社区工作的定义课件

第八章第八章社区工作社区工作第一节第一节社区工作的涵义与发展社区工作的涵义与发展第八章社区工作1 1社区社区工作社区2 2案例：案例：钟小姐十分劳累。她的主要工作把钟小姐十分劳累。她的主要工作把无无家家可归的孤儿、犯罪儿童、精神病患者可归的孤儿、犯罪儿童、精神病患者安置安置到那些愿意收养他们的家中，并为到那些愿意收养他们的家中，并为那些家庭颁发证件。此外，钟小姐还要那些家庭颁发证件。此外，钟小姐还要为某些儿童（例如受虐待、被忽视的为某些儿童（例如受虐待、被忽视的儿儿童童）寻找接收家庭，为他们）寻找接收家庭，为他们提供暂时的提供暂时的庇护。一段时间之后，这些被暂时庇护的庇护。一段时间之后，这些被暂时庇护的儿童视不同儿童视不同情况可以送往儿童福利院或情况可以送往儿童福利院或返回自己的家中。但是，今年对钟小姐和返回自己的家中。但是，今年对钟小姐和她所在的社会服务机构来说都是特别困难她所在的社会服务机构来说都是特别困难的一年。的一年。案例：3 3首先，主动申请做养父、养母的人越来越首先，主动申请做养父、养母的人越来越少了。少了。其次，钟小姐意识到，她所在的服务机构其次，钟小姐意识到，她所在的服务机构急需要为失足青少年们成立一个小组家庭。急需要为失足青少年们成立一个小组家庭。第三，钟小姐发现她的同事们也面临着一第三，钟小姐发现她的同事们也面临着一大堆问题。许多有性生活的年轻人得不到大堆问题。许多有性生活的年轻人得不到计划生育方面的指导与服务。计划生育方面的指导与服务。第四，钟小姐发现，她所在的服务机构似第四，钟小姐发现，她所在的服务机构似乎不愿意为案主们提供充足的资源，只是乎不愿意为案主们提供充足的资源，只是迫于法律规定，勉强提供一些基本的服务。迫于法律规定，勉强提供一些基本的服务。首先，主动申请做养父、养母的人越来越少了。4 4作为一名社区社会工作人员作为一名社区社会工作人员既不是督既不是督导，也不是管理人员，在接下来的导，也不是管理人员，在接下来的3年里，年里，钟小姐将实施哪些实务性工作呢？钟小姐将实施哪些实务性工作呢？作为一名社区社会工作人员既不是督导，也不是管理人员，在接5 5 宏观层面的社会工作实务宏观层面的社会工作实务宏观层面的社会工作实务宏观层面的社会工作实务 建立一个计划生育服务站建立一个计划生育服务站建立一个计划生育服务站建立一个计划生育服务站。制定一个社区宣传计划，以鼓励更多的家庭申请领养制定一个社区宣传计划，以鼓励更多的家庭申请领养制定一个社区宣传计划，以鼓励更多的家庭申请领养制定一个社区宣传计划，以鼓励更多的家庭申请领养证书。证书。证书。证书。建立失足青少年小组家庭。建立失足青少年小组家庭。建立失足青少年小组家庭。建立失足青少年小组家庭。敦促她所在机构的领导重视案主的权利，为案主提供敦促她所在机构的领导重视案主的权利，为案主提供敦促她所在机构的领导重视案主的权利，为案主提供敦促她所在机构的领导重视案主的权利，为案主提供更好的服务。更好的服务。更好的服务。更好的服务。制定一项计划，鼓励符合条件的社区居民利用业余时制定一项计划，鼓励符合条件的社区居民利用业余时制定一项计划，鼓励符合条件的社区居民利用业余时制定一项计划，鼓励符合条件的社区居民利用业余时间担任失足青少年的指导教师。间担任失足青少年的指导教师。间担任失足青少年的指导教师。间担任失足青少年的指导教师。宏观层面的社会工作实务6 6社区工作的要素特征社区工作的要素特征一是服务对象一是服务对象：社区之部分或整体：社区之部分或整体个案工作强调个体对个体的关系。个案工作强调个体对个体的关系。小组工作以小组为工具，帮助实现人格发小组工作以小组为工具，帮助实现人格发展，解决个人或家庭问题，以及通过小组展，解决个人或家庭问题，以及通过小组的聚会来完成具体的任务。的聚会来完成具体的任务。社区是以社区之部分或整体为工作对社区是以社区之部分或整体为工作对象。如可以针对整个学校的学生，运用社象。如可以针对整个学校的学生，运用社区教育的手法开展禁毒知识的宣传；也可区教育的手法开展禁毒知识的宣传；也可以针对学校的新生进行有关适应教育和训以针对学校的新生进行有关适应教育和训练。练。社区工作的要素特征7 7二是服务提供者二是服务提供者：机构和社会工作者两个机构和社会工作者两个层面。层面。对社工而言，与个案社工与小组社会工作对社工而言，与个案社工与小组社会工作不同之处表现在：不同之处表现在：知识基础应掌握更多社会层面的学科知识；知识基础应掌握更多社会层面的学科知识；能力上应更强调人格魅力、领导艺术、沟能力上应更强调人格魅力、领导艺术、沟通联络及团队精神等通联络及团队精神等（社区工作是一种群体间的工作，它利用（社区工作是一种群体间的工作，它利用社区机构和社区资源，找出社区中的社会社区机构和社区资源，找出社区中的社会问题并采取适当行动）。问题并采取适当行动）。二是服务提供者：机构和社会工作者两个层面。8 8三是目标：三是目标：任务目标任务目标过程目标过程目标四是价值伦理：四是价值伦理：尊严、民主、参与等尊严、民主、参与等五是手段：五是手段：采用结构导向，从外在环境入采用结构导向，从外在环境入手，社区工作不能仅要求个人改变而应改手，社区工作不能仅要求个人改变而应改善其所处环境；发动成员集体参与；进行善其所处环境；发动成员集体参与；进行策划和组织；运用社区内外资源。策划和组织；运用社区内外资源。三是目标：任务目标过程目标9 9一、社区工作的一般涵义一、社区工作的一般涵义社区工作是以社区工作是以整个社区整个社区及及社区中的居社区中的居民民为为服服务务对对象象，提提供供助助人人的的、利利他他的的服服务务的的一一种种社社会会工工作作专专业业方方法法.是是社社会会工工作作直直接接服务的三大基础方法。服务的三大基础方法。一、社区工作的一般涵义10101962年社区工作方法被正式认同。年社区工作方法被正式认同。与社会个案工作、社会小组工作并列而与社会个案工作、社会小组工作并列而成为社会工作的三大基本方法。成为社会工作的三大基本方法。1962年社区工作方法被正式认同。1111二、二、社区工作的发展历程社区工作的发展历程 二、社区工作的发展历程1212起源时期德国的德国的德国的德国的“汉堡制汉堡制汉堡制汉堡制”：17881788年德国实行的一年德国实行的一年德国实行的一年德国实行的一种救济制度。在汉堡市设立一个中央办事处，综种救济制度。在汉堡市设立一个中央办事处，综种救济制度。在汉堡市设立一个中央办事处，综种救济制度。在汉堡市设立一个中央办事处，综合管理全市的救济事务。全市分为若干个小区，合管理全市的救济事务。全市分为若干个小区，合管理全市的救济事务。全市分为若干个小区，合管理全市的救济事务。全市分为若干个小区，每一个区设一个监督员，实行综合管理下的分区每一个区设一个监督员，实行综合管理下的分区每一个区设一个监督员，实行综合管理下的分区每一个区设一个监督员，实行综合管理下的分区助人自助式的救济制度。实行了助人自助式的救济制度。实行了助人自助式的救济制度。实行了助人自助式的救济制度。实行了1313年，收效较年，收效较年，收效较年，收效较大。大。大。大。之后又出现了更为灵活有效的之后又出现了更为灵活有效的之后又出现了更为灵活有效的之后又出现了更为灵活有效的“爱尔伯福爱尔伯福爱尔伯福爱尔伯福制制制制”。起源时期1313爱尔伯福制度爱尔伯福制度全市每14段为1区，每区设监察员，在领导区内各段赈济员，每2周开会1次，报告工作状况；并设中央委员会，为全市之总赈济机关，总支配管理院内外之各救济事项，每周开会一次。爱尔伯福制度1414慈善组织会社慈善组织会社慈善组织会社慈善组织会社18691869年慈善组织会社在伦敦成立。接受托年慈善组织会社在伦敦成立。接受托年慈善组织会社在伦敦成立。接受托年慈善组织会社在伦敦成立。接受托马斯马斯马斯马斯.查墨斯的理论，主张个人应对其贫穷负责。查墨斯的理论，主张个人应对其贫穷负责。查墨斯的理论，主张个人应对其贫穷负责。查墨斯的理论，主张个人应对其贫穷负责。将伦敦划分为若干个区，每区设一个志愿委员会，将伦敦划分为若干个区，每区设一个志愿委员会，将伦敦划分为若干个区，每区设一个志愿委员会，将伦敦划分为若干个区，每区设一个志愿委员会，主持救济分配工作。主持救济分配工作。主持救济分配工作。主持救济分配工作。社区睦邻运动社区睦邻运动社区睦邻运动社区睦邻运动社区理事会和社区基金会社区理事会和社区基金会社区理事会和社区基金会社区理事会和社区基金会慈善组织会社1515专业化时期1935-1955年联合国在殖民地和第三年联合国在殖民地和第三世界国家推行社区发展工作，社区工作越世界国家推行社区发展工作，社区工作越来越走向专业化道路。来越走向专业化道路。1962年社区工作在美国获得正式接年社区工作在美国获得正式接纳，成为社会工作三种方法之一。纳，成为社会工作三种方法之一。专业化时期1616黄金时期20世纪世纪60年代美国社会面临着学生运动、年代美国社会面临着学生运动、反越战运动、福利权益运动、民权运动以反越战运动、福利权益运动、民权运动以及贫穷、犯罪等问题，为社区工作提高了及贫穷、犯罪等问题，为社区工作提高了较为广阔的活动空间和工作范围。较为广阔的活动空间和工作范围。表现在：表现在：一是政府高度重视一是政府高度重视二是服务形式多样化。二是服务形式多样化。黄金时期20世纪60年代美国社会面临着学生运动、反越战运动1717三、社区工作的定义三、社区工作的定义（一）社区组织的定义（一）社区组织的定义在美国，社区工作一般被称为社区组织或社在美国，社区工作一般被称为社区组织或社区组织工作。区组织工作。比较有代表性的社区组织工作的定义可略分比较有代表性的社区组织工作的定义可略分为三类：为三类：三、社区工作的定义18181.1.1.1.工作方法说工作方法说工作方法说工作方法说霍伯斯霍伯斯认为，社区组织是美国都市地区发起认为，社区组织是美国都市地区发起认为，社区组织是美国都市地区发起认为，社区组织是美国都市地区发起的社会改造运动，它是为了解决工业化带来的的社会改造运动，它是为了解决工业化带来的的社会改造运动，它是为了解决工业化带来的的社会改造运动，它是为了解决工业化带来的技术与社会变迁所产生问题的一种方法。技术与社会变迁所产生问题的一种方法。技术与社会变迁所产生问题的一种方法。技术与社会变迁所产生问题的一种方法。莫拉克和史佩齐莫拉克和史佩齐认为，社区组织是一种干认为，社区组织是一种干认为，社区组织是一种干认为，社区组织是一种干预的方法。它经由专业的变迁媒体来协助由个预的方法。它经由专业的变迁媒体来协助由个预的方法。它经由专业的变迁媒体来协助由个预的方法。它经由专业的变迁媒体来协助由个人、团体与组织构成的社区行动体系，投入有人、团体与组织构成的社区行动体系，投入有人、团体与组织构成的社区行动体系，投入有人、团体与组织构成的社区行动体系，投入有计划的集体行动，以解决社会问题。计划的集体行动，以解决社会问题。计划的集体行动，以解决社会问题。计划的集体行动，以解决社会问题。1.工作方法说19192.2.工作过程说工作过程说劳史认为社区组织指一种过程。劳史认为社区组织指一种过程。罗伯特罗伯特波尔曼和阿诺德波尔曼和阿诺德古林认为，古林认为，社区组织是利用组织的方法，满足社会社区组织是利用组织的方法，满足社会需要和消弭社会问题，它需要工作者与需要和消弭社会问题，它需要工作者与聘雇他们的团体设法对资源、服务功能聘雇他们的团体设法对资源、服务功能与决策权予以再分配。与决策权予以再分配。2.工作过程说20203.“3.“方法方法”、“过程过程”结合说结合说史基摩尔和勒克蕾认为将史基摩尔和勒克蕾认为将“方法方法”与与“过程过程”互用时符合实际的，即视社区组织为互用时符合实际的，即视社区组织为社会工作的一个基本方法，也是促进社社会工作的一个基本方法，也是促进社会变迁的途径。会变迁的途径。3.“方法”、“过程”结合说2121（二）社区发展的定义（二）社区发展的定义社区发展是一种过程，即由人民以自己社区发展是一种过程，即由人民以自己的努力与政府当局配合，一致去改善社的努力与政府当局配合，一致去改善社区的经济、社会、文化等环境。区的经济、社会、文化等环境。（二）社区发展的定义2222在此过程中，包括两个基本要素：在此过程中，包括两个基本要素：一是由人民自己参加、自己创造，以努力一是由人民自己参加、自己创造，以努力改进其生活水准；改进其生活水准；二是由政府以技术协助或其他服务，帮助二是由政府以技术协助或其他服务，帮助其更有效地自觉、自发与自治。其更有效地自觉、自发与自治。”在此过程中，包括两个基本要素：2323（三）社区工作的定义（三）社区工作的定义（1 1）一种介入手法）一种介入手法（2 2）一项有计划的行动）一项有计划的行动（3 3）一种过程）一种过程（4 4）运用集体行动的方法）运用集体行动的方法（5 5）鼓吹居民自助、互助及自觉的精神）鼓吹居民自助、互助及自觉的精神（6 6）能找出及满足社区的需要，解决社区）能找出及满足社区的需要，解决社区问题，培养社区归属感和认同感问题，培养社区归属感和认同感（7 7）能发展居民能力，加强其自主性）能发展居民能力，加强其自主性（8 8）能促进社会转变）能促进社会转变（三）社区工作的定义2424社区工作的一般性定义为：社区工作的一般性定义为：社区工作是专业社会工作的一种基础方法，社区工作是专业社会工作的一种基础方法，它以它以社区和社区居民社区和社区居民为案主，通过发动和组为案主，通过发动和组织社区居民织社区居民参与集体行动参与集体行动，确定，确定社区的问题社区的问题与需求与需求，动员社区资源，争取外力协助，有，动员社区资源，争取外力协助，有计划、有步骤地解决或预防社会问题，调整计划、有步骤地解决或预防社会问题，调整或改善社会关系，减少社会冲突，培养自助、或改善社会关系，减少社会冲突，培养自助、互助及自决的精神，加强社区的凝聚力，培互助及自决的精神，加强社区的凝聚力，培养社区居民的民主参与意识和能力，发掘并养社区居民的民主参与意识和能力，发掘并培养社区的领导人才，以提高社区的社会福培养社区的领导人才，以提高社区的社会福利水平，促进社区的进步。利水平，促进社区的进步。社区工作的一般性定义为：2525四、社区工作的目标四、社区工作的目标（1 1）促进居民参与解决自己的问题，提高社）促进居民参与解决自己的问题，提高社区居民的社会意识区居民的社会意识（2 2）调整与改善社会关系，减少社会冲突）调整与改善社会关系，减少社会冲突（3 3）寻求社区需要与社会资源的有效配合，）寻求社区需要与社会资源的有效配合，以满足社区需要以满足社区需要（4 4）追求权力和资源的公平分配）追求权力和资源的公平分配（5 5）发挥居民的潜能，发掘并培养社区的领）发挥居民的潜能，发掘并培养社区的领导人才。导人才。（6 6）培养互相关怀、互助互济的美德）培养互相关怀、互助互济的美德（7 7）增强社区的凝聚力）增强社区的凝聚力四、社区工作的目标2626罗斯曼将其概括归纳为罗斯曼将其概括归纳为“任务目标任务目标”和和“过程目标过程目标”两大类：两大类：（1 1）任务目标）任务目标（2 2）过程目标）过程目标英国学者托马斯认为社区工作有两大目标：英国学者托马斯认为社区工作有两大目标：（1 1）分配资源）分配资源（2 2）发动居民）发动居民社区工作的定义课件2727第二节第二节社区工作的理论社区工作的理论宏观层次：社区工作与社会整体的关系宏观层次：社区工作与社会整体的关系基础理论；解决基础理论；解决“为什么为什么”的问题的问题 微观层次：社会工作者的实践经验微观层次：社会工作者的实践经验实施理论；解决实施理论；解决“怎么做怎么做”的问题的问题第二节社区工作的理论2828一、社区社会工作的基础理论11、社会分析和意识形态理论、社会分析和意识形态理论、社会分析和意识形态理论、社会分析和意识形态理论 保守主义保守主义保守主义保守主义多元主义多元主义多元主义多元主义马克思主义马克思主义马克思主义马克思主义社区民主主义社区民主主义社区民主主义社区民主主义激进自由主义激进自由主义激进自由主义激进自由主义新女性主义新女性主义新女性主义新女性主义一、社区社会工作的基础理论2929新保守主义新保守主义新保守主义新保守主义希望恢复与家庭、宗教和民族国家相联系的希望恢复与家庭、宗教和民族国家相联系的希望恢复与家庭、宗教和民族国家相联系的希望恢复与家庭、宗教和民族国家相联系的权威和传统价值，认为权威以及共同的价值和文权威和传统价值，认为权威以及共同的价值和文权威和传统价值，认为权威以及共同的价值和文权威和传统价值，认为权威以及共同的价值和文化观念的形成，是社会团结和文明的条件。国家化观念的形成，是社会团结和文明的条件。国家化观念的形成，是社会团结和文明的条件。国家化观念的形成，是社会团结和文明的条件。国家的作用是要保护和促成社会自然形成的秩序和规的作用是要保护和促成社会自然形成的秩序和规的作用是要保护和促成社会自然形成的秩序和规的作用是要保护和促成社会自然形成的秩序和规则。则。则。则。认为自由市场制度是解决社会问题的有效途认为自由市场制度是解决社会问题的有效途认为自由市场制度是解决社会问题的有效途认为自由市场制度是解决社会问题的有效途径径径径社会福利必须采取选择性的原则社会福利必须采取选择性的原则社会福利必须采取选择性的原则社会福利必须采取选择性的原则强调助人自助的精神强调助人自助的精神强调助人自助的精神强调助人自助的精神新保守主义3030多元主义 社会上存在着不同的社会群体，利益是联接社会群体社会上存在着不同的社会群体，利益是联接社会群体社会上存在着不同的社会群体，利益是联接社会群体社会上存在着不同的社会群体，利益是联接社会群体的主要力量。的主要力量。的主要力量。的主要力量。不同的社会群体拥有不同的资源，致使其具有不同的不同的社会群体拥有不同的资源，致使其具有不同的不同的社会群体拥有不同的资源，致使其具有不同的不同的社会群体拥有不同的资源，致使其具有不同的影响力。影响力。影响力。影响力。调节自由市场，使不同的社会群体能公平竞争调节自由市场，使不同的社会群体能公平竞争调节自由市场，使不同的社会群体能公平竞争调节自由市场，使不同的社会群体能公平竞争 社会问题或社区问题的成因，主要是由于社会低下阶社会问题或社区问题的成因，主要是由于社会低下阶社会问题或社区问题的成因，主要是由于社会低下阶社会问题或社区问题的成因，主要是由于社会低下阶层缺乏足够的资源，以及社会缺乏相关的制度，致使他层缺乏足够的资源，以及社会缺乏相关的制度，致使他层缺乏足够的资源，以及社会缺乏相关的制度，致使他层缺乏足够的资源，以及社会缺乏相关的制度，致使他们的利益、兴趣和意见不能得到发挥。们的利益、兴趣和意见不能得到发挥。们的利益、兴趣和意见不能得到发挥。们的利益、兴趣和意见不能得到发挥。多元主义3131马克思主义“福利国家福利国家福利国家福利国家”中的贫富差距仍然很大中的贫富差距仍然很大中的贫富差距仍然很大中的贫富差距仍然很大“福利国家福利国家福利国家福利国家”制度只是执政者社会控制的工具，制度只是执政者社会控制的工具，制度只是执政者社会控制的工具，制度只是执政者社会控制的工具，社会不公平是资本主义生产所造成的社会不公平是资本主义生产所造成的社会不公平是资本主义生产所造成的社会不公平是资本主义生产所造成的“福利国家福利国家福利国家福利国家”问题之根本是生产工具（生产资问题之根本是生产工具（生产资问题之根本是生产工具（生产资问题之根本是生产工具（生产资料）和资源掌握在少数人手中。料）和资源掌握在少数人手中。料）和资源掌握在少数人手中。料）和资源掌握在少数人手中。马克思主义3232社区民主主义建立人人能参与决策的制度建立人人能参与决策的制度建构新社会有多种必要的条件建构新社会有多种必要的条件可以用不同的方法促成制度的建立可以用不同的方法促成制度的建立社区民主主义3333保守主义地区发展模式多元主义社会计划及社会行动模式马克思主义、社会民主主义、激进民主主义社会行动的冲突策略保守主义地区发展模式3434（二）社会变迁理论是指社会结构、社会制度及人们的行为模式所发生的变化。结构功能学派冲突学派（二）社会变迁理论3535（三）社会运动的理论（三）社会运动的理论吉登斯认为，在现代化社会中，基本上吉登斯认为，在现代化社会中，基本上是有四种不同类型的社会行动：是有四种不同类型的社会行动：（1 1）民主运动）民主运动（2 2）劳动运动）劳动运动（3 3）性别运动）性别运动（4 4）生态运动）生态运动社会运动的理论主要是以阐释社会运动社会运动的理论主要是以阐释社会运动的根源和发展的原因为主。的根源和发展的原因为主。（三）社会运动的理论3636 基本上分为两大角度：基本上分为两大角度：11、着重个体或群体心理状态的社会心理角度、着重个体或群体心理状态的社会心理角度 22、着重社会状况和条件（包括种种社会矛盾）、着重社会状况和条件（包括种种社会矛盾）的结构角度的结构角度 此外，新理论运动。此外，新理论运动。基本上分为两大角度：3737二、社区工作的实施理论二、社区工作的实施理论 包包括括工工作作模模式式、工工作作原原则则与与介介入入手手法、社区工作者角色等内容。法、社区工作者角色等内容。（一）（一）社区工作的模式社区工作的模式美美国国学学者者罗罗斯斯曼曼19791979年年节节将将美美国国社社区区工工作作的的实践经验加以总结，提出社区工作三大模式：实践经验加以总结，提出社区工作三大模式：二、社区工作的实施理论3838（一）地方发展模型（一）地方发展模型认为只要社区内的多数人广泛地参认为只要社区内的多数人广泛地参与决策和社区活动，就能实现社区与决策和社区活动，就能实现社区的变迁。这一模型注重发掘与培养的变迁。这一模型注重发掘与培养地方领导人才，发掘地方资源，强地方领导人才，发掘地方资源，强调民主程度，志愿性的合作，居民调民主程度，志愿性的合作，居民自助与教育，如社区服务中心执行自助与教育，如社区服务中心执行邻里工作方案，实施于村镇的社区邻里工作方案，实施于村镇的社区发展方案、成人教育领域的社区工发展方案、成人教育领域的社区工作等。作等。（一）地方发展模型3939这个模型是在一个地域内鼓励居民通过自助及互助去解决社区内的问题。工作的重点是提高居民的民主参与意识与挖掘、培养当地人才。此模型用于比较简单的社区；居民背景比较划一、关系良好、冲突不明显，社区政治情况比较稳定、居民信任政府；社区变迁比较慢。它采用的方法是自主与合作的方法，以具体目标为主，通常未能有效地引进外来的资源。这个模型是在一个地域内鼓励居民通过自助及互助去解决社区内的问4040（二）社会计划（社会策划）模型它强调专业人员的参与，强调理性设计的社会计划在社会变迁中的作用。只有专门的计划者运用专业技术知识才能制定合理的社会变迁计划，引导复杂的变迁过程，才可能为社区居民提供合适的服务，解决犯罪、住宅、心理卫生等社会问题。特点：（二）社会计划（社会策划）模型4141此模型是依靠专家的意见，通过有关专家的调研、论证、计划，然后落实推行，去解决社区内的问题。这种模式属自上而下的方法。居民在这种模型中的参与比较被动，只是限于对计划提出一些修改意见。社区工作者担当的是组织实施者的角色。对于处理复杂的社会问题，这一模型比较常见。此模型是依靠专家的意见，通过有关专家的调研、论证、计划，然后4242（三）社会行动模型认为人口中居于劣势地位的人们，为了向社区提出适度的要求，实现社会正义与民主，必须组织起来，采取行动，才能达到目标。把“社会行动”付诸行动的有两种团体：一是对社会不平等表示关切的团体，一是意识到自己在某些情况下居于劣势地位的团体。特点：（三）社会行动模型4343此模型适用于那些社会情况比较复杂，社会矛盾比较多，政府部门官僚化、居民利益缺乏保障的社区。针对社会不公平、不平等与剥削现象。社区工作者动员、组织社区居民，采取集体行动，以从上而下施压的形式，求得公正解决问题。社会行动的主要方法是辩论、磋商、直接采取行动或施加压力，以促成社区制度、法规或政策的变迁。此模型适用于那些社会情况比较复杂，社会矛盾比较多，政府部门官444419871987年罗斯曼修订了他的年罗斯曼修订了他的“三大模式三大模式”，归，归类为类为“社区组织实物社区组织实物”，同时又提出，同时又提出“政政策实务策实务”与与“行政实务行政实务”，总称为，总称为“宏观宏观实务模式实务模式”或或“宏观实务观点宏观实务观点”。1987年罗斯曼修订了他的“三大模式”，归类为“社区组织实物4545（二）（二）社区工作的原则社区工作的原则 是是指指社社区区工工作作者者在在推推行行工工作作时时，所所需需遵遵守守的的规规则则，或或者者是是在在判判断断什什么么是是正正确确而而有有效效的社区工作所依据的价值观。的社区工作所依据的价值观。q 巴特恩巴特恩(T.R.Battern)(T.R.Battern)提出四大原则提出四大原则q 阿瑟阿瑟.邓汉姆提出五大原则邓汉姆提出五大原则q 联联合合国国19551955年年出出版版的的经经由由社社区区发发展展获获得社会进步一书提出了十项原则得社会进步一书提出了十项原则（二）社区工作的原则4646台湾学者徐震台湾学者徐震19801980年在其社区与社区发年在其社区与社区发展一书中，提出社区工作八大原则展一书中，提出社区工作八大原则香港学者胡文龙与林香生香港学者胡文龙与林香生19941994年在社区年在社区工作理论与实践一书中提出六大原则。工作理论与实践一书中提出六大原则。台湾学者徐震1980年在其社区与社区发展一书中，提出社区4747（三）（三）社区工作的介入手法社区工作的介入手法 社社区区介介入入手手法法是是多多种种多多样样的的，因因具具体体情况而定，不同的地区有不同的介入方法。情况而定，不同的地区有不同的介入方法。（1 1）从社区问题入手介入社区）从社区问题入手介入社区（2 2）从服务提供入手介入社区）从服务提供入手介入社区（3 3）从社区教育入手介入社区）从社区教育入手介入社区（4 4）从互助合作入手介入社区）从互助合作入手介入社区（5 5）从社会行动入手介入社区）从社会行动入手介入社区（三）社区工作的介入手法4848（6 6）从联合各个社会团体入手介入社区）从联合各个社会团体入手介入社区（7 7）从策划倡导入手介入社区）从策划倡导入手介入社区（8 8）从社区调查入手介入社区）从社区调查入手介入社区（9 9）从社区突发事件入手介入社区）从社区突发事件入手介入社区（1010）从社区宣传入手介入社区）从社区宣传入手介入社区（1111）从各式各样的社区发展计划入手介）从各式各样的社区发展计划入手介入社区入社区（6）从联合各个社会团体入手介入社区4949（四）（四）社会工作者的角色社会工作者的角色台湾学者江亮演介绍了五种角色台湾学者江亮演介绍了五种角色我国大陆学者隋玉杰认为有六种角色我国大陆学者隋玉杰认为有六种角色（四）社会工作者的角色5050第三节第三节社区工作的过程与技巧社区工作的过程与技巧一、一、社区工作的过程社区工作的过程第三节5151（一）（一）建立关系建立关系（也可叫做：进入社区）（也可叫做：进入社区）社区工作者所要建立的专业助人关社区工作者所要建立的专业助人关系的对象，包括社区居民、社区机构与系的对象，包括社区居民、社区机构与社团，以及社区中各机构、各社团的领社团，以及社区中各机构、各社团的领导人与各界的代表人物与知名人士。导人与各界的代表人物与知名人士。（一）建立关系5252（二）（二）收集资料收集资料包括：包括：（1 1）社区的基本资料社区的基本资料 （2 2）社区内的资源社区内的资源 （3 3）社区内的问题社区内的问题 （4 4）社区评估社区评估 （二）收集资料5353（三）（三）制订计划制订计划 社区工作计划划分为：社区工作计划划分为：（1 1）整体规划，整体规划，即对社区工作的现在与将来进行规划。即对社区工作的现在与将来进行规划。（2 2）具体规划，具体规划，即对社区中亟待解决的问题制定出工作方案即对社区中亟待解决的问题制定出工作方案（三）制订计划5454（四）（四）社区行动社区行动特特指指社社区区工工作作者者激激发发社社区区居居民民行行动动起起来来，将制订的计划付诸实施。将制订的计划付诸实施。1.1.会议会议 2.2.教育与宣传教育与宣传 3.3.人事人事 4.4.财务财务 5.5.协调协调 6.6.成效评估成效评估（四）社区行动5555二、社区工作的基础技巧二、社区工作的基础技巧（一）分析技巧（一）分析技巧（二）关系建立与维系技巧（二）关系建立与维系技巧（三）动员及组织技巧（三）动员及组织技巧（四）活动程序设计技巧（四）活动程序设计技巧（五）行政管理技巧（五）行政管理技巧二、社区工作的基础技巧5656第四节第四节中国的社区工作中国的社区工作中中国国有有丰丰富富的的社社区区工工作作实实践践。从从2020世世纪纪2020年年代代的的乡乡村村建建设设运运动动，到到8080年年代代中中期期以以来来民民政政部推行的城市社区服务，再到部推行的城市社区服务，再到9090年代中后期年代中后期第四节中国的社区工作5757一、一、中国社区服务中国社区服务（一）社区服务的内容（一）社区服务的内容社区社会福利服务是指在政府的倡导下，社区社会福利服务是指在政府的倡导下，以一定层次的社区组织为主体和依托，以自以一定层次的社区组织为主体和依托，以自助助互助的广泛群众参与为基础，既突出互助的广泛群众参与为基础，既突出重点对象又面向全体社区成员。重点对象又面向全体社区成员。最初我国的城市社区服务包括为民政对最初我国的城市社区服务包括为民政对象服务、便民利民服务和与驻区单位实行双象服务、便民利民服务和与驻区单位实行双向服务，大致可分为三部分：向服务，大致可分为三部分：一、中国社区服务58581 1、救助福利性服务、救助福利性服务 主要的服务对象是社区中的失业人员、主要的服务对象是社区中的失业人员、贫困家庭、老年人、残疾人和危重病人，贫困家庭、老年人、残疾人和危重病人，等等。等等。2 2、社区事务性服务、社区事务性服务 服务对象是全体社区居民。服务对象是全体社区居民。3 3、市场化的营利性服务、市场化的营利性服务 服务对象是全体社区居民，有时也会服务对象是全体社区居民，有时也会扩展到社区之外，主要是根据本社区的实扩展到社区之外，主要是根据本社区的实际需要，引入市场化的服务。际需要，引入市场化的服务。1、救助福利性服务5959（二）社区服务的功能（二）社区服务的功能第一、满足了居民的基本的生活需要第一、满足了居民的基本的生活需要第二、创造了一些就业机会第二、创造了一些就业机会第三、支持了国有企业的市场化改革第三、支持了国有企业的市场化改革（三）社区服务工作中存在的问题（三）社区服务工作中存在的问题与发展与发展1 1、社区服务工作中存在的问题、社区服务工作中存在的问题（二）社区服务的功能6060第一、社区服务的性质定位问题。第一、社区服务的性质定位问题。第二、社区服务的队伍建设问题第二、社区服务的队伍建设问题第三、社区服务的行政化问题第三、社区服务的行政化问题2 2、社区服务工作的发展、社区服务工作的发展（1 1 1 1）进一步明确社区服务的性质并进行分类）进一步明确社区服务的性质并进行分类）进一步明确社区服务的性质并进行分类）进一步明确社区服务的性质并进行分类（2 2 2 2）发展公共服务）发展公共服务）发展公共服务）发展公共服务（3 3 3 3）发展社区志愿服务）发展社区志愿服务）发展社区志愿服务）发展社区志愿服务（4 4 4 4）社区福利服务的职业化）社区福利服务的职业化）社区福利服务的职业化）社区福利服务的职业化第一、社区服务的性质定位问题。6161二、社区发展与社区建设二、社区发展与社区建设（一）农村社区发展（一）农村社区发展中国的农村社区发展实践可以追溯到中国的农村社区发展实践可以追溯到2020世纪世纪20302030年代的乡村建设运动。年代的乡村建设运动。这场由知识分子发起并推动的旨在发展这场由知识分子发起并推动的旨在发展农村、振兴中国的运动，并没有自称为农村、振兴中国的运动，并没有自称为社区发展。社区发展。最著名的乡村建设运动有：晏阳初领导最著名的乡村建设运动有：晏阳初领导的华北平民教育运动和梁漱溟主持的乡的华北平民教育运动和梁漱溟主持的乡村建设实验。村建设实验。二、社区发展与社区建设6262（二）社区建设（二）社区建设2020世纪世纪9090年代以来，我国在城市中普遍年代以来，我国在城市中普遍开展了社区建设。开展了社区建设。（二）社区建设6363思考题思考题1.1.什么是社区工作？什么是社区工作？2.2.试述罗斯曼社区工作的三模式的基本内试述罗斯曼社区工作的三模式的基本内容。容。3.3.试述联合国倡导的社区发展的基本原则。试述联合国倡导的社区发展的基本原则。4.4.试述社区工作的介入方法，试述社区工作的介入方法，5.5.试述社区工作的过程试述社区工作的过程6.6.试分析我国社区工作的发展状况、成就试分析我国社区工作的发展状况、成就与不足。与不足。思考题6464