窗口部门整改措施

窗口部门整改措施窗口部门制定好整改措施， 打造成服务群众的便民窗口。以下是整理的资料，仅供参考，欢迎阅读。窗口部门整改措施为进一步推动群众路线的深入开展，明确窗口单位服务群众的措施，认真研究制定以下方案：一、指导思想在计生、社保所推行 微笑式服务、一站式办公、真情式奉献 的微笑行动 ，打造 整洁、规范、便民、高效、廉洁 的服务窗口，有力地推动了教育实践活动地深入开展。二、具体措施(一)规范物品摆放， 打造整洁型服务窗口。 为解决办公场所狭小，环境拥挤的现状，从细微处入手，努力营造整洁有效的办公环境。门窗、玻璃、办公桌保持干净明亮，办公桌上只放些必要的办公用品，并且摆放整齐。其它食品、杂志、手提包等均不得放在桌面上，显示出工作人员的办事紧张高效和工作卓有成效。(二)提升业务水平，打造规范型服务窗口。强化队伍建设，采取经验交流、轮流授课的形式，谈经验、找不足，明举措，积极为工作人员提供相互交流、互帮互学的机会，以老带学，以新促老，充分发挥优秀业务骨干 传帮带 作用，使工作人员取长补短，共同提高，全面提升窗口单位的服务水平，打造一支综合素质高、 业务能力强的服务队伍。(三)实行微笑服务，打造便民型服务窗口。为解决服务窗口存在门能进、脸难看、事难办的实际问题，推行服务准则 四要四忌 ，即接待要热情忌冷漠、用语要文明忌粗野、解释要清晰忌含糊、办事要利落忌拖沓，群众来办事工作人员要做到亮明身份、有问必答、微笑服务、热情接待， 把群众满不满意作为最终标准，树立了便民服务的良好形象。(四)公开办事流程， 打造高效型服务窗口。 为提高群众办事效率，制定便民服务卡，公开办理事项、办事程序、申报材料等，使群众看了一目了然，最大限度方便群众办事。实行服务群众首问责任制度、一次性办结制度和办结问效制度，健全完善了群众进一个门、 找一个人、问一次事、一次性办结的工作机制， 最大限度的提高了办事效率。通过公开办事人员手机号码、组建QQ 群等方式，将服务时间延伸到8 小时以外，构建全天候服务体系，为办事群众打开一扇高效便捷的服务窗口。(五)主动接受监督，打造廉洁型服务窗口。采取组织召开服务对象座谈会、发放群众满意度测评表、设立征求意见箱等形式，组织群众代表和服务对象对窗口单位服务水平进行评议，并做好群众意见的反馈和各项问题的整改， 以依法依规办事为原则， 以廉洁自律的实际行动取信于民。学校窗口单位整改措施中学在窗口单位开展为民服务创先争优活动，坚持以邓小平理论和 三个代表 重要思想为指导，深入贯彻党的xx 届五中全会精神，全面落实科学发展观，紧紧围绕提高教育教学质量、办群众满意教育 的主题，通过典型事迹宣传，典型人物引领，在学校形成良好的教书育人氛围。以 三亮三比三评 为载体，充分发挥党组织的战斗堡垒作用、领导干部的骨干带头作用和党员的先锋模范作用，以提高教学质量为重点，努力把宁南中学建成优化育人环境的示范窗口、服务师生群众的便民窗口、 展示师生精神风貌的形象窗口，让人民群众切身感受到创先争优活动带来的变化，真正得到创先争优活动带来的实惠。但在实施的过程中遇到一些实际困难，现梳理存在的问题，并提出如下具体整改措施。一、不亲民方面。对照检查出的问题： (1)宗旨意识淡薄，工作不是从服务学生出发，缺少朴素的感情，做事推诿扯皮、敷衍塞责，致使群众反映的问题得不到及时解决。 (2)有些教师师德低下， 歧视学习差和弱势学生。 有的教师变相体罚学生，甚至动手打学生。(3 )对学生关心不够。一些特殊家庭的学生在校没有得到应有的关爱。部分特困学生的生活费保障的问题没有得到彻底解决。整改措施： (1)强化师德建设。 制定师德考核细则， 完善和强化师德建设责任追究制度，将师德表现纳入教师晋级、职称评定、年度考核的范畴。及时对师德表现差的教师进行批评教育， 对影响恶劣的要给予相应的纪律处分。 对出现严重师德师风问题的教师， 依据有关规定实行责任追究。深入开展 学三平精神，做三平教师 师德主题活动，树立一批教书育人、为人师表的楷模。严把教师入口关，严肃查处一批教师违规违纪典型案件。 通过抓正反两方面的典型， 提高教师队伍整体素质。 (2)增强服务意识。深入开展为学校、为教师、为学生服务活动。建立健全首要领导问责任制、 跟踪问效制、限时办结制等制度，切实转变作风， 提高工作效率， 做到热情服务、 主动服务、周到服务、文明服务、加强与家长的沟通联系， 对有特殊困难的学生给予特殊关照。通过重点整治，进一步提升教师服务意识，提升学校教育管理水平，提高教育教学质量。二、不务实方面对照检查出来的问题： 工作中形式主义多，没有牢固树立实事求是的思想路线，深入实际少，作出的决策不完全符合实际，落实起来难度大，同时抓落实不具体，工作进度慢。整改措施： (1)深入调研，科学决策。一方面建立健全领导联系基层制度，掌握第一手资料， 有针对性地解决实际问题。学校领导班子成员必须下基层了解情况， 并都要提交有深度的调研报告。 (2)完善制度，整体推进。 按照实事求是的工作要求和方法，进一步完善民主集中制，规范议事规则和决策程序，增强决策的科学性、针对性和可操作性。三、其他纪律作风问题对照检查出来的问题： 个别班主任教师上下班才到校， 存在上课时间打接电话现象，存在上班时间用电脑打扑克、玩游戏现象，对学生关心不够，管理不补负责。整改措施：完善学校教师管理制度，严格考勤制度。坚持上下班登记检查制度，通报不守纪人员。以提高广大教师的办事效率、服务质量。四、保障措施(1)坚持深入学习。完善学习制度，保证学习时间，明确学习内容，创新学习形式，坚持把学习贯彻始终。做到边学边查、以学促查，提高学习效果，转变工作作风，增强服务意识。(2)坚持领导带头。充分发挥领导班子和领导干部的表率作用，坚持做到领导干部带头深入学习、带头调查研究、带头分析检查、带头整改落实。认真落实领导班子 一岗双责 制度。在发挥集体领导作用的基础上，学校领导干部按照分工认真落实整改责任，组织协调相关职能科室认真抓好分解责任的落实。(3)坚持完善机制。 坚持把查摆问题、 落实整改贯穿始终， 边学边查，边查边整，建立长效机制。完善宁南中学教师管理制度，做到用制度管权、凭制度管人、靠制度管事。(4)坚持督导检查。及时向县干部纪律作风整顿活动办公室报告我校整改落实情况，并向社会公示，主动接受监督。同时，认真履行督察指导职责，加强对学校窗口单位活动的督察，统筹指导整治整改工作进度、质量、效果，全程跟踪，严格把关，务求取得实效。业务窗口整改措施依据整顿工作作风整改通知要求，我中心业务窗口认真总结了前段工作存在的问题，通过自查自纠，拟定以下几点整改措施。1、加强学习，提高认识，强化为民服务意识不断推进全体工作人员思想政治和职业道德建设，进一步加强窗口业务培训和理论技能学习，始终牢记为民服务的宗旨， 树立为民服务的理念，端正工作态度， 转变工作作风，不断增强为服务对象办事的能力，塑造良好的职业形象，圆满完成中心各项工作任务。2、简化流程，公开业务，提高服务水平保证服务大厅办事程序和办事窗口标识清晰，电子显示屏、 服务设施工作正常，确保各项业务流程图、办事须知、办事程序及时公开上墙，简单明了 ;业务高峰期安排窗口工作人员每天认真做好疏导解释工作，同时实行咨询服务窗口专人负责咨询解答，力图让每一位到窗口办事的群众满意 ;坚持 限时办结制 ，凡是办事群众前来办理相关业务时，只要符合条件，按照办理程序，做到随到随办，限时办结;积极推行 政务公开 制度，增强工作透明度，自觉接受监督，不断改进工作作风，提高服务质量和效率。3、开通网站，建立现代化便民服务初步完成开通网上平台的前期工作，搭建起良好的信息沟通平台，实现方便快捷的现代化服务。