w对 策 ： 一 要 预 测 ； 二 要 运 筹 。w节 俭 ： 提 倡 开 源 节 流 ， 崇 俭 拙 奢 。w法 治 ： 法 治 高 于 人 治 ， 法 治 强 于 法 制 。 企业与企业管理53 5.2 早 期 管 理 思 想5.2.1 亚 当 斯 密 国 富 论 w劳 动 分 工 对 劳 动 生 产 力 的 促 进 机 理w“ 经 济 人 ”5.2.2 欧 文 “ 现 代 人 事 管 理 之 父 ”w工 人 的 工 作 条 件 与 福 利 待 遇w童 工 年 龄 限 制5.2.3 巴 贝 奇w开 展 时 间 研 究 和 成 本 分 析w劳 动 分 工w利 润 分 享 制 度 企业与企业管理54 5.3 古 典 管 理 思 想5.3.1 泰 勒 ： 科 学 管 理 原 理w 科 学 管 理 理 论 之 父w 科 学 管 理 原 理 （ 1911） 和 科 学 管 理 （ 1912） w 主 要 内 容 ：w 科 学 管 理 的 中 心 问 题 是 提 高 劳 动 生 产 率 （ 制 定 标 准化 的 操 作 方 法 ， 使 用 标 准 化 工 具 、 材 料 、 设 备 等 。 ）w 科 学 管 理 是 一 场 思 想 革 命 ， 需 要 把 经 验 科 学 化 （ 制定 科 学 的 工 艺 规 程 ）w 科 学 地 挑 选 工 人 并 促 进 工 人 的 进 步 （ 选 择 一 流 的 工人 ， 按 照 作 业 标 准 方 法 进 行 培 训 ， 使 其 以 最 科 学 的方 法 来 工 作 。 ）w 劳 资 双 方 应 密 切 合 作 共 同 创 造 盈 余w 把 计 划 职 能 与 执 行 职 能 加 以 区 分w 差 别 计 件 付 酬 科 学 的 定 额 ； 按 完 成 定 额 的 多 少支 付 工 资 ； 工 资 支 付 的 对 象 是 工 作 而 不 是 职 位 。 企业与企业管理55 w后 继 者w 吉 尔 布 雷 斯 夫 妇 ： 动 作 研 究 （ 生 产 程 序图 和 流 程 图 ）w 甘 特 ： 甘 特 图 （ 生 产 进 度 表 ）w 亨 利 福 特 ： 第 一 条 流 水 生 产 线 福 特 汽 车 流 水 生 产 线 企业与企业管理56 企业与企业管理57 5.3.2 法 约 尔 ： 一 般 管 理 理 论w现 代 经 营 管 理 之 父 w 工 业 管 理 和 一 般 管 理 （ 1916）w贡 献 ： 从 经 营 职 能 中 独 立 出 管 理 活 动 ，提 出 管 理 活 动 所 需 的 五 大 职 能 和 14条 管理 原 则 。w工 业 经 营 六 大 活 动 ： 技 术 、 商 业 、 财 务 、安 全 、 会 计 、 管 理w管 理 的 五 大 职 能 ： 计 划 、 组 织 、 指 挥 、协 调 和 控 制 企业与企业管理58 w14条 管 理 原 则w 劳 动 分 工w 权 力 与 责 任w 纪 律w 统 一 指 挥w 统 一 领 导w 个 人 利 益 服 从 集 体 利 益w 合 理 的 报 酬 w 适 当 的 集 权 与 分 权w 等 级 链 与 跳 板 原 则w 秩 序w 公 平w 保 持 人 员 稳 定w 首 创 精 神w 人 员 的 团 结 企业与企业管理59 5.4 中 期 管 理 思 想5.4.1 梅 约 ： 人 群 关 系 理 论w人 际 关 系 理 论 的 创 始 人 w 组 织 中 的 人 和 管 理 和 士 气 w主 要 贡 献 ：w 工 人 是 “ 社 会 人 ” 而 不 是 “ 经 济 人 ”w 企 业 中 存 在 着 “ 非 正 式 组 织 ”w 工 人 生 产 效 率 主 要 取 决 于 工 作 态 度 及人 际 关 系 企业与企业管理60 w霍 桑 实 验w 灯 光 照 明 试 验 -车 间 照 明 变 化 对 生 产 率影 响 的 各 种 试 验w 与 工 人 谈 话 试 验 -为 了 解 工 人 的 思 想 感情 和 工 作 态 度 进 行 的 全 厂 范 围 的 与 工 人 谈话 试 验w结 论 ： 工 作 条 件 、 作 息 时 间 以 至 工 资 待 遇等 方 面 ， 都 不 是 影 响 劳 动 生 产 率 的 第 一 因素 ， 影 响 劳 动 生 产 率 的 重 要 因 素 是 管 理 当局 与 工 人 及 工 人 与 工 人 之 间 的 相 互 关 系 。 企业与企业管理61 5.4.2 巴 纳 德 ： 社 会 系 统 理 论w 社 会 系 统 学 派 的 创 始 人 ， 他 开 创 的 组 织 管 理 理论 揭 示 了 管 理 过 程 的 基 本 原 理 ， 被 誉 为 近 代 管 理理 论 的 奠 基 人 。w 经 理 人 员 的 职 能 （ 1938） 组 织 与 管 理 w 主 要 观 点w 组 织 是 一 个 合 作 系 统w 组 织 要 有 明 确 的 目 标w 组 织 的 成 员 需 要 有 协 作 的 意 愿w 组 织 的 存 在 与 发 展 需 要 沟 通 和 交 流w 组 织 效 力 与 组 织 效 率 原 则w 管 理 者 的 权 威 主 要 应 来 自 下 级 的 认 可 企业与企业管理62w经 理 人 员 的 主 要 职 能 有 三 个 方 面 ：w 提 供 信 息 交 流 的 体 系 ；w 促 成 个 人 付 出 必 要 的 努 力 ；w 规 定 组 织 的 目 标 。 企业与企业管理63 5.5现 代 管 理 思 想学 派 名 称 代 表 人 物 代 表 作 或 特 出 贡 献管 理 过 程 学 派 孔 茨 、 奥 唐 奈 、韦 里 克 管 理 学 权 变 理 论 学 派 伍 德 沃 德劳 伦 斯 、 洛 希 工 业 组 织 ： 理 论和 实 践 企 业 分 类 研 究 法经 验 主 义 学 派 德 鲁 克戴 尔 管 理 的 实 践 伟 大 的 组 织 者 企业与企业管理64 学 派 名 称 代 表 人 物 代 表 作 或 特 出贡 献行 为 科 学 学 派 马 斯 洛赫 兹 伯 格麦 克 雷 戈布 莱 克 、 穆 顿 需 要 层 次 论双 因 素 论人 性 假 设领 导 方 格 论系 统 管 理 学 派 卡 斯 特约 翰 逊罗 森 茨 韦 克 系 统 理 论 和管 理 决 策 理 论 学 派 西 蒙 管 理 决 策 新学 科 管 理 科 学 学 派 伯 法布 莱 克 特 现 代 生 产 管理 企业与企业管理65 学 派 名 称 代 表 人 物 代 表 作 或 特 出 贡 献企 业 战 略 学 派 安 索 夫波 特欧 迈 公 司 战 略 竞 争 战 略 制 胜 要 素 其 他 学 派 汤 姆 达 文 波 特钱 匹 、 哈 默钱 匹彼 得 斯 沃 特 曼柯 林 斯 波 勒 斯吉 姆 柯 林 斯 流 程 创 新 1992 公 司 再 造 1993 企 业 X再 造 2002 追 求 卓 越 1982 基 业 常 青 1994 从 优 秀 到 卓 越 2001 企业与企业管理66 6.1 企 业 管 理 的 内 容w经 营 管 理w生 产 管 理w科 技 管 理w人 力 资 源 管 理w财 务 管 理6. 企 业 管 理 的 基 础 工 作 企业与企业管理67 6.2 企 业 管 理 基 础 工 作 内 容w信 息 工 作w定 额 工 作w标 准 化 工 作w计 量 和 检 测 工 作w规 章 制 度w班 组 建 设录 像 观 看 ： 中 国 式 管 理