瑞虎试乘试驾话术课件

2024/7/71诚信精准执行创新销售一部1瑞虎试乘试驾话术销售一部2013年3月2024/7/72诚信精准执行创新销售一部2目录执行流程二执行剧本三试驾准备一执行要求四2024/7/73诚信精准执行创新销售一部3试驾准备-试驾车辆1、必须投保机动车全车险及办理合法上路手续2、必须满足奇瑞公司规定的试驾车装饰（公司指定的试驾车贴等其它饰品）3、试驾车不得用于其他无关业务，私自占用4、试驾车必须按时进行保养维护，时刻保持车辆的最佳状态5、试驾车由专人保管，试驾专员凭试乘试驾协议领用，用完后及时归还6、试驾车管理办法中规定的其他相关要求管理标准2024/7/74诚信精准执行创新销售一部4车况标准序列项目及要求1车身油漆光亮完好（无划痕、起泡、裂漆等）2轮胎、轮毂、备胎无破损或划痕3车外饰条光亮平整无划痕4灯罩光亮无划痕5远近光灯、雾灯、转向灯等弄能正常6仪表显示正常7气囊、娱乐系统、天窗、空调等功能操作正常8车门、后备箱开启或关闭正常9仪表板、门护板、顶棚、座椅表面及地毯无破损、污渍、干净平整10车辆行驶正常试驾准备-试驾车辆2024/7/75诚信精准执行创新销售一部5清洁标准序列项目要求1试驾车内部无任何无关饰品及杂物2仪表板干净、光亮3储物格、行李箱无任何无关物品4座椅、方向盘、换挡手柄无划痕、污渍5车身无尘土、手印、划痕6灯罩7前后挡风、四门玻璃8门拉手及凹槽试驾准备-试驾车辆2024/7/76诚信精准执行创新销售一部6设置标准序列项目目标试驾前标准1轮胎气压以体验舒适为主（有条件的经销商可在后减震弹簧上加装减震海绵，效果更理想）建议轮胎气压值比正常气压低0.3-0.5Pa（仅作参考，各经销商根据气候等实际自行设定）2遥控钥匙展示瑞虎折叠式钥匙的便利性试驾车电量充足、遥控钥匙操作灵敏、外表面完整干净3车门展示安全性、展示带限位回拉功能四门开闭正常，无异响；后门儿童安全门锁为关闭状态4车窗展示舒适性前后车门为关闭状态、玻璃升降、关闭正常5音响音响品质及播放功能正常准备好不同风格MP3音乐的U盘（流行、民族、摇滚等适合多种人群）6行车电脑展示瑞虎行车电脑的各种功能组合仪表各功能显示正常7储物空间体现人性化（驾驶室内部多个储物格、行李箱大空间）确保各储物空间、干净无杂物（可为顾客准备一瓶矿泉水，置于门护板储物格）试驾准备-试驾车辆2024/7/77诚信精准执行创新销售一部7试驾准备-文件及物料文件资料序列文件资料试驾前标准1试乘试驾记录表按标准模板执行2试乘试驾车辆保险单、行驶证检查是否随车携带、完好3试乘试驾协议书与顾客签署试驾协议书（附客户驾驶证复印件）4试乘试驾线路图表给客户提前对着图纸讲解清楚本次试驾路线2024/7/78诚信精准执行创新销售一部8目录执行剧本三执行流程二试驾准备一执行要求四2024/7/79诚信精准执行创新销售一部9试驾前试驾中试驾后执行流程邀请试驾1、客户填写试乘试驾登记表2、询问客户是否试驾3、检验、复印客户驾照4、请客户签署试乘试驾协议书5、带客户到试驾车旁进行概述6、静态体验7、系好安全带，开始试驾8、按照剧本进行试驾（参看第3部分）9、询问客户是否试驾10、提醒客户按照剧本进行试驾体验11、返回公司12、向客户馈赠试驾小礼品13、请客户填写问卷14、伺机进入购买商谈环节是否否2024/7/710诚信精准执行创新销售一部10执行流程-试驾邀约话术1、先生/女士，刚才我已经简单地向您介绍了瑞虎的性能和配备特点，不过，买车只靠看和听就做决定是不够的，买车是一件大事情！因此，在您作决定之前，我建议您先做一下试乘试驾，亲身感受一下开车效果。2、先生/女士，在决定买一部车之前，一定要先试乘试驾，这是很多有经验的购车者都会做的决定。您如果想试的话，只要办理一个简单的手续，就可以了3、先生/女士，瑞虎很有驾驶乐趣，一定要开过以后才能体会到它的好处，如果您想真正了解这部车的话，我建议您做一下试乘试驾！如果您愿意的话，我马上就可以帮您安排4、先生/女士，您的运气真不错，我们最近正在搞活动，对所有参加试乘试驾的客户都有一个礼品赠送，对您真是一举两得展厅邀请话术2024/7/711诚信精准执行创新销售一部111、“我还有事情，没时间了。我还有事情，没时间了。”处理：“啊！太可惜了！不过我们试一次车大概只要20多分钟时间，您看时间来得及吗？那我特别为您安排一个试车的机会今天不行的话那么周末吧！您是周六有空还是周日呢？那我就赶紧先帮您预订了！”2、“我开车技术不好，会不会有危险啊？”处理：“您别担心！我们在试车的时候都做了非常完善规划与安全防护，而且我们会安排专业的试车人员陪同您您也可以先试乘一下再决定是否要自己开”3、“算了吧，我只是先看看，不一定要买的。”处理：“您不必担心试过车后就必须要买，毕竟为您提供周到的服务是我们的责任其实就算是看看，试乘试驾这个环节也是必不可少的”执行流程-邀约异议处理2024/7/712诚信精准执行创新销售一部124、“我开过朋友的瑞虎，就不用试了。”处理：“您开过的话就太好了！这样我就不必再跟您介绍瑞虎的基本操作了。不过开朋友的车多少会有些束手束脚，在我们这里试驾是有专门规划的线路和专业车手指导的，说不定会和您原来开的时候感觉不一样哦为了买车慎重起见，您还是试一试吧！”执行流程-邀约异议处理2024/7/713诚信精准执行创新销售一部131、先生/女士，您是准备做试乘体验呢还是试驾也要做？2、先生/女士，有两份必要的文件需要您填写一下，一份是试乘试驾登记表，另一个是试乘试驾协议书3、先生/女士，我能复印下您的驾照吗？（未带）“很遗憾，您没带驾照，为了您的安全，我们今天只能提供您做下试乘体验，或者安排下次。要是您同意，请填写下这种试乘试驾预约表我们就可以帮您安排了4、先生/女士，在开始试乘试驾之前，我给您做一个简单的情况介绍”5、先生/女士，“我们已经为您挑选了一条比较适合试车的路线，全长大约10公里，等一下我会先开一圈，以便您熟悉车辆的性能特点和路线；接下来，您就可以亲自驾驶这辆车了6、在驾驶过程中，有两件事情要请您注意一下，第一当然是要注意安全，毕竟您的平安是最重要的；第二，在驾驶过程中，我会适时提醒您行驶的路线，这样您就完全不必担心走错路，可以尽情享受试驾的乐趣了执行流程-试驾前讲解话术2024/7/714诚信精准执行创新销售一部141、替客户保管物品（避免客户试驾完后，直接离去）话术：先生/女士，现在先由我带您去试驾，除贵重物品之外的东西，请留置在展厅，公司会为您妥善保管2、邀请客户同伴一起试驾话术：先生/女士，欢迎您一起来试驾！3、客户等候，自己去准备试驾车话术：先生/女士，您稍等，马上就给您准备好试驾车辆，让您马上可以感受实际的驾乘乐趣执行流程-特殊情况处理2024/7/715诚信精准执行创新销售一部151、“先生（女士）看起来您很喜欢开瑞虎车哦？我们还有一套很完善的金融服务计划，你要不要准备做按揭呢？”2、“先生（女士）您真的是很懂行！只有真正懂车的人开瑞虎才会开出您刚才的感受。对了，您比较喜欢什么颜色？3、“您是要带天窗的是吗？还有没有其他的配置您需要加的？先生（女士）这边请，您坐下来休息一下，我帮您详细算一算。”4、“先生（女士）您运气真不错，刚好我们最近在做促销活动，像您这样参加试乘试驾的客人如果当场下订单，还可以获得一个额外的大礼包呢执行流程-试驾后推动成交话术2024/7/716诚信精准执行创新销售一部16目录执行要求四执行流程二执行剧本三试驾准备一2024/7/717诚信精准执行创新销售一部17类别项目线路类型线路长度体验内容S-0多功能仪表、多功能方向盘、多功能后视镜展厅门口原地静态多功能仪表：油量提醒、瞬时油耗、安全带提醒、四门未锁提醒；多功能方向盘的便捷性S-1怠速噪音展厅门口原地静态分别在开窗及关窗的情况下进行测试，可利用分贝仪有力佐证S-2娱乐影音系统、空调系统操作演示展厅门口原地静态在车辆处于怠速状态下，MP3娱乐影音系统，介绍功能界面各项功能（收音、播放MP3音乐），介绍USB接口，影音播放兼容的多种格式演示（选装DVD导航的，应作相应操作演示）静态体验项目出发前在展厅院内完成静态体验项目2024/7/718诚信精准执行创新销售一部18类别项目线路类型线路长度体验内容R-1原地起步加速直线快速道路（0-60km/h)100m体验起步加速动力性、驾驶乐趣R-2油耗体验直线快速道路（40、60、80km/h)各1分钟燃油经济性，通过组合仪表的瞬时油耗显示功能R-3城市工况超车直线快速道路（60-80km/h)100m瞬间加速响应速度R-4紧急制动直线道路（60-0km/h)500m制动效果，制动稳定性，抗点头能力R-5连续转弯视路况限速（30-50km/h)100m底盘支撑效果、座椅包裹性R-6坏路通过凹凸路面（限速10km/h)50m底盘舒适型、车身刚度、方向稳定性R-7高速行驶直线快速道路（限速80km/h)3000m高速行驶稳定性、静音效果、发动机性能R-8车载设备直线道路（60km/h)5000m驾驶视野、空调系统、音响系统、天窗、及其它功能R-9倒车入库展厅院内（限速5km/h)10m数字显示倒车雷达，Followme功能大灯R1-R9均可作为试乘项目，R2-R6不推荐作为试驾项目（建议仅仅作为客户体验项目）试乘试驾项目2024/7/719诚信精准执行创新销售一部19试驾示意图4S店换乘点R1：原地起步R2：油耗体验R3：超车R4紧急制动R5：弯道R6坏路通过R7：高速行驶R8：车载设备试乘路线试驾路线本线路总长10公里，试驾时间20-30分钟动力体验：R1、R3静音体验：S1、R7舒适体验：S0、S2、R6操控体验：R4、R5安全体验：R5s0、s1、s22024/7/720诚信精准执行创新销售一部20执行剧本-静态体验项目体验内容多功能仪表：瞬时油耗提醒、安全带未系提醒、四门未锁提醒、里程表、时刻表；多功能方向盘：音响、频道控制、音量多功能后视镜：气压、指南针、海拔类别项目线路类型线路长度S-0多功能仪表、多功能方向盘、多功能后视镜展厅院内原地静态操作要点及注意事项此体验项目在经销商4S店展厅院内即可在演示仪表时，主动邀请客户观察2024/7/721诚信精准执行创新销售一部21展示前说明话术先生/女士，欢迎您试驾瑞虎，瑞虎仪表盘采用蓝色背光显示，感觉比较温馨、舒适，而且显示清晰、功能强大，您看，现在表示我这侧门没有关好不仅仪表，瑞虎配置有多功能方向盘，在车辆行驶过程切换曲目、调节音量非常便捷安全体验项目讲解话术先生/女士，瑞虎仪表盘不仅美观，而且采用蓝色背光比较醒目，对日常行车起到了安全作用，另外如刚才那侧车门没关紧都可以在此提醒，车速超过25km/h，如未锁好安全带会有声音报警，并在仪表台进行显示；先生/女士，多功能方向盘的优点在于我们在日常行车过程中，可以时刻选择自己喜欢的音乐或频道时，不至于低头去看音乐播放器（情景：打开音乐），只需要轻动手指就可以灵活控制，为我们的行车增加了安全性。先生/女士，您看，我们瑞虎的多功能方向盘在设计上也非常贴心细致，左侧是曲目切换键，右侧是音量控制键，按键很大，手感非常舒服，操作起来非常方便。静态体验项目S02024/7/722诚信精准执行创新销售一部22体验内容分别在开窗和锁窗的情况下，进行噪音测试，让客户体验瑞虎的静音效果操作要点及注意事项此体验项目在经销商4S店展厅院内即可开窗情景下，客户可在车外进行体验；锁窗情景下，必须邀请顾客在车内有条件的，测试时可利用分配仪，客观展示噪音数据，顺便提及一些竞品的静音数据，凸显瑞虎的静音效果良好类别项目线路类型线路长度S-1怠速噪音展厅院内原地静态执行剧本-静态体验项目2024/7/723诚信精准执行创新销售一部23展示前说明话术先生/女士，作为一辆车品质一项重要的评价标准，静音效果的表现很多客户都非常关注，瑞虎对于静音的控制上花费了很大功夫，下了不少力气，一方面发动机噪音非常小，另外一方面隔音处理也非常周全体验项目讲解话术先生/女士，让我们来看一下瑞虎在发动机怠速状态下，车辆的静音效果如何？为了得到一个客观的结果，我用分贝仪来测试，它会显示具体的数据，以便我们跟其他车型做个对比，您看分别在车窗打开及关闭情况下，瑞虎的噪音只有*、*分贝，相对于价格差不多的*车型，静音表现已经非常优秀了，差不多和*（高档车）相媲美了静态体验项目S1242024/7/724诚信精准执行创新销售一部体验内容在关窗的情况下，进行影音系统体验，让客户体验瑞虎的影音系统功能和音响效果以及空调效果操作要点及注意事项此体验项目在经销商4S店展厅院内即可为保证音响效果，建议在锁窗情景下，邀请顾客在车内进行体验销售顾问在体验此项目前，需先拷贝一些不同风格的高音质音乐、根据客户喜好选择，让客户体验最佳效果销售顾问务必孰知瑞虎的音响系统操作功能类别项目线路类型线路长度S-2娱乐影音系统、空调系统的操作演示展厅门口原地静态执行剧本-静态体验项目252024/7/725诚信精准执行创新销售一部展示前说明话术先生/女士，目前我们的瑞虎全系配备的带MP3功能的音响系统，你看这里就是连接MP3接口，你是喜欢什么风格的音乐呢，我这里都可以满足，你试一下（随手开启音乐），另外，瑞虎还可选装原厂DVD导航影音娱乐系统，其具备导航、可视倒车、DVD影音播放、多种格式音乐播放、USB接口、SD扩展卡等多种功能体验项目讲解话术先生/女士，首先我给您介绍并演示DVD导航的功能，这套地图为当前最新版本地图，显示清晰，精确度高；影音播放模块能播放视频和多种格式的音乐，SD卡和USB接口免除了您另行购买CD的成本，您只需要到电脑上去下载您喜欢听的音乐和看的电影即可，并且这套无机心的设计避免了有机心的车型上CD机故障的问题，你可以更加安心的使用；（适合选装DVD导航功能的车型）静态体验项目S22024/7/726诚信精准执行创新销售一部26体验内容体验起步加速动力性、驾驶乐趣操作要点及注意事项车辆起步前，请确保据此车前300米以内无车辆和行人，且无任何路口；并提醒客户坐稳、扶好挂入“1”挡，缓抬离合，踩下油门快速起步，起步后连续换挡尽量维持2500-3000转，以获得最大的扭矩，到达60km/h之后，演示结束此时仪表盘显示内容请勿设置为瞬时油耗显示（可切换时钟显示）类别项目线路类型线路长度R-1原地起步加速直线快速道路（0-60km/h)100m执行剧本-试乘试驾项目2024/7/727诚信精准执行创新销售一部27展示前说明话术先生/女士，原地起步加速测试，可以检验一部车的动力性能，动力好的车在加速过程中会感觉到明显的推背感，并且在换挡过程中你会感觉到挡位清晰、顺畅，富有驾驶乐趣。现在我为您演示一下0-60km/h加速，咱感受一下强烈的推背感吧！体验项目讲解话术先生/女士，您感觉到明显的推背感了吧，瑞虎搭载拥有“中国十佳发动机”称号的1.6DVVT发动机，拥有“高功率、高扭矩”和“低油耗、低排放、低维护成本”的技术优势，该发动机在3900rpm的中等转速即可获得160牛米的扭矩峰值，是同级别中油耗最低、动力最强的SUV车型，这样的低转速高扭矩设计，使得瑞虎起步加速特别有力。一会儿，您可以亲自体验一下。在瑞虎配备的MT及CVT两款变速器，其中CVT变速厢采用带轮传动，配合博世最新的第七代推式钢带，使发动机始终处在最佳工况下运行，传递效率高达90%以上，加速迅猛且没有丝毫顿挫感！执行剧本-R12024/7/728诚信精准执行创新销售一部28体验内容体验燃油经济性，通过仪表的瞬时油耗显示功能操作要点及注意事项选择车辆较少的连续路段（无路口、红绿灯）车辆到达40km/h以后，换至5挡，分别稳定在40km/h、60km/h、80km/h邀请客户观察瞬时油耗显示类别项目线路类型线路长度R-2油耗体验直线快速道路（40、60、80km/h)各1分钟试乘项目2024/7/729诚信精准执行创新销售一部29展示前说明话术先生/女士，由于瑞虎的发动机具有扭矩爆发早的发动机特性，并且发动机缸体采用了轻量化设计，使得车辆的燃油经济性也非常好，20004000转范围内均保持超低油耗。现在给您体验一下瑞虎的超低油耗，等会我会分别维持在40码、60码、80码，过程中请您注意观察下瞬时油耗显示体验项目讲解话术先生/女士，您注意到了吧，瑞虎的这款发动机在动力强劲的同时拥有非常好的燃油经济性，是第一款享受国家3000元节能惠民补贴的SUV车型。技术先进，曾获得“中国十佳发动机”的称号，是一款“动力强、油耗低”的发动机。执行剧本-R22024/7/730诚信精准执行创新销售一部30体验内容体验1中段加速性能和瞬间加速响应速度操作要点及注意事项选择车辆较少的连续路段（无路口、红绿灯）车辆分别到达60km/h、80km/h以后，猛踩油门，开左转向灯，模拟超车并道，完成演示超车时，可由5挡换到4挡此项目不建议客户试驾类别项目线路类型线路长度R-3城市工况超车直线快速道路（60-80km/h)100m试乘项目2024/7/731诚信精准执行创新销售一部31展示前说明话术先生/女士，您知道超车时所用时间越短越安全，这就需要车辆在中段加速性能优异，油门响应迅速，刚才您已经体验到了瑞虎原地起步的加速性能，现在让您体验下瑞虎中段加速能力。体验项目讲解话术先生/女士，您感觉到了吧，瑞虎在从60-80码加速过程中，迅猛有力，油门反应迅速，发动机丝毫没有很吃力的感觉，动力表现非常好！这款发动机最大功率93KW，最大扭矩160N.m，在3900rpm的中等转速即可获得扭矩峰值，拥有同级车中最好的加速性能，所以您可以明显感觉到加速很快。执行剧本-R32024/7/732诚信精准执行创新销售一部32体验内容体验瑞虎的制动效果，体验ABS刹车防抱死，制动稳定性，抗点头能力操作要点及注意事项检查安全带是否系好，提醒客户身体紧靠椅背紧急制动时，确保后方可见范围内无车辆车速到达60km/h，后握稳方向盘，全力踩下制动踏板，（此过程中ABS会启动，刹车踏板会有节奏的反弹，提醒客户不用慌张）直至车辆停稳此项目不建议客户试驾类别项目线路类型线路长度R-4紧急制动直线道路（60-0km/h)500m试乘项目2024/7/733诚信精准执行创新销售一部33展示前说明话术先生/女士，前面这段路比较平直，我向您演示下瑞虎的紧急制动性能，可以看看从60迈的速度到完全停车需要多长距离。体验项目讲解话术先生/女士，你注意到了没有，瑞虎在紧急制动的时候，车身比较平稳，底盘悬挂非常扎实，刹车距离也非常短，这得益于瑞虎配备了ABS+EBD系统。ABS能缩短制动距离、保证制动时的转向功能、减少轮胎异常磨损的功能；EBD根据车辆前后轴的载荷，自动分配制动力，从而在保证制动方向稳定的前提下，最大限度地提高制动效能。同时，瑞虎采用同级别最高规格的215高规格轮胎加上17寸铝合金轮毂，抓地力更大，刹车稳定性更高，刹车距离更短。执行剧本-R42024/7/734诚信精准执行创新销售一部34体验内容体验瑞虎的操控性能、车身及底盘的抗侧倾能力、座椅包裹性操作要点及注意事项检查安全带是否系好，提醒客户坐稳保持时速30-50km/h进入弯道，结束后恢复到60km/h正常车速注意转弯的平稳和顺畅性，禁止急加速或者急刹车此项目不建议客户试驾类别项目线路类型线路长度R-5连续转弯视路况限速（30-50km/h)100m试乘项目2024/7/735诚信精准执行创新销售一部35展示前说明话术先生/女士，瑞虎采用高刚性车身结构，带来极佳的车身抗弯抗扭能力；底盘经由世界三大跑车制造商之一的莲花公司精心调教，在保证操控性的同时，兼顾了乘坐的舒适性；前面有一段连续弯道，我们体验一下瑞虎的操控性能。体验项目讲解话术先生/女士，您感受到瑞虎扎实的底盘功底了吧！瑞虎采用4米4的车长，却有着2510mm的轴距，轴距与车长比值在同级车中领先。加长轴距，减少前悬、后悬，转向也更加灵活，转向时更稳；同时，瑞虎的座椅符合最新的人体工程学设计原理，舒适性极佳，整套座椅的包裹性效果也非常好，在我们对车型操控性能的演示过程中您并没有寻求抓扶其他地方。相信有这样优质的座椅陪伴，即使是长途旅行，也会非常舒服。执行剧本-R52024/7/736诚信精准执行创新销售一部36体验内容体验瑞虎悬挂的舒适性、车身刚度、方向稳定性操作要点及注意事项关闭音乐和所有车窗、将车速控制在10km/h，小心驶入试驾前确保车内没有任何颠簸时可能发出异响的故障和物品为达到更好的体验效果，可对试驾车进行底盘装甲本项目不建议让客户试驾类别项目线路类型线路长度R-6坏路通过凹凸路面（限速10km/h)50m试乘项目2024/7/737诚信精准执行创新销售一部37展示前说明话术先生/女士，看！前面有一段正在施工的土路，我将为您演示下瑞虎通过土路时乘坐的舒适性，通过时您可以仔细感受一番体验项目讲解话术先生/女士，您感受到了吧。同样得益于瑞虎采用的高刚性车身结构，带来极佳的车身抗弯抗扭能力，在通过时不会出现有些车那样发出嘎嘎响的声音；配合世界三大跑车制造商之一的莲花公司精心调教的底盘，整车具有优异的操稳驾驭性能的同时又具有家轿所需的舒适性。执行剧本-R62024/7/738诚信精准执行创新销售一部38体验内容体验高速行驶稳定性、静音效果、发动机性能操作要点及注意事项关闭音乐和所有车窗、保持80km/h匀速行驶过程中与客户交流需注意安全提醒客户感受下静音效果类别项目线路类型线路长度R-7高速行驶直线快速道路（限速80km/h)3000m试乘试驾项目2024/7/739诚信精准执行创新销售一部39展示前说明话术先生/女士，就如前面提到的，作为一辆车品质一项重要的评价标准，静音效果的表现很多客户都非常关注，我们在车辆怠速状态下要关注，在车辆高速行驶时更是要关注，而瑞虎在原有瑞虎的基础上，更是在这方面做足了功夫，前面的路况比较好，咱开到80迈，咱感受一下瑞虎的高速稳定性和静音体验项目讲解话术先生/女士，瑞虎高速表现出非常好的稳定性，没有发飘的感觉，这同样得益于瑞虎的造型，车身结构及底盘设计。瑞虎的造型采用流体雕塑风格的设计理念，不仅外观动感时尚，而且车辆的风阻很小，再配合瑞虎成熟的底盘操控技术、高规格轮胎，车轮抓地力极强、即使是高速行驶也非常稳定，一点都感觉不到发飘。而良好的噪音处理技术和遍布全车的多种降噪材料，使其在高速行车时也很安静。执行剧本-R72024/7/740诚信精准执行创新销售一部40体验内容体验瑞虎的驾驶视野、空调系统、音响系统、天窗、导航及其集成功能操作要点及注意事项介绍以上装备时，请将车速控制在60km/h以内，打开音响和空调注意介绍不同装备时的时机，不连续唠叨随时注意路况，保证安全行驶类别项目线路类型线路长度R-8车载设备直线道路（60km/h)5000m试乘试驾项目2024/7/741诚信精准执行创新销售一部41展示前说明话术：先生/女士，瑞虎在车辆配置上非常丰富。前面是一段笔直的、路况较好的道路，接下来我向您展示下瑞虎的各种豪华装备：空调系统、音响系统、天窗、导航及其集成功能体验项目讲解话术：先生/女士，瑞虎的空调制冷效果受到很多车主的称赞，以60码的速度行驶，炎热的夏天，在车内10分钟的时间完全可以将温度降至23以下；先生/女士，瑞虎配置的电动天窗，如果你有吸烟的习惯，或者碰到外部环境比较好的地方，天窗就显得非常实用；先生/女士，这款瑞虎加装了DVD导航，若我们去陌生的地方无疑是一个最好的帮手，另外它还集成了DVD播放功能。执行剧本-R82024/7/742诚信精准执行创新销售一部42操作要点及注意事项速度控制在10km/h以内，将挡位挂入倒车挡，轻踩油门提醒客户查看倒车影像，及根据声音来判断后边距离类别项目线路类型线路长度R-9倒车入库展厅院内（限速10km/h)10m试乘试驾项目体验内容体验瑞虎的数字显示倒车雷达（可视倒车影像）2024/7/743诚信精准执行创新销售一部43展示前说明话术：先生/女士，我们这次的试驾内容基本结束了，最后我再为您演示下瑞虎比较人性化的倒车入库提醒功能体验项目讲解话术：先生/女士，瑞虎的方向盘有助力，在车速比较低的情况下，如倒车时就显得非常有用，您看，就算是一个手指也能轻松转动方向盘。另外瑞虎倒车视野比较开阔，还装配了倒车雷达（倒车影像），向前向后一样轻松自如执行剧本-R92024/7/744诚信精准执行创新销售一部44目录执行要求四执行流程二执行剧本三试驾准备一2024/7/745诚信精准执行创新销售一部45执行要求序列类别项目执行要求1试驾车辆装饰为使得客户获得更好的体验效果，试驾车建议室内增加座椅套及香水、除味碳包等小装饰2保管试驾车不得用于其他无关业务，禁止作为工作用车或领导上下班代步车3车况满足车况、清洁、设置标准，油量充足4人员话术掌握瑞虎日常试驾话术5文件试驾相关按照试驾流程完成各种文件内容填写6物料试驾车贴及试驾辅助工具试驾车按要求粘贴试驾车贴，及其他辅助工作（如：有条件的可配备分贝仪）