结构化面试测评要素的确定课件

内容概览内容概览n n结构化面试的特点n n结构化面试测评要素的确定n n结构化面试的试题类型n n结构化面试试题的命制n n样题评析n n结构化面试的评分标准内容概览结构化面试的特点结构化面试的特点结构化面试的特点 n n针对性很强n n整体性很强n n便于操作，容易体现公平公正，适合规模化结构化面试的特点 针对性很强 结构化面试测评要素的确定结构化面试测评要素的确定 n n划分测评要素的一些例子划分测评要素的一些例子n n心理学：杰出领导人的个性研究心理学：杰出领导人的个性研究n n领导欲望领导欲望n n正直诚信正直诚信n n情绪成熟、愉快情绪成熟、愉快n n善于移情善于移情n n坚定的信念坚定的信念n n敏感性高敏感性高n n高智力高智力结构化面试测评要素的确定 划分测评要素的一些例子结构化面试测评要素的确定结构化面试测评要素的确定n n划分测评要素的一些例子n n管理学：任职技能管理学：任职技能n n业务技能业务技能n n人际技能人际技能n n概念技能概念技能 结构化面试测评要素的确定划分测评要素的一些例子结构化面试测评要素的确定结构化面试测评要素的确定n n我们国家公务员招录考试中选用的测评要素我们国家公务员招录考试中选用的测评要素 n n综合分析能力综合分析能力n n语言表达能力语言表达能力n n应变能力应变能力n n计划组织协调能力计划组织协调能力n n人际沟通能力人际沟通能力n n决策能力决策能力n n创新能力创新能力n n激励能力激励能力n n自我情绪控制能力自我情绪控制能力n n求职动机与拟任职位求职动机与拟任职位匹配性匹配性n n仪表风度仪表风度结构化面试测评要素的确定我们国家公务员招录考试中选用的测评要结构化面试测评要素的确定结构化面试测评要素的确定n n选择测评要素是基于岗位需求分析的结果。n n要求测评要素能够操作化，使之便于测量。结构化面试测评要素的确定选择测评要素是基于岗位需求分析的结果结构化面试的试题类型结构化面试的试题类型n n例一：能谈谈你的优点和缺点吗？n n例二：有人认为，善意的谎言不是谎言。你怎么看待这句话？为什么？n n例三：当你走上了你所应聘的岗位，发现工作压力、强度都远远超出你当初的想象，你会怎么做？结构化面试的试题类型结构化面试的试题类型结构化面试的试题类型n n例四：随着人们生活品质的提高和环保意识的增例四：随着人们生活品质的提高和环保意识的增强，我国社会开始萌生强，我国社会开始萌生“绿色文化绿色文化”。如果让你。如果让你负责制定在本单位内介绍和推广绿色文化的方案，负责制定在本单位内介绍和推广绿色文化的方案，你会怎么做？你会怎么做？n n例五：在你共事过的人中，谁最难共事？请举例例五：在你共事过的人中，谁最难共事？请举例说明你是与他怎么合作的。说明你是与他怎么合作的。n n例六：你的应聘材料很让人满意，但说实话，你例六：你的应聘材料很让人满意，但说实话，你这次面试的表现让我们很失望，你能解释一下原这次面试的表现让我们很失望，你能解释一下原因吗？因吗？结构化面试的试题类型例四：随着人们生活品质的提高和环保意识的结构化面试的试题类型结构化面试的试题类型 n n背景型问题背景型问题n n例一：能谈谈你的优点和缺点吗？例一：能谈谈你的优点和缺点吗？n n智能型问题智能型问题n n例二：有人认为，善意的谎言不是谎言。你怎例二：有人认为，善意的谎言不是谎言。你怎么看待这句话？为什么？么看待这句话？为什么？n n意愿型问题意愿型问题n n例三：当你走上了你所应聘的岗位，发现工作例三：当你走上了你所应聘的岗位，发现工作压力、强度都远远超出你当初的想象，你会怎压力、强度都远远超出你当初的想象，你会怎么做？么做？结构化面试的试题类型 背景型问题结构化面试的试题类型结构化面试的试题类型n n情境型问题情境型问题n n例四：随着人们生活品质的提高和环保意识的增强，例四：随着人们生活品质的提高和环保意识的增强，我国社会开始萌生我国社会开始萌生“绿色文化绿色文化”。如果让你负责制定。如果让你负责制定在本单位内介绍和推广绿色文化的方案，你会怎么做在本单位内介绍和推广绿色文化的方案，你会怎么做？n n行为型问题行为型问题n n例五：在你共事过的人中，谁最难共事？请举例说明例五：在你共事过的人中，谁最难共事？请举例说明你是与他怎么合作的。你是与他怎么合作的。n n压力型问题压力型问题n n例六：你的应聘材料很让人满意，但说实话，你这次例六：你的应聘材料很让人满意，但说实话，你这次面试的表现让我们很失望，你能解释一下原因吗？面试的表现让我们很失望，你能解释一下原因吗？结构化面试的试题类型情境型问题结构化面试试题的命制结构化面试试题的命制 n n确定测评要素n n选择试题类型n n选取相关材料n n设置题干和提问方式n n制定评分标准n n言语润饰结构化面试试题的命制 确定测评要素结构化面试试题的命制结构化面试试题的命制n n确定测评要素n n工作分析工作分析n n专家调查专家调查n n文献分析文献分析 n n目的n n为了确定工作的职责和工作对人员素质的要求。为了确定工作的职责和工作对人员素质的要求。结构化面试试题的命制确定测评要素 结构化面试试题的命制结构化面试试题的命制n n选择合适的试题类型n n求职动机与拟任职位匹配性要素适合背景型问求职动机与拟任职位匹配性要素适合背景型问题和意愿型问题题和意愿型问题n n综合分析能力要素适合智能型问题综合分析能力要素适合智能型问题n n计划组织协调能力、应变能力、人际沟通能力计划组织协调能力、应变能力、人际沟通能力要素适合情境型问题要素适合情境型问题n n应变能力要素适合压力型问题应变能力要素适合压力型问题 结构化面试试题的命制选择合适的试题类型 结构化面试试题的命制结构化面试试题的命制n n选取相关材料的原则n n所选材料适合用于考试，所选材料贴近工作实所选材料适合用于考试，所选材料贴近工作实际际 结构化面试试题的命制选取相关材料的原则结构化面试试题的命制结构化面试试题的命制n n设置题干和提问方式n n清晰易晓清晰易晓n n短小精炼短小精炼n n适于回答适于回答结构化面试试题的命制设置题干和提问方式结构化面试试题的命制结构化面试试题的命制n n设置题干和提问方式：n n例：n n有人认为，人生只不过是被社会环境与生活压力推动向前的结果。面对残酷的社会现实，个人的理想不过是年轻人的春秋大梦。请问你目前的状态是社会环境和生活压力推动的结果，还是梦想成真？为什么？结构化面试试题的命制设置题干和提问方式：结构化面试试题的命制结构化面试试题的命制n n设置题干和提问方式：n n例：n n如果领导让你负责西北同行的公务接待，你会怎么做？结构化面试试题的命制设置题干和提问方式：结构化面试试题的命制结构化面试试题的命制n n提问方式的种类n n请谈谈你看到从后面看是魔鬼身材从前面看是恐龙面孔的女人的感受。n n你为什么爱他不爱我？！n n如果在你口渴的时候给你一根冰棍，你会说什么？n n你要去哪里？你为什么要到那个地方去？你又是去找那个狐狸精吗？非引导式提问非引导式提问开放式提问开放式提问假设式提问假设式提问连串式提问连串式提问结构化面试试题的命制提问方式的种类非引导式提问开放式结构化面试试题的命制结构化面试试题的命制n n智能型问题的设置n n不过于专业不过于专业n n有利于思维发散有利于思维发散n n有利于思维能力的考查有利于思维能力的考查n n开放式设问开放式设问结构化面试试题的命制智能型问题的设置 结构化面试试题的命制结构化面试试题的命制n n压力型问题的设置n n压力情境的特点压力情境的特点n n挫折挫折n n难以控制难以控制n n容易产生容易产生“或战或逃或战或逃”反应反应结构化面试试题的命制压力型问题的设置 结构化面试试题的命制结构化面试试题的命制n n压力型问题的设置n n在提问时应避免考生“或战或逃”，并让考生有能力应对。n n例：n n你的应聘材料很让人满意，但说实话，你这次面试的表现让我们很失望，你能解释一下原因吗？结构化面试试题的命制压力型问题的设置结构化面试试题的命制结构化面试试题的命制n n行为型问题的设置n n考生经历过，考官听得懂n n事件不能太复杂也不能太简单n n事件能够引发考生更深入的思考n n能够通过设置追问挖掘出更深入的信息 结构化面试试题的命制行为型问题的设置结构化面试试题的命制结构化面试试题的命制n n行为型问题的设置n n在你共事过的人中，谁最难共事？请举例说明你是与他怎么合作的。n n当时的具体情况是什么？他对你的做法有什么反应？你和他合作最终取得了什么结果？结构化面试试题的命制行为型问题的设置结构化面试试题的命制结构化面试试题的命制n n情境型问题的设置情境型问题的设置 n n所选择的情境应贴近工作所选择的情境应贴近工作n n材料：材料：n n有这样一个上司，在他眼中对任何人都看不惯，有这样一个上司，在他眼中对任何人都看不惯，认为什么人都不行。还在部下面前指责他自己认为什么人都不行。还在部下面前指责他自己的上司。而且都是在背后的上司。而且都是在背后“指点指点”别人。在别人。在A A在面前说在面前说B B的坏话。在的坏话。在B B而前说而前说A A的坏话。作为的坏话。作为他的下属也不能幸免这种待遇。请大伙出出主他的下属也不能幸免这种待遇。请大伙出出主意，如何惩治和对待这样的上司？意，如何惩治和对待这样的上司？结构化面试试题的命制情境型问题的设置 结构化面试样题评析结构化面试样题评析n n例一：n n测评要素：求职动机与拟任岗位匹配性n n试题：n n当你走上了你所应聘的岗位，发现工作压力、当你走上了你所应聘的岗位，发现工作压力、强度都远远超出你当初的想象，你会怎么做？强度都远远超出你当初的想象，你会怎么做？n n回答：n n再累再苦，只当自己是个二百五；再难再险，再累再苦，只当自己是个二百五；再难再险，就当自己是二皮脸！与君共勉！就当自己是二皮脸！与君共勉！郭芙蓉郭芙蓉结构化面试样题评析例一：结构化面试样题评析结构化面试样题评析n n例二：n n测评要素：综合分析n n试题：n n长久以来，我国将党政机关管理干部的方法套长久以来，我国将党政机关管理干部的方法套用于事业单位，这一做法有何利弊？请你分析用于事业单位，这一做法有何利弊？请你分析一下。一下。n n评析：n n超出了考生知识的广度和深度超出了考生知识的广度和深度结构化面试样题评析例二：结构化面试样题评析结构化面试样题评析n n例三：例三：n n测评要素：计划组织协调能力测评要素：计划组织协调能力n n试题：试题：n n如果让你给单位图书室的图书重新做个目录，如果让你给单位图书室的图书重新做个目录，你会怎么做？你会怎么做？n n评析：评析：n n这个问题的情境不够复杂，解决途径单一，对这个问题的情境不够复杂，解决途径单一，对它的回答必然僵化。且这个问题的情境很难体它的回答必然僵化。且这个问题的情境很难体现所要测量的测评要素。这个题是失败的。现所要测量的测评要素。这个题是失败的。结构化面试样题评析例三：结构化面试样题评析结构化面试样题评析n n例四：n n测评要素：人际沟通能力n n试题：n n如果你的一位同事是一个善于记住别人缺点，且爱拿别人的缺点开玩笑的人，你会如何与他共事？n n评析：n n情境贴近现实，语言组织好结构化面试样题评析例四：结构化面试的评分标准结构化面试的评分标准 n n结构化面试有评分标准吗？n n如果无中生有一个评分标准，那它又有什么用？结构化面试的评分标准 结构化面试有评分标准吗？结构化面试的评分标准结构化面试的评分标准n n命题者能够制定评分标准，且应该制定评分标准。n n评分标准能够帮准考官确定评分的基准，有利于考官赋分的公平公正。n n有利于命题者改进命题。结构化面试的评分标准命题者能够制定评分标准，且应该制定评分标结构化面试的评分标准结构化面试的评分标准n n确定性与灵活性相结合结构化面试的评分标准谢谢大家！谢谢大家！谢谢大家！