教育行业互联网+营销破局之道课件

教育培训行业赋能大会F U N E N GCONFERENCE教育行业互联网+营销破局之道教育行业互联网+营销破局之道1教育培训行业赋能大会F U N E N GCONFERENCECONTENTS目录市场分析策略与方法平台选择规划运营突破点CONTENTS目录市场分析策略与方法平台选择规划运营突破点2教育培训行业赋能大会F U N E N GCONFERENCE市场分析市场分析3教育培训行业赋能大会F U N E N GCONFERENCE行业趋势教育培训行业发展至今30年，已经成为万亿行业（2016年以后）面授教育土壤深厚，在线浪潮厚积薄发、势不可挡行业趋势教育培训行业发展至今30年，已经成为万亿行业（2014教育培训行业赋能大会F U N E N GCONFERENCE行业趋势资本和技术推动教育培训市场不断创新，市场潜力大、机会多、创新性强且竞争激烈，市场整体将走向深度融合之态。人口红利+二胎政策，目前在校生人数大致为0.8亿人，未来适龄受教育人口将稳步提升，中国教育培训市场潜力巨大。大创新大竞争大市场大机会大资本大融合目前各大教育领域尚未形成寡头，市场整体准入门槛低，业内企业数量多，从业人员素质参差不齐，行业各赛道竞争相对混乱。近几年中国教育培训市场投融资数量迸发，资本既催生了创业市场的繁荣，同时加速了市场洗牌进程，资本成为教育培训市场的核心竞争力之一。教育与新兴技术的结合，从商业模式、教学方法、教学场景等方面有很大创新，教学服务产品的不断进化为个性化教学、定制化学习带来希望。无论是在教学模式方面，还是在教学方法上，线上线下教育既在趋同，也在走向深度融合；互联网+教育的浪潮下，各类新兴技术与教育深度融合，教育+新兴技术将带来无限可能。一方面，中国教育培训市场赛道细分很多的创业机会；另一方面，随着大数据、VR/AR/MR、AI技术的发展，教育+新兴技术将为培训市场带来新的生机与活力；行业趋势资本和技术推动教育培训市场不断创新，市场潜力大、机会5教育培训行业赋能大会F U N E N GCONFERENCE用户画像教育行业用户有什么特征，他们的关注点又在哪里？用户画像教育行业用户有什么特征，他们的关注点又在哪里？6教育培训行业赋能大会F U N E N GCONFERENCE用户画像地域分布30几岁妈妈为孩子多操心，20几岁男女为前途各自忙碌*数据来源腾讯数据实验室&艾瑞咨询女性较于男性更关注学习和成长，35岁以下人群为主体用户中国教育培训用户性别分布用户画像地域分布30几岁妈妈为孩子多操心，20几岁男女为7教育培训行业赋能大会F U N E N GCONFERENCE用户画像性别&年龄家长用户多在一二线城市，成人用户多在一三线城市*数据来源腾讯数据实验室&艾瑞咨询一二线城市竞争趋于白热化，三四线城市将成为下一个争夺主战场中国教育培训用户城市线级分布中国教育培训用户城市地域分布用户画像性别&年龄家长用户多在一二线城市，成人用户多在8教育培训行业赋能大会F U N E N GCONFERENCE用户画像选择机构的决定因素*数据来源腾讯数据实验室&艾瑞咨询师资和口碑是选择机构最关键的决定因素*数据来源腾讯数据实验室&艾瑞咨询有熟人推荐”的占比仅为18.7%，说明熟人推荐只是家长用户获取培训信息的一个可靠渠道，并不是让他们最终决定付费的关键因素。最关注老师的水平、经验和学员评价。用户画像选择机构的决定因素*数据来源腾讯数据实验室&艾瑞9教育培训行业赋能大会F U N E N GCONFERENCE用户画像获取信息渠道*数据来源腾讯数据实验室&艾瑞咨询*数据来源腾讯数据实验室&艾瑞咨询社交推荐和搜索引擎仍然是获取信息的主要方式中国教育培训行业用户信任的广告信息渠道用户画像获取信息渠道*数据来源腾讯数据实验室&艾瑞咨询*10教育培训行业赋能大会F U N E N GCONFERENCE营销难点*数据来源腾讯数据实验室&艾瑞咨询线上流量越来越贵互联网进入下半场，用户数量增长接近天花板；营销渠道的不断更迭，百度联盟，微博红利的逝去；全渠道营销缺乏系统性投放规则媒体组合具有一定的随机性，对用户使用场景理解不足。用户注意力分散，兴趣阈值增高用户使用互联网的场景越来越碎片化；用户已被海量广告轮番刺激，一般的营销手段和广告内容难以引起兴趣。用户流失率高用户对网络信息怀有更 高的警惕性；企业只有具备触网意识，但不具备互联网思维；用户转介绍激励机制简单粗暴。营销难点*数据来源腾讯数据实验室&艾瑞咨询线上流量越来越贵互11教育培训行业赋能大会F U N E N GCONFERENCE策略与方法策略与方法12教育培训行业赋能大会F U N E N GCONFERENCE营销思路*数据来源腾讯数据实验室&艾瑞咨询中国教育培训行业目前三种营销思路广 告 导 向优 点缺 点企 业 举 例绝大部企业都属成一派通过线上、线下全面的广告投放和销售线索转化来获客重视市场团队和电销团队简单、直接、高效费用高成功转化率低可能造成用户被骚然，可能构成侵犯公民个人信息罪猿辅导VIPKID尚德机构运 营 导 向优 点缺 点企 业 举 例广告投放较少，多以社区或微信群运营获得潜在用户早幼教领域偏好这一方法，具备丰富运营经验的企业用这种方法能有效降低获客成本平均获客成本低转化周期长粉笔邢帅教育宝宝玩英语资 源 导 向优 点缺 点企 业 举 例广告投放较少，多以线下地推或资源渠道获客教育信息化领域偏好这一方法先发壁垒高前期难度高一起作业贝聊营销思路*数据来源腾讯数据实验室&艾瑞咨询中国教育培训行业目13教育培训行业赋能大会F U N E N GCONFERENCE营销趋势*数据来源腾讯数据实验室&艾瑞咨询随着教育的发展，营销理念逐渐从单纯“砍树式”的效果广告或“种树式”的品牌广告走向品效合一，营销对象逐渐从“广而告之”走向“精准营销”和两者结合，线上营销渠道和线下营销渠道各自的利弊被越来越清晰地认识到，两者逐渐形成互补，营销风格也将从目前的严肃呆板走向新鲜有趣。营销的本质是利用多种运营手段让用户产生消费，并在此过程中建立企业品牌形象。营销趋势*数据来源腾讯数据实验室&艾瑞咨询随着教育的发展，营14教育培训行业赋能大会F U N E N GCONFERENCE营销趋势*数据来源腾讯数据实验室&艾瑞咨询创立初期奋力“砍树”谋生存，同时“种树”谋发展，追求品效合一的营销方式，两条腿走路方能长久。营销理念可持续化“广而告之”升品牌知名度，吸引用户注意；“精准营销”让用户行为可视化，提高转化率。营销对象，效率最大化营销手法应符合新一代年轻人的个性和创意，更加生活化和趣味性，让用户与内容之间产生更多的互动性。营销风格手法趣味化地推等传统渠道与网络营销渠道协同使用，“用户信任感“是企业选择营销渠道时的重要考量。营销渠道成熟化营销趋势*数据来源腾讯数据实验室&艾瑞咨询创立初期奋力“砍树15教育培训行业赋能大会F U N E N GCONFERENCE科学营销，深耕运营科学营销，深耕运营16教育培训行业赋能大会F U N E N GCONFERENCE策略与方法*数据来源腾讯数据实验室&艾瑞咨询精准营销，创意营销精耕细作，保持敏感精细化运营已有流量捕捉新的流量红利深耕运营，主动贴近用户摸索投放规律多选择用户信任度高的网络营销渠道增加用户反馈机制和情感链接，做好用户运营多维画像，交叉匹配用户，选择适合的渠道和内容，精准推送；吸纳营销人才，增加内容创意和趣味性。在理解用户特性的基础上，针对性的选择推广渠道，降低获客成本；借鉴头部或者黑马企业的方法和经验，多尝试新的流量平台。用户感知力成关键竞争力策略与方法*数据来源腾讯数据实验室&艾瑞咨询精准营销，创意营17教育培训行业赋能大会F U N E N GCONFERENCE策略与方法*数据来源腾讯数据实验室&艾瑞咨询产品端线下+线上，双管齐下运营端知识付费+社群运营营销端声量+口碑=流量X转化=成交率策略与方法*数据来源腾讯数据实验室&艾瑞咨询产品端线下+线上18教育培训行业赋能大会F U N E N GCONFERENCE平台选择与规划平台选择与规划19教育培训行业赋能大会F U N E N GCONFERENCE营销渠道发展*数据来源腾讯数据实验室&艾瑞咨询红利渠道一直更替，抓住窗口期是关键短视频和微信小程序是2018、2019年最新红利2019网络营销红利渠道的变迁营销渠道发展*数据来源腾讯数据实验室&艾瑞咨询红利渠道一直更20教育培训行业赋能大会F U N E N GCONFERENCE平台选择与规划*数据来源腾讯数据实验室&艾瑞咨询全网营销布局自媒体矩阵重点关注有效流量的获取成本提高转化率、续费率及转介绍平台选择与规划*数据来源腾讯数据实验室&艾瑞咨询全网营销布局21教育培训行业赋能大会F U N E N GCONFERENCE平台选择与规划*数据来源腾讯数据实验室&艾瑞咨询搜索营销全网营销布局重点关注有效流量的获取成本自然优化排名，低成本获客引流新闻门户扩大品牌声量，提升品牌美誉度和权威性口碑论坛教育是一个决策周期较长的行业，口碑和评价尤其重要精准网盟广告线上传单，全网覆盖式广告直投，有流量才有转化视频营销企业的可视化窗口，教学服务一目了然SEM竞价搜索排名，直接获取数据线索，成本较高，可配合活动进行短期造势宣传平台选择与规划*数据来源腾讯数据实验室&艾瑞咨询搜索营销全网22教育培训行业赋能大会F U N E N GCONFERENCE平台选择与规划*数据来源腾讯数据实验室&艾瑞咨询自媒体矩阵提高转化率、续费率及转介绍微博、微信公众号官方发声窗口，粉丝互动视频阵地，深度运营，吸粉引流直播+AI沉浸式学习，提升用户体验社群运营提升学习氛围，增加粘性，促使转介绍和续费平台选择与规划*数据来源腾讯数据实验室&艾瑞咨询自媒体矩阵提23教育培训行业赋能大会F U N E N GCONFERENCE执行与落地*数据来源腾讯数据实验室&艾瑞咨询教育行业既是结果导向，又是过程导向，从每一个环节去提升数据。教育行业营销漏斗模型品牌认知考虑意愿尝试重复使用忠诚推荐品牌漏斗强调产品对用户的成长或实用价值,让用户感到收益成本；投放广告，供用户货比三家，让用户感到花费巳经最低不断优化产品/服务质量，寻找新的用户需求和创新点，持续向用户传达优势和差异化，提升用户品牌归属感和忠诚度，促成续费和推荐利用品牌广告、事件营销、明星代言等途径増加品牌的曝光度，吸引用户注意通过加大教研力度等提升产品/服务质量或差异性，増加用户对该品牌的兴趣执行与落地*数据来源腾讯数据实验室&艾瑞咨询教育行业既是结果24教育培训行业赋能大会F U N E N GCONFERENCE运营突破点运营突破点25教育培训行业赋能大会F U N E N GCONFERENCE知识付费*数据来源腾讯数据实验室&艾瑞咨询教育培训相对来说是高门槛、重交付、高客单价，知识付费相对来说是低门槛、轻交付、低客单价。一个典型用户在注意、兴趣、意愿阶段，即正式作出购买决策之前，也可理解为“愿意支付小额费用进行尝试的阶段”，即知识付费阶段。如果能把知识付费作为在线教育的流量入口，将能有效扩大在线教育的潜在用户接触面，降低获客成本。知识付费有望成为教育培训的流量入口，有效降低获客成本高门槛学习门槛高，客单价高教育培训知识付费重交付连续性形式输出体系化内容低门槛学习门槛低，客单价低轻交付碎片化输出轻量化的内容知识付费*数据来源腾讯数据实验室&艾瑞咨询教育培训相对来说是26教育培训行业赋能大会F U N E N GCONFERENCE社群运营*数据来源腾讯数据实验室&艾瑞咨询重视续费和转介，重视线上社群运营，同时辅以线下运营由于教育培训行业用户十分重视品牌、重视熟人口耳相传的口碑，因此，如果能促成已有用户转介其他人，则大大缩减行为流程，提升续费和转介绍。单个用户的维护成本过高，而社群运营可以很好地发挥杠杆效应，同时利用用户之间互相影响，放大运营的效果。做好社群运营的前提是做好用户分类，针对不同类别的用户采取不同的运营手段，形成精细化管理另外，教育培训是一个孤独的过程，也是一个需要克服惰性的过程，如果能在社群中获得监督、激励等情感支持，用户的忠诚度将明显提高。社群运营能提升用户转化和品牌沉淀，对于中小型企业来说是一个提高转化的突破口。社群运营*数据来源腾讯数据实验室&艾瑞咨询重视续费和转介，重27教育培训行业赋能大会F U N E N GCONFERENCE社群运营*数据来源腾讯数据实验室&艾瑞咨询促进口碑促进销售沟通和交流提升用户满意度续费和转介缩短用户行为流程社群运营*数据来源腾讯数据实验室&艾瑞咨询促进口碑促进销售沟28教育培训行业赋能大会F U N E N GCONFERENCE直播+AI*数据来源腾讯数据实验室&艾瑞咨询直播能够一定程度上解决用户沉浸感问题，提升体验和效果不管产品和模式怎么演变，人类大脑接受教育的过程始终没有改变：教育的效果仍须借由完整的教学体系来实现，即“直播”打通企业商业模式1需要优质内容2需要“教、学、练、测、评”等一系列教学过程，3需要教学之后的服务和管理，以此克服人类学习进步的惰性。直播+AI*数据来源腾讯数据实验室&艾瑞咨询直播能够一定程度29教育培训行业赋能大会F U N E N GCONFERENCE随着商业模式的更迭和网络技术的进步，企业将有更多渠道和机会接触到用户进而完成转化，营销将在企业运营和品牌建立中发挥越来越大的价值。随着商业模式的更迭和网络技术的进步，企业将有更多渠道和机会接30教育培训行业赋能大会F U N E N GCONFERENCE谢谢聆听谢谢聆听31