资源描述
第第5 5章章 岗位设计与工作测量岗位设计与工作测量5.15.1 基本概念基本概念5.25.2 岗位设计岗位设计5.35.3 工作测量与劳动定额工作测量与劳动定额 5.45.4 人机工程人机工程7/10/20241CHAPT5 岗位设计与作业组织本章重点本章重点1.1.岗位设计主要内容和基本要求岗位设计主要内容和基本要求2.2.克服专业化分工弊端途径克服专业化分工弊端途径3.3.工作测量与劳动定额工作测量与劳动定额4.4.劳动定额制定方法劳动定额制定方法7/10/20242CHAPT5 岗位设计与作业组织5.1.15.1.1 基本概念基本概念一、人力资源一、人力资源1.1.人力是企业最重要、最具活力的资源，人力是企业最重要、最具活力的资源，是企业不断发展壮大的根本。公司目标是企业不断发展壮大的根本。公司目标的实现最终取决于员工素质。的实现最终取决于员工素质。2.2.如何调动、激励和发挥企业员工的积极如何调动、激励和发挥企业员工的积极性，是所有企业面临的共同问题。性，是所有企业面临的共同问题。3.3.激发企业员工的积极性和创造性，提升激发企业员工的积极性和创造性，提升企业生产效率，是生产管理中岗位设计企业生产效率，是生产管理中岗位设计的出发点。的出发点。7/10/20243CHAPT5 岗位设计与作业组织5.1.15.1.1 基本概念（续）基本概念（续）二、工作岗位二、工作岗位1.1.岗位是企业员工较长时期的任务分配。岗位是企业员工较长时期的任务分配。2.2.岗位使员工个体成为组织（生产单位）的岗位使员工个体成为组织（生产单位）的一部分，是每个人尽职尽责的舞台。一部分，是每个人尽职尽责的舞台。3.3.岗位既处于社会环境（上下级，同事）中，岗位既处于社会环境（上下级，同事）中，又处于物理环境（设备和空间布置、温度、又处于物理环境（设备和空间布置、温度、噪音）中，岗位设计合理与否直接影响员噪音）中，岗位设计合理与否直接影响员工的工作状态和效率。工的工作状态和效率。4.4.不同岗位员工协同努力，企业才能有效运不同岗位员工协同努力，企业才能有效运行，组织目标才能实现。行，组织目标才能实现。7/10/20244CHAPT5 岗位设计与作业组织5.1.15.1.1 基本概念（续）基本概念（续）三、企业生产率三、企业生产率1.1.生产率，即生产效率：生产率，即生产效率：是企业生产系统是企业生产系统“产出产出产品产品”与与“投入资源投入资源”之比。之比。生产率生产率 =产出产品产出产品 /投入资源投入资源 不难发现，改变系统不难发现，改变系统“产出产品产出产品”或或“投投入资源入资源”的数量或程度，都会对生产率产生影的数量或程度，都会对生产率产生影响。响。2.2.影响生产率两大因素影响生产率两大因素技术：设备、工艺、材料等；技术：设备、工艺、材料等；员工行为：技术水平、心理需求和情感状态。员工行为：技术水平、心理需求和情感状态。7/10/20245CHAPT5 岗位设计与作业组织5.1.15.1.1 基本概念（续）基本概念（续）四、影响员工生产率的因素四、影响员工生产率的因素,见图见图5-15-1.员工生产率员工生产率物理环境物理环境工作绩效工作绩效激励因素激励因素工作能力工作能力技术技术物质物质设备设备工厂布置工厂布置工作设计工作设计照明照明温度等温度等态度态度个性个性经验经验教育、培训教育、培训兴趣兴趣智力等智力等正式和非正式组织正式和非正式组织领导、工会领导、工会工作设计工作设计心理需求心理需求经济条件经济条件个人情况等个人情况等7/10/20246CHAPT5 岗位设计与作业组织5.1.15.1.1 基本概念（续）基本概念（续）五、岗位设计五、岗位设计1.1.岗位设计：岗位设计：是指管理者为员工确定具体是指管理者为员工确定具体生产任务、责任、工作环境和完成任务生产任务、责任、工作环境和完成任务方法等要素的总和。方法等要素的总和。2.2.岗位设计双重目标岗位设计双重目标组织：提高生产率和质量组织：提高生产率和质量员工：保证工作安全、受到激励和实员工：保证工作安全、受到激励和实现个人满足。现个人满足。7/10/20247CHAPT5 岗位设计与作业组织5.1.15.1.1 基本概念（续）基本概念（续）六、工作测量六、工作测量1.1.工作测量又称时间研究工作测量又称时间研究(Time Study)(Time Study)：是各种是各种工作时间测定技术的总称，用以制定作业时间工作时间测定技术的总称，用以制定作业时间标准、确定劳动定额，以及评价现有时间利用标准、确定劳动定额，以及评价现有时间利用率和工作效率。率和工作效率。2.2.工作测量意义：工作测量意义：是企业制定劳动力需求计划、是企业制定劳动力需求计划、计算生产能力、预测生产成本、确定劳动定额、计算生产能力、预测生产成本、确定劳动定额、制定劳动工资及奖励激励政策的基础和依据。制定劳动工资及奖励激励政策的基础和依据。3.3.理论依据：理论依据：岗位设计和工作测量的理论依据是岗位设计和工作测量的理论依据是泰勒的科学管理原理。泰勒的科学管理原理。7/10/20248CHAPT5 岗位设计与作业组织5.1.25.1.2 人和机器的分工人和机器的分工一、机器与人一、机器与人机器的作用机器的作用n用机器动力代替人的体力，能够比人用机器动力代替人的体力，能够比人更有力、更持久、更可靠地工作。更有力、更持久、更可靠地工作。n岗位设计首先要考虑如何最有效地使岗位设计首先要考虑如何最有效地使用机器。用机器。7/10/20249CHAPT5 岗位设计与作业组织 1.1.机器的作用（续）机器的作用（续）n机器向自动化发展。机器向自动化发展。n工业机器人的出现，具有柔性和一定工业机器人的出现，具有柔性和一定智能。智能。n但机器不能完全取代人，人操作和修但机器不能完全取代人，人操作和修理机器需要更多知识和技能。理机器需要更多知识和技能。n岗位设计要考虑人机分工。岗位设计要考虑人机分工。7/10/202410CHAPT5 岗位设计与作业组织5.1.25.1.2 人和机器的分工（续）人和机器的分工（续）二、人机交互：任务完成得更好。二、人机交互：任务完成得更好。1.1.人的优越性人的优越性n具有能动性；具有能动性；n具有创造性思维；具有创造性思维；n能想象、推理、判断和估计；能想象、推理、判断和估计；n具有识别能力；具有识别能力；n具有预见能力；具有预见能力；n能权衡利弊。能权衡利弊。7/10/202411CHAPT5 岗位设计与作业组织5.1.25.1.2 人和机器的分工（续）人和机器的分工（续）2.2.机器的优越性机器的优越性n更有力量；更有力量；n能持久和稳定的工作；能持久和稳定的工作；n工作精确性高；工作精确性高；n记忆力强；记忆力强；n计算能力强；计算能力强；n感觉更敏锐。感觉更敏锐。7/10/202412CHAPT5 岗位设计与作业组织5.1.35.1.3 工作满意和激励理论工作满意和激励理论一、一、岗位设计时应重视人的需求和激励岗位设计时应重视人的需求和激励1.1.马斯洛马斯洛(Maslow)(Maslow)：需求层次理论：需求层次理论n生理、安全、归属、尊重、自我实现。生理、安全、归属、尊重、自我实现。2.2.赫兹伯格赫兹伯格(Herzberg)(Herzberg)：双因素理论：双因素理论n保健因素：没有不满意。保健因素：没有不满意。n激励因素：满意。激励因素：满意。7/10/202413CHAPT5 岗位设计与作业组织5.1.35.1.3 工作满意和激励理论（续）工作满意和激励理论（续）二、克服岗位专业化分工的弊端二、克服岗位专业化分工的弊端 专业化分工专业化分工是人们为了提高生产效率，是人们为了提高生产效率，增加产出和提升质量普遍采用的生产组织方增加产出和提升质量普遍采用的生产组织方式，但过度的专业化分工，也会带来工作过式，但过度的专业化分工，也会带来工作过于枯燥乏味、缺乏成就感和失去进取精神，于枯燥乏味、缺乏成就感和失去进取精神，人力资源开发及技能柔性不足等弊端。人力资源开发及技能柔性不足等弊端。1.1.工作丰富化：工作丰富化：工作内容水平和垂直方向扩展，工作内容水平和垂直方向扩展，如由单纯加工零件的某道工序到完成整个零如由单纯加工零件的某道工序到完成整个零件、甚至产品；或参与事前的计划、事后的件、甚至产品；或参与事前的计划、事后的检查等。检查等。7/10/202414CHAPT5 岗位设计与作业组织二、克服岗位专业化分工的弊端（续）二、克服岗位专业化分工的弊端（续）2.2.工作小组化：工作小组化：为一组员工或为一个工作为一组员工或为一个工作小组设计一项工作或作业；或由小组自小组设计一项工作或作业；或由小组自行完成计划、检查和分配工作。行完成计划、检查和分配工作。3.3.工作岗位轮换：工作岗位轮换：培养柔性化员工、提高培养柔性化员工、提高职业成就感。职业成就感。7/10/202415CHAPT5 岗位设计与作业组织5.1.35.1.3 工作满意和激励理论（续）工作满意和激励理论（续）表表5-15-1 克服专业化分工弊端的具体途径克服专业化分工弊端的具体途径基本途径基本途径具体措施具体措施取得成效取得成效工作丰富化工作丰富化让员工承担多种作业让员工承担多种作业和工作；参与与本职和工作；参与与本职工作相关的计划、组工作相关的计划、组织和检查工作。织和检查工作。增强工作兴趣；增强工作兴趣；增强主体意识；增强主体意识；提高产品质量和工作提高产品质量和工作效率。效率。工作小组化工作小组化为一组为一组员工或为一个员工或为一个工作小组设计一项工工作小组设计一项工作或作业；或小组自作或作业；或小组自行完成计划、检查和行完成计划、检查和分配工作。分配工作。增强团队精神和工作增强团队精神和工作协调性；提高工作主协调性；提高工作主动性和工作效率。动性和工作效率。工作轮岗工作轮岗安排员工在不同的工安排员工在不同的工作岗位定期轮岗。作岗位定期轮岗。激发员工的挑战精神；激发员工的挑战精神；增强员工成就感；培增强员工成就感；培养多项技能和柔性工养多项技能和柔性工人。人。7/10/202416CHAPT5 岗位设计与作业组织5.1.45.1.4 社会技术系统理论（略）社会技术系统理论（略）一、岗一、岗位设计：技术系统与社会系统位设计：技术系统与社会系统整合整合1.1.社会系统：社会系统：任何生产系统既是技术系统任何生产系统既是技术系统又是社会系统，通过技术系统完成转化，又是社会系统，通过技术系统完成转化，而这种转化是在社会系统中进行的。而这种转化是在社会系统中进行的。2.2.技术与人：技术与人：在工作设计中应该把技术因在工作设计中应该把技术因素与人的行为、心理因素结合起来考虑。素与人的行为、心理因素结合起来考虑。7/10/202417CHAPT5 岗位设计与作业组织一、岗一、岗位设计：技术系统与社会系统位设计：技术系统与社会系统整合（续）整合（续）3.3.实现协调：实现协调：人与物的因素结合得好坏不人与物的因素结合得好坏不仅决定着系统的效益，还决定着人对工仅决定着系统的效益，还决定着人对工作的满意程度。作的满意程度。4.4.衡量标准：衡量标准：在岗位设计中，不能只把注在岗位设计中，不能只把注意力放在个人工作任务的完成方式上，意力放在个人工作任务的完成方式上，而应把重心放在整个工作系统的运作方而应把重心放在整个工作系统的运作方式上。式上。7/10/202418CHAPT5 岗位设计与作业组织5.1.45.1.4 社会技术系统理论（续）社会技术系统理论（续）技术工技术工作设计作设计社会因社会因素设计素设计技术与技术与社会因社会因素最佳素最佳结合结合技术约技术约束因素束因素社会约社会约束因素束因素图图5-25-2 岗位设计社会技术系统关系图岗位设计社会技术系统关系图7/10/202419CHAPT5 岗位设计与作业组织7.1.5 7.1.5 团队工作方式（略）团队工作方式（略）一、团队工作方式是岗位设计的新要求一、团队工作方式是岗位设计的新要求1.1.团队团队 (Team work)(Team work)工作方式：工作方式：是指与以往每个是指与以往每个人只负责一项完整工作的一部分人只负责一项完整工作的一部分(如一道工序、如一道工序、一项业务的某一程序等一项业务的某一程序等)不同，由多个不同职不同，由多个不同职能和专业的人组成一个小组，共同完成一项完能和专业的人组成一个小组，共同完成一项完整的工作。整的工作。2.2.团队工作方式基本思想：团队工作方式基本思想：强调全员参与，从而强调全员参与，从而调动每个人的积极性和创造性。调动每个人的积极性和创造性。3.3.团队有自己明确的目标：团队有自己明确的目标：强调整体性、合作性强调整体性、合作性和主动性，有一定的决策权。和主动性，有一定的决策权。7/10/202420CHAPT5 岗位设计与作业组织7.1.5 7.1.5 团队工作方式（续）团队工作方式（续）二、二、企业组织发展趋势企业组织发展趋势1.1.团队：团队：组织形式的发展方向，运行效率更组织形式的发展方向，运行效率更高高。2.2.合拢（合拢（HolonicHolonic)组织组织n为使企业内部运作和外部环境能即时适为使企业内部运作和外部环境能即时适应，企业系统的每一部分都是一个拥有应，企业系统的每一部分都是一个拥有决策权的、有独立运作能力的整体，按决策权的、有独立运作能力的整体，按“整体中的整体整体中的整体”（Whole within a Whole within a wholewhole）来设计企业组织结构。来设计企业组织结构。7/10/202421CHAPT5 岗位设计与作业组织WhoWho谁来谁来做？做？人员人员素质素质WhatWhat做什做什么？么？任务任务WhereWhere何处何处做？做？地点地点安排安排WhenWhen何时何时做？做？计划计划安排安排WhyWhy为什为什做？做？激励激励HowHow如何如何做？做？方法方法明确目标，明确目标，完成组织完成组织的任务的任务5.25.2 岗位设计岗位设计5.2.15.2.1岗位设计主要内容岗位设计主要内容图图5-35-3 5W1H 5W1H7/10/202422CHAPT5 岗位设计与作业组织5.2.25.2.2 岗位设计要求岗位设计要求一、岗位设计三大要求一、岗位设计三大要求1.1.技术可行性技术可行性n每个岗位都要将输入转化为输出，适当选择生产过每个岗位都要将输入转化为输出，适当选择生产过程和设备，挑选合适的员工并培训。程和设备，挑选合适的员工并培训。2.2.经济可行性经济可行性n生产要有竞争力，完成一项工作的成本不能太高。生产要有竞争力，完成一项工作的成本不能太高。3.3.行为可行性行为可行性n岗位会影响人的感受，如果员工感受到自己是组织岗位会影响人的感受，如果员工感受到自己是组织的重要部分，可受到激励而努力工作。的重要部分，可受到激励而努力工作。n工作还有团队效应，直接影响组织的业绩。工作还有团队效应，直接影响组织的业绩。7/10/202423CHAPT5 岗位设计与作业组织5.2.25.2.2 岗位设计要求（续）岗位设计要求（续）二、岗位设计中应关注的问题二、岗位设计中应关注的问题1.1.如果企业一味追逐利益，就可能导致牺如果企业一味追逐利益，就可能导致牺牲员工的满意来提高技术上的效率。企牲员工的满意来提高技术上的效率。企业是将员工当作成本还是资源？业是将员工当作成本还是资源？2.2.企业岗位设计不仅应考虑经济、技术的企业岗位设计不仅应考虑经济、技术的因素，还应考虑员工的要求。因素，还应考虑员工的要求。岗位设计决策模型见图岗位设计决策模型见图7-27-2。7/10/202424CHAPT5 岗位设计与作业组织经济上可经济上可行的任务行的任务技术上可技术上可行的任务行的任务行为上期行为上期望的任务望的任务行为上可以行为上可以接受的任务接受的任务最期望的岗最期望的岗位设计目标位设计目标（交集）（交集）5.2.25.2.2 岗位设计要求（续）岗位设计要求（续）图图5-45-4 岗位设计决策模型岗位设计决策模型7/10/202425CHAPT5 岗位设计与作业组织5.35.3 工作测量与劳动定额工作测量与劳动定额一、基本概念一、基本概念1.1.工作测量工作测量（Work Measurement)Work Measurement)定义：定义：运运用一定的技术方法来测定合格工人完成用一定的技术方法来测定合格工人完成一项特定任务必须消耗的时间（一项特定任务必须消耗的时间（“时间时间标准标准”、“工作标准工作标准”或或“生产标准生产标准”，简称，简称“标准标准”），如单位产品所需的），如单位产品所需的时间消耗，或单位时间内所生产的产品时间消耗，或单位时间内所生产的产品数量。数量。7/10/202426CHAPT5 岗位设计与作业组织一、基本概念（续）一、基本概念（续）2.2.时间标准用途时间标准用途（1 1）制定劳动定额：）制定劳动定额：直接用于制定劳动定直接用于制定劳动定额。额。（2 2）编制生产计划：）编制生产计划：人力资源需求计划、人力资源需求计划、生产能力计划。生产能力计划。（3 3）实现进度控制：）实现进度控制：生产进度控制。生产进度控制。（4 4）计算生产成本：）计算生产成本：生产成本核算。生产成本核算。7/10/202427CHAPT5 岗位设计与作业组织5.35.3 工作测量与劳动定额（续）工作测量与劳动定额（续）3.3.制定标准的方法制定标准的方法n时间研究时间研究(Time study)(Time study)：以动作研究：以动作研究为基础；为基础；n标准资料（标准资料（Standard Data)Standard Data)：国家、：国家、行业和有关企业的相关标准；行业和有关企业的相关标准；7/10/202428CHAPT5 岗位设计与作业组织3.3.制定标准的方法（续）制定标准的方法（续）n预定动作时间预定动作时间(Predetermined Motion(Predetermined Motion Times)Times)：动作设计和实验；：动作设计和实验；n历史记录历史记录(Historical Time(Historical Time measurementmeasurement）：企业历史资料分析；）：企业历史资料分析；n工作抽样工作抽样(Work Sampling)(Work Sampling)：现场抽样：现场抽样检测。检测。7/10/202429CHAPT5 岗位设计与作业组织5.35.3 工作测量与劳动定额（续）工作测量与劳动定额（续）二、劳动定额二、劳动定额1.1.定义：定义：指企业在一定的生产技术和组织指企业在一定的生产技术和组织条件下，为生产一定量的合格产品或完条件下，为生产一定量的合格产品或完成一定量的工作，所规定的员工劳动消成一定量的工作，所规定的员工劳动消耗量的标准。耗量的标准。7/10/202430CHAPT5 岗位设计与作业组织二、劳动定额（续）二、劳动定额（续）2.2.劳动定额形式劳动定额形式（1 1）时间定额：）时间定额：完成单位产品所消耗的工完成单位产品所消耗的工时，单位为：分钟时，单位为：分钟/件。件。（2 2）产量定额：）产量定额：单位时间内应完成的产品单位时间内应完成的产品数量，单位为：件数量，单位为：件/每班次。每班次。两者互为倒数。两者互为倒数。7/10/202431CHAPT5 岗位设计与作业组织5.35.3 工作测量与劳动定额（续）工作测量与劳动定额（续）三三.劳动定额的时间组成劳动定额的时间组成企业员工上班时，并非企业员工上班时，并非8 8小时都是在小时都是在工作的。因此在制定劳动定额时，需工作的。因此在制定劳动定额时，需明确哪些时间应计入劳动定额，哪些明确哪些时间应计入劳动定额，哪些时间不应计入劳动定额。时间不应计入劳动定额。7/10/202432CHAPT5 岗位设计与作业组织三三.劳动定额的时间组成（续）劳动定额的时间组成（续）1.1.工时消耗构成工时消耗构成员工上班的工时消耗可分为员工上班的工时消耗可分为7 7类，类，见见图图5-45-4。其中前其中前4 4类类是完成工作必需的是完成工作必需的正常时间消耗，应计入劳动定额；正常时间消耗，应计入劳动定额；而而后后3 3类类不是完成工作所必需消耗的时间，不是完成工作所必需消耗的时间，不应计入劳动定额。不应计入劳动定额。7/10/202433CHAPT5 岗位设计与作业组织工工时时消消耗耗非非定定额额时时间间定定额额时时间间1.作业时间作业时间2.照管工作地时间照管工作地时间3.休息与生理需要时间休息与生理需要时间4.准备与结束时间准备与结束时间辅助操作时间辅助操作时间手动时间手动时间机动时间机动时间5.非生产工作时间非生产工作时间6.非工人造成的损失时间非工人造成的损失时间7.工人造成的损失时间工人造成的损失时间图图5-55-5 工时消耗构成工时消耗构成7/10/202434CHAPT5 岗位设计与作业组织5.35.3 工作测量与劳动定额（续）工作测量与劳动定额（续）2.2.时间定额计算时间定额计算 时间定额表示单位产品的劳动时间消耗。时间定额表示单位产品的劳动时间消耗。因此不同的产品生产类型，时间定额的计算因此不同的产品生产类型，时间定额的计算就不同。就不同。（1 1）单件生产时间定额）单件生产时间定额 单件时间定额单件时间定额=作业时间作业时间 （1+1+放宽率）放宽率）放宽率放宽率照管工作地、休息照管工作地、休息/生理需要时生理需要时间与准备间与准备/结束时间之和占作业时间的百分结束时间之和占作业时间的百分比。比。7/10/202435CHAPT5 岗位设计与作业组织5.35.3 工作测量与劳动定额（续）工作测量与劳动定额（续）（2 2）成批生产时间定额）成批生产时间定额 单件定额时间单件定额时间=作业时间作业时间（1+1+放宽率）放宽率）注：需将一批产品的准备注：需将一批产品的准备/结束时间平均分结束时间平均分摊到每件产品上。摊到每件产品上。（3 3）大量生产时间定额）大量生产时间定额 单件时间定额单件时间定额=作业时间作业时间（1+1+放宽率）放宽率）注：因生产批量大，故准备注：因生产批量大，故准备/结束时间被结束时间被平均分摊到大量产品上可忽略不计。平均分摊到大量产品上可忽略不计。7/10/202436CHAPT5 岗位设计与作业组织5.35.3 工作测量与劳动定额（续）工作测量与劳动定额（续）四、劳动定额制定方法四、劳动定额制定方法1.1.经验估工法经验估工法 由专业人士凭长期积累的丰富经验估算。由专业人士凭长期积累的丰富经验估算。估算考虑的因素：估算考虑的因素：零件工作图；零件工作图；加工工艺要求；加工工艺要求；加工设备性能；加工设备性能；加工原材料特性等。加工原材料特性等。这种方法简单易行，但存在主观随意性，其合这种方法简单易行，但存在主观随意性，其合理性主要取决于估算人员的业务素质。理性主要取决于估算人员的业务素质。7/10/202437CHAPT5 岗位设计与作业组织5.35.3 工作测量与劳动定额（续）工作测量与劳动定额（续）2.2.比较类推法比较类推法 以现有产品的劳动定额为基础，根据相似以现有产品的劳动定额为基础，根据相似性原理，推算出相似产品或工作的劳动定额。性原理，推算出相似产品或工作的劳动定额。基本步骤基本步骤（1 1）确定具有代表性的零件或工作。代表性零）确定具有代表性的零件或工作。代表性零件主要考虑因素：零件尺寸、工件重量、加工件主要考虑因素：零件尺寸、工件重量、加工精度和加工复杂性等。精度和加工复杂性等。（2 2）制定代表性零件的劳动定额，作为比较类）制定代表性零件的劳动定额，作为比较类推的参照。推的参照。（3 3）比较类推出相似零件的劳动定额。）比较类推出相似零件的劳动定额。这种方法较适合于制造同类产品的企业。这种方法较适合于制造同类产品的企业。7/10/202438CHAPT5 岗位设计与作业组织5.35.3 工作测量与劳动定额（续）工作测量与劳动定额（续）3.3.统计分析法统计分析法 根据企业过去同类产品实际工时消耗的统计根据企业过去同类产品实际工时消耗的统计资料，结合当前的生产技术和组织变化情况制定资料，结合当前的生产技术和组织变化情况制定劳动定额。劳动定额。基本步骤基本步骤（1 1）对企业历史统计资料进行分析、处理和修正。）对企业历史统计资料进行分析、处理和修正。（2 2）计算平均实做工时）计算平均实做工时 平均实做工时平均实做工时=实做工时数列之和实做工时数列之和/数列项数数列项数（3 3）计算平均先进工时）计算平均先进工时 平均先进工时平均先进工时=（平均实做工时（平均实做工时+最快先进工时）最快先进工时）/2/2 最后将平均先进工时作为新的劳动定额。最后将平均先进工时作为新的劳动定额。7/10/202439CHAPT5 岗位设计与作业组织5.35.3 工作测量与劳动定额（续）工作测量与劳动定额（续）4.4.工程技术计算法（略）工程技术计算法（略）这种方法主要根据加工设备的性能和零件这种方法主要根据加工设备的性能和零件材料的加工量计算劳动定额。材料的加工量计算劳动定额。已知：已知：设备加工速度设备加工速度V V和材料的加工量和材料的加工量Q Q求：求：加工时间加工时间T T解：解：T=Q/VT=Q/V应用这种方法，还应同时考虑辅助作业时间、应用这种方法，还应同时考虑辅助作业时间、照管工作地时间、休息照管工作地时间、休息/生理需要时间，以及生理需要时间，以及准备准备/结束时间，最后确定零件加工的劳动定结束时间，最后确定零件加工的劳动定额。额。7/10/202440CHAPT5 岗位设计与作业组织5.45.4 人机工程（略）人机工程（略）7.4.1 7.4.1 人人机机环境系统环境系统一一、生生产产过过程程是是人人与与机机器器和和环环境境发发生生交交互互作用的过程。作用的过程。1.1.人人-机机工工程程正正是是以以人人-机机系系统统为为对对象象，研研究究其其内内部部相相互互作作用用与与结结合合的的规规律律，使使设设计计的的机机器器和和环环境境系系统统更更适适合合人人的的生生理理和和心心理理特特点点，达达到到在在生生产产中中具具有有安安全全、健健康、舒适和高效率的目的。康、舒适和高效率的目的。7/10/202441CHAPT5 岗位设计与作业组织5.4.15.4.1 人人机机环境系统（续）环境系统（续）2.2.人人-机工程在不同的国家有不同的称呼，机工程在不同的国家有不同的称呼，英国称其为英国称其为EgonomicsEgonomics，可译作，可译作人类工程人类工程学学；美国称其为；美国称其为Human Engineering,“Human Engineering,“人人-机工程机工程”就由此转译而来；日本称其就由此转译而来；日本称其为为人间工学人间工学；在我国也有人根据其目的；在我国也有人根据其目的直称为直称为工效学工效学。7/10/202442CHAPT5 岗位设计与作业组织5.4.15.4.1 人人机机环境系统（续）环境系统（续）二、人二、人-机工程研究和解决的三大问题机工程研究和解决的三大问题1.1.在在人人的的方方面面：主主要要研研究究人人体体构构造造和和感感官官神神经经系系统统对对信信息息反反应应、接接受受和和判判断断的的机机制制，以以及及研研究究人人体体肌肌肉肉特特征征、动动作作等等生生物物力力学学特特性性，并并形形成成人人因因工工程程(Human(Human Factor Engineering)Factor Engineering)的专门分支。的专门分支。7/10/202443CHAPT5 岗位设计与作业组织二、人二、人-机工程研究和解决的三大问题机工程研究和解决的三大问题（续）（续）2.2.在在机机器器方方面面：主主要要结结合合人人的的特特性性研研究究机机器器显显示示、控控制制、空空间间布布置置、作作业业地地设设计计等方面的专门问题。等方面的专门问题。3.3.在在环环境境方方面面：主主要要研研究究提提高高人人工工作作效效率率的环境因素，如温度、照明和噪音等。的环境因素，如温度、照明和噪音等。7/10/202444CHAPT5 岗位设计与作业组织5.4.25.4.2 工作环境研究与设计工作环境研究与设计一、工作环境与工作效率一、工作环境与工作效率1.1.工工作作环环境境：是是指指人人操操纵纵机机器器设设备备或或利利用用各各种种工工具具进进行行劳劳动动生生产产时时，存存在在于于工工作作地地周周围围的的物物理理因因素素，主主要要包包括括气气候候状状况况、照照明明与与色色彩彩状状况况、噪噪声声与与振振动动状状况况三三大大类影响因素。类影响因素。2.2.工工作作环环境境影影响响：对对人人的的工工作作情情绪绪、动动作作反应和工作效率都会产生重要的影响。反应和工作效率都会产生重要的影响。7/10/202445CHAPT5 岗位设计与作业组织5.4.25.4.2 工作环境研究与设计（续）工作环境研究与设计（续）二、气候状况的影响二、气候状况的影响1.1.温温度度对对人人劳劳动动的的影影响响：最最佳佳温温度度不不是是某某一一固固定定的的数数值值，美美国国的的统统计计资资料料规规定定的的最最佳佳温温度度范范围围：脑脑力力劳劳动动为为60-65F(60-65F(相相当当于于15.5-18.3)15.5-18.3)；轻轻劳劳动动55-65F(55-65F(相相当当 于于 12.7-18.3);12.7-18.3);体体 力力 劳劳 动动 50-50-62.5F(62.5F(相当于相当于10-16.9)10-16.9)。7/10/202446CHAPT5 岗位设计与作业组织二、气候状况的影响（续）二、气候状况的影响（续）2.2.空空气气流流通通对对人人劳劳动动的的影影响响：空空气气流流动动的的最最佳佳速速度度估估计计约约为为0.3m/s0.3m/s，在在拥拥挤挤的的房房间间中中约约为为0.40.4米米/秒秒，而而当当室室内内温温度度、湿湿度都很高，空气流速应最好达到度都很高，空气流速应最好达到1-2m/s1-2m/s。3.3.空空气气污污染染对对人人劳劳动动的的影影响响:将将影影响响人人的的工工作效率、健康和安全。作效率、健康和安全。7/10/202447CHAPT5 岗位设计与作业组织5.4.25.4.2 工作环境研究与设计（续）工作环境研究与设计（续）三、照明的影响与设计三、照明的影响与设计1.1.照照明明对对工工作作人人员员的的影影响响：照照明明条条件件与与对对比比度度情情况况越越好好，工工作作中中的的差差错错率率、事事故故率越低率越低,同时会促进工作效率的提高。同时会促进工作效率的提高。2.2.照照明明除除对对工工作作人人员员的的效效率率有有一一定定影影响响外外，实实验验还还表表明明在在照照明明不不好好时时人人会会更更快快地地疲疲劳，工作效果更差劳，工作效果更差。7/10/202448CHAPT5 岗位设计与作业组织5.4.25.4.2 工作环境研究与设计（续）工作环境研究与设计（续）四、色彩对人的影响四、色彩对人的影响 1.1.红、橙、黄色给人以温暖感觉，红、橙、黄色给人以温暖感觉，称暖色。称暖色。2.2.青、绿、紫色给人以寒冷感觉，青、绿、紫色给人以寒冷感觉，称冷色。称冷色。7/10/202449CHAPT5 岗位设计与作业组织四、色彩对人的影响（续）四、色彩对人的影响（续）3.3.暖色一般起积极的兴奋的心理作用。暖色一般起积极的兴奋的心理作用。红色系列颜色对人在生理上起增加红色系列颜色对人在生理上起增加血压及脉搏的作用，在心理上有兴奋作血压及脉搏的作用，在心理上有兴奋作用，并有不安感及紧张神经的副作用，用，并有不安感及紧张神经的副作用，因此一般不广泛使用。因此一般不广泛使用。橙色系列颜色可以增加食欲，故适橙色系列颜色可以增加食欲，故适合于合于食堂食堂。在暖色中黄色系列颜色的生。在暖色中黄色系列颜色的生理反应近于中性，所以可用于一般工作理反应近于中性，所以可用于一般工作场所，特别是女工作人员为主的场所，场所，特别是女工作人员为主的场所，用暖色为宜。用暖色为宜。7/10/202450CHAPT5 岗位设计与作业组织5.4.25.4.2 工作环境研究与设计（续）工作环境研究与设计（续）4.4.冷色一般起消极的镇静的心理作用。冷色一般起消极的镇静的心理作用。青青色色系系列列颜颜色色对对人人在在生生理理上上起起降降低低血血压压及及脉脉搏搏的的作作用用，在在心心理理上上有有镇镇静静作作用用，有有清清洁洁感感，但但大大面面积积使使用用会会给给人人荒荒凉的感觉，所以只能配套使用。凉的感觉，所以只能配套使用。在在冷冷色色中中，绿绿色色系系列列颜颜色色的的生生理理反反应近于中性，可给人以平静感。应近于中性，可给人以平静感。7/10/202451CHAPT5 岗位设计与作业组织5.4.25.4.2 工作环境研究与设计（续）工作环境研究与设计（续）5.5.人们喜爱的颜色人们喜爱的颜色 儿童儿童喜欢更鲜艳的色调，如红色或喜欢更鲜艳的色调，如红色或黄色。黄色。成年人成年人往往更喜欢蓝色、绿色和红往往更喜欢蓝色、绿色和红色。色。统计调查：统计调查：成人所喜爱的色调顺序成人所喜爱的色调顺序为蓝、为蓝、红红、绿绿、黄黄、橙橙、紫紫、褐褐、灰灰、黑黑、白白与与粉粉色。色。7/10/202452CHAPT5 岗位设计与作业组织5.4.25.4.2 工作环境研究与设计（续）工作环境研究与设计（续）五、噪音状况的影响与控制五、噪音状况的影响与控制1.1.噪噪音音直直接接或或间间接接影影响响工工作作效效率率。在在嘈嘈杂杂的的环环境境里里，人人们们心心情情烦烦躁躁，工工作作容容易易疲疲劳劳，反反应应迟迟钝钝，注注意意力力不不容容易易集集中中等等都都直接影响工作效率、质量和安全。直接影响工作效率、质量和安全。7/10/202453CHAPT5 岗位设计与作业组织5.4.25.4.2 工作环境研究与设计（续）工作环境研究与设计（续）2.2.噪噪声声干干扰扰脑脑力力劳劳动动：对对人人的的脑脑力力劳劳动动会会有有消消极极影影响响，使使人人的的精精力力分分散散。脑脑力力劳劳动的人对噪声特别敏感。动的人对噪声特别敏感。3.3.噪噪音音引引发发安安全全事事故故：由由于于噪噪声声的的心心理理作作用用，分分散散人人们们的的注注意意力力以以及及高高噪噪声声掩掩饰饰危险、警报信号，容易引起工伤事故。危险、警报信号，容易引起工伤事故。7/10/202454CHAPT5 岗位设计与作业组织 5.4.25.4.2 工作环境研究与设计（续）工作环境研究与设计（续）4.4.噪声控制的途径噪声控制的途径n降低声源本身的噪声级降低声源本身的噪声级;n实现传播途径中降低噪音实现传播途径中降低噪音;n接收者方面采取个人防护措施。接收者方面采取个人防护措施。7/10/202455CHAPT5 岗位设计与作业组织思考题思考题1 1.岗位设计的主要内容和基本要求？岗位设计的主要内容和基本要求？2.2.如何克服专业化分工的弊端？如何克服专业化分工的弊端？3.3.试比较三种常用劳动定额方法的特试比较三种常用劳动定额方法的特点。点。4.P1474.P147，计算题，计算题1 1。7/10/202456CHAPT5 岗位设计与作业组织
展开阅读全文