移动电子商务及应用课件

第10章 移动电子商务及应用第10章 移动电子商务及应用1 110.1 什么是移动电子商务10.1 什么是移动电子商务2 21、移动电子商务的定义 移动电子商务是指由手机、传呼机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通信设备与无线上网技术结合作为主干通信技术的电子商务体系。1、移动电子商务的定义 移动电子商务是指由手3 31、移动电子商务的定义 广泛的用户基础广泛的用户基础 多样化和人性化多样化和人性化 灵活的付费方式灵活的付费方式 随身随地性随身随地性 个性化个性化 更加安全可靠更加安全可靠 丰富的信息资源丰富的信息资源 收入来源收入来源1、移动电子商务的定义4 4表表无线技术的特点无线技术的特点无无线线技技术术的特点的特点说说明明移移动动无无处处不在不在提供任何提供任何时间时间、任何地点接入、任何地点接入个性化个性化移移动设备动设备的界面是最个性化的的界面是最个性化的安全安全使用者不会隔使用者不会隔绝绝，使用者可以在安全的距离，使用者可以在安全的距离上上实现远实现远程控制程控制速度速度不用插入通不用插入通电电，较较高的数据高的数据传输传输速度速度与基与基础设础设施施连连接接容易容易不需要物理的不需要物理的连连接接定位跟踪定位跟踪无无论论何何时时何地都能即何地都能即时时知道准确方位知道准确方位表无线技术的特点无线技术的特点说明移动无处不在提供任5 5表表移动移动Internet与传统与传统Internet的比较的比较比比较项较项目目移移动动InternetInternet传统传统InternetInternet市市场场方面方面面向手机、面向手机、PDAPDA以及笔以及笔记记本本电脑电脑等；易于用等；易于用户户操作（如操作（如电话电话操作或不需重新配置网操作或不需重新配置网络络）；）；仅仅允允许许小幅度地提高成本；信息需求量相小幅度地提高成本；信息需求量相对较对较小；小；访问访问InternetInternet时时，手机和台式机两种接入方式，手机和台式机两种接入方式的需求不同；上行和下行不均衡的需求不同；上行和下行不均衡问题问题更更为严为严重。重。面向台式面向台式计计算机和笔算机和笔记记本；本；用用户户需要有一定的需要有一定的计计算机算机和网和网络络知知识识；信息需求量；信息需求量相相对较对较大；上行和下行不大；上行和下行不均衡均衡问题严问题严重。重。网网络络方面方面对对无无线频谱线频谱和功率的限制使得和功率的限制使得带宽较带宽较小，而小，而带带宽宽成本成本则则相相对较对较高，同高，同时时分分组组交交换换的的发发展使信展使信道道变为变为共享；共享；时时延延较较大；大；连连接可靠性接可靠性较较低，超低，超出覆盖区，服出覆盖区，服务务拒拒绝绝接入；安全性接入；安全性问题严问题严重；重；可可预见预见性差；位置管理和切性差；位置管理和切换问题换问题有待研究。有待研究。连连接可靠性高；可接可靠性高；可预见预见性性高；但也存在安全性和高；但也存在安全性和时时延延问题问题。设备设备方面方面体体积积和功耗受限；和功耗受限；显显示和示和输输入装置入装置较较小；小；输输入入方式有按方式有按键键、触摸、触摸、语语音和手写等几种。音和手写等几种。受限程度小；主要受限程度小；主要输输入方入方式式为为按按键键。表移动Internet与传统Internet的比较移动In6 62、移动电子商务的特点 安全性安全性 冗余冗余 服务推出的及时性服务推出的及时性 灵活性灵活性 公认标准公认标准 处理特殊事件能力处理特殊事件能力2、移动电子商务的特点7 73、移动电子商务的应用 基于位置的服务基于位置的服务 移动交易服务移动交易服务 移动信息服务移动信息服务 多媒体信息服务多媒体信息服务3、移动电子商务的应用8 84、移动电子商务的实现技术4、移动电子商务的实现技术9 9 无线应用协议（无线应用协议（WAPWAP）移动移动IPIP“蓝牙蓝牙”（BluetoothBluetooth）移动分组无线业务（移动分组无线业务（GPSGPS）移动定位系统移动定位系统3G3G移动通信系统移动通信系统近距离无线通信近距离无线通信(NFG)(NFG)移动电子商务及应用课件10105、推动移动电子商务发展的因素5、推动移动电子商务发展的因素1111 无线协议的逐步推出无线协议的逐步推出 移动设备增长迅猛移动设备增长迅猛 接入技术日趋成熟接入技术日趋成熟 接入费用逐渐走低接入费用逐渐走低移动电子商务及应用课件121210.2 移动电子商务现状与发展移动电子商务现状与发展10.2 移动电子商务现状与发展13131、国外移动电子商务的发展现状1、国外移动电子商务的发展现状1414 美国移动电子商务的发展 仅2006年，美国就有5000万手机用户利用手机支付收费信息、商品以及服务方面的信息。5000万相当于美国人口的17%，也相当于美国全部手机用户的26%，他们向移动电子商务支出的费用大约为150亿美元。美国移动电子商务的发展 仅21515 美国移动电子商务的发展（续）iResearch艾瑞咨询根据Pew Internet&American Life Project发布的数据发现，2007年美国手机银行用户为170万，2008年用户数达950万，增长459%。到2010年，手机银行用户将达3490万人，年复合增长率将达到215.3%。美国移动电子商务的发展（续）iRes1616 欧洲移动商务的发展 IDC的调查报告显示，移动门户服务2007年在西欧取得4200万用户，市场价值超过10亿美元。移动门户的增长代表了一个重要的发展区域，对许多有助于3G成功推行的应用软件和服务产生影响。欧洲移动商务的发展 IDC的调查报17172、中国移动电子商务的发展现状2、中国移动电子商务的发展现状18182、中国移动电子商务的发展现状外国发展移动电子商务的同时，中国的移动电子商务外国发展移动电子商务的同时，中国的移动电子商务发展也呈现了可喜的局面。年初，全球通发展也呈现了可喜的局面。年初，全球通WAPWAP服务在北京、天津、上海、杭州、深圳、广州六服务在北京、天津、上海、杭州、深圳、广州六个城市试商用。个城市试商用。在年月日世界电信日到来之际，中国在年月日世界电信日到来之际，中国移动通信在移动通信在GSMGSM网络覆盖范围内开通全球通网络覆盖范围内开通全球通WAPWAP服务。服务。该业务面向中国移动全球通该业务面向中国移动全球通GSMGSM客户，支持客户，支持GSMGSM客户客户包括漫游客户上网。客户必须使用包括漫游客户上网。客户必须使用WAPWAP手机，并按照手机，并按照要求进行设置要求进行设置 。2、中国移动电子商务的发展现状19193、移动电子商务的解决方案3、移动电子商务的解决方案2020 诺基亚诺基亚 AT&T AT&T结盟亚马逊结盟亚马逊 日本东芝日本东芝 IBM IBM移动电子商务及应用课件212110.3 建造成功的移动电子商务建造成功的移动电子商务10.3 建造成功的移动电子商务2222成功建立移动电子商务需要解决的三个问题成功建立移动电子商务需要解决的三个问题确定用户需求确定用户需求满足用户需求：实时性满足用户需求：实时性搭建盈利性平台搭建盈利性平台构建三大力量构建三大力量3G3G手机普及手机普及产业链合作模式的创新产业链合作模式的创新传统企业营销模式的变革传统企业营销模式的变革成功建立移动电子商务需要解决的三个问题2323制约移动电子商务发展的因素 技术技术带宽带宽终端终端 标准标准 安全安全 政策政策制约移动电子商务发展的因素242410.4 移动电子支付和移动银行移动电子支付和移动银行10.4 移动电子支付和移动银行2525 1、移动支付的网络结构 1、移动支付的网络结构2626GSMGSM实现移动支付的两种方案实现移动支付的两种方案1 1）短信息方式的网络结构）短信息方式的网络结构2 2）数据传输方式的网络结构）数据传输方式的网络结构蜂窝数字分组数据（蜂窝数字分组数据（CDPDCDPD）方案）方案 GSM实现移动支付的两种方案2727 2、移动POS系统 2、移动POS系统2828 移动移动POS系统的主要特点是以手机作为信息载体，系统的主要特点是以手机作为信息载体，通过手机的短讯功能为广大手机用户提供支付、缴费、通过手机的短讯功能为广大手机用户提供支付、缴费、金融信息查询等各项增值服务，同时也为具有流动性的金融信息查询等各项增值服务，同时也为具有流动性的商户提供移动商户提供移动POS支付服务。支付服务。移动POS系统的主要特点是以手机作为信息载体，29293、移动银行3、移动银行3030 “移动银行（移动银行（M-Band）”又称又称“手机银行手机银行”，是利用移动，是利用移动电话办理银行有关业务的简称，是移动通信网络上的一项电话办理银行有关业务的简称，是移动通信网络上的一项电子商务。其业务主要有以下几类：银行账户操作、支付账电子商务。其业务主要有以下几类：银行账户操作、支付账单、信用卡账户操作、股票买卖、联机外汇、信息通知、移单、信用卡账户操作、股票买卖、联机外汇、信息通知、移动商务和第三方身份认证。动商务和第三方身份认证。“移动银行（M-Band）”又称“手机银行”，3131 4、手机银行的优缺点 4、手机银行的优缺点3232优点：功能便利功能便利 使用区域广泛使用区域广泛 安全性好：安全性好：simsim卡中卡中程序加密程序加密 收费低廉收费低廉 可进行二次交易可进行二次交易优点：3333缺点：需要换卡需要换卡 不能一卡通用不能一卡通用缺点：343410.5 Mobile e-Pay Mobile e-Pay 移动电子商务解决方案移动电子商务解决方案10.5 Mobile e-Pay 移动电子商务解决方案35351、系统结构1、系统结构3636移动电子商务及应用课件37372、访问功能“拉拉”请求请求“推推”请求请求 移动网络移动网络 Internet Internet 收据处理收据处理安全安全2、访问功能38383、支付功能 标准支付接口标准支付接口 Jalda Jalda支付支付 信用卡支付信用卡支付 Mobile e-Pay Mobile e-Pay预付账户预付账户 银行账户银行账户/借记卡支付借记卡支付3、支付功能39394、安全功能 PIN PIN安全安全 PKI PKI安全安全 端到端端到端3DES SAT3DES SAT安全安全 端到端端到端WPKI SATWPKI SAT安全安全4、安全功能4040支撑手机功能与业务手机功能与业务话音通信语音信箱呼叫转移多方通话短信彩信彩铃手机游戏手机上网手机照相手机音乐手机钱包在线支付手机炒股家电遥控视频直播移动黄页手机报纸手机电视手机视频手机功能与业务手机功能与业务支撑手机功能与业务话音通信短信手机游戏手机钱包家电遥控手机报4141支撑手机功能与业务手机功能与业务支撑手机理财手机捐款在线票务手机投保网上教育软件下载彩票投注4242需求 1.个人用户 需求特点需求特点倾向于使用高科技与家人共同消费更加追求品牌对信息的选择性更大，要求更高生活类消费需求生活类消费需求典型需求典型需求日常需求类：天气交通状况信息需求医疗需求类：远程医疗需求，紧急医疗救助教育需求类：教育资源即时访问需求、如移动书刊、论文检索；远程教育需求需求 4343需求特点需求特点需求多发生在上下班途中需求稳定对安全性和实时性要求较高典型需求典型需求工作信息即时发送需求工作资料共享需求工作设备远程控制和共享工作类消费需求工作类消费需求需求 1.个人用户需求特点典型需求工作类消费需求需求 4444需求特点需求特点需求比重有比较大的提高对内容的质量要求更高需求偏向个性化、多样化典型需求典型需求视频音乐游戏休闲娱乐类消费需求休闲娱乐类消费需求需 求 1.个人用户需求特点典型需求休闲娱乐类消费需求需 求 14545家庭的家庭的空间空间家庭的家庭的生活生活家 庭 p典型需求典型需求源于家庭成员之间互动具有私密性，强调内容价值对儿童和老人有特别的关注p需求特点需求特点儿童数字家电老人通信助理家庭VPNp典型需求典型需求要求物理实体有便利性、舒适性对机器间的互操作性有特殊要求p需求特点需求特点数字家庭网络信息门禁信息家电需求需求2.家庭用户家庭用户家庭的空间家庭的生活家 庭 典型需求源于家庭成员之间4646q不同行业的需求内容不同行业的需求内容:需求3.集团客户不同行业的需求内容:需求3.集团客户4747移移动动用用户户：是是价价值值网网的的核核心心，最最大大特特点点是是经经常常变变换换自自己的位置；己的位置；移移动动网网络络运运营营商商：是是价价值值网网构构架架的的中中心心，为为移移动动用用户户提供各种各种业务；提供各种各种业务；移移动动门门户户提提供供商商：整整个个价价值值链链的的关关键键一一环环，向向移移动动用用户提供个性化和本地化的服务；户提供个性化和本地化的服务；服服务务提提供供商商：针针对对不不同同的的用用户户需需求求提提供供个个性性而而多多样样的的服务，如移动短消息等等；服务，如移动短消息等等；移动电子商务的商务模式移动电子商务的商务模式移动用户：是价值网的核心，最大特点是经常变换自己的位置；移动4848内内容容提提供供商商：拥拥有有内内容容的的版版权权，是是信信息息创创造造的的源源头头，如新浪、网易等。如新浪、网易等。基基础础设设备备、软软件件提提供供商商：提提供供核核心心网网基基础础设设施施和和网网络络运营维护设施等服务；运营维护设施等服务；终终端端设设备备供供应应商商：负负责责开开发发和和提提供供移移动动终终端端设设备备，保保证用户能够使用移动数据业务。证用户能够使用移动数据业务。移动电子商务的商务模式移动电子商务的商务模式内容提供商：拥有内容的版权，是信息创造的源头，如新浪、网易等4949 图图16-316-3移动电子商务价值网体系关系模型（移动电子商务价值网体系关系模型（将图将图16-216-2刻画为图刻画为图16-3 16-3）移动电子商务的商务模式移动电子商务的商务模式移动电子商务的商务模式5050移动电子商务的应用移动电子商务的应用个人应用个人应用移动信息服务、移动娱乐移动信息服务、移动娱乐 、移动电邮、移动电邮 、移动支付、移动支付 、移动股市、移动股市 单位应用单位应用 信息化应用服务：移动信息化应用服务：移动OAOA、移动财务、移动进销存、移动、移动财务、移动进销存、移动CRMCRM、企业邮箱企业邮箱 行业应用行业应用 ：金融、农业、公安、保险、海关、工商、交通、：金融、农业、公安、保险、海关、工商、交通、邮政、电力、教育、税务、铁路、物流、医疗、邮政、电力、教育、税务、铁路、物流、医疗、航空、海洋等航空、海洋等移动电子商务的应用个人应用5151金融行业的应用主要有（应用短信、金融行业的应用主要有（应用短信、金融行业的应用主要有（应用短信、金融行业的应用主要有（应用短信、WAPWAP、GPRSGPRS等技术）：等技术）：等技术）：等技术）：移动办公方案：将短信和移动办公方案：将短信和GPRSGPRS等信息无线传输方式应用到日常办等信息无线传输方式应用到日常办公中，提高工作效率；公中，提高工作效率；无线无线ATMATM方案：利用移动通信网络的覆盖，将各个方案：利用移动通信网络的覆盖，将各个ATMATM机通过移机通过移动网络接入银行业务系统；动网络接入银行业务系统；无线无线POSPOS方案：利用无线网络将各个方案：利用无线网络将各个POSPOS机接入银行业务系统；机接入银行业务系统；手机钱包方案：通过移动手机方便广大市民进行小额账单移动支手机钱包方案：通过移动手机方便广大市民进行小额账单移动支付；付；信息服务：利用移动通信网络和短消息系统，为银行客户提供账信息服务：利用移动通信网络和短消息系统，为银行客户提供账户资金变更信息服务等。户资金变更信息服务等。手机银行：通过手机实现理财、手机支付及手机电子商务的功能。手机银行：通过手机实现理财、手机支付及手机电子商务的功能。移动电子商务的应用移动电子商务的应用金融行业的应用主要有（应用短信、WAP、GPRS等技术）：5252农业行业的应用主要有（应用短信、话音、农业行业的应用主要有（应用短信、话音、农业行业的应用主要有（应用短信、话音、农业行业的应用主要有（应用短信、话音、WAPWAP 等技术等技术）：）：）：）：政务信息传达：满足农民在村务管理上的信息化需求，政务信息传达：满足农民在村务管理上的信息化需求，如政策法规发布、政务公开、农情通报、劳动力信息如政策法规发布、政务公开、农情通报、劳动力信息通告等。通告等。农产品信息传递：为产、供、销环节提供及时、全面农产品信息传递：为产、供、销环节提供及时、全面的市场信息、技术资讯、沟通平台，如生产过程中的的市场信息、技术资讯、沟通平台，如生产过程中的种养科技、农业气象、病虫害防治信息等；供应环节种养科技、农业气象、病虫害防治信息等；供应环节中的农资价格信息、农资市场、新品信息等；销售环中的农资价格信息、农资市场、新品信息等；销售环节中的农产品价格行情、农产品市场分析等。节中的农产品价格行情、农产品市场分析等。民生信息传递：为农民及时提供有关农村教育、农村民生信息传递：为农民及时提供有关农村教育、农村医疗、文化生活、社会保障等民生问题在内的信息。医疗、文化生活、社会保障等民生问题在内的信息。移动电子商务的应用移动电子商务的应用农业行业的应用主要有（应用短信、话音、WAP 等技术）：移5353物流行业的主要应用有（应用短信、物流行业的主要应用有（应用短信、物流行业的主要应用有（应用短信、物流行业的主要应用有（应用短信、wap wap、定、定、定、定位等技术位等技术位等技术位等技术 ）：）：）：）：车辆跟踪调度：建立起车辆与系统用户之间迅速、准确、车辆跟踪调度：建立起车辆与系统用户之间迅速、准确、有效的信息传递通道；有效的信息传递通道；运力资源的合理调配：根据货物派送单产生地点，自动运力资源的合理调配：根据货物派送单产生地点，自动查询可供调用车辆，向用户推荐与目的地较近的车辆，查询可供调用车辆，向用户推荐与目的地较近的车辆，同时将货单派送到距离客户位置最近的物流基地；同时将货单派送到距离客户位置最近的物流基地；物流行业移动物流行业移动POSPOS业务：为客户提供便捷的移动业务：为客户提供便捷的移动POSPOS设备设备支付功能；支付功能；客户服务功能：客户在运输过程中可随时了解货物的状客户服务功能：客户在运输过程中可随时了解货物的状态；态；车辆统一信息化管理：系统将对车辆的基本信息进行采车辆统一信息化管理：系统将对车辆的基本信息进行采集、录入，而后向用户提供修改、删除以及查询功能。集、录入，而后向用户提供修改、删除以及查询功能。移动电子商务的应用移动电子商务的应用物流行业的主要应用有（应用短信、wap、定位等技术）：移545410.6 移动娱乐移动娱乐10.6 移动娱乐5555 1、移动娱乐的种类 移动游戏移动游戏 移动视频移动视频 移动音乐移动音乐 移动博彩移动博彩 1、移动娱乐的种类5656 2、移动娱乐业务解决方案 诺基亚移动娱乐业务将Internet、移动电话技术和流行的娱乐项目融合在一起，是一种实用性很强的可管理工具；对交互式娱乐的开发商和发行商而言，诺基亚移动娱乐业务又是一个高级的开发平台。2、移动娱乐业务解决方案5757 3、移动娱乐业务发展预测 截止2008年底，中国的手机娱乐增值业务发展规模已经超过了互联网，达到500亿元，随着智能终端的普及和3G技术带来的使用成本降低，手机娱乐产业将面临难得的发展机遇，手机娱乐将是用户在3G时代的主流需求。3、移动娱乐业务发展预测5858 4、移动学习 移动学习是在数字移动学习是在数字化学习的基础上发展起化学习的基础上发展起来的，与数字化学习相来的，与数字化学习相比较，移动学习不仅具比较，移动学习不仅具备了数字化、多媒体化、备了数字化、多媒体化、网络化、智能化的特征，网络化、智能化的特征，而且还具备其独特的优而且还具备其独特的优势：学习者不再受基于势：学习者不再受基于桌面电脑的固定场地所桌面电脑的固定场地所局限，可以局限，可以“随时、随随时、随地、随身地、随身”，“短、平、短、平、快快”地进行学习。地进行学习。4、移动学习5959